Memperkenalkan OpenAI Frontier

AI telah membolehkan pasukan mengambil alih perkara yang mereka bincangkan tetapi tidak pernah laksanakan. Malah, 75% pekerja perusahaan mengatakan AI membantu mereka menyelesaikan tugasan yang tidak dapat mereka lakukan sebelum ini. Kami mendengar perkara ini daripada setiap jabatan, bukan hanya pasukan teknikal. Cara kerja dilakukan telah berubah, dan perusahaan mula merasakannya dengan ketara.

Kami telah menyaksikan ini berfungsi dengan lebih daripada 1 juta perniagaan sepanjang beberapa tahun kebelakangan ini. Di sebuah pengeluar utama, ejen telah mengurangkan kerja pengoptimuman pengeluaran daripada enam minggu kepada satu hari. Sebuah syarikat pelaburan global telah melaksanakan ejen secara menyeluruh dalam proses jualan untuk membuka lebih 90% masa tambahan bagi jurujual meluangkan masa dengan pelanggan. Dan, di sebuah pengeluar tenaga yang besar, ejen telah membantu meningkatkan output sehingga 5%, yang menambah lebih daripada satu bilion dalam pendapatan tambahan.

Ini sedang berlaku kepada pemimpin AI di setiap industri, dan tekanan untuk mengejar semakin meningkat. Apa yang memperlahankan mereka bukanlah kecerdasan model, tetapi cara ejen dibina dan dikendalikan dalam organisasi mereka.

Hari ini, kami memperkenalkan Frontier, sebuah platform baharu yang membantu perusahaan membina, melancarkan, dan mengurus ejen AI yang mampu melakukan kerja sebenar. Frontier memberikan ejen kemahiran yang sama yang diperlukan untuk berjaya di tempat kerja: konteks yang dikongsi, suai tugas, pembelajaran secara langsung dengan maklum balas, serta kebenaran dan batasan yang jelas. Begitulah cara pasukan melangkaui kes penggunaan yang terpencil kepada rakan sekerja AI yang berfungsi di seluruh perniagaan.

HP⁠(dibuka dalam tetingkap baru), Intuit⁠(dibuka dalam tetingkap baru), Oracle⁠(dibuka dalam tetingkap baru), State Farm⁠(dibuka dalam tetingkap baru), Thermo Fisher⁠(dibuka dalam tetingkap baru) dan Uber⁠(dibuka dalam tetingkap baru) adalah antara yang pertama mengguna pakai Frontier dan berdozen pelanggan sedia ada—termasuk BBVA⁠(dibuka dalam tetingkap baru), Cisco⁠(dibuka dalam tetingkap baru) dan T-Mobile⁠(dibuka dalam tetingkap baru)—telah pun mencuba pendekatan Frontier untuk menggerakkan sebahagian daripada kerja AI mereka yang paling kompleks dan bernilai.

Syarikat sudah pun terbeban dengan sistem yang terpisah dan tadbir urus yang tersebar merentasi awan, platform data, dan aplikasi. AI menjadikan pemecahan itu lebih ketara, dan dalam banyak kes, lebih parah. Ejen kini sedang dikerahkan di mana-mana, dan setiap satu terasing dalam apa yang dapat dilihat dan dilakukan. Setiap ejen baharu boleh menambah kerumitan dan bukannya membantu, kerana ia tidak mempunyai konteks yang mencukupi untuk melaksanakan tugas dengan baik.

Apabila ejen semakin berkemampuan, jurang peluang antara apa yang model boleh lakukan dan apa yang pasukan benar-benar boleh laksanakan telah semakin melebar. Jurang ini bukan hanya didorong oleh teknologi. Pasukan masih membina pengetahuan untuk memindahkan ejen melepasi perintis awal dan ke dalam kerja sebenar sepantas kemajuan AI. Di OpenAI sahaja, sesuatu yang baharu dilancarkan kira-kira setiap tiga hari, dan kadar itu semakin pantas.¹ Mengekalkan rentak ini bermakna mengimbangi kawalan dan eksperimen, dan itu sukar untuk dicapai dengan tepat.

Perusahaan sedang merasakan tekanan untuk menyelesaikan perkara ini sekarang, kerana jurang antara peneraju awal dan yang lain semakin melebar dengan cepat.

Kami telah mempelajari bahawa pasukan bukan sahaja memerlukan alat yang lebih baik untuk menyelesaikan keseluruhan teka-teki. Mereka memerlukan bantuan untuk memasukkan ejen ke dalam pengeluaran dengan pendekatan menyeluruh untuk membina, melaksanakan, dan mengurus ejen.

Kami memulakan dengan melihat bagaimana perusahaan sudah menskalakan tenaga kerja. Mereka mencipta proses suai tugas. Mereka mengajar pengetahuan institusi dan bahasa dalaman. Mereka membolehkan pembelajaran melalui pengalaman dan meningkatkan prestasi melalui maklum balas. Mereka memberikan akses kepada sistem yang tepat dan menetapkan batasan. Rakan sekerja AI memerlukan perkara yang sama.

Untuk rakan sekerja AI benar-benar berfungsi, beberapa perkara adalah penting:

• Mereka perlu memahami bagaimana kerja sebenarnya dilakukan merentasi sistem.  
• Mereka memerlukan akses kepada komputer dan alat untuk merancang, bertindak, dan menyelesaikan masalah dunia sebenar. 
• Mereka perlu memahami bagaimana rupa yang baik, supaya kualiti bertambah baik apabila kerja berubah.
• Dan mereka memerlukan identiti, kebenaran, dan sempadan yang boleh dipercayai oleh pasukan.

Dan semua ini perlu berfungsi merentasi banyak sistem, selalunya tersebar merentasi berbilang awan. Frontier bekerjasama dengan sistem yang sudah dimiliki oleh pasukan, tanpa memaksa mereka untuk menukar platform. Anda boleh menggabungkan data sedia ada anda dan AI di tempat ia berada, serta menyepadukan aplikasi yang sudah anda gunakan—menggunakan piawaian terbuka. Ini bermakna tiada format baharu dan tiada meninggalkan ejen atau aplikasi yang telah anda gunakan.

Kuasa luar biasa dalam pendekatan ini ialah rakan sekerja AI yang boleh diakses dan berguna melalui mana-mana antara muka, tidak terperangkap di sebalik satu UI atau aplikasi. Mereka boleh bekerjasama dengan orang di mana sahaja kerja berlaku, sama ada berinteraksi dengan ChatGPT, melalui aliran kerja dengan Atlas, atau dalam aplikasi perniagaan sedia ada. Ini benar sama ada ejen dibangunkan secara dalaman, diperoleh daripada OpenAI, atau diintegrasikan daripada vendor lain yang anda sudah gunakan.

Setiap pekerja yang berkesan tahu bagaimana perniagaan berfungsi, di mana maklumat disimpan, dan bagaimana keputusan yang baik kelihatan.

Frontier menyambungkan gudang data yang terasing, sistem CRM, alat tiket, dan aplikasi dalaman untuk memberikan rakan sekerja AI konteks perniagaan bersama yang sama. Mereka memahami bagaimana maklumat mengalir, di mana keputusan dibuat, dan hasil yang penting. Ia menjadi lapisan semantik untuk perusahaan yang boleh dirujuk oleh semua rakan sekerja AI untuk beroperasi dan berkomunikasi dengan efektif.

Dengan konteks yang dikongsi sudah tersedia, ejen perlu benar-benar boleh melakukan kerja.

Pasukan di seluruh organisasi, sama ada teknikal atau bukan teknikal, boleh menggunakan Frontier untuk mengupah rakan sekerja AI yang mengambil alih banyak tugas yang sudah dilakukan oleh manusia di komputer. Frontier memberikan rakan sekerja AI keupayaan untuk menaakul berdasarkan data dan menyelesaikan tugas yang kompleks, seperti bekerja dengan fail, menjalankan kod, dan menggunakan alat, semuanya dalam persekitaran pelaksanaan ejen yang boleh dipercayai dan terbuka. Apabila rakan sekerja AI beroperasi, mereka membina memori, menukarkan interaksi lalu menjadi konteks berguna yang meningkatkan prestasi dari semasa ke semasa.

Setelah digunakan, rakan sekerja AI boleh beroperasi merentasi persekitaran tempatan, infrastruktur awan perusahaan, dan runtime yang dihoskan oleh OpenAI tanpa memaksa pasukan untuk mencipta semula cara kerja dilakukan. Dan untuk kerja yang sensitif kepada masa, Frontier mengutamakan akses latensi rendah kepada model OpenAI supaya respons kekal pantas dan konsisten.

Untuk ejen kekal berguna dari semasa ke semasa, mereka perlu belajar daripada pengalaman, sama seperti manusia.

Cara terbina dalam untuk menilai dan mengoptimumkan prestasi menjelaskan kepada pengurus manusia dan rakan sekerja AI tentang apa yang berfungsi dan apa yang tidak, supaya tingkah laku yang baik bertambah baik dari semasa ke semasa. Dari semasa ke semasa, rakan sekerja AI mempelajari apa yang kelihatan baik dan menjadi lebih mahir dalam kerja yang paling penting.

Inilah cara ejen beralih daripada demo yang mengagumkan kepada rakan sepasukan yang boleh dipercayai.

Frontier memastikan rakan sekerja AI beroperasi dalam batasan yang jelas. Setiap rakan sekerja AI mempunyai identiti tersendiri, dengan kebenaran dan kawalan yang jelas. Ini membolehkan penggunaannya dengan yakin dalam persekitaran yang sensitif dan dikawal selia. Keselamatan dan tadbir urus perusahaan⁠ terbina dalam, jadi pasukan boleh berkembang tanpa kehilangan kawalan.

Menutup jurang peluang bukan sekadar masalah teknologi.

Kami telah bekerjasama rapat dengan syarikat besar dalam pelaksanaan AI yang kompleks selama bertahun-tahun, jadi kami telah melihat apa yang berkesan dan apa yang tidak. Kini kami membantu pasukan menerapkan pengajaran tersebut kepada masalah mereka yang paling sukar.

Kami memasangkan Jurutera Forward Deployed OpenAI (FDE) ke dalam pasukan anda, bekerja secara bersebelahan untuk membantu anda membangunkan amalan terbaik bagi membina dan menjalankan ejen dalam pengeluaran.

FDE juga memberikan pasukan sambungan langsung kepada Penyelidikan OpenAI. Semasa anda mengatur ejen, kami belajar bukan sahaja cara untuk menambah baik sistem anda berdasarkan model. Kami juga mempelajari bagaimana model-model itu sendiri perlu berkembang untuk menjadi lebih berguna bagi kerja anda. Kitaran maklum balas itu, daripada masalah perniagaan anda kepada pelaksanaan, kepada penyelidikan dan kembali, membantu kedua-dua pihak bergerak lebih pantas.

AI berfungsi paling baik dalam perusahaan apabila platform dan aplikasi bekerjasama. Oleh kerana Frontier dibina berdasarkan piawaian terbuka, pasukan perisian boleh menyambung dan membina ejen yang mendapat manfaat daripada konteks yang sama dikongsi.

Ini penting kerana banyak aplikasi ejen gagal atas sebab yang mudah: mereka tidak mempunyai konteks yang diperlukan. Data berselerak merentasi sistem, kebenaran adalah rumit, dan setiap integrasi menjadi projek sekali sahaja. Frontier memudahkan aplikasi untuk mengakses konteks perniagaan yang diperlukan (dengan kawalan yang betul), supaya ia dapat berfungsi dalam aliran kerja sebenar dari hari pertama. Bagi perusahaan, ini bermakna pelancaran yang lebih pantas tanpa kitaran integrasi yang panjang setiap kali.

Kami juga sedang bekerjasama dengan sekumpulan kecil Rakan Kongsi Frontier—pembina asli-AI seperti Abridge⁠(dibuka dalam tetingkap baru), Clay⁠(dibuka dalam tetingkap baru), Ambience⁠(dibuka dalam tetingkap baru), Decagon⁠(dibuka dalam tetingkap baru), Harvey⁠(dibuka dalam tetingkap baru) dan Sierra⁠(dibuka dalam tetingkap baru)—yang komited untuk pergi dengan lebih mendalam dengan Frontier. Mereka akan bekerjasama rapat dengan OpenAI untuk memahami keperluan pelanggan, merancang penyelesaian dan menyokong pelaksanaan. Dari semasa ke semasa, kami akan memperluaskan program ini dan mengalu-alukan lebih ramai pembina yang memberi tumpuan kepada AI perusahaan.

Persoalan sekarang bukanlah sama ada AI akan mengubah cara kerja dilakukan, tetapi seberapa cepat organisasi anda boleh menjadikan ejen sebagai kelebihan sebenar.

Frontier tersedia hari ini kepada sekumpulan pelanggan yang terhad, dengan ketersediaan yang lebih meluas akan datang dalam beberapa bulan akan datang. Jika anda ingin menerokai peluang untuk bekerjasama dengan kami, sila hubungi pasukan OpenAI anda.