OpenAI Presence

Daħħal aġenti tal-IA fdati jaħdmu fil-kanali tal-klijenti u fil-flussi tax-xogħol interni.

Aġenti tal-IA fdati

Kull aġent jitjieb permezz ta’ esperjenza fid-dinja reali, b’evalwazzjonijiet, guardrails u approvazzjoni umana li jirregolaw kull bidla.

Grafika tal-prodott li turi preżenza konsistenti tal-IA fil-kanali tal-klijenti.

Preżenza waħda f’kull kanal

Deher b’mod konsistenti fil-vuċi u ċ-chat. Int tiddeċiedi x’jibqa’ konsistenti—bħal politiki, evalwazzjonijiet u regoli ta’ eskalazzjoni—u x’għandu jinbidel għal kull fluss tax-xogħol jew kanal.

Aqra aktar

Grafika tal-prodott li turi interazzjonijiet tal-IA affidabbli u regolati mill-bidu.

Fiduċja mibnija f’kull tnedija

Qabbad l-aġenti mas-sistemi tal-kumpanija, iddefinixxi politiki u permessi, u vvalida l-prestazzjoni permezz ta’ simulazzjonijiet, evalwazzjonijiet, guardrails u mogħdijiet ta’ eskalazzjoni.

Aqra aktar

Grafika tal-prodott li turi għarfien mill-produzzjoni użat biex l-aġenti tal-IA jitjiebu kontinwament.

Tejjeb il-kwalità kontinwament

Presence jitjieb kontinwament bl-użu. Juża konverżazzjonijiet tal-produzzjoni u sinjali tal-kwalità biex jirrakkomanda titjib li jagħmel lill-aġenti aktar kapaċi.

Aqra aktar

Mibni ma’ intrapriżi ewlenin

Mibni fuq snin ta’ tnedija ta’ aġenti mal-klijenti, Presence huwa prodott ippruvat fil-prattika u msawwar mir-rekwiżiti ta’ ambjenti kritiċi għall-missjoni.

1 minn 4

“F’BBVA, qed naħdmu mill-qrib ma’ OpenAI biex nesploraw kif aġenti ta’ fiduċja għall-klijenti jistgħu jgħinu jsawru l-futur tas-servizzi finanzjarji. Bħala sieħeb tad-disinn għal Presence, qed naħdmu mill-qrib ma’ OpenAI biex ngħinu nsawru u nirfinaw l-esperjenzi bil-vuċi għas-servizz finanzjarju lill-klijenti, bħala parti mill-enfasi tagħna fuq it-twassil ta’ esperjenza aktar mgħaġġla, aktar bla xkiel u aktar personalizzata f’kull interazzjoni.”

Daniel Ordaz, Kap tat-Trasformazzjoni tal-IA f’BBVA Mexico

“Permezz tal-kollaborazzjoni tagħna ma’ OpenAI, qed nesploraw kif Presence jista’ jippermetti aġenti ta’ fiduċja għall-klijenti li jikkomunikaw b’mod naturali, jikkonnettjaw mal-proċessi meħtieġa biex isolvu t-talbiet, u jirrappreżentaw lil SoftBank b’mod konsistenti fl-interazzjonijiet mal-klijenti. It-timijiet tagħna fuq quddiem taw klassifikazzjoni għolja lill-konverżazzjonijiet bil-Ġappuniż tal-aġent għall-kwalità naturali u preċiża tagħhom.”

Tadahisa Murakami, Viċi President, Kap tad-Diviżjoni tat-Trasformazzjoni tad-Data u Diġitali, SoftBank Corp.

“Naraw opportunità li nużaw Presence biex niskjeraw aġenti ta’ fiduċja għall-klijenti li jipprovdu appoġġ f’waqtu u affidabbli lill-klijenti tagħna f’mumenti importanti, partikolarment waqt perjodi ta’ domanda għolja bħal avvenimenti ta’ temp sever u diżastri naturali. L-enfasi tagħna hija fuq il-bini ta’ din il-kapaċità b’mod li jgħin lill-klijenti jinnavigaw il-proċess tat-talbiet, isaħħaħ il-mudell tas-servizz tagħna u jiżgura li l-appoġġ ikun faċilment disponibbli meta l-klijenti jkollhom l-aktar bżonnu.”

Julie Batch, Kap Eżekuttiv ta’ Retail Insurance Australia, IAG

“Presence iħaddem il-kanal ta’ appoġġ bit-telefon bl-Ingliż ta’ OpenAI, billi jipproċessa talbiet miftuħa, jivverifika lil min iċempel, juża l-kuntest tal-kont, u jieħu azzjonijiet approvati. Fi ftit ġimgħat, laħaq jew qabeż il-kwalità tal-appoġġ uman tal-ewwel linja u issa jsolvi 75% tal-kwistjonijiet li jidħlu mingħajr għajnuna umana. B’ħidma mat-tim tat-tnedija tagħna, iċ-ċiklu ta’ titjib imħaddem minn Codex naqqas it-trasferimenti lill-bnedmin bi 15-il punt perċentwali f’10 ijiem biss.”

Glen Worthington, Kap tal-Operazzjonijiet tal-Utenti, OpenAI

Każijiet ta’ użu

Appoġġ għall-klijenti

Ibni aġenti fdati ta’ appoġġ bl-IA bbażati fuq l-SOPs, il-politiki u r-regoli ta’ eskalazzjoni tiegħek. Solvi talbiet komuni permezz tal-vuċi u ċ-chat, u ħalli lit-timijiet jiffukaw fuq każijiet kumplessi.

Ġenerazzjoni tad-domanda

Involvi prospetti li jidħlu istantanjament permezz tal-vuċi u ċ-chat. Ikkwalifika l-leads, aqbad l-intenzjoni, u arrikkixxi r-rekords biex it-timijiet tal-bejgħ jiffukaw fuq l-aħjar opportunitajiet.

Talbiet għall-kumpens

Ggwida lill-klijenti fil-proċess tat-talbiet għall-kumpens, mill-ewwel ġbir ta’ informazzjoni sas-soluzzjoni. Iġbor l-informazzjoni meħtieġa, applika l-politiki tat-talbiet, aġġorna s-sistemi, u għaddi każijiet kumplessi jew ta’ riskju ogħla lill-ispeċjalisti.

Riżorsi umani

Agħti lill-impjegati tweġibiet malajr dwar leave, benefiċċji, paga u spejjeż. Solvi każijiet u ggwida impjegati ġodda fl-onboarding, mill-formoli u t-tagħmir sat-taħriġ u s-setup tal-kontijiet.

Help desk tal-IT

Solvi talbiet komuni tal-IT, mir-reset tal-passwords u l-aċċess għall-kontijiet sal-appoġġ għas-software u l-apparati. Applika politiki tas-sigurtà, ħu azzjonijiet approvati, u għaddi kwistjonijiet kumplessi lit-timijiet it-tajbin.

Akkwist

Issimplifika l-onboarding tal-fornituri u t-talbiet għal ordnijiet ta’ xiri, mill-ewwel ġbir sal-approvazzjoni. Applika politiki tal-akkwist, iġbor l-informazzjoni meħtieġa, u għaddi l-eċċezzjonijiet lit-timijiet it-tajbin.

Daħħal Presence fil-produzzjoni

Aħdem ma’ Inġiniera Skjerati ’l Quddiem ta’ OpenAI jew ma’ sħab globali magħżula biex tfassal, tniedi u tkabbar aġenti fdati għan-negozju tiegħek.

Ikkuntattja l-bejgħ