Mid-dejta għad-deċiżjonijiet: kif LSEG jespandi AI affidabbli
LSEG jgħaqqad OpenAI mal-pjattaforma globali tad-data tiegħu biex iħaffef l-għarfien, l-innovazzjoni u ż-żmien sat-tnedija fis-suq.
~2 weeks
ċikli ta’ rilaxx tal-prodotti, minn ~6 xhur għal ~2 ġimgħat
~4 weeks
mit-talba tal-klijent sal-implimentazzjoni fil-produzzjoni
London Stock Exchange Group (LSEG)(jinfetaħ f’tieqa ġdida) jinsab fil-qalba tas-swieq finanzjarji. Bħala fornitur globali ewlieni ta’ infrastruttura u data għas-swieq finanzjarji, jappoġġa aktar minn 40,000 klijent u 400,000 utent aħħari f’madwar 190 suq.
Għal snin sħaħ, LSEG investa ħafna fl-AI u fit-tagħlim awtomatiku biex iħaddem mudelli finanzjarji u analitika. Iżda l-ħolqien tal-AI ġenerattiva fetaħ opportunità fundamentalment ġdida: mhux biss li jittejbu s-sistemi, iżda li jinbidel kif in-nies jinteraġixxu mad-data, jiġġeneraw għarfien u jieħdu deċiżjonijiet.
L-isfida kienet ċara. Minkejja infrastruttura avvanzata, ix-xogħol tal-għarfien fl-organizzazzjoni xorta kien jinvolvi sinteżi manwali, flussi tax-xogħol frammentati u proċessi li jieħdu ħafna ħin, li kienu jnaqqsu l-ġenerazzjoni tal-għarfien u jillimitaw l-iskalabbiltà.
“L-AI hija bidla kbira. Iżda t-trasformazzjoni vera sseħħ meta terġa’ taħseb kif issolvi l-problemi—mhux biss kif twettaqhom.”
F’dak il-mument, OpenAI saret sieħeb naturali—b’mudelli b’saħħithom, interfaċċi intuwittivi u ekosistema li l-klijenti ta’ LSEG kienu diġà qed jadottaw.
LSEG avviċina l-AI ġenerattiva bi strateġija maħsuba: ibda bi problemi reali, u skala b’mod responsabbli.
Il-kumpanija għażlet OpenAI abbażi tal-kwalità tal-mudell, il-prontezza għall-intrapriżi u l-allinjament mad-domanda tal-klijenti. Ħafna klijenti ta’ LSEG kienu diġà qed jużaw ChatGPT, u dan ħoloq opportunità naturali biex id-data affidabbli ta’ LSEG tiġi integrata direttament f’dawk il-flussi tax-xogħol.
“Dan ħoloq sħubija naturali,” jgħid Max Grigoryev, Direttur tal-Grupp għall-Prodotti tal-AI. “Stajna ntejbu kif naħdmu internament waqt li ngħinu lill-klijenti jużaw id-data tagħna fl-ambjenti fejn diġà jaħdmu.”
LSEG implimenta ChatGPT Enterprise u l-APIs ta’ OpenAI fl-organizzazzjoni kollha, u fi ftit ġimgħat ippermetta lil eluf ta’ impjegati madwar id-dinja jużawhom. Timijiet fil-prodott, l-inġinerija, ir-riċerka u l-operazzjonijiet bdew jużaw l-AI biex jabbozzaw rapporti, jissintetizzaw data tas-suq, jipprototipaw prodotti u jissimplifikaw flussi tax-xogħol interni.
Pereżempju, l-analisti issa jużaw ChatGPT biex jiġbru fil-qosor volumi kbar ta’ informazzjoni finanzjarja u tas-suq—u b’hekk inaqqsu l-ħin fuq ir-riċerka inizjali u jħaffu l-ġenerazzjoni tal-għarfien. It-timijiet tal-prodott jużaw l-AI biex jipprototipaw karatteristiċi malajr, filwaqt li t-timijiet tan-negozju jiġġeneraw komunikazzjonijiet u dokumentazzjoni għall-klijenti b’mod aktar effiċjenti.
Fl-istess ħin, LSEG inkorpora l-governanza mill-bidu nett. Dan inkluda oqfsa ta’ evalwazzjoni tal-mudelli, reviżjoni minn bniedem fil-proċess għal outputs kritiċi, u kontrolli stretti għall-privatezza u s-sigurtà tad-data.
“Aħna ma naħsbux biex nirrestrinġu lin-nies—naħsbu biex nagħtuhom il-possibbiltà,” jispjega Max. “Agħti lin-nies l-għodod biex jimxu aktar malajr, filwaqt li tiżgura li kollox jibqa’ sigur u konformi.”
L-adozzjoni skalat malajr, immexxija minn entużjażmu mill-impjegati. L-utenti bikrin urew valur immedjat, u ħolqu momentum bejn timijiet u ġeografiji.
“Fejn darba l-klijenti kienu jistennew li l-proġetti jieħdu disa’ xhur, issa jistennew riżultati fi ġimgħat jew jiem. Dik il-bidla fil-mentalità hija profonda.”
L-impjegati taw feedback pożittiv dwar l-eżattezza ta’ ChatGPT f’kompiti kumplessi, b’iffrankar ċar ta’ ħin bis-saħħa ta’ outputs aktar veloċi u ta’ kwalità għolja u tnaqqis fl-isforz manwali.
“Dak li nbidel b’ChatGPT huwa li nistgħu nespandu l-aħjar prattika aktar faċilment, inlestu l-kompiti aktar malajr, u xorta nintegraw l-istandards u l-ħiliet li huma importanti għalina,” tgħid Emily Prince, Kap tal-Grupp għall-AI f’LSEG. “Din hija bidla kbira mhux biss fl-effiċjenza, iżda fil-kreattività li biha n-nies jistgħu jsolvu l-problemi.”
Riżultati:
- Naqqas iċ-ċikli ta’ rilaxx tal-prodotti minn 3–6 xhur għal 2 ġimgħat
- Ippermetta lil eluf ta’ impjegati globalment fi ftit ġimgħat
- Aċċellera l-iskedi ta’ twassil lill-klijenti għal ~4 ġimgħat mit-talba sal-produzzjoni
- Żied il-produttività tal-analisti permezz ta’ riċerka u sinteżi aktar mgħaġġla
- Tejjeb il-kollaborazzjoni bejn il-funzjonijiet billi ħaffef il-fluss tal-informazzjoni bejniethom
- Espanda l-veloċità tal-innovazzjoni, b’ideat jgħaddu mill-kunċett għall-prototip fi ftit sigħat
“Storikament, it-tnedija ta’ prodotti fis-suq spiss kienet tieħu bejn tliet xhur u sitt xhur minħabba rekwiżiti regolatorji, ta’ konformità, legali, taċ-ċibersigurtà u tat-twassil. Issa, ħafna mill-prodotti li qed naddattaw għall-konsum tal-AI jinsabu fuq ċiklu ta’ rilaxx ta’ ġimagħtejn.”
- Erġa’ aħseb il-flussi tax-xogħol, mhux biss il-kompiti: L-akbar kisbiet jiġu minn disinn mill-ġdid ta’ kif isir ix-xogħol
- Iftaħ l-aċċess b’mod wiesa’ u kmieni: Meta tagħti lit-timijiet aċċess fuq skala kbira, tħaffef it-tagħlim u l-adozzjoni
- Ibbilanċja l-veloċità mal-fiduċja: Governanza b’saħħitha tippermetti innovazzjoni aktar mgħaġġla u aktar sigura
- Agħti s-setgħa lill-esperimentazzjoni: L-innovazzjoni toħroġ meta l-impjegati jingħataw il-fiduċja biex jesploraw
- Evita l-estremi: L-aktar approċċ effettiv għall-AI huwa adozzjoni maħsuba u responsabbli
“L-aktar nies li jħallu impatt mhux biss qed jużaw l-AI—qed jisfidaw għalkollox il-mod kif jaħdmu.”
- Ibda b’każijiet ta’ użu b’impatt għoli u riskju baxx: Il-governanza hija kritika biex LSEG jeskala b’mod sigur.
- Saħħaħ lill-adottaturi bikrin: L-adozzjoni f’LSEG aċċellerat meta l-valur deher minnufih.
- Investi fit-taħriġ u l-abilitazzjoni: L-aħjar każijiet ta’ użu spiss joħorġu mill-utenti nfushom.
- Kun esiġenti dwar ir-riżultati: Kun ċar dwar kif jidher is-suċċess qabel tiskala.
LSEG issa qed jespandi lil hinn minn żidiet fil-produttività individwali lejn applikazzjonijiet tal-AI aktar inkorporati fil-fond fil-livell tal-fluss tax-xogħol. Dan jinkludi l-integrazzjoni tal-AI direttament fil-proċessi tar-riċerka, fl-iżvilupp tal-prodotti u fis-soluzzjonijiet għall-klijenti.
Fokus ewlieni huwa li jingħaqdu l-mudelli OpenAI mad-data affidabbli ta’ LSEG permezz ta’ sistemi bħall-Model Context Protocol tagħha—li jippermettu lill-klijenti jaċċessaw informazzjoni preċiża u verifikabbli direttament fil-flussi tax-xogħol tal-AI.
“Il-klijenti tagħna jimpurtahom miż-żmien sal-għarfien—li jieħdu deċiżjonijiet aktar malajr u b’aktar preċiżjoni,” jgħid Max. “Dan huwa dak li qed nippermettu.”
Meta tħares ’il quddiem, LSEG jara l-akbar opportunità tiegħu fl-iskala: li jagħti s-setgħa lill-forza tax-xogħol globali u lill-klijenti tiegħu biex jisfruttaw bis-sħiħ l-AI fil-mod kif jaħsbu, jibnu u jiddeċiedu.
“Meta timmaġina s-setgħa kollettiva ta’ 27,000 impjegat li jadottaw l-AI b’kunfidenza, il-potenzjal huwa straordinarju. Diġà qed naraw riżultati b’saħħithom, u hemm ħafna aktar x’ġej.”
