Gleap
Immaniġġja l-biljetti tal-appoġġ u s-CRM
- Kategorija
- Operazzjonijiet
- Żviluppatur
- Gleap GmbH
- Websajt
- (jinfetaħ f’tieqa ġdida)
Kif jaħdem
Gleap iġib il-workspace tal-appoġġ għall-klijenti tiegħek fi ChatGPT. Fittex u kklassifika l-biljetti skont l-urġenza, sib kuntatti u kumpaniji, wieġeb lill-klijenti jew żid nota interna, żomm iċ-ċentru tal-għajnuna aġġornat u ċċekkja l-metriċi tal-appoġġ mingħajr ma titlaq mill-konverżazzjoni. Itlob il-biljetti miftuħa bi prijorità għolja li għadhom mhumiex assenjati, ġib l-istorja sħiħa ta’ klijent qabel twieġbu, abbozza artiklu għaċ-ċentru tal-għajnuna f’kull lingwa li tappoġġja, jew qabbel il-ħin għall-ewwel tweġiba ta’ dan ix-xahar ma’ dak tax-xahar li għadda. It-timijiet tal-bejgħ jistgħu jmexxu l-opportunitajiet tul il-pipelines tas-CRM, filwaqt li t-timijiet tal-prodott jistgħu jfittxu talbiet għal funzjonalitajiet u tweġibiet għall-istħarriġ. Biex tikkonnettja, biżżejjed tidħol darba: awtorizza bil-kont Gleap tiegħek, agħżel il-proġett li ChatGPT jista’ jaċċessa, u lest. Kull azzjoni titwettaq bil-permessi Gleap tiegħek stess.
X’tista’ tagħmel aktar?
Agħti prijorità lill-kju tal-appoġġ
Gleap Irrevedi l-biljetti tal-appoġġ miftuħa tiegħi u rrikkmanda l-ħamsa li għandi nittratta l-ewwel. Spjega l-prijorità skont l-impatt, l-istatus u l-istorja tal-konverżazzjoni disponibbli.
Ħejji tweġiba lill-klijent
Gleap Aqra dan il-biljett u agħti sommarju tal-problema, ix-xogħol li diġà ġie ppruvat u d-dettalji neqsin. Abbozza tweġiba konċiża lill-klijent biex tiġi rieżaminata, mingħajr ma tibgħatha.
Sib problemi rikorrenti fl-appoġġ
Gleap Irrevedi sa ħamsin konverżazzjoni reċenti tal-appoġġ u aggruppa l-problemi rikorrenti. Inkludi biljetti rappreżentattivi u rrikkmanda t-tliet suġġetti li għandhom jiġu investigati l-ewwel.
X’inhu inkluż
App
Gleap
Riżorsi
Żid il-plugin Gleap fi ftit klikks
Id-disponibbiltà tiddependi fuq il-plugin, il-pjan tiegħek u s-settings tal-workspace. Xi konnessjonijiet jeħtieġu konfigurazzjoni jew approvazzjoni mill-amministratur. Ikkuntattja lill-amministratur tal-workspace tiegħek jekk l-aċċess ikun imblukkat.
