Kif Preply tgħaqqad AI u tuturi umani għal tagħlim personalizzat

Preply⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) hija l-akbar suq fid-dinja għat-tagħlim tal-lingwi online, li jgħaqqad aktar minn 100,000 tutur espert ma’ studenti f’aktar minn 180 pajjiż. Permezz ta’ tagħlim personalizzat wieħed ma’ wieħed f’aktar minn 90 lingwa, il-missjoni ta’ Preply hija li tagħmel edukazzjoni lingwistika ta’ kwalità għolja aċċessibbli għal kulħadd, kullimkien.

It-tagħlim tal-lingwi huwa fundamentalment uman. Jeħtieġ konverżazzjoni, kunfidenza, motivazzjoni u fehim kulturali. Filwaqt li t-tuturi ta’ Preply jipprovdu enerġija, motivazzjoni, sfumatura kulturali u konnessjoni umana li ma jistgħux jiġu sostitwiti għall-istudenti, huma jiffaċċjaw ukoll kompiti ripetittivi: il-kitba ta’ pjanijiet personalizzati u noti tal-lezzjonijiet. Sadanittant, l-istudenti spiss jeħtieġu sens ċar ta’ progress biex iżommu l-involviment għoli.

Preply rat opportunità biex tuża l-AI biex issaħħaħ—mhux tissostitwixxi—ir-relazzjoni bejn it-tuturi u l-istudenti. Ir-riżultat kien Lesson Insights, esperjenza mħaddma mill-API ta’ OpenAI li tittrasforma kull lezzjoni fi vjaġġ ta’ tagħlim personalizzat.

Wara kull lezzjoni 1:1, OpenAI tanalizza t-traskrizzjoni tal-lezzjoni u tiġġenera feedback imfassal apposta dwar il-grammatika, il-vokabularju u l-pronunzja. L-istudenti jirċievu gwida li jistgħu jaġixxu fuqha. It-tuturi jqattgħu inqas ħin fuq xogħol amministrattiv. U t-tnejn jiksbu fehim aktar għani tal-progress maż-żmien.

Biex issib is-sieħeb teknoloġiku t-tajjeb, Preply evalwat diversi mudelli tal-AI f’kompiti tat-tagħlim tal-lingwi. OpenAI b’mod konsistenti pprovdiet prestazzjoni b’saħħitha, filwaqt li offriet il-veloċità, l-affidabbiltà u l-prontezza għall-produzzjoni meħtieġa biex taqdi lill-istudenti fuq skala globali.

“Iddeċidejna li nissieħbu ma’ OpenAI għax tipprovdilna mudelli tal-ogħla livell, li jsolvu problemi għall-klijenti tagħna,” jgħid Dmytro Voloshyn, Kofundatur u CTO, Preply. “Issa tinsab fiċ-ċentru tal-ekosistema tagħna u tal-mod kif naħdmu bħala kumpanija.”

Preply introduċiet ChatGPT Enterprise madwar l-organizzazzjoni tagħha, b’sessjonijiet ta’ faċilitazzjoni mal-kumpanija kollha għal aktar minn 600 impjegat fi New York, Kiev, Londra u Barċellona. L-użu attiv ta’ kull ġimgħa malajr kiber minn 60% għal 95%, u għen biex l-AI tidħol fix-xogħol ta’ kuljum madwar it-timijiet.

Lesson Insights sar il-qofol tal-istrateġija tal-AI ta’ Preply li tiffaċċja lill-klijenti. Il-lezzjonijiet isiru fil-Preply Classroom, u bil-kunsens tal-istudent, is-sessjonijiet jiġu rrekordjati u traskritti. Il-ġenerazzjoni tal-insights tiġi skedata ftit minuti qabel tmiem is-sessjoni, sabiex il-feedback ikun lest biex it-tutur u l-istudent jirreveduh flimkien.

Fi ftit minuti mit-tmiem ta’ lezzjoni, l-istudent u t-tutur tiegħu jirċievu rapport strutturat u personalizzat fil-konverżazzjoni taċ-chat tagħhom li jinkludi:

• Sommarju tas-suġġetti ewlenin tal-lezzjoni
• Korrezzjonijiet u spjegazzjonijiet tal-grammatika
• Punti ewlenin tal-vokabularju u traduzzjonijiet
• Feedback dwar il-pronunzja
• Passi rakkomandati li jmiss

Dawk l-insights jidħlu direttament fil-magna ta’ eżerċizzji ta’ tagħlim awtonomu ta’ Preply biex jiġġeneraw homework personalizzat—u jibdlu kull lezzjoni umana fi prattika strutturata li takkumula maż-żmien.

“Konna nisimgħu darba wara l-oħra, ‘Kif sejjer? Qed intejjeb? X’għandi nagħmel wara?,’” tgħid Emily Stott, Staff Product Manager f’Preply. “L-istudenti riedu stampa aktar tanġibbli tat-tkabbir tagħhom. Issa, b’Lesson Insights, nistgħu nifhmu eżattament dwar xiex kont qed titkellem, il-miri tiegħek, is-suġġetti li koprejt, il-feedback tat-tutur tiegħek, u nbiddlu dan fi prattika personalizzata ħafna u mmirata.”

Ir-riżultat huwa esperjenza ta’ tagħlim kontinwa li testendi ferm lil hinn mil-lezzjoni nnifisha, u tgħin lill-istudenti jibnu l-kunfidenza, jibqgħu motivati u jagħmlu progress reali. Minflok jittrattaw kull sessjoni bħala avveniment waħdu, l-istudenti jirċievu gwida li takkumula maż-żmien—u toħloq triq aktar ċara lejn il-ħeffa fil-lingwa.

Illum, Preply tuża l-APIs ta’ OpenAI madwar l-organizzazzjoni, tappoġġja workflows tas-servizz tal-klijenti, tgħaqqad sistemi interni u tgħin lit-timijiet jawtomatizzaw proċessi operattivi. GPTs personalizzati, bħall-Brand Voice GPT tagħha, huma inkorporati fil-workflows ta’ kuljum, u jgħinu lit-timijiet joħolqu kontenut li jibqa’ konsistenti mat-ton, il-messaġġi u l-istandards tal-marka ta’ Preply.

Il-kumpanija adottat ukoll Codex bħala parti ewlenija mill-workflow tal-inġinerija tagħha.

“Dan huwa s-suġġett li l-aktar eċitat dwaru,” jgħid Dmytro. “Codex jgħinna niktbu kodiċi b’veloċità li qabel ma konniex rajna. B’għodda daqshekk b’saħħitha, l-inġiniera jistgħu jiffukaw aktar fuq l-arkitettura fis-sistema kollha kemm hi u fuq is-soluzzjoni tal-problemi tal-klijenti.”

Madwar 94% tal-inġiniera ta’ Preply jużaw Codex u assistenti tal-kodifikazzjoni bl-AI għall-ġenerazzjoni tal-kodiċi, reviżjonijiet tal-PR, debugging u biex jaċċelleraw workflows tal-iżvilupp. Billi jnaqqsu l-ħin li jqattgħu fuq kompiti ta’ kodifikazzjoni ta’ rutina, it-timijiet tal-inġinerija jistgħu jiffukaw fuq il-bini ta’ esperjenzi ġodda ta’ tagħlim, l-iskalar tal-prodotti bejn il-lingwi u t-twassil ta’ valur lit-tuturi u lill-istudenti aktar malajr.

Għal Preply, l-AI m’għadhiex inizjattiva waħedha—qed issir parti minn kif il-kumpanija tibni prodotti, taqdi lill-klijenti u topera minn jum għal jum.

Preply dejjem kellha involviment għoli ħafna fuq bażi ta’ kull lezzjoni. Iżda s-sommarji ġġenerati bl-AI tagħha qed jgħinu lill-istudenti jsiru saħansitra aktar motivati. Il-kumpanija tirrapporta li l-biċċa l-kbira tal-istudenti attivi għadhom jinvolvu ruħhom ma’ Lesson Insights aktar minn sena wara—b’kemm it-tuturi kif ukoll l-istudenti jagħtu feedback b’saħħtu dwar il-prodott—u b’hekk tissaħħaħ iż-żamma ġenerali.

“Nafu li għodod imħaddma bl-AI jista’ jkollhom element ta’ novità,” tgħid Emily. “Imma jekk in-nies qed jerġgħu lura u jinvolvu ruħhom xhur wara, darba wara l-oħra, dan huwa sinjal qawwi ħafna ta’ valur—l-istudenti u t-tuturi jsibu valur fis-soluzzjonijiet tagħna.”

Riżultati:

• 95% użu attiv ta’ ChatGPT kull ġimgħa fost l-impjegati ta’ Preply
• 75% tal-istudenti tal-lingwa Ingliża jużaw b’mod attiv Lesson Insights, imħaddem mill-APIs ta’ OpenAI
• Aktar minn 70% tat-tuturi jużaw il-karatteristika
• Madwar 75% tal-istudenti attivi jibqgħu jinvolvu ruħhom ma’ Lesson Insights aktar minn sena wara l-adozzjoni
• Klassifikazzjoni ta’ sodisfazzjon ta’ 4.7/5 fost it-tuturi u l-istudenti, minn aktar minn 300k klassifikazzjoni riċevuti direttament fuq il-pjattaforma
• Punteġġ ta’ adattament prodott-suq ta’ 70%, b’mod sinifikanti ’l fuq mil-limitu spiss assoċjat ma’ domanda qawwija mill-klijenti

Għal tuturi bħal Michelle Garcia Ramos, l-AI saret assistent prattiku għat-tagħlim—wieħed li jgħin inaqqas il-ħin ta’ preparazzjoni filwaqt li jtejjeb l-esperjenza tat-tagħlim.

Qabel Lesson Insights, il-ħolqien ta’ assignments ta’ homework u materjali tal-lezzjonijiet personalizzati seta’ jieħu sigħat. Issa, ħafna minn dak ix-xogħol iseħħ awtomatikament, u jippermetti lit-tuturi jiffukaw fuq l-appoġġ dirett lill-istudenti.

Għal Michelle, il-benefiċċju mhuwiex sempliċement l-effiċjenza. L-AI tipprovdi ideat, tenfasizza opportunitajiet ta’ tagħlim u tgħin tidentifika fuq xiex għandhom jiffukaw l-istudenti wara.

Ir-riżultat huwa preparazzjoni aħjar, lezzjonijiet aktar iffukati u progress aktar mgħaġġel għall-istudenti.

• Ittratta l-AI bħala trasformazzjoni kulturali, mhux introduzzjoni ta’ għodod: L-adozzjoni taċċellera meta t-tmexxija tistabbilixxi strateġija ċara, it-timijiet jitħarrġu jużawha, u l-AI ssir parti mix-xogħol ta’ kuljum fin-negozju kollu
• Agħżel każijiet ta’ użu b’impatt għoli: Aħjar tidħol fil-fond fuq numru żgħir ta’ karatteristiċi b’valur ċar għall-utent u impatt li jista’ jitkejjel milli tagħmel ħafna esperimenti li ma jilħqux il-kwalità
• Ibni sħubijiet: Aħdem ma’ organizzazzjonijiet li jistgħu jappoġġjaw it-tnedija, jiżviluppaw l-għarfien tat-timijiet u jikkollaboraw dwar kif isolvu l-problemi tal-klijenti bl-aħjar mod

• Agħmilha prijorità tal-kumpanija: L-adozzjoni ta’ ChatGPT Enterprise minn Preply kienet riflessa fl-istrateġija, ir-roadmaps u l-objettivi tagħha—u indikat li l-użu tiegħu kien aspettattiva, mhux esperiment
• Investi fil-faċilitazzjoni: Taħriġ strutturat, workshops prattiċi u sessjonijiet interni għenu lit-timijiet jgħaddu mill-kurżità għall-użu prattiku
• Aħdem mal-utenti: Preply ikkollaborat mat-tuturi biex tibni settijiet ta’ data, tevalwa prompts u tiżgura li kellha standards għoljin għall-kwalità

Għal Preply, il-futur tat-tagħlim tal-lingwi qed isir dejjem aktar personalizzat.

Il-kumpanija qed tippjana li tibni fuq Lesson Insights b’esperjenzi li joħolqu fehim aktar profond ta’ kull student maż-żmien—billi jaqbdu l-miri, il-progress, il-qawwiet, l-isfidi u l-preferenzi tat-tagħlim tul xhur ta’ studju.

Il-viżjoni hija esperjenza ta’ tagħlim li tadatta kontinwament madwar kull individwu, u tipprovdi gwida, ritmu, rakkomandazzjonijiet tal-kurrikulu u feedback aktar preċiżi.

“Għadna biss fil-bidu,” tgħid Emily. “L-AI se tagħmel it-tagħlim tal-lingwi ħafna aktar personalizzat: kull student se jkollu stampa ċara ta’ eżattament minn fejn beda, fejn qiegħed issa u fuq xiex għandu jaħdem wara. Mhux kurrikulu wieħed għal kulħadd, iżda esperjenza ta’ tagħlim li tadatta madwar kull individwu.”

L-AI qed tittrasforma wkoll kif Preply tibni prodotti internament. Hekk kif l-għodod ta’ żvilupp aġentiċi jsiru dejjem aktar kapaċi, aktar impjegati jistgħu jipparteċipaw fil-bini ta’ soluzzjonijiet—mhux biss jikkunsmawhom. Dan ifisser innovazzjoni aktar mgħaġġla, esperimentazzjoni usa’ u appoġġ akbar għall-istudenti u t-tuturi madwar id-dinja.

Għal Dmytro, l-opportunità tibqa’ ċara: tgħaqqad il-qawwiet tal-għalliema umani mal-qawwa tal-AI.

Il-futur, temmen Preply, mhuwiex uman jew AI. Huwa mmexxi mill-bniedem, imsaħħaħ bl-AI.