Australian Payments Plus lebih pantas dengan ChatGPT dan Codex
Dengan ChatGPT Enterprise dan Codex, pasukan AP+ menjimatkan masa, meningkatkan kualiti kerja, dan menyiasat isu pembayaran rumit dengan lebih pantas.
2+
jam dijimatkan setiap minggu oleh 77% pekerja yang ditinjau menggunakan ChatGPT
80%
pekerja yang ditinjau melaporkan kreativiti atau kualiti kerja yang lebih baik
1 day
untuk membina simulasi berfungsi dengan Codex, berbanding sebelum ini yang boleh mengambil masa beberapa hari hingga beberapa minggu
30 mins
masa penyiasatan untuk isu penyelarasan rumit menggunakan Codex, berbanding 4 jam sebelum ini
Australian Payments Plus(dibuka dalam tetingkap baru), atau AP+, mengendalikan infrastruktur pembayaran dan identiti di seluruh Australia. Organisasi ini berada di pusat ekosistem pembayaran, menyokong produk dan perkhidmatan yang digunakan oleh jutaan orang setiap hari.
Pasukannya bekerja merentas peraturan skim, spesifikasi teknikal, obligasi ahli, proses operasi, keselamatan siber dan daya tahan, serta jangkaan kawal selia, dengan kepantasan penting tetapi ketepatan dan kebertanggungjawaban lebih penting.
Ini menjadikan kerja berasaskan pengetahuan luar biasa kompleks. Pekerja sering perlu mensintesis sejumlah besar konteks dan menukar maklumat teknikal kepada keputusan, dokumen, dan panduan untuk ahli yang jelas. AP+ memperkenalkan ChatGPT Enterprise di seluruh syarikat untuk membantu pekerja menempuh kerumitan itu dengan lebih pantas, dengan Codex muncul sebagai peringkat seterusnya untuk aliran kerja produk, kejuruteraan, dan teknikal.
“Dengan AI, matlamatnya bukan sekadar meningkatkan kecekapan, tetapi juga membantu warga kerja kami menghasilkan kerja terbaik mereka.”
Codex membantu pasukan teknikal AP+ menyiasat isu rumit merentas sistem pembayaran. Dalam satu kes penyelarasan, pasukan AP+ menggunakan Codex untuk menjejak ketakselarasan cap masa yang halus merentas log sistem dan data penyelarasan, mengurangkan penyiasatan manual berhari-hari kepada beberapa minit.
Bagi AP+, ini menunjukkan cara AI dapat membantu pasukan teknikal menyiasat isu rumit dengan lebih cekap dalam persekitaran pembayaran yang mencabar. AP+ juga sedang meneroka cara Codex boleh membantu pasukan keselamatan dalam bidang seperti pemodelan ancaman, analisis kerentanan, triage amaran, dan keterlihatan merentas sistem yang saling terhubung.
Kes penggunaan awal ini menunjukkan cara AI dapat membantu pakar menyiasat isu rumit dengan lebih pantas sambil memastikan pakar manusia kekal bertanggungjawab terhadap keputusan risiko, pengesahan, dan tindak balas.
Sebelum ChatGPT Enterprise, mencari maklumat yang tepat boleh menjadi proses manual yang perlahan. Pekerja AP+ sering perlu mencari merentas peraturan skim, spesifikasi teknikal, dan dokumen dalaman untuk menjawab soalan atau memajukan kerja. Dalam persekitaran pembayaran, satu butiran kecil boleh mengubah jawapannya.
Pasukan AP+ kini menggunakan ChatGPT Enterprise untuk meringkaskan bahan yang kompleks, membantu merangka komunikasi ahli berasaskan data, dan menstrukturkan masalah yang kabur.
Sebagai contoh, dengan menggunakan ChatGPT untuk menavigasi spesifikasi eftpos dan dokumen berkaitan, pekerja dapat mencari titik permulaan yang tepat dengan lebih pantas sebelum semakan pakar diterapkan.
“ChatGPT membantu pasukan kami mencari spesifikasi dan dokumen yang tepat dengan lebih pantas, supaya mereka dapat menjawab pertanyaan pelanggan dengan lebih yakin, disokong oleh semakan pakar.”
Di seluruh AP+, pekerja menggunakan ChatGPT untuk menukar maklumat dan input kerja kepada output berstruktur dengan lebih pantas. Nota menjadi ringkasan mesyuarat. Input bengkel menjadi bahan keputusan. Dokumen reka bentuk yang padat menjadi gambaran keseluruhan penyelesaian. Draf komunikasi menjadi lebih jelas sebelum dikongsi.
Kerja ini sentiasa memerlukan sintesis yang teliti: memahami konteks, mencari struktur yang tepat, dan membentuk maklumat untuk khalayak. ChatGPT membantu mengurangkan masa untuk menghasilkan versi pertama yang berguna, supaya pekerja dapat lebih menumpukan perhatian pada pertimbangan, kejelasan, dan kualiti.
Daripada mengautomasikan kerja, ChatGPT bertindak sebagai rakan pemikir, membantu pasukan memperkemas mesej, menguji pemikiran, dan menghapuskan kekaburan sebelum kerja dikongsi.
Menurut data dalaman AP+, ChatGPT membantu 80% pekerja menjadi lebih kreatif atau meningkatkan kualiti kerja. Di seluruh AP+, pekerja juga telah mencipta lebih daripada 300 GPT tersuai dan lebih daripada 1,000 Projek, mencerminkan penerimaan yang meluas.
“Dengan menggunakan ChatGPT, pasukan kami dapat menghasilkan draf pertama berstruktur dengan lebih pantas, sama ada mereka bekerja daripada nota mesyuarat, output bengkel, atau dokumen yang kompleks. Ini memberi orang lebih masa untuk memperhalusi pemikiran mereka dan menjadikan kerja lebih mantap.”
Dalam pembangunan produk, pasukan menggunakan ChatGPT Enterprise dan Codex untuk beralih daripada prototaip statik kepada konsep produk yang lebih berfungsi. Sebelum ini, ujian produk peringkat awal sering bergantung pada skrin klik lalu yang menunjukkan rupa sesuatu pengalaman, tetapi bukan cara ia akan berkelakuan.
Kini, pasukan boleh mensimulasikan perjalanan pembayaran, interaksi mudah alih, aliran pengesahan, dan pengalaman daftar keluar dalam persekitaran yang berkelakuan lebih hampir kepada sistem sebenar. Sebagai contoh, AP+ menggunakan Codex untuk membina simulasi berfungsi dalam 1 hari, berbanding sebelum ini yang boleh mengambil masa beberapa hari hingga beberapa minggu.
Ini penting dalam pembayaran, apabila tingkah laku pelanggan boleh berubah bergantung pada masa, gesaan pengesahan, interaksi peranti, atau aliran transaksi. Dengan menguji konsep yang lebih realistik lebih awal, pasukan AP+ dapat mengumpulkan maklum balas yang lebih baik dan mengurangkan risiko inovasi sebelum pelaburan kejuruteraan yang besar diperlukan.
“Tugas kami ialah mengurangkan risiko dan menjadikan pengalaman pembayaran yang lebih baik lebih mudah dicapai merentas ekosistem. Dengan AI, pasukan kami dapat meneroka lebih banyak idea dan mengesahkan atau menolak pemikiran dengan lebih pantas—ini bermakna kami menunaikannya dengan lebih cepat.”
Pengalaman AP+ menawarkan pengajaran praktikal untuk organisasi terkawal yang ingin menskalakan AI secara bertanggungjawab merentas kerja harian.
- Jadikan laluan selamat sebagai laluan yang mudah. AP+ memberi tumpuan untuk menyediakan pekerja dengan alat yang selamat, ditadbir, dan mempunyai akses yang sesuai supaya mereka boleh bereksperimen dengan selamat dalam batasan yang jelas.
- Jadikan tadbir urus sebagai rakan pelancaran. Dalam persekitaran terkawal, penerimaan bergantung pada perbualan berkualiti tinggi merentas pasukan yang bertanggungjawab terhadap privasi, keselamatan, tadbir urus, dan risiko operasi.
- Biarkan pasukan belajar dalam konteks. AP+ mendapati bahawa penerimaan AI paling berkesan apabila pekerja melihat contoh yang relevan daripada pasukan mereka sendiri, bukan hanya latihan generik.
- Gunakan juara untuk menjadikan perubahan nyata. Juara AI membantu membawa kes penggunaan ke dalam rentak pasukan sedia ada, mengurangkan keperluan untuk mesyuarat tambahan atau program AI yang berasingan.
“AI mencipta nilai paling besar apabila inovasi yang digerakkan pekerja disokong oleh pemerkasaan yang dipimpin kepimpinan.”
Apabila ChatGPT Enterprise menjadi sebahagian daripada kerja harian dan penerimaan Codex berkembang, AP+ memperluas cara pasukan menggunakan AI merentas pembangunan produk, penyiasatan teknikal, dan aliran kerja untuk ahli, sentiasa dengan semakan pakar dan kebertanggungjawaban manusia.
Dengan penyelesaian OpenAI, AP+ membantu pekerjanya menempuh kerumitan dengan lebih pantas sambil terus meletakkan penerimaan bertanggungjawab sebagai teras.
