Univé AI-д бэлэн ажиллах хүч бүрдүүлж байна

Нидерландын хамгийн том хоршооллын даатгагчдын нэг болох Univé⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь даатгал, ипотекийн зээл, санхүүгийн үйлчилгээ, эрсдэлээс урьдчилан сэргийлэх чиглэлээр сая сая гишүүнд үйлчилдэг. Тус байгууллагын эрхэм зорилго нь асуудлыг гарахаас нь өмнө сэргийлэхэд хүмүүст туслах байсаар ирсэн. AI мэдлэгт суурилсан ажлыг өөрчилж эхлэхэд ажилтнууд энэ зорилгыг хэрхэн илүү сайн хэрэгжүүлж болохыг эргэн харах боломжийг олж харжээ.

Univé AI-г технологийн ээлжит нэвтрүүлэлт гэж бус, байгууллагын томоохон өөрчлөлт гэж үзсэн. Зорилго нь зөвхөн шинэ хэрэгсэл нэвтрүүлэх бус, ажилтан бүр AI-г аюулгүй, хариуцлагатай, үр дүнтэй ашиглах чадавхыг нийт ажиллах хүчний хэмжээнд бүрдүүлэх явдал байв. OpenAI уг стратегийн гол хэсэг болж, ChatGPT Enterprise нь ажилтнууд Univé-ийн засаглалын хүрээнд хурдан нэвтрүүлж болох аюулгүй платформоор хангасан.

Univé-ийн өөрчлөлт удирдлагаас эхэлсэн.

Компани AI-г мэдээллийн технологийн санаачилга гэж үзэхийн оронд бүх удирдах ажилтнаа AI манлайллын тусгай сургалтад нэгтгэсэн.

Эдгээр сургалт бүтээгдэхүүн танилцуулахад төвлөрсөнгүй. Харин ажил өөрөө хэрхэн өөрчлөгдөх, тэрхүү өөрчлөлтийг дэмжихэд удирдагчид ямар үүрэг гүйцэтгэхээ эргэн харахыг тэднээс шаардсан. Менежерүүд AI санаачилгыг зөвхөн батлахаас хальж, багууддаа хариуцлагатай инновац хөгжүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлдэг болсон.

Ажилтнууд ашиглаж буй платформдоо итгэсэн цагт л өргөн хүрээнд нэвтрүүлж чадна гэдгийг Univé мөн ойлгосон. Засаглалыг нэвтрүүлсний дараа нэмээгүй, харин эхний өдрөөс нь нэвтрүүлэлтийн загварт тусгасан.

Байгууллагын баталгаажуулалт, холбогчийн зөвшөөрлийг өвлүүлэх зохицуулалт, нууцлалын үнэлгээ, засаглалын үйл явц, аюулгүй байдлын хяналт, хариуцлагатай AI зарчим, тасралтгүй мониторинг, хүний хариуцлагыг тодорхой болгох зэрэг нь ажилтнуудад хариуцлагатай турших итгэл өгсөн. AI ажилтны аль хэдийн үзэх эрхтэй мэдээллээс давсан хандалт авахаас сэргийлж, зөвшөөрөл нь суурь байгууллагын системийн эрхийг үргэлж дагана.

Univé эртнээс бат бөх хамгаалалтын хүрээ тогтоосноор аюулгүй байдал, нууцлал, хариуцлагыг тодорхой хамгаалсан нөхцөлд туршилтыг дэмжиж чадсан. Засаглал инновацад саад бус, харин хурдасгуур болсон.

Удирдлага чиглэл өгч, засаглал итгэл төрүүлснээр ажилтнууд нэвтрүүлэлтийн гол хөдөлгөгч хүч болсон.

Univé шинэ санаа бүрд дэлгэрэнгүй бизнесийн үндэслэл шаардахын оронд ажилтнууддаа ажлаа эргэн зохион байгуулах эрх, бүтэц, зориулалтын цаг олгосон. Байгууллага даяар ажилтнууд долоо хоног бүр нийтдээ хэдэн зуун цагийг ChatGPT Enterprise ашиглан ажлаа шинэчлэн зохион байгуулах, тусгай GPT‑үүд бүтээх, Ажлын талбарын агентуудыг турших, амжилттай аргаа хамт олонтойгоо хуваалцахад зарцуулдаг.

Өнөөдөр ChatGPT Enterprise нь нэхэмжлэл, андеррайтингээс эхлээд санхүү, хүний нөөц, хууль, мэдээллийн технологи, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, удирдлага хүртэл бараг бүх бизнесийн чиглэлийн мэдлэгт суурилсан ажлыг дэмжиж байна. Дотоодын асуудлыг шийдэхэд зориулсан ойролцоогоор 1,500 тусгай GPT бүтээжээ. Энэ нь төвлөрсөн хөгжүүлэлтийн төслийг хүлээхийн оронд ажилтнууд өөрсдөө байгууллагаа улам сайжруулдаг соёлыг илтгэнэ.

AI бодитоор ажиллаж буйн хамгийн тод жишээний нэг нь гэрийн тэжээвэр амьтны даатгалын нэхэмжлэл юм. Ажлын талбарын агент нь нэхэмжлэлийн ажилтан үнэлгээгээ эхлэхээс өмнө материалыг бүрдүүлж, мал эмнэлгийн нэхэмжлэхийг хянаж, даатгалын нөхцөлийг шалган, дутуу мэдээлэл болон зөрчлийг илрүүлж, мөрдөж шалгах боломжтой зөвлөмж бэлтгэнэ.

Өмнө нь бэлтгэхэд хэдэн цаг ордог байсан ажлыг одоо хэдхэн минутад шийдвэрлэхэд бэлэн болгоно. Нэхэмжлэлийн мэргэжилтнүүд нотлох баримт цуглуулах, унших, эмхлэхэд цагаа зарцуулахын оронд сайтар бэлтгэсэн кейсээс эхэлж, мэргэжлийн ур чадвараа ашиглахад төвлөрдөг. Хамгийн чухал нь эцсийн шийдвэр бүрийн бүрэн хариуцлагыг мэргэшсэн нэхэмжлэлийн ажилтан хүлээсэн хэвээр байна. AI ажлыг бэлтгэнэ, хүн шийдвэр гаргана.

Андеррайтинг бол өндөр үнэ цэнтэй өөр нэг хэрэглээ юм. Андеррайтер ажлын өдрөө эхлэхээс өмнө Ажлын талбарын агент ирсэн ажлын дарааллыг хянаж, зөвшөөрөгдсөн байгууллагын эх сурвалжийн мэдээллийг нэгтгэн, дутуу баримт бичгийг илрүүлж, эрсдэлийн үзүүлэлтүүдийг тэмдэглэн, нэн түрүүнд анхаарах кейсүүдийг онцолдог.

Андеррайтер нэвтрэх үед ажлын дараалал аль хэдийн эмхлэгдсэн байдаг. Кейс бүр холбогдох нөхцөл мэдээлэл, зөвлөмжийн үндэслэл, мэргэжлийн дүгнэлт шаардлагатай тодорхой хэсгүүдийг агуулна. Андеррайтерууд мэдээлэл хайж, материал бүрдүүлэхэд үнэт цагаа зарцуулахын оронд илүү сайн, хурдан шийдвэр гаргахад төвлөрөх боломжтой.

Өнөөгийн хэрэглээ нь голчлон ажилтнуудын тус бүрийн даалгаврыг дэмжихэд төвлөрдөг ч Univé Ажлын талбарын агентуудаар дамжуулан байгууллагын AI-ийн дараагийн үе шатыг идэвхтэй судалж байна.

Эдгээр агентат ажлын урсгал нь зөвшөөрөгдсөн байгууллагын системүүд дэх давтагддаг ажлыг урьдчилан бэлтгэхээр бүтээгдсэн. Ингэхдээ ажилтнууд ажлын өдрөө эхлэхээс өмнө мэдээллийг нэгтгэж, холбогдох нөхцөлийг гарган ирж, нотолгоонд суурилсан эхлэлийн цэг бүрдүүлнэ. Эдгээр чадавх хөгжихийн хэрээр аюулгүй байдал, хариуцлага, хариуцлагатай AI нэвтрүүлэлтийн гол цөм хэвээр байхын тулд шинэ хэрэглээ бүрийг компанийн засаглалын хүрээнд үргэлжлүүлэн үнэлнэ.

• ChatGPT Enterprise лицензийн 97%-ийг идэвхжүүлсэн нь байгууллага даяар өргөн нэвтэрснийг харуулж байна.
• Лицензтэй хэрэглэгчдийн 85% нь долоо хоног бүр идэвхтэй байдаг нь ажиллах хүчний хэмжээнд тогтвортой хэрэглэж буйг илтгэнэ.
• Идэвхтэй хэрэглэгч бүр долоо хоногт дунджаар 40 промпт ашигладаг нь AI өдөр тутмын ажлын нэг хэсэг болсныг харуулна.
• Ажилтнууд дотоодын ажлын урсгалд тохируулсан ойролцоогоор 1,500 тусгай GPT бүтээсэн.
• Өмнө нь бэлтгэхэд хэдэн цаг ордог байсан гэрийн тэжээвэр амьтны даатгалын нэхэмжлэлийг одоо хэдхэн минутад шийдвэрлэхэд бэлэн болгодог ч эцсийн шийдвэр бүрийн бүрэн хариуцлагыг нэхэмжлэлийн мэргэжилтнүүд хүлээсэн хэвээр байна.
• AI одоо байгууллагын мэдлэгт суурилсан бараг бүх чиг үүрэгт нэвтэрсэн.
• Андеррайтерууд өдрөө бэлтгэсэн ажлын дарааллаас эхэлдэг тул мэдээлэл цуглуулахад бага, чанартай шийдвэр гаргахад илүү их цаг зарцуулдаг.
• Ажилтнууд удаан хугацааны программ хангамжийн төсөл эсвэл ховор мэргэжилтний нөөцөд найдахын оронд үйл ажиллагааны асуудлуудыг өөрсдөө шийдэх нь нэмэгдэж байна.
• Дотоод хэлэлцүүлэг “Бид AI ашиглах хэрэгтэй юу?” гэдгээс “Дараа нь юу бүтээх вэ?”

• AI-г мэдээллийн технологийн ээлжит нэвтрүүлэлт бус, байгууллагын чадавх гэж үз.
• Засаглалыг хаалгач бус, хурдасгуур гэж үз. Бат бөх хамгаалалтын хүрээ нь инновацыг хариуцлагатайгаар өргөжүүлэх боломж олгодог.
• Технологийн нэгэн адил удирдагчдад хөрөнгө оруул. Удирдлага өөрчлөлтийн нөхцөлийг бүрдүүлдэг.
• Ажилтнуудад ажлаа шинээр зохион байгуулах эрх, цаг, бүтэц олго.

• Ажилтнуудад хариуцлагатай турших итгэл өгөхийн тулд засаглалыг эхний өдрөөс нь нэвтрүүлэлтийн загварт тусга.
• Ажилтнуудад зөвхөн технологид хандах эрх бус, турших цаг олго.
• Амжилтыг зөвхөн бүтээмжээр бус, тогтвортой нэвтрүүлэлт болон ажилтнуудын чадавхаар хэмж.

Өнөөгийн промпт ашиглалт цаашдаа AI давтагддаг ажлыг урьдчилан бэлтгэж, зөвшөөрөгдсөн байгууллагын системүүдтэй хамтран ажиллан, өдрийн турш ажилтнуудыг тасралтгүй дэмждэг агентат ажлын урсгал болж хөгжинө гэж Univé үзэж байна.

Тус байгууллагын зорилго нь AI-г зүгээр л илүү өргөн нэвтрүүлэх бус, ажлыг гүйцэтгэх арга барилын салшгүй хэсэг болгох шинэ үйл ажиллагааны загвар бий болгох юм. Ажилтнууддаа AI-г хариуцлагатай ашиглаж, түүгээр бүтээх боломж олгосноор Univé үйлчилгээнийхээ чанар, хүртээмжийг сайжруулж, гишүүддээ илүү их үнэ цэн бий болгон, урьдчилан сэргийлэлтийг ахиулж, хүний дүгнэлт ба хувийн анхаарал хамгийн чухал хэсэгт мэргэжилтнүүд ур чадвараа ашиглах илүү өргөн боломж бүрдүүлэхийг зорьдог. Өрсөлдөх аливаа давуу тал нь энэхүү хоршооллын зорилгыг биелүүлсний үр дүнд бий болно.