Salesforce
Salesforce tintegra l-LLMs ta’ OpenAI lesti għall-intrapriżi biex tittrasforma l-applikazzjonijiet tal-klijenti.
Salesforce daru lejn OpenAI biex ikun l-ewwel mudell tagħha li jħaddem il-Pjattaforma Einstein 1 tagħha u jgħin lill-klijenti jkunu aktar produttivi fil-bejgħ, servizz, marketing, kummerċ, żvilupp tal-kodiċi, u aktar.
Salesforce Einstein, imnedija għall-ewwel darba fl-2016, ħolqot saff ta’ kapaċitajiet tal-IA għall-prodotti ta’ Salesforce, u saħħet il-pożizzjoni ta’ Salesforce bħala pijuniera fl-IA għall-intrapriżi. Naslu għall-2023: bir-rilaxx ta’ ChatGPT ta’ OpenAI, id-domanda tal-klijenti għal applikazzjonijiet tal-IA aċċellerat ħafna.
It-tim ta’ Salesforce beda jesplora il-mudelli ta’ OpenAI u l-embeddings. Malajr ħafna, it-timijiet tagħha raw opportunità biex jgħaqqdu l-veduta ta’ 360 grad tal-klijent ta’ Salesforce mal-kapaċitajiet qawwija ta’ OpenAI.
“L-IA ġenerattiva hija qawwija biex teħles lill-professjonisti tal-bejgħ, il-marketing, is-servizz u l-IT minn kompiti ripetittivi.”
Salesforce daru lejn OpenAI biex ikun l-ewwel mudell tagħha u jwassal esperjenzi ta’ IA ġenerattiva ġewwa l-Pjattaforma ta’ IA Salesforce Einstein(jinfetaħ f’tieqa ġdida). Salesforce u OpenAI ħadmu flimkien biex jipprovdu lill-klijenti ta’ Salesforce b’kapaċitajiet ta’ IA ġenerattiva lesti għall-użu għal każijiet ta’ użu tal-Bejgħ u s-Servizz. Salesforce kienet taf li li taħdem ma’ OpenAI kienet l-għażla t-tajba għal implimentazzjoni f’intrapriża, peress li OpenAI ssodisfat rekwiżiti ewlenin tas-sigurtà b’enkrizzjoni tad-data, żamma tad-data personalizzata, kontrolli avvanzati tas-sistema, konformità SOC-2, u l-politiki meħtieġa biex jiżguraw li l-mudelli ma jitħarrġux fuq id-data tal-kumpanija jew l-użu tal-API.
Fuq din il-bażi b’saħħitha tal-IA u l-pjattaforma no code/low code, Salesforce żiedet kapaċitajiet ta’ IA ġenerattiva ma’ kull waħda mill-applikazzjonijiet tagħha, minn Sales Cloud u Service Cloud sa Commerce Cloud u oħrajn, minbarra li offriet pjattaforma robusta no code/low code/pro code biex il-klijenti, is-sħab, u l-iżviluppaturi jkunu jistgħu jibnu applikazzjonijiet tal-IA faċilment u b’mod sigur.
Il-karatteristiċi tal-IA ta’ Salesforce issa jistgħu jaċċelleraw kull pass tal-fluss tax-xogħol tal-impjegati. Pereżempju, rappreżentanti tal-bejgħ jistgħu malajr jiġbru fil-qosor il-kontijiet u l-opportunitajiet tal-klijenti hekk kif ikunu deħlin għal laqgħa, u timijiet tas-servizz jistgħu jiġġeneraw awtomatikament tweġibiet personalizzati taċ-chat tar-rappreżentanti tas-servizz u sommarji tal-każijiet. U b’Einstein Copilot Studio, il-kumpaniji jistgħu jibnu u jfasslu assistenti tal-IA biex iwettqu kompiti speċifiċi tal-bejgħ, servizz, marketing, kummerċ, u IT. Ir-riżultat huwa li l-klijenti finali jesperjenzaw appoġġ aħjar, aktar mgħaġġel, u aktar personalizzat mill-marki li jħobbu.
Is-sħubija marret lil hinn milli twassal software tan-negozju b’impatt. Għal Salesforce, il-fiduċja hija l-valur numru wieħed. Il-klijenti ta’ Salesforce kienu ħerqana jadottaw l-IA ġenerattiva, iżda kienu kawti dwar ir-riskji. B’reazzjoni għal dan, Salesforce introduċiet l-Einstein Trust Layer, arkitettura sigura tal-IA mibnija b’mod nattiv fis-Salesforce li tippermetti lit-timijiet jiġġeneraw riżultati ta’ IA ta’ kwalità ogħla billi jagħmlu iggrawndjar tat-tweġibiet bid-data tal-klijenti filwaqt li jżommu l-privatezza tad-data u l-istandards tas-sigurtà tal-kumpanija tagħhom. Flimkien mal-bażi ta’ kapaċitajiet ta’ sigurtà u fiduċja ta’ OpenAI, intrapriżi li jaħdmu ma’ Salesforce jafu li jistgħu jimplimentaw b’mod sigur l-istrateġija tagħhom immexxija mill-IA.
“F’dan il-pajsaġġ tal-IA li qed jevolvi malajr, il-fiduċja tissemma b’mod konsistenti bħala t-tħassib ewlieni tal-klijenti tagħna—u wkoll l-akbar opportunità meta niġu biex l-IA ġenerattiva ssir vijabbli għan-negozji. Billi naħdmu ma’ msieħba bħal OpenAI, u ndaħħlu l-fiduċja f’dak kollu li nagħmlu flimkien, qed inwasslu l-futur ta’ IA ta’ suċċess u ta’ fiduċja.”
Fi sħubija ma’ OpenAI, Salesforce wasslet karatteristiċi ġodda u innovattivi għal eluf ta’ organizzazzjonijiet. Dan għadu biss il-bidu, hekk kif Salesforce tkompli ssib modi kif twassal esperjenzi aħjar, aktar mgħaġġla, u aktar personalizzati mħaddma minn IA ġenerattiva sigura.
