ServiceNow iħaddem AI intraprenditorjali li twassal għal azzjoni b’OpenAI

Punti ewlenin:

• Ftehim għal bosta snin jespandi l-aċċess tal-klijenti ta’ ServiceNow għall-mudelli ta’ fruntiera ta’ OpenAI.
• Il-mudelli ta’ OpenAI se jkunu kapaċità ta’ intelliġenza preferuta għall-intrapriżi li jmexxu aktar minn 80 biljun fluss tax-xogħol kull sena f’ServiceNow.
• OpenAI se tappoġġja teknoloġija diretta ta’ diskors b'diskors u vuċi nattiva f’ServiceNow.

ServiceNow, it-torri tal-kontroll tal-AI għat-tiġdid tan-negozju, illum ħabbret li OpenAI se tkun kapaċità ta’ intelliġenza preferuta għall-intrapriżi li jmexxu aktar minn 80 biljun fluss tax-xogħol kull sena fuq il-pjattaforma tagħha.

Intrapriżi madwar id-dinja jużaw ServiceNow biex jorkestraw flussi tax-xogħol li jżommu s-sistemi u l-operazzjonijiet tagħhom jaħdmu bla xkiel. F’ambjenti kumplessi fejn it-teknoloġija hija mifruxa fuq ħafna sistemi, timijiet u bejjiegħa, ServiceNow torbot kollox flimkien—u tgħin lill-organizzazzjonijiet jindunaw bi problemi kmieni, jibagħtu x-xogħol lin-nies it-tajba, jimmaniġġjaw approvazzjonijiet, u jsolvu sfidi malajr biex in-negozju jibqa’ miexi.

Il-Pjattaforma tal-AI ta’ ServiceNow iġġib mudelli ta’ OpenAI bħal GPT‑5.2 direttament f’dawn il-flussi tax-xogħol intraprenditorjali, sabiex l-AI tkun tista’ tifhem x’inhu jiġri, tgħin tiddeċiedi x’għandu jsir wara, u tieħu azzjoni fi ħdan l-infrastruttura sigura ta’ klijent. Ma’ OpenAI, ServiceNow se tiftaħ livell ġdid ta’ awtomazzjoni għall-akbar kumpaniji fid-dinja, u tippermetti intelliġenza intraprenditorjali fuq skala għal kull funzjoni jew dipartiment inklużi l-IT, il-finanzi, il-bejgħ, ir-riżorsi umani, u aktar.

“ServiceNow tmexxi s-suq fil-flussi tax-xogħol imħaddma bl-AI, u tistabbilixxi l-istandard intraprenditorjali għal riżultati reali tal-AI,” qal Amit Zavery, president, chief operating officer, u chief product officer f’ServiceNow. “Flimkien, Service u OpenAI qed nibnu l-futur tal-esperjenzi tal-AI: inqiegħdu AI li tieħu azzjoni minn tarf sa tarf f’ambjenti intraprenditorjali kumplessi—mhux sandboxes. Hekk kif il-kumpaniji jgħaddu mill-esperimentazzjoni bl-AI għall-użu tagħha fuq skala, għandhom bżonn il-qawwa ta’ diversi mexxejja tal-AI jaħdmu flimkien, biex iwasslu riżultati aħjar u aktar veloċi. Li nġibu flimkien it-timijiet tal-inġinerija tagħna u t-teknoloġiji rispettivi tagħna se jmexxi valur aktar malajr għall-klijenti u modi aktar intuwittivi ta’ kif taħdem bl-AI.”

“ServiceNow qed tgħin lill-intrapriżi jdaħħlu AI aġentika fi flussi tax-xogħol li huma siguri, skalabbli, u mfassla biex iwasslu riżultati li jistgħu jitkejlu,” qal Brad Lightcap, chief operating officer f’OpenAI. “Bil-mudelli ta’ fruntiera ta’ OpenAI u l-kapaċitajiet multimodali f’ServiceNow, intrapriżi f’kull industrija se jibbenefikaw minn intelliġenza li timmaniġġja x-xogħol minn tarf sa tarf anke fl-aktar ambjenti kumplessi.”

Ma’ OpenAI, il-Pjattaforma tal-AI ta’ ServiceNow se tuża intelliġenza ta’ fruntiera bħal GPT‑5.2 sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jifhmu aktar x’inhu jiġri u jieħdu azzjoni ġewwa flussi tax-xogħol intraprenditorjali.

ServiceNow u OpenAI se jappoġġjaw lill-intrapriżi fl-adozzjoni ta’ sistemi tal-AI li jistgħu jirraġunaw fuq kompiti differenti u jwettqu xogħol b’ftit intervent uman. Il-klijenti jistgħu jużaw mudelli ta’ OpenAI flimkien mal-flussi tax-xogħol ta’ ServiceNow:

• Assistenza bl-AI li tħalli lill-impjegati jagħmlu mistoqsijiet b’lingwa naturali u jiksbu tweġibiet ċari u azzjonabbli bbażati fuq data reali tal-intrapriża.
• Sommarji u ġenerazzjoni ta’ kontenut imħaddma bl-AI għal inċidenti, każijiet, artikli ta’ għarfien, u interazzjonijiet ta’ servizz, li jgħinu lit-timijiet isolvu l-problemi aktar malajr b’inqas sforz manwali.
• Għodod għall-iżviluppaturi u l-amministraturi li jibdlu l-intenzjoni fi flussi tax-xogħol, loġika, u awtomazzjoni, u jħaffu ħafna kif jinbnew u jiġu aġġornati l-proċessi tan-negozju.
• Tfittxija u skoperta intelliġenti li jiġbdu l-informazzjoni t-tajba minn madwar is-sistemi intraprenditorjali eżatt meta tkun meħtieġa.

Pereżempju, l-impjegati jużaw ServiceNow f’esperjenza intuwittiva fejn id-data, il-mudelli, il-modalitajiet tal-AI, u l-flussi tax-xogħol jiltaqgħu biex jitolbu dak li għandhom bżonn b’lingwa sempliċi, bħal “I need to view my benefits” jew “this customer issue needs to be escalated.”

B’GPT‑5.2 mibni direttament fil-Pjattaforma tal-AI ta’ ServiceNow, dawk it-talbiet mhux biss jingħataw tweġiba—jiġu wkoll eżegwiti. Il-mudell jingħaqad mal-magna tal-flussi tax-xogħol ta’ ServiceNow, fejn jista’ jaċċessa d-data tal-intrapriża, jirrispetta l-governanza u l-permessi, u jipprovdi għarfien biex iqanqal azzjonijiet reali. GPT‑5.2 jgħin biex iżid aktar kuntest, jiddeċiedi x’għandu jiġri wara, u, permezz tal-pjattaforma ServiceNow, imexxi x-xogħol permezz ta’ approvazzjonijiet u aġġornamenti sakemm jitlesta. Għall-impjegati jidher qisu qed jiċċettjaw ma’ kollega intelliġenti; wara l-kwinti, hija AI li tħaddem flussi tax-xogħol intraprenditorjali reali minn tarf sa tarf.

Meta nħarsu ’l quddiem, ServiceNow u OpenAI se jibnu lejn esperjenzi aktar naturali u multimodali, fejn l-utenti jistgħu jitkellmu, jiktbu, jew jużaw elementi viżivi biex jinteraġixxu bla xkiel ma’ aġenti tal-AI.

ServiceNow testendi l-ħidma ta’ OpenAI mal-akbar u l-aktar intrapriżi stabbiliti fid-dinja, inklużi Accenture, Walmart⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), PayPal⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida), BNY, Morgan Stanley, BBVA, u ħafna oħrajn.

Aktar minn miljun klijent tan-negozju madwar id-dinja qed jużaw OpenAI direttament—l-aktar pjattaforma tan-negozju li kibret malajr fl-istorja.