Unthread
Gestionează-ți tichetele de asistență
- Categorie
- Operațiuni
- Dezvoltator
- Unthread
Cum funcționează
Unthread este o platformă de asistență B2B pentru echipele de inginerie și produs. Acest plugin conectează spațiul tău de lucru Unthread la ChatGPT printr-o interfață compactă de instrumente, bazată pe descoperirea funcțiilor disponibile: explorează API-ul Unthread, obține scheme la cerere și execută operațiuni de citire sau scriere permise de clasa de acces. Folosește-l pentru a analiza conversații, a tria tichetele cu prioritate mare, a monitoriza SLA-urile și datele analitice, a consulta baza de cunoștințe și a crea sau actualiza tichete.
Ce altceva poți face?
Stabilește prioritățile tichetelor de asistență
Unthread Analizează tichetele mele de asistență deschise și recomandă cinci de tratat cu prioritate. Justifică ordinea pe baza datelor disponibile despre impact, stare și istoricul conversațiilor.
Pregătește un răspuns pentru client
Unthread Citește acest tichet și rezumă problema, soluțiile deja încercate și detaliile lipsă. Redactează un răspuns concis pentru client, spre verificare, fără a-l trimite.
Identifică problemele recurente din tichete
Unthread Analizează până la 50 de conversații recente de asistență și grupează problemele recurente. Include tichete reprezentative și recomandă trei subiecte care merită investigate mai întâi.
Ce este inclus
Aplicație
Unthread
Resurse
Adaugă pluginul Unthread în câteva clicuri
Disponibilitatea depinde de extensie, de abonamentul tău și de setările spațiului de lucru. Unele conexiuni necesită configurarea sau aprobarea administratorului. Contactează administratorul spațiului tău de lucru dacă accesul este blocat.
