Support Ticket Validator
Verifică câmpurile tichetelor de asistență
- Categorie
- Productivitate
- Dezvoltator
- BEIKE YAN
Cum funcționează
Support Ticket Validator verifică dacă tichetele de asistență conțin câmpurile obligatorii înainte de prelucrarea de către un operator sau de transfer. Oferă un rezultat structurat privind caracterul complet al datelor, cu câmpurile verificate, prezente și lipsă, precum și erorile de validare. Astfel, echipele de asistență pot identifica informațiile lipsă din tichete fără a modifica sistemele externe.
Ce altceva poți face?
Verifică dacă tichetul este complet
Support Ticket Validator Validează acest tichet de asistență verificând câmpurile obligatorii. Prezintă câmpurile prezente, câmpurile lipsă și erorile de validare într-o listă de verificare clară.
Pregătește întrebări de clarificare
Support Ticket Validator Verifică dacă din acest tichet lipsesc câmpuri obligatorii, apoi redactează un set scurt de întrebări pentru a obține doar informațiile lipsă înainte de transfer.
Verifică un tichet corectat
Support Ticket Validator Validează acest tichet revizuit și compară rezultatul cu lista anterioară a câmpurilor lipsă. Identifică ce s-a rezolvat și ce mai necesită atenție.
Ce este inclus
Aplicație
Support Ticket Validator
Resurse
Adaugă pluginul Support Ticket Validator în câteva clicuri
Disponibilitatea depinde de extensie, de abonamentul tău și de setările spațiului de lucru. Unele conexiuni necesită configurarea sau aprobarea administratorului. Contactează administratorul spațiului tău de lucru dacă accesul este blocat.
