Zendesk (Beta)
Analizează activitatea de asistență și gestionează lucrul în Zendesk
- Capabilități
- Interactive, Read, Write
- Categorie
- Operațiuni
- Dezvoltator
- OpenAI
Cum funcționează
Folosește Zendesk pentru a investiga tichetele de asistență și contextul clienților, a analiza cozile de așteptare și indicatorii serviciului, a lucra cu conținutul Guide, a verifica operațiunile Talk, Chat și Omnichannel și a efectua actualizări de asistență solicitate explicit prin conectorul OpenAI.
Ce altceva poți face?
Stabilește prioritățile pentru tichetele de asistență
Zendesk (Beta) Analizează tichetele mele de asistență deschise și recomandă cinci de rezolvat cu prioritate. Explică prioritatea pe baza informațiilor disponibile despre impact, stare și istoricul conversațiilor.
Pregătește un răspuns pentru client
Zendesk (Beta) Citește acest tichet și rezumă problema, soluțiile deja încercate și detaliile lipsă. Redactează un răspuns concis pentru client, pe care să-l verific, fără să-l trimiți.
Găsește probleme recurente în asistență
Zendesk (Beta) Analizează până la cincizeci de conversații recente de asistență și grupează problemele recurente. Include tichete reprezentative și recomandă cele trei subiecte care merită investigate mai întâi.
Ce este inclus
Aplicație
Zendesk
Resurse
Adaugă pluginul Zendesk (Beta) în câteva clicuri
Disponibilitatea depinde de extensie, de abonamentul tău și de setările spațiului de lucru. Unele conexiuni necesită configurarea sau aprobarea administratorului. Contactează administratorul spațiului tău de lucru dacă accesul este blocat.
