Cult.fit issaħħaħ l-operat tagħha b’Codex

Cult.fit hija waħda mill-kumpaniji ewlenin tal-fitness fl-Indja li jużaw it-teknoloġija, b’708 ċentri tal-fitness f’77 belt u kważi miljun membru bi ħlas. In-negozju tagħha jgħaqqad abbonamenti għal ġinnasji u klassijiet tal-fitness immexxija minn trejners ma’ firxa dejjem tikber ta’ prodotti għall-konsumaturi, fosthom tagħmir tal-fitness, aċċessorji, żraben u ħwejjeġ sportivi.

Hekk kif kibret, il-kumpanija riedet issolvi aktar sfidi operattivi u tal-prodotti mingħajr ma żżid proċessi u kumplessità. Billi għamlet lil Codex l-istandard fl-inġinerija u mbagħad estendiet l-użu tiegħu lil hinn minnha, cult.fit qed tgħin lit-timijiet fl-organizzazzjoni kollha janalizzaw id-data, jibnu għodod u jwasslu l-ideat tagħhom għall-użu reali. Flimkien mal-introduzzjoni ta’ Codex, qed tuża l-API ta’ OpenAI biex tiżviluppa esperjenzi aktar personalizzati għall-membri, inkluż permezz tat-Trejner tal-IA tagħha.

Għal Santhosh Kumar, CTO ta’ cult.fit, l-IA kienet opportunità biex jinbidel il-mod kif taħdem l-organizzazzjoni. “Ridna li l-IA ssir aktar integrali fil-mod kif immexxu l-affarijiet,” jgħid. “Kif nistgħu nmexxu jew nittrasformaw l-operat tagħna biex l-IA tkun fil-qalba tiegħu? X’esperjenzi ġodda nistgħu noffru lill-klijenti? U kif nistgħu nittrasformaw il-mod kif immexxu l-organizzazzjoni tagħna?”

L-ewwel bidla kbira ta’ Cult.fit kienet fl-inġinerija. Qabel ma Codex sar l-istandard, l-iżviluppaturi kienu jużaw taħlita ta’ aġenti u assistenti għall-kitba tal-kodiċi. Għodod differenti kienu jfissru konvenzjonijiet differenti għar-repożitorji, l-istruzzjonijiet tal-aġenti, il-ħiliet u l-flussi tax-xogħol tal-iżvilupp. Dan kien jagħmilha aktar diffiċli li t-timijiet jaqsmu l-għarfien u jerġgħu jużaw il-kapaċitajiet ta’ xulxin.

Cult.fit riedet pjattaforma komuni li fuqha setgħet tistandardizza ċ-ċiklu tal-ħajja tal-iżvilupp tas-software. Il-kumpanija għażlet lil Codex bħala dik il-bażi. L-istrutturi tar-repożitorji, il-ħiliet, l-ittestjar, ir-reviżjoni tal-kodiċi u ċ-ċikli ta’ feedback issa setgħu jsegwu konvenzjonijiet komuni fit-timijiet kollha.

It-tim imbagħad estenda l-użu ta’ Codex għal flussi tax-xogħol tal-inġinerija aktar speċjalizzati. L-aġent tagħha għall-inġinerija tal-affidabbiltà tas-siti jista’ jiġbor informazzjoni minn pjattaformi tal-osservabbiltà u reġistri, jinvestiga inċidenti u, f’ħafna każijiet, joħloq pull request b’soluzzjoni proposta biex inġinier jirrevediha. L-aġenti tas-sigurtà jgħinu biex jidentifikaw u jindirizzaw il-vulnerabbiltajiet, filwaqt li aġenti oħra disponibbli fuq talba jinvestigaw problemi rikorrenti fl-ambjent tal-produzzjoni.

Cult.fit qed timxi wkoll lejn approċċ ta’ żvilupp ibbażat aktar bis-sħiħ fuq speċifikazzjonijiet, fejn speċifikazzjoni tista’ tiggwida x-xogħol tul iċ-ċiklu tal-ħajja tal-iżvilupp tas-software sa pull request li inġinier jirrevedi. Dan jagħti lit-timijiet proċess aktar faċli biex jirrepetuh, minn rekwiżit definit sa kodiċi li jaħdem.

Eżempju reċenti huwa feed soċjali għall-app ta’ cult.fit. Kumar jistma li qabel il-proġett kien jieħu aktar minn sena biex jinbena. Bil-fluss tax-xogħol il-ġdid, it-tim bnieh u niedah mill-bidu sal-aħħar f’xahrejn.

Minn dak iż-żmien, l-użu ta’ Codex infirex lil hinn mill-inġinerija. cult.fit għamlitha aktar faċli għal Codex biex jaħdem bid-data tal-kumpanija, biex b’hekk it-timijiet ikunu jistgħu jsibu tweġibiet u jagħmlu analiżi ta’ rutina huma stess. Qabel, anki talbiet żgħar għad-data kellhom jgħaddu minn tim ċentrali ta’ analisti, u dan kien ixekkel il-progress.

It-timijiet qed jibnu wkoll l-applikazzjonijiet u l-flussi tax-xogħol tagħhom stess. Pereżempju, it-tim tar-riżorsi umani bena fluss tax-xogħol f’Codex biex jimmaniġġja l-evalwazzjonijiet tal-prestazzjoni, l-iskedar, il-ġbir tal-feedback u l-konsolidazzjoni ta’ dik l-informazzjoni. Fl-aħħar xhur, timijiet barra mill-inġinerija bnew aktar minn 20 applikazzjoni interna.

Din il-bidla qed tbiddel kif cult.fit taħseb dwar is-software li teħtieġ biex tmexxi n-negozju tagħha. Meta l-ispiża tas-software tad-dashboard intern tagħha żdiedet sew, inġinier wieħed reġa’ bena l-funzjonalità b’Codex fi tmiem il-ġimgħa. Cult.fit issa tuża din il-funzjonalità fl-applikazzjoni tagħha stess, u tiffranka aktar minn $100,000 fis-sena fi spejjeż tas-software.

Biex isseħħ din il-bidla, ma kienx biżżejjed li l-impjegati jingħataw aċċess għal Codex. Hackathon kbir ta lill-impjegati l-ewwel idea ta’ x’kien possibbli. Il-kumpanija mbagħad laqqgħet it-tim maniġerjali tagħha għal sessjoni ta’ ġurnata fejn mexxejja minn dipartimenti differenti bnew xi ħaġa rilevanti għal xogħolhom b’Codex.

It-tim tal-inġinerija joffri wkoll sessjonijiet ta’ konsultazzjoni darbtejn fil-ġimgħa biex jgħin lill-impjegati jwasslu l-proġetti minn idea għall-użu reali, filwaqt li inġiniera jaħdmu f’dipartimenti magħżula biex jipprovdu appoġġ tekniku u għarfien speċjalizzat.

Cult.fit qed tuża wkoll l-API ta’ OpenAI biex iddaħħal l-IA fl-esperjenza tal-membri permezz tat-Trejner tal-IA tagħha. Billi aktar minn 45% tal-membri ta’ cult.fit ikunu qed jattendu ġinnasju għall-ewwel darba, il-gwida hija essenzjali biex tgħinhom jagħmlu l-eżerċizzju drawwa. Il-kumpanija bniet it-Trejner tal-IA għall-ewwel darba diversi snin ilu biex toffri lill-membri esperjenza ta’ eżerċizzju ggwidata u personalizzata mingħajr trejner personali.

Bħalissa madwar 20% ta’ dawk li jużaw il-ġinnasji ta’ Cult.fit jużaw it-Trejner tal-IA. Bl-avvanzi fil-mudelli tal-lingwa, cult.fit rat opportunità biex tagħmel l-esperjenza aktar interattiva u msejsa fuq il-konversazzjoni.

L-aħħar verżjoni hija mfassla madwar esperjenza ta’ eżerċizzju bbażata primarjament fuq il-vuċi. Billi juża GPT Realtime permezz ta’ integrazzjoni mal-API ta’ OpenAI, it-trejner jista’ jagħti pariri waqt l-eżerċizzju u jgħin fir-reġistrazzjoni tas-sessjonijiet permezz ta’ interazzjoni bil-vuċi fiż-żewġ direzzjonijiet.

Cult.fit qed tapplika wkoll l-IA għal flussi tax-xogħol tal-appoġġ lill-klijenti li qabel kienu jeħtieġu persunal uman biex jevalwa kull każ. Eżempju wieħed huwa t-talbiet biex jitneħħew il-penali għal klassijiet tal-fitness fi grupp li l-membri ma attendewx.

Meta membru jgħid li tilef klassi għal raġuni valida, aġent tal-IA jista’ jevalwa t-talba billi jiċċekkja indikaturi bħat-temp lokali u x-xejriet tal-attendenza għal dik il-klassi qabel ma jiddeċiedi jekk il-penali għandhiex titneħħa.

Cult.fit integrat dawn l-aġenti fil-pjattaforma eżistenti tagħha ta’ appoġġ Sprinklr u qabbdit hom mas-sistemi tal-backend tagħha, biex l-appoġġ lill-klijenti jimxi minn chat immexxi l-aktar min-nies lejn fluss tax-xogħol bl-IA fil-qalba tiegħu.

• Aktar minn 20 applikazzjoni interna mibnija minn timijiet barra mill-inġinerija fl-aħħar xhur

• Iffrankar ta’ aktar minn $100,000 fis-sena fuq is-software billi reġgħet inbniet funzjonalità interna b’Codex

• Tnaqqis ta’ aktar minn 50% fl-ispejjeż tal-appoġġ lill-klijenti

Il-pass li jmiss għal Cult.fit huwa li timxi minn flussi tax-xogħol individwali bl-IA lejn organizzazzjoni fejn l-IA tkun integrata fil-mod kif isir ix-xogħol. Fl-operat, Kumar jiddeskrivi l-ambizzjoni bħala “organizzazzjoni b’operat fuq il-pilota awtomatiku”, bl-IA tieħu f’idejha aktar mix-xogħol ta’ appoġġ għat-timijiet fuq quddiem nett.

Għall-esperjenza tal-membri, l-għan huwa “trejner fil-but tiegħek”, li jwassal gwida personalizzata lil aktar nies milli jista’ jilħaq trejner uman. Fi ħdan l-organizzazzjoni, cult.fit tkompli tfittex xkiel li t-timijiet jistgħu jneħħu bl-IA. Hekk kif aktar impjegati jibnu applikazzjonijiet, janalizzaw informazzjoni u jawtomatizzaw flussi tax-xogħol huma stess, aktar ideat jistgħu jsiru direttament soluzzjonijiet li jaħdmu.