Predstavljamo agente delovnega prostora v ChatGPT‑ju
Agenti, ki jih poganja Codex za ekipe.
Danes predstavljamo agente za delovni prostor v ChatGPT‑ju. Ekipe lahko zdaj ustvarjajo agente v skupni rabi, ki lahko obravnavajo zapletene naloge in dolgotrajne poteke dela, pri tem pa delujejo v okviru dovoljenj in nadzornih mehanizmov, ki jih določi njihova organizacija.
Agenti delovnega prostora so naslednji korak v razvoju GPT‑jev. Poganja jih Codex, zato lahko prevzamejo številne naloge, ki jih ljudje že opravljajo pri delu od priprave poročil do pisanja kode in odgovarjanja na sporočila. Delujejo v oblaku, zato lahko delujejo naprej tudi potem, ko vi z delom končate. Zasnovani so tudi tako, da jih je mogoče deliti znotraj organizacije, zato lahko ekipe agenta ustvarijo enkrat, ga skupaj uporabljajo v ChatGPT‑ju ali Slacku in ga sčasoma izboljšujejo.
Umetna inteligenca je ljudem že pomagala delati hitreje samostojno. Toda številni najpomembnejši delovni tokovi v organizaciji temeljijo na skupnem kontekstu, predajah in odločitvah med ekipami. Agenti delovnega prostora so zasnovani prav za takšno delo: zbirajo kontekst iz ustreznih sistemov, sledijo ekipnim procesom, po potrebi prosijo za odobritev in ohranjajo nemoten potek dela v različnih orodjih. Na primer, naša prodajna ekipa v OpenAI uporablja agenta, ki združuje podrobnosti iz zapiskov klicev in raziskav računov strank, oceni nove potencialne stranke ter pripravi nadaljnja e-poštna sporočila kar v nabiralniku prodajnega predstavnika. Ekipam za upravljanje strank pomaga, da porabijo manj časa za povezovanje podrobnosti in več časa s strankami.
Agenti delovnega prostora so na voljo v raziskovalnem predogledu v paketih ChatGPT Business, Enterprise, Edu in Teachers. Za začetek opišite potek dela, ki ga vaša ekipa pogosto uporablja, ChatGPT pa vam bo pomagal, da ga od začetka do konca pretvorite v agenta.
Opomba uredništva: GPT‑ji bodo ostali na voljo, medtem ko ekipe preizkušajo agente delovnega prostora v svojih delovnih tokovih. Kmalu bomo omogočili enostavno pretvorbo GPT‑jev v agente delovnega prostora.
Gradnja agenta delovnega prostora za pregled programske opreme
Razvoj agenta za delovni prostor za usmerjanje povratnih informacij o izdelku
Izdelava agenta za delovni prostor za pregledovanje metrik
Izdelava agenta za delovni prostor za pridobivanje potencialnih strank
Izdelava agenta delovnega prostora za upravljanje tveganj tretjih oseb
Opišite nalogo, ki jo želite opraviti, ali pa dodajte datoteko. ChatGPT pomaga to spremeniti v agenta: z določanjem korakov, povezovanjem ustreznih orodij, dodajanjem veščin in preizkušanjem, dokler vse ne dela tako kot mora.
Tukaj je nekaj agentov, ki so jih ekipe pri podjetju OpenAI ustvarile in ki jih lahko ustvari tudi vaša ekipa:
- Pregledovalec programske opreme: Pregleduje zahteve zaposlenih za programsko opremo, jih preverja glede na odobrena orodja in pravilnike, priporoča naslednje korake in po potrebi odda zahtevke za IT.
- Usmerjevalnik povratnih informacij o izdelku: Spremlja Slack, kanale za podporo in javne forume, nato pa povratne informacije pretvori v prioritetne zahtevke in tedenske povzetke izdelka.
- Tedenski poročevalec o ključnih kazalnikih: vsak petek pridobi podatke, ustvari grafikone, napiše povzetek in poročilo deli z ekipo.
- Agent za nagovarjanje potencialnih strank: Raziskuje vhodne potencialne stranke, jih ocenjuje glede na kvalifikacijsko matriko, pripravlja osnutke personaliziranih nadaljnjih e-poštnih sporočil in posodablja CRM.
- Upravljavec tveganj tretjih oseb: Raziskuje dobavitelje, ocenjuje kazalnike, kot so izpostavljenost sankcijam, finančno zdravje in ugledna tveganja, ter pripravi strukturirano poročilo.
Prav tako lahko hitro začnete s predlogami(odpre se v novem oknu) za finance, prodajo, trženje in drugo. Vsak je opremljen z vgrajenimi veščinami in predlaganimi orodji, tako da lahko hitro nastavite agenta in ga nato prilagodite po svojih željah.
Preberite, kako ustvariti agente za delovni prostor v OpenAI Academy, več podrobnosti pa najdete v Center za pomoč(odpre se v novem oknu).
Agenti delovnega prostora lahko zbirajo kontekst in izvajajo dejanja v številnih orodjih.
Agenti delujejo s Codexom v oblaku, kar jim omogoča dostop do delovnega prostora za datoteke, kodo, orodja in pomnilnik. Agenti odgovarjajo na pozive in mnogo več: pišejo in izvajajo kodo, uporabljajo povezane aplikacije, si zapomnijo, česa so se naučili, in nadaljujejo delo skozi več korakov.
Agenti delovnega prostora lahko nadaljujejo delo tudi med vašo odsotnostjo. Lahko jih nastavite, da se izvajajo po urniku, ali pa jih uvedete v Slack, da prevzemajo zahteve, ko prispejo. Na primer, naša ekipa za izdelke je razvila agenta, ki proaktivno odgovarja na vprašanja zaposlenih v kanalih v okolju Slack. Agent odgovori z jasnim odgovorom, poveže ustrezno dokumentacijo in lahko ustvari zahtevek, ko zazna novo težavo. Ta agent ekipam pomaga hitreje odpraviti ovire, hkrati pa zagotavlja, da se pomembni nadaljnji koraki ne spregledajo.
Danes lahko ekipe komunicirajo z agenti v ChatGPT‑ju in Slacku, kmalu pa bodo na voljo tudi druge platforme. Agenti se lahko pridružijo pogovorom in potekom dela tam, kjer delo že poteka, ter ekipam pomagajo pospeševati delo z manj usklajevanja.
Upravljajte skupno rabo in odkrijte delovni prostor, ki ga je vaša ekipa delila, na zavihku Agenti v stranski vrstici ChatGPT.
Znanje je pogosto razpršeno med ljudmi in sistemi. Agenti delovnega prostora ekipam omogočajo, da znanje pretvorijo v ponovno uporaben delovni tok: tak, ki sledi pravilnemu procesu, uporablja ustrezna orodja in ga je mogoče deliti po organizaciji.
Na primer, naša računovodska ekipa je izdelala agenta, ki pripravi ključne dele zaključka meseca, od knjižb do usklajevanja bilance stanja in analize odstopanj. Delo opravi v nekaj minutah, ustvari delovno dokumentacijo z vhodnimi podatki in kontrolnimi seštevki za pregled ter upošteva interne pravilnike. Agent je na voljo v ChatGPT‑ju, tako da ga lahko uporablja kdor koli v ekipi, ali pa se ga doda v kanale v Slacku, da mu lahko ekipa postavlja vprašanja in sodeluje pri njegovih rezultatih.
Ker imajo agenti spomin in jih je mogoče med pogovorom usmerjati ter popravljati, postajajo boljši, ko jih ekipe uporabljajo. Sčasoma agenti postanejo praktičen način za ohranjanje ažurnega znanja ekipe: vzpostavite enkrat, izboljšujte z uporabo, nato delite ali podvojite za nove delovne tokove.
Oglejte si analitiko za agente delovnega prostora v živo prek menija v urejevalniku.
Ko agentu dodelite delo, ostaja vse v vaših rokah. Vi določate, katera orodja in podatke lahko uporablja, katera dejanja lahko izvaja in kdaj potrebuje odobritev. Pri občutljivih korakih, kot so urejanje preglednice, pošiljanje e-pošte ali dodajanje koledarskega dogodka, lahko zahtevate, da agent pred nadaljevanjem zaprosi za dovoljenje.
Ko daste agenta v skupno rabo, vam analitika pomaga videti, kako se uporablja, vključno s tem, koliko izvedb je dokončal in koliko ljudi ga uporablja.
Agenti za delovni prostor vključujejo spremljanje in nadzor na ravni podjetja, zato lahko skrbniki zaščitijo občutljive podatke, ekipam pa hkrati omogočajo varen način za hitrejše delo z umetno inteligenco. Skrbniki v okoljih ChatGPT Enterprise in Edu lahko nadzorujejo, do katerih povezanih orodij in dejanj lahko dostopajo skupine uporabnikov. Skrbniki lahko prav tako upravljajo, kdo ima dostop do uporabe, gradnje in deljenja agentov. Vgrajeni zaščitni ukrepi agentom pomagajo, da ostanejo usklajeni z vašimi navodili, ko naletijo na zavajajočo zunanjo vsebino, vključno z napadi z vstavljanjem zavajajočega poziva.
Compliance API(odpre se v novem oknu) skrbnikom omogoča vpogled v konfiguracijo, posodobitve in zagone vsakega agenta, da lahko spremljajo in nadzorujejo, kako se agenti gradijo in uporabljajo. Skrbniki lahko tudi začasno onemogočijo agente, če je to potrebno.
Kmalu si bodo skrbniki lahko v skrbniški konzoli ogledali tudi vsakega agenta, ustvarjenega v svoji organizaciji, vključno z vzorci uporabe in povezanimi viri podatkov.
Zgodnji preizkuševalci agentov delovnega prostora že opažajo bolj dosledne rezultate in več časa za delo z višjo dodano vrednostjo.
»Najtežji del izdelave agenta ni model. Gre za integracije, pomnilnik, uporabniško izkušnjo. Agenti v delovnem prostoru so toliko poenostavili to delo, da je eden od naših prodajnih svetovalcev brez inženirske ekipe od začetka do konca ustvaril, ovrednotil in izpopolnjeval agenta za prodajne priložnosti. Razišče račune, povzame klice v Gongu in objavi povzetke poslov neposredno v ekipni kanal v Slacku. Kar je prej prodajnim predstavnikom vzelo 5–6 ur na teden, se zdaj samodejno izvaja v ozadju pri vsakem poslu.«
Agenti delovnega prostora so na voljo v raziskovalnem predogledu v paketih ChatGPT Business, Enterprise, Edu in Teachers. Za paketa Enterprise in Edu lahko skrbniki omogočijo agente z nadzorom na podlagi vlog.
Agenti delovnega prostora bodo brezplačni do 6. maja 2026, obračunavanje na podlagi kreditov pa se začne na ta datum.
V prihodnjih tednih bomo še naprej dodajali nove funkcionalnosti, da bodo ekipe z manj ročnega dela opravile več. To vključuje nove sprožilce za samodejni začetek dela, izboljšane nadzorne plošče za razumevanje in izboljšanje učinkovitosti, več možnosti za agente, da izvajajo dejanja v poslovnih orodjih, ter podporo za agente delovni prostor v aplikaciji Codex.
Ekipe opravljajo svoje najboljše delo, ko je znanje lažje najti, procese lažje upoštevati in ljudje lahko dobijo pomoč med delom. Agenti v delovnem prostoru so zgodnji korak proti takšni prihodnosti: umetna inteligenca, ki deluje ob ljudeh v orodjih in pogovorih, kjer delo že poteka, ter ekipam pomaga porabiti manj časa za usklajevanje dela in več za ustvarjanje, gradnjo ter sprejemanje odločitev, ki spodbujajo poslovni napredek.
