Kif Indeed juża l-IA biex jgħin jevolvi t-tfittxija għax-xogħol

Indeed hija pjattaforma li tgħin lin-nies isibu xogħol u tgħin lil min iħaddem isib it-talent it-tajjeb. Dawk li qed ifittxu xogħol jużaw Indeed biex ifittxu opportunitajiet, itellgħu s-CVs, u jirriċerkaw kumpaniji, filwaqt li min iħaddem juża l-pjattaforma biex jattira, jivvaluta, u jimpjega kandidati b’mod aktar effiċjenti.

Tkellimna ma’ Maggie Hulce, Chief Revenue Officer f’Indeed, dwar kif l-IA qed tiftaħ opportunitajiet għal min iħaddem u għal dawk li qed ifittxu xogħol, tmexxi l-adozzjoni interna tal-IA, u tifforma l-futur tal-akkwist tat-talent.

L-IA hija fil-qalba tal-missjoni tagħna li ngħinu lin-nies isibu xogħol. Għal kważi 20 sena, użajna l-IA biex inħaddmu biljuni ta’ konnessjonijiet bejn dawk li qed ifittxu xogħol u min iħaddem, kollha bl-għan li nagħmlu l-kiri aktar sempliċi, aktar mgħaġġel, u aktar uman.

Illum, għandna aktar minn mitt karatteristika mħaddma bl-IA fit-tfittxija għax-xogħol u fil-kiri—minn rakkomandazzjonijiet ta’ xogħol personalizzati u għarfien dwar is-salarji għal dawk li qed ifittxu xogħol, sa tqabbil ta’ kandidati u ottimizzazzjoni tad-deskrizzjoni tax-xogħol għal min iħaddem. Naħdmu wkoll mill-qrib ma’ OpenAI fuq aktar minn tużżana minn dawn il-prodotti, u dan kien ta’ valur kbir għalina.

Inħeġġu lilna nfusna nimxu malajr—nużaw id-data li niġbru biex intejbu kontinwament it-tqabbil għal dawk li qed ifittxu xogħol u għal min iħaddem, u biex nittestjaw u nirripetu abbażi ta’ feedback reali. Fl-istess ħin, aħna intenzjonati li nimxu b’mod responsabbli. Anke hekk kif l-IA tħaffef is-sourcing, it-tqabbil, u l-evalwazzjoni, huwa essenzjali għalina li min iħaddem jibqa’ involut u jibqa’ dak li jieħu d-deċiżjoni finali fil-kiri.

 Fl-aħħar ftit xhur biss, nedejna numru ta’ karatteristiċi ġodda tal-IA, inklużi żewġ aġenti tal-IA—Career Scout, li jaġixxi bħal kowċ personali tal-karriera għal dawk li qed ifittxu xogħol, u Talent Scout għal min iħaddem, li jgħin awtomatizza l-aktar partijiet tar-reklutaġġ li jieħdu ħin. Ħabbarna wkoll kapaċitajiet ġodda mħaddma bl-IA permezz ta’ Indeed Connect, bħal Advanced Screening u Sourcing. Hemm ħafna għaddej bħalissa.

Hemm ħafna entużjażmu fit-timijiet tagħna dwar l-IA—speċjalment fejn tgħin telimina xogħol ripetittiv u teħles lin-nies biex jiffokaw fuq kompiti aktar kreattivi u strateġiċi. Fil-marketing, qed tgħinna nimxu aktar malajr fil-ġenerazzjoni kreattiva, fit-testjar, u fir-riċerka tal-marka. Fil-bejgħ u s-suċċess tal-klijenti, it-timijiet qed jużaw l-IA kemm permezz tal-għodod ewlenin tagħna kif ukoll billi jibnu l-aġenti tagħhom stess—għal affarijiet bħal ippjanar tal-kontijiet, komunikazzjoni personalizzata, u ġenerazzjoni ta’ proposti—flimkien ma’ mudelli interni li juru l-aħjar azzjonijiet li jmiss u sinjali f’ħin reali.

 Min-naħa tar-R&D, l-adozzjoni ta’ għodod ta’ coding bbażati fuq l-aġenti telgħet sew, b’aktar minn 80% tal-inġiniera jużaw l-IA. B’mod ġenerali, madwar żewġ terzi tal-impjegati jgħidu li l-IA diġà qed tiffrankalhom sa sagħtejn fil-ġimgħa, u tgħin lit-timijiet jimxu aktar malajr u fl-aħħar iwasslu aktar valur lil dawk li qed ifittxu xogħol u lil min iħaddem.

Meta niġu għall-IA, irridu li l-kultura tagħna tkun imsejsa fuq il-kurżità, il-ftuħ tal-moħħ, u t-tagħlim kontinwu. Nafu li hemm ċerta apprensjoni naturali—in-nies jistaqsu xi tfisser l-IA għalihom u kif jużawha sew—għalhekk qed inkunu intenzjonati ħafna dwar kif nersqu lejn dan.

Għandna VP tal-IA li jiffoka fuq l-adozzjoni, l-abilitazzjoni, u l-kejl, inklużi programmi ta’ taħriġ għall-kumpanija kollha disponibbli għal kull funzjoni. Fl-istess ħin, nistennew li kull tim jiddefinixxi l-każijiet ta’ użu tal-IA li huma l-aktar importanti għall-flussi tax-xogħol u għall-għanijiet tan-negozju tiegħu.

Li kien partikolarment qawwi huwa l-qsim minn isfel għal fuq. Fil-bejgħ, pereżempju, hemm kanal attiv fuq Slack fejn ir-rappreżentanti jaqsmu prompts, aġenti, u suċċessi u jħeġġu lil xulxin. Fir-R&D, inġinier żgħir beda jagħmel videos qosra ta’ kull ġimgħa li juru kif juża l-IA—u dan ispira aktar adozzjoni minn kwalunkwe email minn fuq għal isfel li qatt seta’ jagħmel.

Irridu nsaħħu dik l-enerġija. Biex ninkoraġġuha, nedejna hackathon intern u kompetizzjoni ta’ kull xahar sal-aħħar tas-sena, b’inċentivi u rikonoxximent fil-kumpanija kollha, biex niċċelebraw ideat, demos, u impatt reali fuq in-negozju. Qed nippruvaw b’mod intenzjonat nagħmlu l-adozzjoni tal-IA kemm prattika kif ukoll divertenti.

Ir-reklutaturi dejjem qattgħu ammont kbir ta’ ħin fuq xogħol amministrattiv bħal sourcing, screening, u skedar. Għodod bħal Talent Scout u Smart Sourcing huma mfassla biex jieħdu f’idejhom dak ix-xogħol ripetittiv sabiex ir-reklutaturi jkunu jistgħu jiffokaw fuq dak li tassew jimporta—il-bini tar-relazzjonijiet, il-fehim tal-motivazzjonijiet tal-kandidati, u l-ħolqien ta’ esperjenzi aħjar għal kulħadd involut. Diġà qed nisimgħu mingħand il-klijenti li l-IA qed tgħinhom jinvolvu lill-kandidati aktar kmieni u b’mod aktar profond, jimxu aktar malajr tul il-proċess, u fl-aħħar jieħdu deċiżjonijiet aħjar dwar il-kiri. 

L-IA responsabbli ilha fokus għalina għal snin sħaħ—ippubblikajna l-prinċipji tagħna kmieni—u fil-qalba tagħha, tassew niġu biex inżommu lill-bnedmin fiċ-ċentru tal-kiri. Min iħaddem jibqa’ dak li jieħu d-deċiżjoni finali, filwaqt li l-IA tappoġġa deċiżjonijiet aħjar u aktar oġġettivi. Aħna ma narawx l-IA responsabbli bħala biss dwar effiċjenza jew mitigazzjoni tar-riskju; hija fundamentali għall-missjoni tagħna li ngħinu lil kulħadd isib xogħol.

Fil-prattika, dan ifisser li nfasslu esperjenzi tal-IA li jagħtu prijorità lill-ġustizzja, lit-trasparenza, u lir-responsabbiltà. Min-naħa ta’ min iħaddem, l-IA tgħin tqabbel kandidati ma’ rwoli billi tuża kriterji aktar oġġettivi u bbażati fuq il-ħiliet, li jistgħu jwessgħu l-pools tat-talent u jtejbu l-ġustizzja. Min-naħa ta’ dawk li qed ifittxu xogħol, tippermetti rakkomandazzjonijiet aktar personalizzati u trasparenti, u tgħin lin-nies jifhmu aħjar għaliex ċerti rwoli huma adattati tajjeb. Meta ż-żewġ naħat jużaw dawn il-kapaċitajiet tal-IA, naraw b’mod konsistenti riżultati aħjar—li jsaħħaħ il-fatt li l-IA responsabbli twassal għal kiri aħjar għal kulħadd.

Fl-aħħar mill-aħħar, qed nippruvaw insolvu problemi qodma tal-kiri—insibu kandidati ta’ kwalità aktar malajr u b’inqas frizzjoni—u l-IA hija sempliċement għodda ġdida qawwija biex tgħin tagħmel dan. L-għan tagħna huwa li l-IA tħossuha bħallikieku tagħti superpoteri lil min iħaddem, filwaqt li huma dejjem jibqgħu fil-kontroll. Il-proċess huwa trasparenti, il-kriterji huma tagħhom, u d-deċiżjonijiet jibqgħu umani—qatt ma jħossu li hija kaxxa sewda.

Li kien l-aktar inkoraġġanti huwa kemm dan jidher b’mod ċar fir-riżultati. Pereżempju, meta nirrakkomandaw sett ta’ kandidati li jaqblu ħafna ma’ rwol u min iħaddem jikkuntattjahom, dawk il-kandidati huma 15-il darba aktar probabbli li japplikaw milli kieku sabu x-xogħol waħedhom. Dan huwa eżempju tajjeb ta’ ġudizzju uman u IA jaħdmu flimkien biex itejbu r-riżultati b’mod drammatiku.

Qed naraw ukoll validazzjoni qawwija mill-klijenti. Kellna riżultati pożittivi minn kumpaniji li qed jittestjaw Talent Scout, inkluż BrightSpring Health Services, li mliet 45% aktar rwoli diffiċli biex jimtlew fil-kura tas-saħħa f’erba’ ġimgħat biss filwaqt li ffrankat lit-timijiet tmien sigħat fil-ġimgħa. Meta l-klijenti jaraw riżultati bħal dawn—jieħdu lura jiem ta’ xogħol kull ġimgħa—dan jibni kunfidenza reali u jsaħħaħ li l-IA qed tgħinhom jimpjegaw aħjar, aktar malajr, u b’mod aktar faċli.

L-IA hija inkorporata fi kważi l-prodotti kollha tagħna li jiffaċċjaw lil dawk li qed ifittxu xogħol u lil min iħaddem, u diġà qed naraw impatt sinifikanti fuq skala kbira. Fil-prodott ewlieni tagħna, Sponsored Jobs, madwar 70% tal-applikazzjonijiet sponsorjati issa ġejjin minn rakkomandazzjonijiet imħaddma bl-IA. Fi prodott ewlieni ieħor, Smart Sourcing, min iħaddem li juża kapaċitajiet tal-IA qed jimpjega 40% aktar malajr.

Qed naraw ukoll riżultati qawwija minn prodotti aktar ġodda. Premium Sponsored Jobs, li mijiet ta’ eluf ta’ min iħaddem diġà qed jużawh, jgħin javvanzaw tliet darbiet aktar applikanti u kważi 60% aktar malajr sal-kiri (meta mqabbel ma’ xogħlijiet mhux sponsorjati). Talent Scout qed iwassal qligħ simili, inkluż titjib sinifikanti f’rwoli diffiċli biex jimtlew.

Min-naħa ta’ dawk li qed ifittxu xogħol, it-testijiet bikrin ta’ Career Scout urew li n-nies qed isibu xogħlijiet li jħeġġuhom seba’ darbiet aktar malajr u huma 38% aktar probabbli li jiġu impjegati. Meħudin flimkien, dawn ir-riżultati jagħtuna kunfidenza li l-IA—kemm fil-prodotti li ilhom jeżistu kif ukoll f’dawk ġodda—qed ittejjeb il-kwalità, il-veloċità, u r-riżultati għal kulħadd fuq il-pjattaforma.

Jien tassew ottimista dwar kif l-IA se terġa’ tfassal ix-xogħol. Diġà qed tippermetti lin-nies ikunu aktar kreattivi, jitgħallmu aktar malajr, u jieħdu xogħol li darba kien jeħtieġ timijiet sħaħ. Qed naraw ir-rwoli jitħalltu f’ħin reali—rappreżentanti tal-bejgħ jibnu l-aġenti tagħhom stess għall-ippjanar tal-kontijiet, jew timijiet tas-suċċess tal-klijenti jużaw IA multilingwi biex jappoġġaw lill-klijenti f’għexieren ta’ lingwi. Affarijiet li darba kienu jeħtieġu timijiet dedikati tal-prodott u tal-inġinerija issa qed isiru direttament min-nies l-eqreb tax-xogħol.

Naturalment, dik il-veloċità tal-bidla tfisser li lkoll irridu nibqgħu nitgħallmu u naddattaw, iżda l-opportunità hija kbira. B’aċċess għal għodod aħjar u gwida aktar personalizzata, in-nies jistgħu jibnu ħiliet ġodda, jesploraw mogħdijiet ġodda, u jagħmlu passi aktar għaqlin fil-karriera. Dik hija l-viżjoni wara esperjenzi bħal Career Scout—kowċ personali tal-karriera dejjem disponibbli li jgħinek tifhem x’inhu possibbli, kemm jekk dak hu xogħol mill-bogħod, iżżid l-introjtu tiegħek, jew titgħallem il-ħila t-tajba biex tieħu l-pass li jmiss.

Jekk taqbeż ’il quddiem ħames snin, dawn l-esperjenzi se jkunu aktar personalizzati, aktar konversazzjonali, u aktar qawwija. Naħseb li lkoll se nidħlu għax-xogħol bis-“sett ta’ ħiliet imħaddem bl-IA” tagħna stess—bħal libsa personali ta’ kapaċitajiet li tgħinna nagħmlu aktar, aktar malajr, f’kull parti ta’ ħajjitna. U onestament, naħseb li dan se jkun eċċitanti ħafna.

Indeed juża l-APIs ta’ OpenAI biex iħaddem esperjenzi ewlenin tal-kiri inklużi Invite-to-Apply, Talent Scout, u Career Scout, u jgħin jgħaqqad miljuni ta’ dawk li qed ifittxu xogħol u min iħaddem bi preċiżjoni u veloċità akbar.