Philips 70,000 ажилтанд AI бичиг үсгийг хэрхэн түгээж байна
Philips AI бичиг үсгийг компанийн хэмжээнд инноваци болон илүү сайн тусламжийг дэмжих чадамж болгож байна.
Үр дүн
AI бичиг үсэг болон практик хэрэглээ байгууллага даяар өргөжиж байна
Үр дүн
Гүйцэтгэх удирдлага шууд сургалтад хамрагдаж, өөрчлөлтийн загварыг үзүүлсэн
Philips нь хувь хүний эрүүл мэнд, оношлогоо, дүрсээр чиглүүлсэн эмчилгээ, өвчтөний хяналтын чиглэлүүдэд үйл ажиллагаа явуулдаг.
AI нь Philips-д шинэ зүйл биш—мэргэшсэн AI болон машин сургалтын системүүд олон жилийн турш бүтээгдэхүүнүүдэд нь шингэсэн. Шинэ зүйл нь цар хүрээ юм.
Эрүүл мэндийн салбарт AI-ийн үнэ цэнийг бүрэн хэрэгжүүлэхийн тулд Philips одоо AI-ийг зөвхөн мэргэшсэн багууд бус, ажилтан бүр өөртөө итгэлтэйгээр ашиглаж чадах чадамж болгохоор ажиллаж байна.
Бид Data Science & AI Engineering-ийн тэргүүн Патрик Манстай ярилцаж, Philips байгууллага даяар AI бичиг үсгийг хэрхэн дээшлүүлж, хариуцлагатай AI-д өгөх амлалтаа хэрхэн бататгаж, илүү олон хүнд илүү сайн тусламж үзүүлэхийн тулд оюун ухааны эрин үеийг хэрхэн урагшлуулж байгааг сонслоо.
«Эхлээд та түүгээр тоглож эхэлдэг, дараа нь түүгээр ажиллаж эхэлдэг—тэгээд тэндээсээ та түүгээр инноваци хийж эхэлдэг.»
Нэвтрүүлэлтийн дотор
Philips-д бүтээгдэхүүний доторх уламжлалт машин сургалт дээр ажилладаг хүчирхэг, мэргэшсэн AI багууд аль хэдийн байсан.
Гэхдээ өргөн хүрээний өөрчлөлтөд өөр зүйл хэрэгтэй байв: зөвхөн мэргэжилтнүүдэд бус, хүн бүрт AI бичиг үсэг.
Танил байдал нь аль хэдийн байсан учраас OpenAI үүнийг боломжтой болгоход тусалдаг.
«Хүмүүс OpenAI-ийн хэрэгслүүдийг аль хэдийн хувиараа ашиглаж байсан—тиймээс сониуч зан байсан. Бид үүнийг л бодит ажил руу чиглүүлэх хэрэгтэй байсан.»
Philips ажилтнуудаа Тоглоом → Хэрэгсэл → Өөрчлөлт гэсэн муруйн дагуу зориуд урагшлуулж байна
Мөн сониуч занг чадамж болгон чиглүүлж байна:
- Удирдах ажилтнууд үлгэрлэн манлайлахын тулд эхлээд практик байдлаар сургалтад хамрагдсан
- Компанийн хэмжээний сорилт ажилтнуудад хэрэглээний тохиолдлууд санал болгохыг урьсан
- ChatGPT Enterprise-д хандах боломж эрэлт, эрчийг нэмэгдүүлсэн
Энэ нь хоёр чиглэлээс эрч хүч бий болгосон: удирдлагын дэмжлэг + доороос татах хүч.
134 жилийн түүхтэй эрүүл мэндийн технологийн компани болохын хувьд Philips аюулгүй байдал, нууцлал, зохицуулалтын хатуу шаардлагын дор ажилладаг. Итгэлцэл болон AI-ийг хариуцлагатай ашиглах нь суурь зарчим юм. Патрик “AI-ийг зүгээр л технологи мэт нэвтрүүлж болохгүй. Хүмүүс хэрхэн сэтгэдэг, хэрхэн итгэдгийг багтаасан соёлыг өөрчлөх ёстой” гэж хэлэв.
Итгэл бий болгохын тулд:
- Philips эрсдэл багатай дотоод ажлын урсгалуудаас эхэлсэн
- Багуудыг хяналттай орчинд туршилт хийхийг урамшуулсан
- Хариуцлагатай AI-ийн зарчмууд—ил тод байдал, шударга байдал, хүний хяналт—албажиж, байгууллага даяар нэвтэрсэн
- AI нь өвчтөнд нөлөөлөх ажлын урсгалд хүрэхээс өмнө итгэл ба ур чадвар өссөн
Одоогийн тэргүүлэх зорилт нь захиргааны ачааллыг бууруулах—ялангуяа цаг хугацаа маш чухал байдаг эмнэлзүйн орчинд. Philips-ийн анхаарал тодорхой: эмч нарт өвчтөнөө асрах цагийг нь буцаан өгөх.
«Би нэг эмнэлэгт эмч 15 минутын дотор хүний амь аварчихаад, дараа нь үүнийг баримтжуулахад 15 минут зарцуулахыг харсан. Тэр ижил хугацаанд хоёр хүний амь аварч болох байсан.»
Үр дүнг товчхон
- AI бичиг үсэг болон практик хэрэглээ байгууллага даяар өргөжиж байна
- Гүйцэтгэх удирдлага шууд сургалтад хамрагдаж, өөрчлөлтийн загварыг үзүүлсэн
- Доороос гарсан санааны сорилтууд туршилтыг хурдасгаж байна
- Итгэл бий болгох хандлага нь зохицуулалттай ажлын урсгал руу шилжихийг боломжтой болгож байна
- Эмнэлзүйн орчин дахь захиргааны ачааллыг бууруулах стратегийн анхаарал нь эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүдэд цагийг нь буцаан өгөхөд чиглэж байна
Philips-ээс сурах удирдлагын сургамжууд
- Дээрээс манлайл: Удирдлагыг зүгээр тушаал өгөх биш, хэрэглээгээ үлгэрлүүлэхийн тулд практик байдлаар сурга.
- Доороос гарах эрчийг дэмж: Хүмүүст хэрэглээний тохиолдлоо санал болгох, турших, эзэмших арга зам өг.
- Эрт уялдуул—AI ихэнх байгууллагаас хурдан хөдөлдөг: Эрч хүч саад биш, давуу тал болохын тулд оролцогч талуудыг урьдчилан бэлтгэ.
- Хариуцлагатай AI-ийн зарчмуудыг бодит болго: Ил тод байдал ба хүний хяналт нь, ялангуяа эрүүл мэндийн салбарт, зайлшгүй чухал.
- Цаг хамгийн их үнэ цэнтэй газарт төвлөр: Захиргааны ачаалал бол утга учиртай нөлөөнд хүрэх хамгийн хурдан зам.
Дараа нь юу вэ
Philips одоо тодорхой AI бодлого болон хариуцлагатай AI-ийн зарчмуудыг хэрэгжүүлсэн нөхцөлд хувь хүний бүтээмжийн өсөлтөөс ажлын урсгалын түвшний автоматжуулалт болон агентын дэмжлэгтэй процесс руу шилжиж байна.
Зорилго нь энгийн бөгөөд хүнлэг: эмч нарт цагийг нь буцаан өгч, тэд хамгийн чухал зүйл болох өвчтөнүүддээ цаг зарцуулах боломж олгох.
«Бид илүү олон хүнд илүү сайн тусламж хүргэхийг хүсдэг. AI бол үүнийг хийхэд бидэнд байгаа хамгийн хүчирхэг хэрэгслүүдийн нэг.»
