ChatGPT доторх компанийн мэдлэгээрээ илүү ухаалаг ажилла
Танай бизнест тохирсон хариулт авахын тулд бүх холбогдсон хэрэгслүүдийнхээ контентыг нэгтгэх шинэ арга.
ChatGPT бараг ямар ч асуултад тусалж чадна. Гэхдээ ажлаа хийхэд хэрэгтэй контент ихэвчлэн таны дотоод хэрэгслүүдэд байдаг: баримт, файл, мессеж, имэйл, тикет, төслийн мөрдөгчид. Эдгээр хэрэгслүүд хоорондоо үргэлж холбогддоггүй бөгөөд хамгийн зөв хариулт нь ихэвчлэн тэдгээрийн дунд тархсан байдаг.
Өнөөдөр бид ChatGPT Business, Enterprise, Edu-д зориулсан company knowledge-ийг танилцуулж байна. Company knowledge нь таны холбогдсон аппуудын бүх контентыг ChatGPT дотор нэгтгэж, танай бизнест тохирсон хариултыг өгнө—ингэснээр та шийдвэр гаргаж, арга хэмжээ авч, ажлаа амжуулж чадна.
Company knowledge-ийн тусламжтайгаар Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub зэрэг холбогдсон аппууд дахь мэдээлэл илүү хэрэгтэй, илүү хүртээмжтэй болно. Энэ нь олон эх сурвалжаар харж, илүү өргөн хүрээтэй, илүү үнэн зөв хариулт өгөхөөр сургагдсан GPT‑5‑ын нэг хувилбараар ажилладаг. Бүх хариулт тодорхой эшлэлтэй ирдэг тул мэдээлэл хаанаас ирснийг харж, үр дүнд итгэж чадна.
Жишээлбэл, хэрэв танд удахгүй үйлчлүүлэгчтэй дуудлага байгаа бол ChatGPT таны Slack дахь дансны сувгийн сүүлийн мессежүүд, үйлчлүүлэгчтэйгээ солилцсон имэйлийн гол мэдээлэл, Google Docs дахь өмнөх дуудлагын тэмдэглэл, мөн сүүлийн уулзалтаас хойших Intercom дэмжлэгийн тикетүүд дэх эскалацууд дээр үндэслэн танд брифинг бэлдэж чадна.
Өнөөдрөөс эхлэн ChatGPT Business, Enterprise, Edu дээрх хэн бүхэн company knowledge-ийг ашиглаж болно. Company knowledge нь танай компанийн одоо байгаа зөвшөөрлүүдийг хүндэтгэдэг тул ChatGPT хэрэглэгч бүрийн үзэх эрхтэй зүйлд л хандана.
Эхлэхийн тулд мессеж бичих хэсгийн доорх “Company knowledge”-ийг товшино уу. Анх удаа ашиглахдаа та ажлын аппуудаа холбох хэрэгтэй. Үүний дараа үүнийг идэвхжүүлэх бүрд ChatGPT таны бүх аппыг шалгаж, хариултдаа холбогдох контентыг оруулна.
Ажиллах явцад нь та хажуугийн самбараас юу харж байгаа, мэдээллийг хэрхэн ашиглаж байгааг дагаж харж болно. Дуусмагц хариултаа боловсруулахад ашигласан эх сурвалжууд болон тэдгээрээс авсан тодорхой хэсгүүдийг яг таг харуулна. Дараа нь та аль ч эшлэлийг товшиж, илүү дэлгэрэнгүйг харахын тулд эх эх сурвалжийг нээж болно.
Одоо эхлэх(шинэ цонхонд нээгдэнэ) эсвэл манай Тусламжийн төв(шинэ цонхонд нээгдэнэ)-өөс дэлгэрэнгүй үзнэ үү.
Company knowledge нь зөрчилтэй мэдээллийг шийдвэрлэхийн тулд олон хайлт ажиллуулж чаддаг тул хоёрдмол утгатай асуулт болон тодорхой хариултгүй нөхцөл байдлыг илүү сайн зохицуулдаг. Энэ нь ялангуяа багууд нэг ойлголтод хүрээгүй эсвэл шийдвэр хараахан гараагүй үед хэрэгтэй. Жишээлбэл, та “Ирэх жилийн компанийн зорилтууд дээр бид юун дээр тохирсон бэ?” гэж асуувал ChatGPT юу хэлэлцэгдсэнийг нэгтгэн, өөр өөр байр суурийг тодруулж өгснөөр та багтайгаа зөв дараагийн алхмыг хийж чадна.
Мөн илүү тэнцвэртэй, өргөн хүрээтэй хариулт өгч чадна. Жишээ нь, хэрэв та “Мобайл нээлтийн үеийн хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн тайлан гарга” гэвэл энэ нь зөвхөн сэтгэгдлийг дүгнэхгүй, мөн холбогдох дэмжлэгийн тикетүүд, хэрэглэгчийн ишлэлүүдийг оруулж, цаашдын алхмуудыг ч санал болгоно. Ингэснээр та үнэндээ юу болж байгааг илүү бүрэн ойлгож, илүү зөв шийдвэр гаргах боломжтой болно.
Мөн хайж байхдаа тунгаан бодож, огнооны шүүлтүүр ашиглаж чаддаг учраас company knowledge нь цаг хугацаатай холбоотой мэдээлэл олоход сайн. Жишээлбэл, хэрэв та “Манай компанийн гүйцэтгэлийн талаар товч шинэчлэлт өгөөч” гэж асуувал ChatGPT олон Slack суваг, Google Docs болон Sheets-ээс татаж, хамгийн сүүлийн үеийн, чанартай эх сурвалжуудыг эрэмбэлэн одоогийн хамгийн шинэ дүр зургийг өгч чадна. Мөн “Q1 дэх манай компанийн гүйцэтгэлийг эргэж хар” гэх мэт тодорхой цаг мөчийн мэдээллийг олж чаддаг тул та хуучин файл, мессежүүдийг өөрөө ухах шаардлагагүй.
ChatGPT ажил дээр улам бүр тустай болохын хэрээр хэн юунд хандах, өгөгдөл хаана байрлах, хэрхэн хамгаалагдах дээр байгууллагуудад илүү их хяналт өгч байна.
- Хяналт: Enterprise болон Edu админууд өөрсдийн ажлын талбар даяарх company knowledge-ийг ажиллуулдаг холбогдсон аппуудын хандалтыг удирдаж чадна. Тэд хэрэглэгчид зөвхөн хэрэгтэй зүйлдээ л хандахаар тусгай дүрүүд үүсгэж, бүлгийн түвшний зөвшөөрөл тохируулах(шинэ цонхонд нээгдэнэ) боломжтой.
- Нууцлал: Company knowledge нь таны одоо байгаа зөвшөөрлүүдийг хүндэтгэдэг—ChatGPT хэрэглэгч бүрийн үзэх эрхтэй зүйлд л хандана. OpenAI анхдагчаар таны өгөгдлөөр хэзээ ч сургадаггүй.
- Аюулгүй байдал: Бүх өгөгдөл салбарын стандарт шифрлэлээр хамгаалагдсан. SSO(шинэ цонхонд нээгдэнэ) болон SCIM(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь аюулгүй хандалтын удирдлагыг өргөн хүрээнд хялбарчилж, IP allowlisting(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь зөвхөн зөвшөөрөгдсөн IP хаягуудаас ирэх урсгал ChatGPT‑д хандахыг баталгаажуулдаг.
- Нийцэл: Админууд тайлагнал болон зохицуулалтын зорилгоор Enterprise Compliance API(шинэ цонхонд нээгдэнэ) -аар дамжуулан ярианы бүртгэлд хандаж болно.
Дэлгэрэнгүй үзэх манай enterprise түвшний аюулгүй байдал, өгөгдлийн нууцлал, нийцлийн хөтөлбөрүүдийн талаар.
Ашиглах аргууд
Company knowledge нь “Зардлын тайланг яаж илгээх вэ?” гэх мэт асуултад хариулахаас цааш явдаг. Энэ нь ChatGPT‑д таны ажлын контентыг шууд ойлгоход тусалдаг тул та юу дээр ажиллаж байгаагаа тайлбарлахгүйгээр төлөвлөгөө ноороглох, тайлан нэгтгэх, шинэ төсөлтэй танилцах зэрэг ажлуудад илүү хэрэгтэй болдог.
Үүнийг дараахад ашиглаарай:
- Хэрэглэгчийн ойлголтыг стратегийн баримт болгох: ChatGPT замын зураг төлөвлөлтөд туслахын тулд Slack сувгуудад хуваалцсан хамгийн сүүлийн хэрэглэгчийн санал хүсэлт, Google Slides дахь судалгааны үр дүнгийн ойлголтууд, дэмжлэгийн тикетүүдийн гол сэдвүүдийг нэгтгэж чадна.
- Хамгийн сүүлийн мэдээллээр тайлан үүсгэх: Кампанит ажлын дараа ChatGPT HubSpot-оос танай кампанит ажилтай холбоотой харилцагч эсвэл хэлцлүүдийг, Google Docs-оос бриф болон дараах дүгнэлтийн тэмдэглэлүүдийг, имэйлийн хэлхээн дэх онцлох зүйлсийг татаж гүйцэтгэлийн хураангуй үүсгэж чадна.
- Гаргалтын төлөвлөгөө боловсруулах: ChatGPT таны GitHub repo дахь нээлттэй TODO-уудыг шалгаж, Linear дахь холбогдох тикетүүдийг үзэж, Slack инженерийн сувгуудаас шийдэгдээгүй алдааны тайланг хайж, дараагийн feature гаргалтаа төлөвлөхөд тусалж чадна. Дараа нь юу дутуу байгаа, юу аль хэдийн бүртгэгдсэн, юуг одоо ч бүртгэх шаардлагатайг нэгтгэн өгнө.
Өнөөдөр company knowledge-ийг ашиглахын тулд та шинэ яриа эхлүүлэхдээ үүнийг гараар сонгох хэрэгтэй. Сонгогдоогүй үед ChatGPT таны холбогдсон аппуудыг асуултад хариулахад ашиглаж болох ч хариултууд нь ижил гүнзгий байдал, дэлгэрэнгүй эшлэлийг агуулэхгүй. Бид ирэх саруудад эдгээр туршлагыг нэгтгэхээр ажиллаж байна.
Company knowledge асаалттай үед ChatGPT вэбээс хайх, график болон зураг үүсгэх боломжгүй. Та үүнийг унтраагаад ижил яриандаа үргэлжлүүлэн ажиллаж, одоогийн контекстоo хадгалсан чигээрээ эдгээр боломжийг ашиглаж болно. Ирэх саруудад бид company knowledge-ийг ChatGPT‑ийн бүрэн боломжуудтай нэгтгэхээр төлөвлөж байна.
Company knowledge-ийн хариултыг улам бүр өргөн хүрээтэй болгохын тулд бид нэмэлт хэрэгслүүдийн дэмжлэгийг үргэлжлүүлэн нэмнэ. Энэ долоо хоногт бид Asana, GitLab Issues, ClickUp болон бусад олон(шинэ цонхонд нээгдэнэ) шинэ connector-уудыг танилцуулсан.
ChatGPT Business(шинэ цонхонд нээгдэнэ)-ийн талаар дэлгэрэнгүй үзэх эсвэл манай багтай холбогдох(шинэ цонхонд нээгдэнэ) замаар компанийнхаа мэдлэгтэй ChatGPT‑ийг ашиглаж эхлээрэй.
