CyberAgent jimxi aktar malajr b’ChatGPT Enterprise u Codex
CyberAgent juża ChatGPT Enterprise u Codex biex jgħin lit-timijiet jaħdmu aktar malajr, itejbu l-kwalità, u jtejbu d-deċiżjonijiet fin-negozji tiegħu.
Riżultati
93%
Użu attiv ta’ kull xahar ta’ ChatGPT Enterprise
CyberAgent hija kumpanija Ġappuniża tal-internet involuta f’negozji bħar-reklamar fuq l-internet, media & IP, u gaming. Immexxija mill-viżjoni tagħha li “toħloq kumpanija li tirrappreżenta s-seklu 21,” il-kumpanija tisfrutta s-saħħiet tagħha fit-teknoloġija u l-kreattività biex toħloq valur ġdid kemm lokalment kif ukoll internazzjonalment.
F’CyberAgent, l-IA mhijiex meqjusa bħala sett ta’ inizjattivi avvanzati limitati, iżda bħala teknoloġija fundamentali li tappoġġja kemm it-tkabbir tan-negozju kif ukoll it-tfassil tal-operat. Il-kumpanija għamlet investimenti kontinwi f’dan il-qasam. Fl-2016, waqqfet “AI Lab” biex twettaq riċerka u żvilupp ta’ firxa wiesgħa ta’ teknoloġiji tal-IA relatati mal-marketing diġitali. Fl-2023, nediet ukoll l-“AI Operations Office” biex tibni qafas organizzattiv għall-użu tal-IA bħala mezz ta’ trasformazzjoni tal-operazzjonijiet tan-negozju.
Dawn l-isforzi huma ċċentrati fuq l-adozzjoni ta’ ChatGPT Enterprise u Codex. Minħabba n-natura tan-negozji tagħha fir-reklamar, media u gaming, il-vantaġġ kompetittiv ta’ CyberAgent jinsab fit-titjib kemm tal-kwalità kif ukoll tal-produttività fl-istess ħin, filwaqt li tuża wkoll l-IA biex tittestja malajr l-ipoteżijiet b’mod iterattiv. Billi għamlet lil ChatGPT Enterprise l-pedament tal-ambjent tal-IA tagħha, il-kumpanija ppermettiet lill-impjegati jużaw l-IA b’kunfidenza fix-xogħol ta’ kuljum tagħhom, appoġġjati minn kapaċitajiet qawwija ta’ sigurtà u ġestjoni. Illum, l-użu ta’ ChatGPT għal kompiti bħar-riċerka, il-kitba ta’ abbozzi, u l-organizzazzjoni tal-punti ewlenin sar prattika standard, filwaqt li l-bnedmin jibqgħu jżommu r-responsabbiltà finali għat-teħid tad-deċiżjonijiet. Codex qed jgħin ukoll lin-nies jimxu aktar malajr fid-diskussjonijiet tad-disinn, fir-reviżjoni tal-kodiċi, u fid-dokumentazzjoni.
Anke qabel l-emerġenza tal-IA ġenerattiva, CyberAgent kienet diġà qed tavvanza r-riċerka u l-iżvilupp immirati lejn l-użu tal-IA fid-dominju tar-reklamar. Fl-2020, il-kumpanija introduċiet “Kiwami Prediction AI,” u ppromoviet inizjattivi biex tintegra l-IA fil-proċess tal-produzzjoni kreattiva għar-reklamar.
Wara li ChatGPT ġie rilaxxat fl-2022, l-użu tal-IA fix-xogħol ta’ kuljum tal-impjegati kiber malajr. Hekk kif kiber l-użu fin-negozju, il-ħtieġa għal sigurtà aktar b’saħħitha, governance, u regoli ċari saret aktar importanti. Sfida ewlenija kienet l-inċertezza dwar liema informazzjoni setgħet tiddaħħal b’mod sigur fl-għodod tal-IA, li ħolqot eżitazzjoni u naqqset il-pass tal-adozzjoni. L-użu kien ivarja wkoll bejn id-dipartimenti u l-individwi, u dan għamilha diffiċli biex jinqasam l-għarfien u jiġi mmaniġġjat l-użu tal-IA fil-kumpanija kollha.
Biex tindirizza dawn l-isfidi, CyberAgent adottat ChatGPT Enterprise, li joffri karatteristiċi ta’ ġestjoni mfassla għall-użu enterprise. ChatGPT Enterprise jippermetti lill-kumpaniji jimmaniġġjaw kif tiġi trattata d-data tad-dħul skont ir-rekwiżiti speċifiċi tagħhom, inklużi kuntratti, konfigurazzjonijiet, u politiki operattivi. Jipprovdi wkoll karatteristiċi ta’ sigurtà u kontroll tal-aċċess ta’ livell enterprise, li jippermettu lill-impjegati jinkorporaw l-IA b’kunfidenza fix-xogħol ta’ kuljum tagħhom. Barra minn hekk, CyberAgent stabbiliet linji gwida interni għall-immaniġġjar ta’ informazzjoni kunfidenzjali biex tiżgura użu sigur u protett.
Ken Takao, Maniġer fid-Dipartiment tat-Teknoloġija tad-Data tad-Diviżjoni tal-Promozzjoni tal-IT Korporattiva, jgħid li ChatGPT Enterprise għen biex jinħoloq ambjent fejn l-impjegati setgħu jużaw l-IA mingħajr eżitazzjoni.
“B’karatteristiċi enterprise bħall-ġestjoni tal-kontijiet u viżibbiltà fuq l-użu, ChatGPT Enterprise għamilha possibbli li nappoġġjaw l-użu fin-negozju ta’ firxa wiesgħa ta’ informazzjoni, eskluża data kunfidenzjali. B’riżultat ta’ dan, il-firxa tal-użu tal-IA fil-kumpanija kollha espandiet, u ħafna impjegati issa jużawha fix-xogħol ta’ kuljum tagħhom.”
CyberAgent normalment ma timponix l-użu ta’ għodod speċifiċi madwar l-organizzazzjoni kollha. ChatGPT Enterprise mhuwiex eċċezzjoni, b’kull tim, dipartiment, u sussidjarja jevalwawh flimkien ma’ għodod oħra u jadottawh skont l-objettivi tagħhom stess. Minkejja dan, issa qed jintuża kważi fid-dipartimenti kollha, u laħaq rata ta’ utenti attivi fix-xahar ta’ 93%.
Dan it-tkabbir kien immexxi minn bini intenzjonat ta’ kultura ġewwa l-kumpanija, flimkien ma’ appoġġ kontinwu ta’ taħriġ minn OpenAI.
Mil-lat kulturali, CyberAgent implimentat mekkaniżmi biex tħeġġeġ użu proattiv, bħall-qsim tal-għarfien inklużi prompts u każijiet ta’ użu ta’ suċċess, kif ukoll klassifiki interni li jippermettu lill-impjegati jifhmu l-użu tagħhom stess tal-għodod tal-IA. (Dawn il-klassifiki huma mfassla sabiex l-individwi jkunu jistgħu jaraw biss id-data tagħhom stess u ma jintużawx għal skopijiet ta’ evalwazzjoni.)
CyberAgent bniet ukoll follow-ups fil-mudell operattiv tagħha. Meta impjegat ma jużax l-għodda għal ċertu perjodu, il-bot tiegħu jikkuntattjah fuq Slack biex jifhem għaliex. Jekk l-impjegat ikun qed juża għodda oħra tal-IA, il-konversazzjoni tgħin biex tiċċara liema għodod qed jintużaw u għal liema skop. Jekk ma jkunux qed jużaw l-ebda għodda tal-IA, CyberAgent tissuġġerixxi modi kif l-IA tista’ tappoġġja x-xogħol speċifiku tagħhom.
Bħala parti mill-isforzi biex tiġi mħeġġa l-adozzjoni, isir follow-up ħafif permezz ta’ Slack meta għodda ma tkunx intużat għal ċertu perjodu. L-impjegati jiġu mistoqsija jekk humiex qed jużaw għodod oħra tal-IA u liema sfidi jistgħu jkunu qed jiffaċċjaw. Jekk ikun hemm bżonn, jingħataw ukoll suġġerimenti u pariri prattiċi dwar kif jużaw l-IA b’mod aktar effettiv fix-xogħol tagħhom.
Barra minn hekk, is-sessjonijiet ta’ taħriġ u l-workshops ospitati minn OpenAI kellhom rwol sinifikanti. Minkejja li ħafna drabi ġew organizzati fi ftit jiem biss wara t-tħabbira, aktar minn 100 impjegat ipparteċipaw f’kull waħda minn aktar minn għaxar sessjonijiet. Dawn is-sessjonijiet kienu jvarjaw minn introduzzjonijiet adattati għall-bidu bħal “ChatGPT Enterprise 101” sa workshops dwar GPTs personalizzati, sessjonijiet prattiċi ta’ Codex, u hackathons interni. Flimkien, CyberAgent u OpenAI ddisinjaw opportunitajiet ta’ tagħlim għal rwoli u livelli differenti ta’ maturità, u għenu lill-impjegati jibnu l-ewwel esperjenzi ta’ suċċess tagħhom bl-IA b’modi prattiċi.
L-adozzjoni ta’ Codex qed tikber malajr madwar CyberAgent. It-timijiet qed jużawh għal ħafna aktar mill-ġenerazzjoni tal-kodiċi, speċjalment f’xogħol ta’ qabel l-implimentazzjoni bħal disinn, allinjament, u evalwazzjoni, fejn deċiżjonijiet aħjar minn kmieni jistgħu jnaqqsu x-xogħol mill-ġdid aktar tard.
Takao jindika tliet każijiet ta’ użu b’mod partikolari:
- Reviżjoni, evalwazzjoni, u ttestjar bir-reqqa ta’ proposti ta’ disinn minn perspettivi multipli.
- Ġenerazzjoni ta’ suġġerimenti għal titjib waqt ir-reviżjoni tal-kodiċi u għażla bejn diversi għażliet.
- Bini u manutenzjoni ta’ dokumenti ta’ għarfien bħal AGENTS.md sabiex l-aġenti jkunu jistgħu joperaw b’kuntest aktar rikk.
Huwa jenfasizza wkoll tliet benefiċċji ewlenin mill-użu ta’ Codex:
- Kwalità aħjar tad-disinn permezz ta’ proposti li jistgħu jiġu evalwati minn perspettivi multipli.
- Allinjament aktar mgħaġġel qabel l-implimentazzjoni, li jgħin inaqqas ix-xogħol mill-ġdid aktar tard.
- Raġuni aktar ċara wara l-proposti għenet lin-nies jieħdu deċiżjonijiet aktar malajr.
CyberAgent qed tara wkoll lil Codex jinfirex lil hinn mill-inġinerija. Rwoli mhux ta’ żviluppaturi qed jibdew jużawh biex jiktbu speċifikazzjonijiet, joħolqu mockups, u jistrutturaw xogħol qrib il-prodott u l-iżvilupp. F’xi każijiet, Codex saħansitra qed jgħin biex jinbnew is-sistemi li jżommu l-adozzjoni ta’ ChatGPT internament. Pereżempju, CyberAgent użat Codex biex tibni s-sistema interna tagħha ta’ klassifikazzjoni tal-użu, u b’hekk għamlet l-adozzjoni aktar viżibbli u attraenti.
Fit-timijiet ta’ żvilupp ta’ CyberAgent kollha, Codex dejjem aktar qed jitqies mhux biss bħala għodda għall-veloċità, iżda bħala mod kif tittejjeb il-kwalità tal-ġudizzju.
Sou Yoshihara, wieħed mill-aqwa utenti ta’ Codex f’CyberAgent fid-Diviżjoni tan-Negozju tal-IA, juża Codex permezz ta’ MCP f’Cursor u jużah għad-disinn u l-ippjanar tal-implimentazzjoni ta’ Kiwami Prediction AI. Yoshihara jgħid, “Meta mqabbel ma’ mudelli oħra ta’ coding, Codex jagħti l-impressjoni li jipproduċi proposti ta’ kwalità ogħla,” u jqisu mhux sempliċement bħala għodda, iżda bħala mezz biex jiġi ottimizzat il-proċess kollu tal-iżvilupp.
L-istess mudell jidher ukoll fl-iżvilupp tal-logħob. Hidekazu Hora ta’ GOODROID jenfasizza li x-xogħol ma’ Codex għamel il-fluss mid-disinn għall-implimentazzjoni sal-validazzjoni aktar faċli biex wieħed jinnavigah. Hora uża Codex fl-iżvilupp tal-logħba WormEscape, li waslet għal soft launch wara madwar xahar ta’ żvilupp.
“Ħassu bħal sieħeb affidabbli li appoġġja l-proċess kollu mid-diskussjoni tal-implimentazzjoni sat-twettiq tagħha, u għen biex tiżdied il-veloċità tal-iżvilupp. Bil-Codex, anke f’oqsma fejn ma kelli l-ebda esperjenza minn qabel, stajt insolvi ostakli kkawżati minn nuqqas ta’ għarfien aktar malajr, u nħoss li jgħin biex jintlaħqu kemm il-kwalità kif ukoll il-veloċità.”
Fil-kumpanija kollha, l-iżviluppaturi qed jużaw Codex b’modi differenti, iżda ħarġet tema komuni: il-faċilità fl-użu u l-kwalità tar-riżultati huma dak li jġib lit-timijiet lura lejh. Codex mhux biss qed jgħin lin-nies jaħdmu aktar malajr. Qed jgħinhom jimxu ’l quddiem b’aktar kunfidenza.
CyberAgent tqis l-IA mhux bħala boom temporanju, iżda bħala punt ta’ bidla li se jsir parti mill-istandard li jmiss għall-industrija tal-internet. Bl-AI Lab bħala magna fit-tul għall-avvanz tekniku u l-applikazzjoni prattika fin-negozju, il-kumpanija qed tippjana li tkompli tespandi kif l-IA toħloq valur fl-organizzazzjoni kollha.
Li jispikka fl-approċċ ta’ CyberAgent mhuwiex biss l-iskala tal-adozzjoni, iżda kif din l-adozzjoni ħadet forma. F’kultura mingħajr mandati ġenerali, it-timijiet jagħżlu l-għodod li jaħdmu għalihom, jitgħallmu kif jużawhom sew, u jibnu sistemi li jgħinu lill-adozzjoni tkompli tinfirex. ChatGPT Enterprise u Codex saru aktar minn għodod ta’ produttività. Flimkien, qed jgħinu lil CyberAgent timxi mill-introduzzjoni tal-IA għall-integrazzjoni tagħha fix-xogħol ta’ kuljum, u mill-adozzjoni għat-tfassil mill-ġdid ta’ kif isir ix-xogħol.
