Indeed tuża OpenAI biex twassal tqabbil ta’ impjiegi kuntestwali lil miljuni ta’ persuni li qed ifittxu xogħol
Indeed(jinfetaħ f’tieqa ġdida), li l-missjoni tagħha hi li tgħin lin-nies isibu xogħol, hija s-sit #1 tad-dinja għall-impjiegi1. Aktar minn 350 miljun viżitatur uniku2 jżuru Indeed kull xahar biex jingħaqdu ma’ aktar minn 3.5 miljun impjegatur u aktar minn 32 miljun impjieg. U aktar minn hekk, kull tliet sekondi xi ħadd isib xogħol fuq Indeed3.
Sa mill-bidu ta’ Indeed, l-AI saħħet il-miljuni ta’ konnessjonijiet bejn dawk li qed ifittxu xogħol u l-impjegaturi fuq il-pjattaforma, permezz ta’ funzjonijiet bħal ‘Invite to Apply’ li tibgħat rakkomandazzjonijiet ta’ impjiegi bbażati fuq l-AI lil dawk li qed ifittxu xogħol skont is-CV tagħhom, il-Profil Indeed, u kwalifiki oħra. It-titjib fl-AI—b’mod speċifiku l-AI ġenerattiva—qed jgħin fit-tqabbil ta’ dawk li qed ifittxu xogħol ma’ impjiegi b’modi ġodda u eċċitanti. Bl-użu tal-mudelli GPT ta’ OpenAI u l-kapaċitajiet ta’ fine-tuning, Indeed tejbet il-lingwa personalizzata fil-funzjoni ‘Invite to Apply’ biex tispjega aħjar għaliex l-isfond ta’ kandidat jew l-esperjenza tax-xogħol preċedenti tiegħu jagħmlu impjieg adattat tajjeb.
Il-mudelli bikrija tal-AI ta’ Indeed qabblu b’mod effettiv lil dawk li qed ifittxu xogħol mal-avviżi ta’ xogħol tal-impjegaturi u pprovdew spjegazzjonijiet qosra għal dawn it-tqabbiliet. Iżda t-timijiet tal-prodott u tal-inġinerija ta’ Indeed emmnu li l-mudelli GPT ta’ OpenAI setgħu jagħmlu saħansitra aktar billi jassorbu lingwa naturali biex joffru kuntest aħjar dwar għaliex kandidat qed jirċievi rakkomandazzjoni speċifika ta’ xogħol.
Iż-żieda ta’ “għaliex” aktar profond mar-rakkomandazzjonijiet ta’ impjiegi saret l-għan tat-tim ta’ Indeed biex jaħdem ma’ OpenAI.
It-tim tal-inġinerija ta’ Indeed beda jaħdem ma’ OpenAI fl-2023, billi segwa d-dokumentazzjoni ta’ OpenAI għall-API tat-tlestija taċ-chats u għamel iterazzjoni fuq il-few-shot prompting tiegħu. Tul il-proċess ta’ żvilupp, it-tim wettaq ittestjar A/B rigoruż u mmonitorja u evalwa kontinwament kull bidla, kemm matul il-fażi ta’ implimentazzjoni kif ukoll wara t-tnedija.
Indeed sabet li t-taħriġ tal-mudell biex iwieġeb bl-użu ta’ few-shot-prompting kien effettiv biex iżid il-“għaliex” rilevanti fl-ispjegazzjonijiet, iżda fuq l-iskala enormi ta’ Indeed, dan kien qed jirriżulta f’konsum għoli ta’ tokens. Biex tiżdied l-effiċjenza, OpenAI u Indeed ħadmu flimkien biex jirfinaw mudell GPT iżgħar li seta’ jagħti riżultati simili fil-prestazzjoni iżda b’60% inqas tokens.
Bħala parti mill-proċess ta’ fine-tuning, huma sfruttaw GPT‑4 għall-awmentazzjoni tad-data, u bnew linji gwida speċifiċi għall-kontenut. It-tim bena wkoll operazzjoni ta’ annotazzjoni, li kienet tinvolvi t-tikkettar tal-output iġġenerat minn LLM, il-ħolqien ta’ ground truths biex tiġi ffaċilitata l-evalwazzjoni awtomatizzata, u ż-żieda ta’ kuntest biex jgħin lill-mudelli jifhmu l-isfumaturi.
Ittestjar ulterjuri vvalida l-valur tal-personalizzazzjoni fir-rakkomandazzjonijiet ta’ impjiegi, u żied il-pool ta’ kandidati kwalifikati. Biex tiskala r-rakkomandazzjonijiet personalizzati ta’ impjiegi, Indeed ħadmet ma’ OpenAI biex tadotta dedicated instances li ġew ipprovduti f’Jannar 2024. It-tim tal-inġinerija ta’ Indeed irnexxielu jimplimenta l-mudell GPT irfinat fuq dawn l-instances, u b’hekk seta’ jippersonalizza opportunitajiet ta’ impjieg għal miljuni oħra ta’ persuni li qed ifittxu xogħol.
“Ilna għexieren ta’ snin ninvestu fit-teknoloġija tagħna stess ta’ tqabbil bl-AI biex ngħaqqdu lil dawk li qed ifittxu xogħol mal-impjegaturi. Irrispettivament minn kemm jista’ jkun tajjeb it-tqabbil tagħna, l-ispjegabbiltà hija essenzjali għal kull sistema ta’ rakkomandazzjoni ta’ suċċess. Il-kombinazzjoni tal-ispjegazzjonijiet GPT ta’ OpenAI mal-AI proprjetarja ta’ Indeed u d-data estensiva tagħha tas-suq tippermettilna ngħaqqdu aktar nies ma’ impjiegi, aktar malajr—rebħa għal dawk li qed ifittxu xogħol, għall-impjegaturi u għas-soċjetà,” jgħid Chris Hyams, CEO ta’ Indeed.
L-effettività tal-messaġġi personalizzati żviluppati minn GPT ġiet ippruvata permezz ta’ esperiment f’diversi stadji li matul diversi xhur espanda għal kważi 20 miljun messaġġ kuljum.
“Aħna dejjem nittestjaw modi kif intejbu l-esperjenza ta’ Invite to Apply u nsibu opportunitajiet rilevanti għal dawk li qed ifittxu xogħol. L-irfinar tal-mudelli GPT ta’ OpenAI għenna nwasslu rakkomandazzjonijiet aktar personalizzati, anke hekk kif skalejna minn miljun għal 20 miljun messaġġ kuljum,” jgħid Horatio Lun, PM tal-Pjattaforma ta’ Indeed.
It-tim ta’ Indeed ttestja verżjoni tradizzjonali tat-tqabbil tal-impjiegi ta’ Invite to Apply kontra l-verżjoni mħaddma minn GPT li kellha kuntest addizzjonali personalizzat għall-applikant. It-titjib fil-prestazzjoni deher mill-ewwel:
- +20% żieda fl-applikazzjonijiet għal xogħol mibdija
- +13% titjib fis-suċċess downstream li jindika li mhux biss aktar kandidati kienu probabbli japplikaw, iżda li l-impjegaturi kienu qed isibu li dawk l-applikanti kienu adattati sew, u fl-aħħar mill-aħħar wassal għal aktar kiri
Billi użat kuntest imħaddem minn GPT għall-funzjoni tagħha 'Invite to Apply', Indeed rat żieda kemm fil-kandidati kwalifikati kif ukoll fil-kiri, li affettwat b’mod pożittiv id-dħul tagħha waqt l-ittestjar.
“Importanti, nistgħu nużaw OpenAI b’mod pożittiv għar-ROI, allura naraw ħafna opportunità biex inkomplu ninvestu f’din l-infrastruttura l-ġdida b’modi li jgħinuna nkabbru d-dħul,” jgħid Chris Hyams, CEO ta’ Indeed.
U Invite to Apply huwa biss eżempju wieħed ta’ kif Indeed qed issib suċċess bit-teknoloġija ta’ OpenAI. Kważi tużżana prodotti f’Indeed qed jużaw OpenAI biex iwasslu esperjenzi aktar personalizzati u aktar attraenti biex jgħinu lil dawk li qed ifittxu xogħol jiskopru opportunitajiet ġodda u lill-impjegaturi jimpjegaw aktar malajr.