Merge toħloq prodotti u għodod tan-negozju b’OpenAI
Il-pjattaforma ta’ integrazzjoni tuża GPT‑6 Astra, ChatGPT u Codex għar-reviżjoni tal-prodotti, għall-marketing u għall-ippjanar tal-iżvilupp tan-negozju.
Merge tgħin lill-kumpaniji jibnu software u prodotti tal-IA konnessi, mis-sinkronizzazzjoni tad-data tal-klijenti sa li tippermetti lill-aġenti tal-IA jwettqu azzjonijiet f’diversi sistemi tan-negozju. Il-prodotti tagħha jkopru l-integrazzjoni tad-data tal-klijenti permezz ta’ Merge Unified, aċċess sigur għall-għodod għall-aġenti tal-IA permezz ta’ Merge Agent Handler, u l-għażla tal-mudell li jirċievi kull talba u l-kontroll tal-ispejjeż permezz ta’ Merge Gateway. Merge for Workforce twassal dawn il-kapaċitajiet ġewwa l-kumpaniji, u tgħin lit-timijiet jimmaniġġjaw liema mudelli, għodod u sistemi tan-negozju jistgħu jaċċessaw l-impjegati. Flimkien, dawn il-prodotti jappoġġjaw kemm is-software li l-kumpaniji jibnu għall-klijenti kif ukoll ix-xogħol bl-IA li jsir fi ħdan l-organizzazzjonijiet tagħhom.
Fi ħdan Merge, is-CEO u Kofundatriċi Shensi Ding tuża Codex biex tirrevedi l-kodiċi tal-prodotti, inkluż xogħol fuq interfaċċa ġdida għas-setup biex jiġi kkonfigurat l-aċċess għall-għodod f’Merge for Workforce. Il-kollegi tagħha jużaw GPT‑6 Astra għall-ittestjar tal-prodotti u għall-marketing. It-tim juża l-IA wkoll fix-xogħol tat-tmexxija tal-kumpanija, mit-tħejjija ta’ aġġornamenti tal-bejgħ sal-ippjanar ta’ ikliet għall-klijenti.
“Tassew nużawh għal kollox. Għall-integrazzjonijiet, ovvjament, iżda nużawh ukoll biex nawtomatizzaw diversi proċessi tax-xogħol, biex intejbu l-prodott tagħna b’mod ġenerali, biex ninkorporaw il-kummenti tal-klijenti tagħna u biex niżviluppaw funzjonijiet mill-bidu sal-aħħar.”
Merge nediet għodda biex iżżid konnetturi mal-prodotti tal-IA, bl-affidabbiltà bħala prijorità għal Ding: “Aħna kburin ħafna bil-kwalità. Is-sejħiet lill-għodod permezz ta’ Merge jirnexxu 99.9% tad-drabi, meta mqabbla ma’ madwar 60% għas-servers MCP pubbliċi.”
Għall-iżvilupp tal-prodotti tagħha stess, Merge tuża GPT‑6 Astra. “Huwa tassew veloċi, u kien ħafna aħjar fir-reviżjoni tal-kodiċi,” tgħid Ding. “Għoġbithom ukoll il-personalità ta’ GPT‑6 Astra, u dan jagħmel differenza kbira. Kien ċar ukoll li Codex kien tjieb ħafna. Merge tħalli lill-impjegati jagħżlu l-għodod tal-IA tagħhom stess, u l-għażla ta’ liema waħda jużaw saret suġġett ta’ dibattitu ħaj fi ħdan il-kumpanija.”
Ding użat Codex biex tirrevedi implimentazzjoni proposta tat-tab il-ġdida għall-għoti tal-aċċess f’Merge for Workforce, waqt li t-tim kien qed jevalwa kif il-klijenti kienu se jikkonfiguraw l-aċċess għall-għodod. Iddiskutew kif l-azzjoni “Żid pakkett ta’ għodod” setgħet issir link aktar ċara li tiftaħ separatament, biex is-setup ikun inqas konfuż. Codex ipprovda kummenti dwar ir-reviżjoni tal-kodiċi; it-tim ta’ Merge ħa d-deċiżjonijiet dwar il-prodott u għamel it-tibdil fl-implimentazzjoni, filwaqt li l-inġiniera kienu responsabbli għall-validazzjoni u r-rilaxx tiegħu.
“Sistemi oħra tal-IA kienu jispiċċaw jinsew dak li għedtilhom u jagħmlu biss l-aħħar ħaġa li nkun għedt. GPT-6 Astra jibqa’ jwettaq kull kompitu tajjeb ħafna, u juża s-sens komun biex jimla l-vojt fejn ma nkunx spjegajt xi ħaġa b’mod espliċitu.”
Merge torganizza ikliet għal eżekuttivi minn fost il-klijenti attwali u potenzjali biex tibni relazzjonijiet u toħloq opportunitajiet għal diskussjonijiet sussegwenti dwar il-prodotti.
Għal ikla f’Dallas, Merge bdiet billi għażlet il-belt u t-tipi ta’ nies li riedet tlaqqa’ flimkien. Il-bot ġabar mistednin potenzjali mis-CRM u minn Apollo, iċċekkja l-istediniet u t-tweġibiet preċedenti, u għen fit-tħejjija tal-messaġġi li kellhom jintbagħtu mill-kont tal-email ta’ Ding. Żamm ukoll ir-reġistru tal-parteċipanti aġġornat, ippropona pjan ta’ fejn joqogħdu l-mistednin, u ħoloq noti fil-kalendarju fejn it-timijiet tal-bejgħ u tas-suċċess tal-klijenti setgħu jżidu informazzjoni dwar kull mistieden.
Il-mudell jieħu ħsieb ir-raġunament u l-abbozzar, filwaqt li l-konnetturi ta’ Merge jipprovdu aċċess għas-sistemi tan-negozju. Ding tirrevedi r-riżultat, tikteb mill-ġdid kull ħaġa li ma tinstemax sew, u tirfina l-lista tal-mistednin abbażi ta’ dak li taf dwar ir-relazzjonijiet magħhom, informazzjoni li l-bot m’għandux.
F’Ottubru 2026, Merge rrappurtat li l-ħin meħtieġ biex tħejji l-listi tal-mistednin u l-messaġġi, u żżomm ir-reġistru tal-parteċipanti aġġornat, kien niżel minn għexieren ta’ sigħat madwar il-kumpanija għal madwar 30 minuta għal kull avveniment. It-tqabbil ikopri l-istess kompiti ta’ ppjanar, imkejla matul it-tliet xhur ta’ qabel. It-tim għadu jieħu ħsieb l-akkoljenza, il-bini tar-relazzjonijiet u l-loġistika fuq il-post.
Merge organizzat 16-il ikla għall-eżekuttivi fit-tielet kwart tas-sena, meta mqabbla ma’ tmienja fit-tieni kwart, u qed tippjana li torganizza aktar minn 30 fir-raba’ kwart. Wara l-ikla f’Dallas, it-tim irrapporta kummenti pożittivi dwar l-istediniet u opportunitajiet għal dimostrazzjonijiet sussegwenti tal-prodotti.
“B’GPT‑6 Astra, il-bot għall-ikliet jaqbad mas-Salesforce, Gong, Google Sheets u Gmail tagħna, u jibgħat emails f’ismi lil nies fin-network tagħna,” tgħid Ding. “Jirrakkomandali nies addattati għal kull ikla, u jidentifika mistednin potenzjali ġodda.”
Ding tgħid, “Kien ta’ għajnuna kbira speċjalment għall-membri tat-tim li ma jaħdmux fl-inġinerija, għax issa jistgħu joħolqu li jridu.”
Charlie Lynch, mit-tim tat-tmexxija tal-bejgħ ta’ Merge, ħoloq proċessi tax-xogħol bl-IA li jistgħu jerġgħu jintużaw għall-approvazzjoni ta’ ftehimiet, għall-aġġornament tat-tbassir u għall-passi li jmiss wara telefonati dwar it-tiġdid tal-kuntratti. Minflok ma jiġbor l-informazzjoni meħtieġa mill-ġdid għal kull aġġornament jew deċiżjoni, juża dawn il-proċessi biex iħejji l-materjal, imbagħad jirrevedi r-rakkomandazzjoni u jiddeċiedi x’jagħmel wara.
It-tim tal-midja soċjali juża GPT‑6 Astra f’ChatGPT biex isib posts li l-kumpanija għandha twieġeb għalihom. It-tim tal-marketing użah ukoll biex jagħmel aktar ċar il-messaġġ għat-tnedija ta’ Gateway Evaluations ta’ Merge.
Mexxi bl-eżempju billi tuża l-għodod: “Jekk int eżekuttiv, il-ħila tiegħek fl-użu tal-IA tistabbilixxi l-limitu ta’ dik tal-organizzazzjoni tiegħek,” tgħid Ding.
Sib qasam b’inqas riskju fejn tesperimenta: Ding u l-persuna li waqqfet il-kumpanija magħha esperimentaw bl-IA fuq prodott ġdid qabel ma l-klijenti bdew jiddependu fuq il-bażi tal-kodiċi tiegħu. “Meta tkun inqas inkwetat, u tista’ tassew tesperimenta, titgħallem ħafna,” tgħid hi.
Agħti lin-nies spazju u ħin biex jippruvaw affarijiet ġodda: Merge tħalli lil kull membru tat-tim jagħżel l-għodod li jogħġbuh u tħeġġu jqatta’ ħin kuljum jitgħallem u jesperimenta. Dan jinkludi l-libertà li “jesperimentaw bla rażan u jiżbaljaw”, anki meta dan ifisser li jidħlu fid-dettall ta’ xi ħaġa li fl-aħħar ma tagħtix frott.
“Kull ħaġa li rrid nagħmel, nista’ sempliċement nitlob lill-IA tagħmilha, u tagħmilha,” tgħid Ding. Merge qed tkompli tuża t-teknoloġija ta’ OpenAI biex twessa’ l-possibbiltajiet ta’ dak li jistgħu joħolqu t-timijiet tagħha, bl-istess spirtu ta’ sperimentazzjoni fil-prodotti tagħha u fil-mod kif tmexxi n-negozju.
