Match Group
Match Group hija l-mexxej globali fid-dating online b’portafoll ta’ prodotti li jinkludi Tinder, Hinge u OkCupid. Qed idaħħlu era ġdida tal-IA fil-prodotti u l-operazzjonijiet interni tagħhom, u qed isibu li ChatGPT Enterprise qed jagħmel lill-impjegati tagħhom aktar kuntenti, aktar kreattivi u aktar ta’ suċċess.
Match Group qed taħdem kontinwament biex ittejjeb il-prodotti tagħha u tibni esperjenzi maġiċi għall-utent li jqajmu konnessjonijiet ġodda. Biex tagħmel dan, trid ukoll tkompli tgħin lill-impjegati jikbru u jingħaqdu.
“In-nies ikunu aktar innovattivi meta jkollhom firxa usa’ ta’ ħiliet u jkunu jistgħu jikkollaboraw lil hinn mid-dixxiplini tradizzjonali tagħhom.”
Il-kollaborazzjoni tista’ teħel, madankollu, meta l-membri tat-tim ma jitkellmux l-istess lingwa. Xi drabi litteralment: “Għandna studios f’Seoul u l-Ġappun li jeħtieġu jikkollaboraw ma’ timijiet fl-Istati Uniti,” qal Kantor. Ħafna membri ta’ dawn it-timijiet mhumiex fluwenti bl-Ingliż, u dan jagħmel konversazzjonijiet tekniċi profondi diffiċli.
Spiss in-nuqqasijiet fil-konnessjoni jkunu aktar kwistjoni ta’ ħiliet u għarfien differenti, li jżommu lill-impjegati milli jesprimu l-kreattività tagħhom bis-sħiħ jew jaħdmu bla xkiel bejn timijiet u rwoli differenti. Id-disinjaturi u l-maniġers tal-prodott jista’ jkollhom idea għal proġett ġdid, iżda mhux il-ħiliet tal-kodifikazzjoni biex jagħmlu prototip tiegħu b’mod effettiv. Membri tat-tim b’inqas profiċjenza fil-kitba jistgħu jsibuha diffiċli jifformulaw proposti b’saħħithom jew joħolqu dokumentazzjoni ta’ kwalità għolja. Dawn l-isfidi kollha issa jistgħu jingħelbu bl-IA.
“It-timijiet tagħna huma ottimisti dwar il-kapaċità tagħhom li jtejbu l-produttività, il-kollaborazzjoni u l-kreattività. Aħna tassew nemmnu fil-potenzjal tal-IA li tittrasforma l-post tax-xogħol u l-kuntentizza tal-impjegati.”
Match Group ma ħlietx ħin biex tivvaluta l-potenzjal ta’ ChatGPT Enterprise mhux biss biex tibni prodotti aħjar iżda wkoll biex tagħti s-setgħa lill-forza tax-xogħol tagħha. Dak li sabu kien ta’ ispirazzjoni: “Malli bdejna lkoll nitkellmu tassew dwar l-istrateġija tagħna tal-IA u nilagħbu b’ChatGPT biex nifhmu l-kapaċitajiet ta’ raġunament tal-mudell, l-immaġinazzjoni tagħna ħadet ir-riedni,” qal Wu.
Match Group bdiet tesplora l-integrazzjoni tal-API ta’ OpenAI biex tibni prodotti u karatteristiċi ġodda, bħal li tgħin lill-utenti joħolqu profili aktar profondi u awtentiċi b’inqas sforz. Fl-istess ħin, mexxew malajr biex jadottaw ChatGPT Enterprise u jxerrduh fost eluf ta’ impjegati. Ir-riżultati ta’ dan l-użu ta’ ChatGPT qabżu saħansitra dak li t-tmexxija kienet stenniet fil-bidu. “Hemm ħafna każijiet ta’ użu ovvji għal ChatGPT, iżda hekk kif aktar impjegati kisbu aċċess, skoprew każijiet ta’ użu sorprendenti li tassew jeħduh għal-livell li jmiss, u tinduna li għadna biss qed nibdew nifhmu x’hu possibbli,” qal Kantor.
Match Group rat lill-impjegati jużaw ChatGPT Enterprise biex itejbu:
- Kollaborazzjoni bejn funzjonijiet differenti. Il-kollaborazzjoni fuq suġġetti tekniċi ħarġet bħala wieħed mill-aktar użi siewja ta’ ChatGPT Enterprise, b’maniġers tal-prodott u disinjaturi jsibu modi ġodda biex jiżviluppaw prototipi—anke jekk ma jafux jikkodifikaw.
- Focus groups għall-użabbiltà tal-prodott. It-tim tad-disinn esperimenta bil-kapaċitajiet multimodali ta’ GPT‑4 biex iwettaq studji simulati tal-utenti. Billi jtellgħu wireframes u jitolbu lil ChatGPT jimita persona speċifika, id-disinjaturi jistgħu jagħmlu mistoqsijiet waqt li jitolbu lill-“utent” jinnaviga l-interface u jagħti feedback.
- Effiċjenza fl-inġinerija. L-inġiniera użaw ChatGPT Enterprise biex jirranġaw bugs, jiktbu dokumentazzjoni, joħolqu arkitettura għal APIs ġodda, u aktar. “Mument li fetaħli għajnejja seħħ meta tim għamel prototip ta’ karatteristika billi ġabar flimkien app tal-iOS f’ġurnata waħda,” qasam Wu. “Dak li ssorprendieni kien meta sirt naf li l-inġinier li kien ħoloq il-prototip qatt qabel ma kien ħoloq app tal-iOS—kien qed juża ChatGPT biex jgħaqqad l-app fil-ħin reali.”
- Qsim tal-għarfien. Match Group qed tesplora l-ħolqien ta’ GPTs personalizzati li jkunu aċċessibbli għall-impjegati kollha fil-workspace Enterprise. Pereżempju, il-ħolqien ta’ GPT li jista’ jaqra u jfittex fid-dokumentazzjoni interna kollha jista’ jgħin lill-membri tat-tim jifhmu aħjar kollox, mill-politiki ta’ trust & safety sa deċiżjonijiet tekniċi. “ChatGPT ħoloq kultura ta’ tagħlim awtoggwidat,” qal Wu.
- Traduzzjoni u kollaborazzjoni internazzjonali. “L-użu ta’ ChatGPT għat-traduzzjoni ppermetta lit-timijiet internazzjonali tagħna tassew jingħaqdu mal-bqija tal-forza tax-xogħol globali tagħna b’mod kompletament ġdid, u ppermetta ammont inkredibbli ta’ kollaborazzjoni li taqbeż il-lingwa u l-kultura,” qal Kantor.
“ChatGPT qed jgħin lin-nies jitgħallmu b’modi ġodda.”
Hekk kif ikomplu jibnu l-IA b’mod aktar profond fil-prodotti u l-operazzjonijiet tagħhom, Match Group hija ħerqana li ssaħħaħ is-sħubija tagħha ma’ OpenAI.
“L-appoġġ minn OpenAI kien kruċjali biex niżguraw li nintroduċu l-IA b’mod responsabbli fi ħdan il-kumpanija.”
“Il-ħidma mat-tim tal-kont ta’ OpenAI kienet tant kollaborattiva, ta’ sostenn u produttiva, u ppermettietilna nagħmlu l-konversazzjonijiet it-tajba man-nies it-tajba fil-ħin it-tajjeb,” qal Wu. B’ChatGPT Enterprise “jagħti spinta qawwija lill-bażi kollha tal-impjegati tagħna,” Match Group tippjana li tinkorpora l-IA f’kull parti tal-vjaġġ tad-dating online, billi tibni fuq l-API ta’ OpenAI. “Kull tim f’Match Group jew qed jibni b’mod attiv l-IA biex itejjeb il-prodott, jew qed jiddisinja u jaħseb b’mod attiv f’modi kif tista’ tkun ta’ għajnuna,” qal Kantor. “Mhux biss se tkun l-IA xi ħaġa li l-impjegati u t-timijiet tagħna jużaw kuljum biex ikunu aktar produttivi u kuntenti, iżda se nsibu wkoll modi kif inżidu l-IA fil-prodotti tagħna b’mod responsabbli biex nagħmluha aktar faċli għall-klijenti tagħna jibnu konnessjonijiet.”
