Commonwealth Bank of Australia ngre njohuri për AI në masë
Duke implementuar ChatGPT Enterprise në të gjithë fuqinë e saj punonjëse, CBA po përmirëson mënyrën se si ekipet punojnë dhe ofrojnë rezultate më të mira për klientët.
Rezultate
50k
punonjësve që përdorin ChatGPT Enterprise
Commonwealth Bank of Australia (CBA) po bashkëpunon me OpenAI për të implementuar ChatGPT Enterprise për gati 50,000 punonjës, duke e bërë AI një aftësi thelbësore për të gjithë organizatën dhe jo thjesht një pilot të kufizuar.
Me fokus te siguria, konsistenca dhe familjariteti, CBA po ndërton rrjedhshmëri në AI përmes lidhësve, trajnimit, modelimit të sjelljes nga drejtuesit dhe programeve praktike si forume, detyra të përditshme dhe eksperimente të brendshme.
Qëllimi është të integrohet AI në proceset e përditshme të punës dhe më pas të zgjerohet në raste përdorimi të fuqizuara nga agjentët, që përmirësojnë përvojën e klientit në momente me ndikim të lartë, duke përfshirë shërbimin e klientit dhe reagimin ndaj mashtrimeve dhe skemave mashtruese.
"Kur donim që organizata të përdorte një produkt me cilësi shumë të lartë dhe me qëndrueshmëri të vërtetë, zgjodhëm OpenAI që ta shndërronim atë aftësi në rezultate më të mira për klientët tanë."
Duke kombinuar adoptimin e AI në të gjithë ndërmarrjen me angazhim të qëllimshëm, CBA po e trajton AI si një platformë për të ofruar rezultate më të mira për klientët në të gjithë Australinë. Mëso më shumë në një bisedë të shkurtër me Matt Comyn, drejtorin e përgjithshëm të Commonwealth Bank of Australia, më sipër.
