HP Inc. začenja strateško partnerstvo Frontier z OpenAI

Preobrazba podjetja se redko začne povsod hkrati. Pogosteje se začne takrat, ko majhne ekipe dokažejo, da je mogoč nov način dela. Tako je bilo pri družbi HP Inc., ki je pravkar napovedala, da bo po vrsti uspešnih pilotnih projektov na različnih področjih razširila uvajanje svojega strateškega partnerstva OpenAI Frontier.

Strateško partnerstvo razširja način, kako HP uvaja prelomne zmogljivosti za podporo svojim globalnim prizadevanjem za izboljšanje izkušenj strank in pospešitev preobrazbe v svojem poslovanju. Ko bo strateško partnerstvo razširjeno, se bo osredotočilo na uvajanje umetne inteligence po celotni organizaciji, od rešitev in izkušenj za stranke in partnerje do vpogledov v telemetrijo strank in poročanja, produktivnosti zaposlenih ter razvoja programske opreme.

Takoj ko je HP februarja 2026 začel preizkušati OpenAI Frontier, je podjetje začelo raziskovati različne načine uporabe platforme. Prvi znaki uspeha so se pokazali hitro.

Eden od inženirjev je z modeli OpenAI v nekaj tednih obdelal 122 zahtevkov za združitev kode v 43 projektih. Varnostna ekipa je te modele uporabila za odpravo več programskih napak v enem dnevu; ocenili so, da bi sicer to delo lahko trajalo do enega meseca.

Ko se je uporaba v pilotnih projektih poglabljala, je postajalo tudi vse jasneje, kako lahko orodja, ki jih poganja OpenAI, preidejo iz poskusa v vsakodnevne delovne tokove. V podjetniških ekipah čas pogosto izgine, ko koda prehaja skozi teste, preglede, varnostna preverjanja in predaje med orodji ter načrti sprintov. Pri HP-ju so orodja OpenAI pomagala ta čas strniti v hitrejši, bolj sodelovalen ritem. »To je izjemno orodje in uporabljam ga vsak dan,« je dejal eden od HP-jevih inženirjev.

Vse večja uporabnost v preizkusnih primerih je začela kazati, kako bi ti posamezni uspehi lahko postali del ponovljivega sistema, ki ga lahko HP razširi po celotnem podjetju. Med prvimi uspehi je bilo tudi to, da so HP-jeve ekipe v resničnem vsakodnevnem delu hitro našle vrednost v API-jih OpenAI in orodjih, kot sta ChatGPT in Codex, ter dokazale, kje lahko umetna inteligenca skrajša čas, zmanjša trenje in izboljša izvedbo.

Frontier bo imel v naslednji fazi ključno vlogo. Ko HP prehaja s pilotnih projektov na širši portfelj agentov in delovnih tokov umetne inteligence, zgrajenih z orodji OpenAI, podjetje uporablja Frontier kot enotno platformo za razumevanje, kaj se izvaja, kateri kontekst lahko uporablja posamezen sistem, kako se upravljajo dejanja in kako se ocenjujejo rezultati. Frontier daje HP-ju operativni model za ta premik: povezuje dostop, kontekst, uvedbo in vrednotenje, ko delo prehaja iz pilotnih projektov v produkcijo.

Za tako kompleksno in razpršeno podjetje, kot je HP, morajo agenti vedeti, kateremu kontekstu lahko zaupajo, do katerih orodij lahko dostopajo, katera dejanja smejo izvesti in kako bodo njihovi rezultati sčasoma ocenjeni.

Ta povezovalna plast pod Frontierjem se že oblikuje v več HP-jevih delovnih tokovih:

• Delovni tokovi za cene, partnerje, trgovino in podporo strankam: HP-jev ekosistem kanalov je velika priložnost za platformo, saj več kot 80 % poslovanja poteka prek partnerjev, več kot 100.000 partnerjev pa po vsem svetu uporablja partnerski portal. Frontier bo HP-ju pomagal ustvariti doslednejšo samopostrežno plast v trgovinskih, partnerskih, klepetnih in glasovnih izkušnjah, s čimer bodo stranke in partnerji hitreje dobili odgovore, dokončali rutinske delovne tokove ter prišli do rešitve ali konverzije. Partnerjem lahko agenti umetne inteligence zagotavljajo stalno vodstvo pri uporabi programov, poslovnih informacijah in različnih vidikih upravljanja partnerskih operacij, s čimer skrajšajo čas od informacije do dejanja, izboljšajo zadovoljstvo in zmanjšajo ročno delo.
• Workforce Experience Platform (WXP) in kontekst naprav: HP-jeva platforma WXP ponuja enotno nadzorno okno, s katerim je mogoče upravljati celotne flote naprav in direktorjem informatike zagotoviti brezskrbnost. S Frontierjem HP raziskuje, kako lahko telemetrija naprav, znanje za podporo, operativni objekti, sheme in operativni priročniki pomagajo umetni inteligenci sklepati na podlagi signalov o stanju flot, hitreje preiskovati zrušitve, težave z omrežjem Wi‑Fi in zamrznitve aplikacij ter sčasoma podpreti utemeljeno odpravljanje težav.
• Kibernetska varnost: Varnost je hkrati dokazna točka in plast upravljanja. HP-jeve ekipe so ChatGPT uporabile za proaktivno odpravljanje kritičnih ranljivosti in pospešitev varnostne analize med orodji, z okvirno oceno približno 82 ur tedensko sproščene zmogljivosti varnostne ekipe. Ko se ti primeri širijo, Frontierjeva podpora za upravljanje dovoljenj, vrednotenje in nadzor uvedb HP-ju pomaga hitro napredovati in sprostiti človeški kapital, hkrati pa ohranja delo pregledljivo.
• ChatGPT in Codex: HP uporablja ChatGPT za podporo širokemu spektru dela z znanjem, kot so raziskave, analiza, snovanje idej in avtomatizacija delovnih tokov, medtem ko Codex podpira modernizacijo, načrtovanje, postavljanje ogrodij uporabniškega vmesnika in vzporedne naloge pri dobavi programske opreme.

HP-jevo delo z OpenAI je izstopajoče zaradi širine programa v okviru enega strateškega partnerstva, pri čemer prvi dokazi kažejo močan zagon. Frontier pomaga graditi povezovalno tkivo, ki zagon pilotnih projektov pretvarja v upravljan operativni model: skupni kontekst, jasna dovoljenja, vrednotenje, ponovno uporabne vzorce uvedbe in pot od dokaza koncepta do produkcije.

Za HP umetna inteligenca postaja nova plast za način opravljanja dela v celotnem podjetju. Z OpenAI Frontier je mogoče to plast zgraditi s kontekstom, upravljanjem in izvedbeno zmogljivostjo, ki so potrebni za prehod od prvih uspehov do preobrazbe celotnega podjetja.