Kako ljudje uporabljajo ChatGPT

Objavljamo najobsežnejšo raziskavo do danes o tem, kako ljudje uporabljajo ChatGPT, ki prvič ponuja vpogled v to, kako ta široko demokratizirana tehnologija ustvarja ekonomsko vrednost z večjo produktivnostjo pri delu in z osebnimi koristmi. 

Ugotovitve kažejo, da se uporaba med potrošniki razširja prek skupin zgodnjih uporabnikov, pri čemer se še posebej zmanjšuje razlika med spoloma; da se večina pogovorov osredotoča na vsakodnevne naloge, kot sta iskanje informacij in praktično usmerjanje; ter da se uporaba še naprej razvija na načine, ki ustvarjajo ekonomsko vrednost tako pri osebni kot pri poklicni uporabi. Ta vse širša uporaba potrjuje naše prepričanje, da bi bilo treba dostop do UI obravnavati kot osnovno pravico – tehnologijo, ki ljudem omogoča, da odklenejo svoj potencial in oblikujejo svojo prihodnost.

Raziskava, delovno poročilo National Bureau of Economic Research (NBER), ki sta ga pripravila ekipa OpenAI za ekonomske raziskave in harvardski ekonomist David Deming, temelji na obsežni analizi 1,5 milijona pogovorov z ohranjanjem zasebnosti, da bi spremljala, kako se je uporaba med potrošniki razvijala od lansiranja ChatGPT pred tremi leti. Glede na velikost vzorca in 700 milijonov tedensko aktivnih uporabnikov ChatGPT je to najcelovitejša raziskava dejanske potrošniške uporabe UI, kar jih je bilo kdaj objavljenih. Čeprav raziskava zajema le potrošniške načrte, rezultati jasno poudarjajo nastanek ekonomske vrednosti tako pri delu kot izven njega.

Nekatere ključne ugotovitve iz poročila:

Razlike v uporabi se zmanjšujejo, saj UI vse bolj demokratiziramo. Od sredine leta 2025 naprej so se zgodnje razlike med spoloma pri uporabi ChatGPT močno zmanjšale, stopnja uporabe pa je bolj podobna splošni odrasli populaciji. Januarja 2024 je bilo med uporabniki z imeni, ki jih je bilo mogoče razvrstiti kot običajno moška ali ženska, 37 % takih z običajno ženskimi imeni. Do julija 2025 se je ta delež zvišal na več kot polovico (52 %).

ChatGPT je postal široko dostopno globalno orodje, pri čemer je rast uporabe še posebej hitra v državah z nizkimi in srednjimi dohodki. Do maja 2025 je bila stopnja rasti uporabe ChatGPT v državah z najnižjimi dohodki več kot štirikrat višja kot v državah z najvišjimi dohodki.

Uporaba ChatGPT med potrošniki je večinoma usmerjena v opravljanje vsakodnevnih nalog. Tri četrtine pogovorov se osredotoča na praktično usmerjanje, iskanje informacij in pisanje – pri čemer je pisanje najpogostejša delovna naloga, medtem ko sta programiranje in osebno izražanje še vedno dejavnosti z manjšim deležem.

Vzorce uporabe lahko razumemo tudi v smislu spraševanja, delovanjain izražanja. Približno polovica sporočil (49 %) spada v kategorijo spraševanja, ki postaja vse pogostejša in visoko ocenjena, kar kaže, da ljudje ChatGPT najbolj cenijo kot svetovalca in ne le kot orodje za dokončanje nalog. Delovanje(40 % uporabe, vključno s približno tretjino uporabe pri delu) zajema interakcije, usmerjene v naloge, kot so osnutki besedil, načrtovanje ali programiranje, pri čemer je model uporabljen za generiranje izhodov ali opravljanje praktičnega dela. Izražanje (11 % uporabe) zajema uporabo, ki ni ne spraševanje ne opravljanje, najpogosteje povezano z osebno refleksijo, raziskovanjem in igro.

Ekonomski vpliv ChatGPT‑ja sega tako v delo kot v osebno življenje. Približno 30 % potrošniške uporabe je povezane z delom, približno 70 % pa ni povezanih z delom – obe kategoriji pa še naprej rasteta, kar poudarja dvojno vlogo ChatGPT kot orodja za produktivnost in kot vira vrednosti za potrošnike v vsakdanjem življenju. V nekaterih primerih ustvarja vrednost, ki je tradicionalni kazalniki, kot je BDP, ne zajamejo.

Ključni način ustvarjanja vrednosti je podpora pri odločanju: ChatGPT pomaga izboljšati presojo in produktivnost, posebej pri delovno intenzivnih poklicih, ki temeljijo na znanju. Ko ljudje odkrivajo te in druge koristi, se uporaba poglablja – skupine uporabnikov sčasoma povečujejo svojo dejavnost zaradi izboljšanih modelov in odkrivanja novih primerov uporabe.

Vse te ugotovitve iz najobsežnejše raziskave doslej o uporabi ChatGPT‑ja med potrošniki kažejo ne le, kdo uporablja UI in za kaj jo uporabljajo, temveč tudi, kako ustvarja resnično ekonomsko vrednost, ki postaja vse bolj osrednjega pomena za delo in vsakdanje življenje ljudi.

Preberite dokument: Za celotne rezultate, metodologijo in preverjanja robustnosti si oglejte celoten delovni dokument⁠(odpre se v novem oknu). Z veseljem pričakujemo analizo, kako se bodo ti rezultati razvijali, ko se bo izdelek spreminjal in bodo na voljo nove zmogljivosti.

Opombe o ohranjanju zasebnosti uporabnikov: V tej raziskavi raziskovalci niso brali uporabniških sporočil. Uporabili smo avtomatizirana orodja, ki so kategorizirala vzorce uporabe brez potrebe po človeškem pregledu vsebine sporočil.