Promega-ийн дээрээс доош чиглэсэн ChatGPT нэвтрүүлэлт үйлдвэрлэл, борлуулалт, маркетингийг хурдасгаж байна

Promega⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) бол амьдралын шинжлэх ухааны салбарын тогтсон тэргүүлэгч бөгөөд судалгаа болон хэрэглээний технологид ашиглагддаг биологийн шинэлэг урвалж, нэгдсэн системүүдийг нийлүүлдэг. Дэлхий даяарх компаниудын ашигладаг тэдний бүтээгдэхүүнүүд эмчилгээний нээлт, клиникийн судалгаа, шүүх шинжилгээний салбарт мэдэгдэхүйц дэвшил авчирсан.

Promega-д ChatGPT‑ийг өргөнөөр нэгтгэн ашиглаж байгаа нь биотехнологийн экосистемд чанартай бүтээгдэхүүнийг илүү хурдан хүргэхэд тусалж байна—энэ санаачилга дээд удирдлагаас эхэлсэн. Promega-ийн CEO Билл Линтон “Инноваци бол бидний амин судас, бидний ирээдүй бол хүмүүсийнхээ авьяас, санаан дээр тулгуурлан шийдэл хөгжүүлэхэд оршдог” гэж хэлжээ. “AI энэ алсын хараатай төгс нийцэж, хүмүүст юу хийж чадахаа илүү олж харахад тусалдаг.”

Promega-ийн OpenAI-тай хийсэн аялал Судалгаа, хөгжүүлэлтийн дэд ерөнхийлөгч Пончо Майзенхаймер Линтонд ChatGPT‑ийг танилцуулснаар эхэлсэн. 

Линтон ажилтнуудад компанийн мянга мянган бүтээгдэхүүн, 60,000 гаруй харилцагчийг удирдахад туслах боломжийг нь тэр дороо олж харсан: “Манай баг ChatGPT‑тэй хамтран бүтээж, түүнийг дасгалжуулагч, мэргэжилтэн эсвэл төслүүдийг илүү үр ашигтай дуусгах нэмэлт гар болгон ашиглаж байгааг би төсөөлж байсан” гэж тэр хэлжээ.

Линтоны дэмжлэгээр ChatGPT‑ийн талаарх урам зориг тархаж, гол хэрэглээний тохиолдлуудыг тодорхойлох туршилтын хөтөлбөрийг компани эхлүүлэхэд хүргэсэн. Өнөөдөр ChatGPT нь Promega-ийн ажлын урсгалын салшгүй хэсэг болсон бөгөөд 1,400 гаруй захиалгат GPT‑ийг компанийн 80% нь ашиглаж байна.

Promega-ийн үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа нарийн төвөгтэй. 4,000 бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг тул бэлэн байдал гэдэг нь байнга урьдчилан төлөвлөхийг хэлнэ. Захиалагчдын тусгай шаардлага энэ төвөгтэй байдлыг улам нэмэгдүүлдэг. 

ChatGPT нь Promega-ийн ажилтнуудад эдгээр хэрэгцээг урьдчилан таамаглахад тусалдаг. Promega-ийн General Manager Кристен Йеттер ChatGPT‑ийг тоног төхөөрөмж солих хугацаа болон зардлыг урьдчилан тооцоолоход ашигладаг. Йеттер “ChatGPT нь таамагласан хугацаа, зардлынхаа ар дахь бүх таамгийг гаргаж өгдөг бөгөөд би дараа нь тэдгээрийг өөрчилж болно” гэж тайлбарлав. “Хэдхэн минутын дотор хуучирч буй багаж хэрэгслийг солиход шаардлагатай хөрөнгө оруулалтын жилийн төсөөлөл надад бэлэн болдог.”

Бусад нь нарийн төвөгтэй мэдлэгийг илүү хурдан цуглуулахын тулд захиалгат GPT‑үүд бүтээсэн. Promega-ийн судалгааны эрдэмтэн Кэйтлин Сталлингс “Би захиалгат assay боловсруулах шаардлагатай үйлчлүүлэгчдэд тусалдаг. Ийм төслүүдийг боловсруулахад олон төрлийн мэдээллийн сангаас уургийн тодорхойлолтыг цуглуулах шаардлагатай болдог. Ард нь нийтийн API-уудыг дууддаг миний захиалгат GPT зөвхөн уургийн нэрээр хэдхэн секундэд бүх холбогдох мэдээллийг татан авч, энэ үйл явцыг хялбаршуулдаг” гэжээ.

Promega-ийн Quality Assurance багийн гишүүд Power Automate ажлын урсгалтайгаа нэгтгэсэн захиалгат GPT‑ээр харилцагчийн хүсэлт, хариуг автоматжуулж байна. Quality Assurance-ийн Director Абигейл Дэвид “AI-ээр ажилладаг энэ шийдлээр бид жилд 250 гаруй чанарын асуулгад цаг тухайд нь, үнэн зөв хариу өгдөг. Энэхүү автоматжуулалт дотоод ажлын ачааллыг жил бүр 600 гаруй цагаар бууруулж, гэрчилгээ, чанарын бодлого зэрэг гол баримт бичгүүдийг харилцагчдадаа төвөггүй хүргэдэг” гэж хэлэв.

Promega-ийн борлуулалт, маркетингийн багууд мөн компанийн өргөн бүтээгдэхүүний багцыг харгалзан ажлаа хялбарчлахыг зорьсон. Тэд харилцагчтай холбогдох ажлаа өргөжүүлэхийн тулд дараах шийдлүүдтэй захиалгат GPT‑үүдийг боловсруулсан: 

• My Prospecting Pal GPT нь тодорхой боломжит харилцагчийн тухай чухал мэдээллийг хурдан тодорхойлж, Promega-ийн санал болгож болох шийдлүүдийг санал болгодог. Promega-ийн Account Manager Франчестиа Фленнори “Энэ GPT нь Promega-ийн шийдлүүдээс ашиг хүртэж болох судалгааны гол санаачилгуудыг, эсвэл борлуулалтын ажилтан ба боломжит харилцагчийн нийтлэг сонирхлыг хүртэл онцолж, байгалийн яриа өрнүүлэхэд тусалдаг. Ингэснээр нэг боломжит харилцагчид зарцуулах lead шинжилгээний хугацаа 1–4 цагаар багассан бөгөөд бид харилцаа бий болгоход илүү төвлөрөх боломжтой болсон” гэжээ. 
• Email Marketing Strategist GPT, нь агуулга бүтээхээс кампанит ажлыг хэрэгжүүлэх хүртэлх хугацааг хоёр дахин багасгадаг. Хэдхэн сарын дотор хэдэн зуун маркетингийн имэйлийг ердийнхөөс хоёр дахин бага хугацаанд илгээж, 135 цагийн ажлыг хэмнэжээ. Promega-ийн Marketing Strategist Кари Сигенталер “Имэйлийн стратегийг уялдуулахад хэмнэсэн цагаа хэрэглэгчийн туршлагад хөрөнгө оруулах боломжтой” гэж хэлэв. “Би энэ GPT‑ийг ашиглахгүйгээр хамгийн сүүлд хэзээ имэйл бичснээ ч санахгүй байна.”

Promega нь ChatGPT‑ийн нэвтрүүлэлт амжилттай болсон шалтгааныг AI Advisory Council-аар удирдуулсан удирдлагын багийн идэвхтэй, өгөгдөлд суурилсан арга барилтай холбон үздэг.

Өөр өөр хэлтсийн ахлах удирдагчдыг төлөөлсөн энэ бүлэг AI нэвтрүүлэлт, туршилтыг дэмжих санаачилгуудыг манлайлан хэрэгжүүлж, баг бусад хэлтэст авч хэрэгжүүлж болох дараах гол сургамжуудыг гаргажээ: 

• Багууддаа бүтээлч байдлаа чөлөөтэй ашиглах хангалттай лиценз олгоод, дараа нь хамгийн өндөр нөлөөтэй хэсгүүдэд илүү их нөөц хуваарил.
• Өндөр нөлөөтэй хэрэглээний тохиолдлуудыг эрт илрүүлэхийн тулд байгууллагын хэрэглээг хяна.
• Тогтмол воркшоп, хуваалцах уулзалтуудаар AI суралцахыг хөгжилтэй болго.
• Өгөгдлөөр ажилтнуудын итгэлийг дэмж: Promega нь ChatGPT‑д энгийн өгөгдөл ашигладаг ажилтнууд ч уг хэрэгслийг ашигладаггүй хүмүүсээс илүү үр дүнтэй байсныг олж мэдсэн.
• Удирдлага ChatGPT‑ийг тогтмол ашиглан үлгэр жишээ үзүүлэх ёстой.

Promega нь хэлтэс нэгжүүдийг AI ур чадвараар чадавхжуулах эрмэлзлээ сааруулах шинжгүй байна. Линтон “Бидний алсын хараа бол ChatGPT болон бусад AI хэрэгслүүдийг бүх ажилтныхаа ажлын урсгалд саадгүй нэгтгэх явдал” гэж хэлсэн.

Цаашид тэрээр AI ур чадварыг өрсөлдөөнтэй амьдралын шинжлэх ухааны зах зээлд ялгарах хүчин зүйл гэж үзэж байна. “AI-ийг ашиглах бидний чадвар, ялангуяа судлаачдад судалгаа ба нээлтийн утга учиртай ахицуудыг судлахад туслах хэрэгсэл бүтээхэд, хүчтэй давуу тал болно.”