Kif l-IA qed twessa’ dak li jagħmlu n-nies fuq il-post tax-xogħol

L-IA tbiddel ix-xogħol li jagħmlu n-nies. F’analiżi ta’ aktar minn 800,000 messaġġ minn utenti ta’ ChatGPT fl-Istati Uniti, ir-riċerka ġdida tagħna tissuġġerixxi li 16,8% tal-messaġġi relatati max-xogħol u 43,5% tal-messaġġi speċifiċi għal okkupazzjoni huma dwar kompiti assoċjati ma’ okkupazzjoni oħra.

Sid ta’ negozju żgħir jista’ b’mod indipendenti jabbozza test, jirrevedi kuntratt, jew iwettaq analiżi finanzjarja bażika. Rappreżentant tal-bejgħ jista’ juża l-AI biex jesplora bażi ta’ data tal-klijenti li qabel kienet tintuża minn analista. Speċjalist tal-marketing jista’ jsolvi l-problemi ta’ sit web mingħajr ma jkollu għalfejn jistenna żviluppatur. F’kull każ, l-IA tbiddel mhux biss kif isir ix-xogħol, iżda wkoll min jagħmel xiex.

Ir-rapport il-ġdid tagħna, Work at the Frontier: Kif l-IA qed tespandi dak li jagħmlu n-nies fix-Work, jeżamina din il-bidla. Insejħu x-xejra li tirriżulta inkroċjar tal-kompiti: xogħol li storikament kien assoċjat ma’ okkupazzjoni waħda jidher fl-użu tal-IA minn persuni f’okkupazzjoni oħra. Fil- Qafas ta’ Tranżizzjoni tal-Impjiegi tal-IA⁠(jinfetaħ f’tieqa ġdida) tagħna, insostnu li x’aktarx ħafna impjiegi jiġu riorganizzati: dawn huma impjiegi li l-kompiti ta’ kuljum tagħhom jistgħu jinbidlu b’mod sostanzjali. Dan ir-rapport huwa l-ewwel wieħed fis-serje l-ġdida tagħna Work at the Frontier, li tesplora kif l-IA qed tbiddel ix-xogħol f’ħin reali. 

Permezz tal-perspettiva unika tagħna dwar kif qed tinbidel id-dinja tax-xogħol, se noffru b’mod regolari tagħrif analitiku xprunat mid-data u bbażat fuq l-evidenza biex jiggwida l-politika u l-prattika.

Ħafna studji dwar l-IA u x-xogħol jibdew b’lista fissa ta’ kompiti assoċjati ma’ okkupazzjoni partikolari u jistaqsu jekk il-mudelli jistgħux iwettquhom. L-evidenza tagħna tissuġġerixxi wkoll li l-AI qed tbiddel min jieħu ħadd kompiti partikolari.

Biex nkejlu s-sovrappożizzjoni tal-kompiti, l-ewwel nisseparaw ix-xogħol assoċjat ma’ okkupazzjoni minn dak li jidher f’ħafna impjiegi. Xi attivitajiet, bħall-kitba, it-taqsir, u l-iskedar, huma maqsuma b’mod mifrux wisq f’diversi okkupazzjonijiet biex jitqiesu bħala evidenza ta’ sovrappożizzjoni. Nikklassifikaw dawn bħala ġeneriċi. Għall-messaġġi li jifdal, nistaqsu jekk il-kompitu jaqax fi ħdan jew barra mill-okkupazzjoni tal-utent stess. Fost il-messaġġi mhux ġeneriċi, 43.5% jaqgħu barra mill-okkupazzjoni tal-utent, u joffru ħarsa bikrija lejn kif l-IA tista’ tkun qed tfassal mill-ġdid il-kontenut tal-kompiti tal-impjiegi qabel ma dawk il-bidliet jidhru fid-deskrizzjonijiet jew fit-titli tal-impjiegi.

Dan jissuġġerixxi li parti sostanzjali mill-użu ta’ ChatGPT relatat max-xogħol ġejja minn utenti li qed iwessgħu r-rwol tagħhom. Ix-xejra hija partikolarment evidenti f’diversi gruppi. Ladarba x-xogħol ġeneriku jiġi eskluż, il-kompiti barra mill-okkupazzjoni jammontaw għal: 

• 77% tal-messaġġi speċifiċi għall-okkupazzjoni mingħand ħaddiema tal-esperjenza tal-klijent
• 75% mid-disinjaturi
• 69% minn ħaddiema tar-riżorsi umani
• 56% minn ħaddiema fil-qasam legali 
• 53% minn kummerċjalizzaturi

Dawn l-okkażjonijiet qed jieħdu dawn il-kompiti minn rwoli oħra. L-evidenza tindika tqassim tax-xogħol li qed jinbidel: xi attivitajiet li qabel kienu jeħtieġu li jgħaddu għand ħaddieħor issa jistgħu jsiru mill-persuna li l-ewwel tiltaqa’ mal-ħtieġa.

Il-mappa tas-sħana ta’ hawn taħt turi s-sovrappożizzjoni bejn il-kompiti billi tindika ma’ xogħol ta’ liema okkupazzjoni kull messaġġ mhux ġeneriku jixbah l-aktar. Il-kompiti tal-kummerċjalizzazzjoni u tal-inġinerija jinfirxu l-aktar, u spiss jidhru f’messaġġi minn ħaddiema li mhumiex f’dawk l-oqsma.

Is-sovrapożizzjoni bejn il-kompiti mhijiex imqassma b’mod indaqs meta nħarsu aktar fid-dettall, mill-okkupazzjonijiet għal kompiti speċifiċi. Il-kalkolu finanzjarju u s-soluzzjoni ta’ problemi teknoloġiċi jidhru kull wieħed fost it-tliet kompiti esterni l-aktar komuni fis-seba’ gruppi okkupazzjonali l-oħra kollha fl-analiżi. Ix-xogħol tal-marketing ukoll jinfirex b’mod wiesa’: il-ħolqien ta’ materjali tal-marketing jidher f’ħames gruppi oħra u huwa partikolarment prominenti fost l-utenti tad-disinn.

Il-ħarsa lejn pakketti usa’ ta’ kompiti tikxef żewġ direzzjonijiet distinti ta’ sovrappożizzjoni. Xi impjiegi jinkludu ħafna kompiti minn okkupazzjonijiet oħra. Oħrajn jipprovdu kompiti li jidhru f’ħafna impjiegi differenti.

Id-disinn juri l-ewwel mudell Madwar 35.2% tal-messaġġi mid-disinjaturi jinvolvu xogħol normalment assoċjat ma’ okkupazzjoni oħra, filwaqt li l-kompiti tad-disinn jammontaw għal biss 1.7% tal-messaġġi minn ħaddiema f’oqsma oħra. Id-disinjaturi jiddependu ħafna fuq kompiti esterni, iżda x-xogħol tad-disinn innifsu rari jidher f'post ieħor.

L-inġinerija hija aktar qrib tal-inġinerija inversa. 18.5% biss tal-messaġġi relatati mal-inġinerija jinvolvu kompiti minn oqsma oħra, iżda l-kompiti tal-inġinerija jirrappreżentaw 7.4% tal-messaġġi fost ħaddiema f’okkupazzjonijiet oħra. L-inġinerija hija sors importanti ta’ xogħol li nies f’postijiet oħra jwettqu, minn soluzzjoni ta’ problemi fis-softwer sa ħidma ma’ sistemi tekniċi.

Il-marketing jispikka fiż-żewġ direzzjonijiet. Il-marketers jiddedikaw 24,3% tal-messaġġi tagħhom għal kompiti assoċjati ma’ okkupazzjonijiet oħra, filwaqt li l-kompiti tal-marketing jammontaw għal 8,9% tal-messaġġi fost ħaddiema f’oqsma oħra – l-Għoli sehem lejn barra fil-kampjun. Il-ħaddiema tal-marketing jgħaqqdu kompiti minn diversi oqsma, u x-xogħol tal-marketing huwa wkoll mifrux ħafna madwar l-organizzazzjoni.

Id-daqs u l-istruttura ta’ negozju jfasslu l-mod kif l-IA tbiddel ix-xogħol. F’kumpanija kbira, l-impjegati jistgħu jkollhom aċċess għal timijiet speċjalizzati, flussi tax-xogħol stabbiliti, u servizzi interni. F’organizzazzjoni iżgħar, l-impjegat l-aktar qrib il-problema huwa aktar probabbli li jieħu r-responsabbiltà għaliha minflok ma jiddelegaha.

Fost l-utenti medji, is-sehem tal-kompiti barra mill-okkupazzjoni jonqos minn 18,9 % għall-utenti f'workspaces b’2–5 postijiet għal 16,3 % għall-utenti f'workspaces b’aktar minn 100 post. Fost l-utenti bl-ogħla użu, ma narawx l-istess mudell monotoniku.

Spjegazzjoni waħda possibbli hija li utenti moderati f’organizzazzjonijiet iżgħar jirrikorru għall-IA meta jiltaqgħu ma’ xogħol li, inkella, ikun jeħtieġ funzjoni oħra. L-utenti intensivi jistgħu, minflok, ikunu żviluppaw flussi tax-xogħol stabbli appoġġjati mill-IA li jidhru aktar simili bejn l-organizzazzjonijiet, jew jistgħu jużaw l-IA b’mod aktar intensiv fi ħdan l-okkupazzjoni ewlenija tagħhom.

L-intelliġenza artifiċjali tista’ tkun partikolarment utli bħala għodda ġeneralista fejn ir-riżorsi speċjalizzati huma skarsi.

Data dwar l-użu tal-IA bħal din hija indikatur fejn qed jiċċaqlaq ix-xogħol. Dan jippermettilna naraw kif l-IA tippermetti lill-ħaddiema jesperimentaw ma’ kombinazzjonijiet ġodda ta’ attivitajiet qabel ma l-kumpaniji jiktbu mill-ġdid id-deskrizzjonijiet tax-xogħol jew joħolqu titli ġodda ta’ impjieg. F’dan is-sens, ix-xejriet tal-użu jistgħu jipprovdu sinjal bikri ta’ bidla okkupazzjonali li l-istatistika konvenzjonali tas-suq tax-xogħol se tirreġistra biss aktar tard.