Mercari GPT‑4o mini-ээр бүтээгдэхүүний жагсаалтыг сайжруулж, худалдагчдыг илүү сайн дэмжиж байна

Японы тэргүүлэх онлайн маркетплейсүүдийн нэг болох Mercari 2014 онд АНУ-д өргөжин тэлсний дараа таталтууд нь огцом өссөн. GPT‑4o mini болон бусад загваруудыг нэгтгэснээр Mercari хэрэглэгчид хуучин бараа хэрхэн худалдан авч, зарж байгааг дахин тодорхойлж, энэ үйл явцыг дэлхий даяар илүү саадгүй, хүртээмжтэй болгож байна.

Жагсаалт үүсгэхийг хялбарчилж, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийн тулд Mercari OpenAI-ийн API-г хоёр гол функцэд нэвтрүүлсэн. Эдгээр сайжруулалт нь саадыг багасгаж, хэрэглэгчдэд илүү амжилттай гүйлгээг дэмжих өндөр чанартай бүтээгдэхүүний хуудсууд үүсгэхэд тусалдаг.

2023 оны 10-р сард нэвтрүүлсэн Mercari AI Assistant нь хэрэглэгчдэд жагсаалтаа оновчлоход тусалдаг. Хэрэв бараа тодорхой хугацаанд зарагдахгүй бол AI тухайн жагсаалтыг шилдэг туршлагуудтай харьцуулан үнэлж, тохирсон зөвлөмж өгдөг.

Энэ функц анх OpenAI загваруудыг ашигласан хосолмол загварын аргачлалд тулгуурлаж байв:

• Оффлайн шинжилгээ: GPT‑4 ангилал бүрийн шилдэг жагсаалтуудыг шинжилж, гол шинж чанаруудыг тодорхойлсон.
• Онлайн зөвлөмж: GPT‑3.5 Turbo хэрэглэгчдийн идэвхтэй жагсаалтуудыг үнэлж, бодит цагийн сайжруулалтын зөвлөмж өгсөн.

Үр дүн нь юу байсан бэ? Mercari нэг хэрэглэгчийн дундаж борлуулалт статистикийн хувьд мэдэгдэхүйц өссөнийг ажигласан нь энэ функц жагсаалтын чанарыг сайжруулахад үр дүнтэйг харуулсан. 

Mercari-ийн Supply Team Director Ясүо Хишии “Өнөөдөр эдгээр функцууд жагсаалт үүсгэх туршлагад саадгүй нэгтгэгдсэн тул хэрэглэгчид AI-ийн үр өгөөжийг бүр анзаарахгүйгээр хүртэж байна” гэж хэлэв. Энэ аргачлал нь технологи тайзны ард ажиллаж, нэмэлт төвөгшөөлгүйгээр үйл явцыг сайжруулдгийг баталгаажуулдаг.

AI-д суурилсан худалдах туршлагыг цааш ахиулж, Mercari 2024 оны 9-р сард AI Listing Support-ийг танилцуулсан. 

Mercari-ийн AI/LLM-ийн тэргүүн Макс Френзел “Mercari AI Assistant-ийн амжилт бидэнд энэ чиглэлд маш их итгэл өгсөн. Бид жагсаалт үүсгэх туршлагыг өөрийг нь илүү том хэмжээнд сайжруулж чадна гэж үзсэн. Тиймээс үүнийг асар их хялбарчилж, жагсаалт үүсгэх бүх үйл явц дахь саадыг бууруулахыг шийдсэн” гэж хэлэв.

AI Listing Support-ийн тусламжтай хэрэглэгчид зүгээр л зураг оруулснаар бараагаа төвөггүйгээр жагсааж чадна. GPT‑4o mini-ээр ажилладаг энэ функц нь холбогдох ангиллуудыг санал болгож, дараа нь бүтээгдэхүүн болон түүний ангилалд тохирсон бүрэн гарчиг, тайлбарыг үүсгэдэг.

Анх GPT‑4‑өөр хөгжүүлсэн энэ функцийг дараа нь илүү өндөр зардлын үр ашиг болон бага сааталтай байлгахын тулд GPT‑4o mini рүү шилжүүлсэн. Энэ өөрчлөлт нь мөн Mercari-д нэг жагсаалтад олон зураг боловсруулах боломж олгож, AI-гаар үүсгэсэн контентийн чанарыг мэдэгдэхүйц сайжруулсан.

Хишии “Эхний санаанаас эцсийн хувилбар гаргах хүртэл ойролцоогоор хоёр сар болсон” гэж хэлэв. Нэвтрүүлсний дараа ч Mercari AI Listing Support-ийг AI-гаар үүсгэсэн тайлбаруудыг бодит жагсаалтуудтай харьцуулан улам сайжруулсаар байгаа нь хэрэглэгчийн туршлагыг ахиулж байна.

Эерэг үр дүн ба хэрэглэгчийн сэтгэгдэл

• AI-ийн тусламжтай хэдэн зуун жагсаалт минут тутамд үүсэж байна: Жагсаалтаас борлуулалт руу хөрвөх хувь мэдэгдэхүйц өссөн.
• Хэрэглэгчийн эерэг сэтгэгдэл: Хэрэглэгчид саад багасч, цаг хэмнэж байгааг үнэлсэн. Туршлага багатай худалдагчид мэргэжлийн түвшний жагсаалт хийх итгэл нь нэмэгдсэн гэж мэдээлсэн.

Хишии “Энэ функц тодорхой, хэмжиж болохуйц үр дүн авчирсан” гэж онцлов. Жагсаалт үүсгэх үйл явцыг хялбаршуулснаар эдгээр AI-д суурилсан хэрэгслүүд илүү олон хэрэглэгчид зорилгодоо хүрэхэд тусалж, илүү жигд, сэтгэл ханамжтай туршлага бий болгож байна.

Хүчтэй манлайлал болон суурь түвшний инноваци нь Mercari-д AI санаачилгуудыг хэрэгжүүлэхэд хоёулаа шийдвэрлэх ач холбогдолтой байв.

ChatGPT‑ийн өсөлт болон AI-ийн хурдацтай дэвшил нь компанийг стратегиа дахин үнэлэхэд хүргэсэн. Френзел “Эдгээр санаачилгыг хэрэгжүүлэхэд бидэнд дээрээс доош чиглэсэн маш хүчтэй дэмжлэг байсан. Group CEO-оос эхлээд C2C Marketplace CEO хүртэлх удирдлагууд энэ AI давалгааг алдахгүй байх чухлыг онцолсон” гэж тайлбарлав.

Энэ дээрээс доош хандлагыг суурь түвшний инноваци нөхөж байв. Компанийн хэмжээнд хөгжүүлэгчид AI хэрэгслүүдийг туршиж, Slack bot болон хурдан вэб аппликейшнүүдийг бүтээж эхэлсэн. Френзел “Мөн энэ нь дээрээс доош, доороос дээш чиглэлээс нийлэлдэж байгааг бид харсан. Одоо бид компанийн бүх хүн өөрсдийн хэрэгсэл, bot-оо оруулах төвлөрсөн төвийг бий болгож, AI интеграцид хамтын орчныг дэмжиж байна” гэж хэлэв.

Дээрээс доош манлайлал ба доороос дээш инновацийн энэ динамик хослол нь Mercari AI-ийг амжилттай нэгтгэхэд чухал нөлөө үзүүлсэн.

Цаашид Mercari AI нь компанийн ирээдүйн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг тодорхойлоход гол үүрэг гүйцэтгэнэ гэж харж байна. Френзел “AI нь Mercari-ийн бүх экосистемд хувьсгалт нөлөө үзүүлж чадна гэж бид үзэж байна. Бид эдгээр боломжийг илүү гүнзгий судлахаар төлөвлөж байна” гэж хэлэв.

AI/LLM баг гурван зэрэгцээ зорилгод төвлөрдөг:

1. Тэргүүлэх функцуудыг хөгжүүлэх: AI Listing Support зэрэг гол саналуудаа сайжруулж, өргөжүүлэх.
2. AI суурь блокуудыг бий болгох: Бүх бүтээгдэхүүний багт зориулсан суурь AI бүрэлдэхүүнүүдийг хангаж, дотоод AI мэргэжилтэнгүй байсан ч хэрэглэгчдэд AI шийдэл хүргэх боломж олгох.
3. Дотоод хэрэгсэл, үйлчилгээнд шинэчлэл хийх: AI-ийг ашиглан шинэ хэрэгсэл бүтээж, Mercari Group даяар бүтээмжийг нэмэгдүүлэх.

Френзел “Илүү дэвшилтэт AI загваруудаар ажилладаг хайлт, зөвлөмжийн функцууд аль хэдийн боловсруулагдаж байна. Мөн бид залилан илрүүлэх, хэрэглэгчийн дэмжлэг болон түүнээс цааших чиглэлүүдэд анхаарч байна. Бүтээгдэхүүний баг бүрт AI-ийн ‘Lego blocks’-ыг өгч, өөрсдийн шийдлээ бүтээх боломж олгохыг хүсэж байна” гэж тайлбарлав.

Supply баг хэрэглэгчдийн борлуулалтын дараах туршлагыг сайжруулахыг зорьж байна. Хишии “Mercari-ийн нэг онцлог нь хэрэглэгчид оффлайнаар зохицуулах шаардлагатай ажлын тоо олон байдагт оршдог. Борлуулалтын дараа савлах, хүргэлт хийх зэрэг нэмэлт ажил ч бий. Зөв сав баглаа боодол, хүргэлтийн арга, илгээх байршлыг сонгох нь олон хэрэглэгчийн хувьд одоо ч хүндрэлтэй хэвээр байна. Бид OpenAI-тай хамтран эдгээр туршлагад ч дэмжлэг үзүүлэхийг хүсэж байна” гэж тайлбарлав.

OpenAI-ийн дэвшилтэт загваруудыг нэгтгэснээр Mercari харилцан үйлдэл бүр платформын боломжийг нэмэгдүүлдэг нэгдмэл AI экосистем бий болгохыг зорьж байна. Френзел “OpenAI бол энэ үйл явц дахь бидний гол түнш. Өнөөг хүртэл нэвтрүүлсэн гол функцууд бүгд OpenAI-ийн загваруудыг ашигласан хамтын ажиллагаагаар хөгжсөн. Бид зоригтой хандаж, OpenAI-оос гарч ирнэ гэж хүлээж буй AI-ийн ирээдүйн хөгжүүлэлтүүдэд тууштай хөрөнгө оруулж байна” гэж тайлбарлав.