Virgin Atlantic ChatGPT Work-р хэрэглэгчийн аяллыг сайжруулав
Тус агаарын тээврийн компани судалгаа, бүтээгдэхүүний төлөвлөлт, шийдвэр гаргалтаа хурдасгахын зэрэгцээ хэрэглэгчийн замналыг нэгдсэн байдлаар харах боломжийг багууддаа олгож байна.
Virgin Atlantic агаарын тээврийн компанийн хэрэглэгчийн цогц замналыг багууддаа ойлгуулж, илүү сайн туршлагыг хурдан бүрдүүлэхийн тулд ChatGPT Work-ыг ашиглаж байна. Өрсөлдөгчийн судалгаанаас эхлээд бүтээгдэхүүний төлөвлөлт, аналитик хүртэл ChatGPT Work нь мэдээллийг нэгтгэж, олж авсан ойлголтоо бодит ажил болгох шинэ арга замыг ажилтнуудад олгож байна.
Агаарын тээврийн компанийн хувьд хэрэглэгчийн замнал зөвхөн нислэг захиалахаар хязгаарлагддаггүй. Үүнд мэдээлэл хайх, худалдан авалт хийх, нислэгт бүртгүүлэх, аялах, онгоцон доторх туршлага болон дараа нь санал хүсэлтээ хуваалцах зэрэг багтана. Үе шат бүр үнэ цэнтэй мэдээлэл бий болгодог ч энэ нь ихэвчлэн харилцан адилгүй систем, тайлангийн хэрэгслүүдэд тархсан байдаг. Virgin Atlantic эдгээр дохиог хооронд нь холбож, багууд юунд төвлөрөхөө шийдэхэд нь туслахын тулд ChatGPT‑г ашиглаж байна.
Virgin Atlantic таван жилийн шинэ стратегиа боловсруулах үед дижитал бүтээгдэхүүний багт өрсөлдөөний орчныг тодорхой харах шаардлага тулгарсан. Өмнө нь хэрэглэгчийн нарийвчилсан замналын дагуу олон өрсөлдөгчийг үнэлэхэд хэдэн долоо хоногийн гар ажиллагаатай судалгаа шаардагддаг байв.
Баг ChatGPT Work-ыг ашиглан бүтэцтэй хүрээ боловсруулж, өрсөлдөгчдийн санал болгодог туршлагыг судлах, боломжит хэрэглэгчийн замналыг мөрдөх, үр дүнг хянан үзэх өгөгдлийн багц болгон эмхлэхийг даалгасан. Баг өглөө ажлаа эхлүүлээд, хэдэн цагийн дараа эргэн ирж үр дүнг үнэлэн сайжруулах боломжтой болсон.
“Virgin Atlantic-ийн таван жилийн дижитал стратегийн хүрээнд ChatGPT Work нь хэрэглэгчийн замнал болон зах зээлийн туршлагыг илүү бүтэцтэй, үр ашигтай судлахад бидэнд тусалсан” гэж Virgin Atlantic-ийн Дижитал бүтээгдэхүүн хариуцсан захирал Нэйтан Болт хэлэв. “Ингэснээр манай багууд замналын хэв маягийг харьцуулж, боломжуудыг илрүүлэн, олж авсан ойлголтоо урьдынхаас хавьгүй хурдан бүтээгдэхүүний шийдвэр болгох боломжтой болсон. Өмнө нь хэдэн долоо хоног шаарддаг байсан ажлыг одоо хэдхэн цагт багтааж, хэрэглэгчдэд маань хамгийн их үр өгөөж өгөх зүйлд хөрөнгө оруулалтаа төвлөрүүлэх боломжтой.”
Энэхүү шинжилгээ нь Virgin Atlantic-д дижитал туршлага нь сайн үр дүн үзүүлж буй хэсгүүд, хадгалж хамгаалах шаардлагатай чадавх болон цаашид хөрөнгө оруулах боломжуудыг тодорхойлоход тусалсан. Эдгээр үр дүн компанийн таван жилийн төлөвлөгөөнд зориулсан зөвлөмжүүдийн үндэс болсон.
ChatGPT Work нь стратегийн баримт бичиг, хэрэглэгчийн талаарх ойлголт, дижитал туршлагын өгөгдлийг нэгтгэн дүгнэхэд тусалж, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн турш мэдээллийг судалж, ашиглахад хялбар болгодог. “ChatGPT‑ийн ачаар бид санаагаа хэрэглэгчдийн гар дээр очих бодит бүтээгдэхүүн болгох хурдыг эрс нэмэгдүүлсэн” гэж Болт хэлэв.
Virgin Atlantic-ийн хэрэглэгчийн туршлага болон аналитикийн багуудад олон эх сурвалжийн өгөгдлийг нэгтгэх өөр нэг сорилт тулгардаг. Өмнө нь ажилтнууд замналын харилцан адилгүй хэсгийг ойлгохын тулд хяналтын самбарын хэд хэдэн хэрэгсэл, нэвтрэлт шаардсан ажлын орчин, лиценз, хэрэглэгчийн профайл, тайлангийн багцуудыг дамжин ашиглах хэрэгтэй болдог байв.
Virgin Atlantic ChatGPT Ажил болон ChatGPT Sites-ийг ашиглан харилцан адилгүй өгөгдлийн багцыг нэг интерфэйст нэгтгэсэн, нэвтрэлт шаардсан аюулгүй хяналтын самбаруудыг бүтээж байна. Компанийн бүх хэсгийн ажилтнууд өөрт хамаарах дүрслэлд хандаж, мэдээллийг илүү хялбар судлан, хариуцсан чиглэлдээ шийдвэр гаргах боломжтой.
“Өөрсдөө тохируулж, хянаж, өмнө нь боломжгүй байсан хэлбэрээр дүрслэн харуулах нэгдсэн интерфэйстэй болсон нь бидний ажлыг үндсээр нь өөрчилсөн” гэж Virgin Atlantic-ийн Хэрэглэгчийн туршлага хариуцсан захирал Майлз Кинг хэлэв.
Мөн тус баг ChatGPT‑г ашиглан бүтээгдэхүүн төлөвлөлтийн тусгай хэрэгслүүд бүтээжээ. Бүтээгдэхүүний багууд Virgin Atlantic-ийн хэрэгцээнд нийцүүлэн замын зураглал, эрэмбэлэлт, талбарууд болон улирлын төлөвлөлтийг удирдах боломжтой бол ахлах түвшний оролцогч талууд хялбаршуулсан ерөнхий дүр зургийг харах боломжтой. Энэхүү уян хатан байдал нь багуудад ажлаа хатуу бүтэцтэй хэрэгслүүдэд тааруулахад бага, харин замын зураглалаа хэрэгжүүлэхэд илүү их цаг зарцуулах боломж олгодог.
“ChatGPT бидний олж авах ойлголт, мэдлэг болон зочдынхоо хэрэглэгчийн замналыг эхнээс нь дуустал сайжруулах шийдвэр гаргах чадварыг үнэхээр асар их хурдасгасан.”
Virgin Atlantic ChatGPT Work-ыг ажилтнуудын өдөр тутмын ажилд нэвтрүүлэх илүү олон боломжийг олж харж байна. Болт үүнийг аль хэдийн “ажлын албаны дарга” мэт ашиглаж, хуанли, Slack, имэйл дэх чухал зүйлсээ илрүүлэх, арга хэмжээ авах, танилцуулга бэлтгэхэд ашигладаг.
“Би ажлын өдрийнхөө хугацаанд илүү ихийг амжуулж чаддаг болсон” гэж тэр хэлэв. “Заавал илүү олон цаг ажиллаагүй ч илүү их зүйл амжуулж байна.”
ChatGPT Work-ын хэрэглээгээ өргөжүүлэхийн хэрээр Virgin Atlantic олж авсан ойлголтоо илүү хурдан шийдвэр, хэрэглэгчдэд зориулсан илүү сайн туршлага болгоход үргэлжлүүлэн төвлөрнө. Кингийн хэлснээр, “ChatGPT надад хэрэглэгчдэд юу хэрэгтэйг олж харах, юу чухлыг шийдэх, хурдан арга хэмжээ авч, үр дүн гаргахад тусалдаг.”
