Туслахаас гүйцэтгэх рүү: Байгууллагууд AI-ийг хэрхэн ажиллуулж байна вэ

Байгууллагууд AI-ийг ашиглах хүрээ болон түүгээр хийлгэх ажлаа аль алийг нь өргөжүүлж байна. Байгууллагын AI туслахаас гүйцэтгэгч рүү шилжиж байгаа ч бүх компани ижил хурдаар шилжихгүй байна. Сар бүрийн AI ашиглалтаар тэргүүлэх 10%-д багтдаг хил хязгаарын компаниуд одоо идэвхтэй хэрэглэгч тутамд ердийн компаниудаас 8.3 дахин олон гаралтын токен үүсгэж байна. Энэ үзүүлэлт ашиглалтын гүнийг төлөөлөх хэмжүүр бөгөөд агентуудыг компанийн нөхцөл, хэрэгсэл, давтагдах ажлын урсгалтай холбох боломжуудын нэвтрүүлэлт нэмэгдэхийн зэрэгцээ зөрүү тэлж байна.

Өнөөдөр бид энэ шилжилтийг судалсан, харилцан нөхөх хоёр судалгааг нийтэлж байна. Байгууллагын дохио нь OpenAI-ийн байгууллагын харилцагчдын дундах агент AI-ийг практик өнцгөөс авч үзэж, хил хязгаарын компаниуд юуг өөрөөр хийж байгаа болон агентын ажил хаана түгж буйг харуулна. Үүнийг дагалдах Байгууллагууд AI-ийг хэрхэн ашигладаг вэ: ChatGPT‑ийн нотолгоо⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) судалгааны өгүүлэл нь компани, албан үүрэг, албан тушаалын түвшин бүрд нэвтрүүлэлт хэрхэн өсөж буйг шинжилжээ.

Эдгээр судалгаа байгууллагуудад зориулсан бодитой чиглэлийг хамтдаа тодорхойлж байна: агентуудыг үнэ цэнтэй ажлыг дуусгахад шаардлагатай нөхцөл, хэрэгсэлтэй холбох; тодорхой зөвшөөрөл, хяналт, засаглал тогтоох; үр дүнтэй хувийн ажлын урсгалыг хамтын ажиллагааны арга болгоход ажилтнуудад туслах.

Байгууллагууд AI-ийг хэрхэн ажиллуулж буй талаар эдгээр тайлан таван гол дүгнэлтийг харууллаа:

• Байгууллагын хэрэглээ улам агентжиж байна. 6-р сарын байдлаар байгууллагын харилцагчдын Codex болон ChatGPT‑ийн нийлбэр гаралтын токены 64%-ийг Codex үүсгэсэн нь агентууд илүү бодитой, даалгасан ажил руу шилжих боломж олгож буйг харуулна.
• Хил хязгаарын зөрүү тэлж байна. Сар бүрийн AI ашиглалтаар тэргүүлэх 10%-д багтдаг хил хязгаарын компаниуд идэвхтэй хэрэглэгч тутамд ердийн компаниудаас 8.3 дахин олон гаралтын токен үүсгэж байна. 1-р сард энэ зөрүү 2.6 дахин байв.
• Хил хязгаарын компаниуд дэвшилтэт боломжийг илүү ашигладаг. Долоо хоног бүр хил хязгаарын компаниудын идэвхтэй хэрэглэгчдийн 21% нь өргөтгөл ашигладаг бол ердийн компаниудад энэ үзүүлэлт 9% байна. OpenAI-д ажилтнуудын 95% нь өргөтгөлийг долоо хоног бүр ашигладаг нь илүү гүн нэвтрүүлэх боломжийг харуулна.
• Агентууд мэдлэгийн ажлын хүрээнд түгж байна. 2-р сараас хойш байгууллагын долоо хоног тутмын идэвхтэй Codex хэрэглэгчдийн тоо хууль эрх зүйд 108, борлуулалтад 41, ажилд авахад 41, маркетингт 26 дахин өссөн бол инженерчлэлд 5 дахин өсжээ.
• Ажлын гараагаа эхэлж буй ажилтнууд AI-ийг илүү ашигладаг. Хэрэглээ нь ажлын гараагаа эхэлж буй хүмүүсийн дунд хамгийн өндөр бөгөөд ахлах ажилтнуудын дунд буурдаг. Энэ нь AI ашиглахад харьцангуй давуу тал байж болохыг харуулна.

Байгууллагын AI асуултад хариулахаас ажлыг гүйцэтгэх рүү шилжиж байна. Туслахууд ажлаа эргэцүүлэн бодоход, агентууд ажлаа дуусгахад хүмүүст тусалдаг. ChatGPT Ажил болон Codex зэрэг бүтээгдэхүүн хэрэгсэл ашиглаж, файл үүсгэн, хянуулах ажлын үр дүн гаргаж чадна. Жишээлбэл, ажилтан AI-аас танилцуулга хэрхэн бэлтгэхийг асуухын оронд олон эх сурвалжаас холбогдох мэдээлэл цуглуулж, танилцуулгын төслийг өөрөөр нь бэлтгэхийг агентаас хүсэж болно.

Энэ шилжилт байгууллагын хэрэглээнээс тодорхой харагдаж байна. 6-р сарын байдлаар байгууллагын харилцагчдын Codex болон ChatGPT‑ийн нийлбэр гаралтын токены 64%-ийг Codex үүсгэсэн. Агентын ажлын урсгал ихэвчлэн урт, олон алхамт ажлыг гүйцэтгэдэг учраас илүү их гаралт үүсгэдэг. Тиймээс энэ тоо Codex-ийг хэр олон ашигладаг болон тэдгээр ажил хэр их гаралт үүсгэдгийг хоёуланг нь илэрхийлнэ.

Бид сар бүр байгууллагын харилцагчдыг идэвхтэй хэрэглэгч тутмын гаралтын токеноор эрэмбэлдэг. Тухайн сарын тэргүүлэх 10%-д багтсан нь хил хязгаарын компаниуд, харин 45–55-р перцентильд багтсан нь ердийн компаниуд юм. 6-р сарын байдлаар хил хязгаарын компаниуд идэвхтэй хэрэглэгч тутамд ердийн компаниудаас 8.3 дахин олон гаралтын токен үүсгэсэн нь 1-р сарын 2.6 дахин зөрүүнээс гурав дахин өссөн үзүүлэлт юм. Хил хязгаарын зөрүү салбар болон компанийн хэмжээнээс үл хамааран ажиглагдаж байгаа нь AI-ийн эрчимтэй хэрэглээ зөвхөн технологийн компаниудаар хязгаарлагдахгүйг харуулна. Байгууллагын дохио нь энэ зөрүү салбар, чиг үүрэг бүрд хэрхэн ялгаатайг шинжилдэг.

Байгууллагууд AI-ийг хэрхэн ашигладаг вэ: ChatGPT‑ийн нотолгоо⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) судалгаанд хамрагдсан АНУ-ын нээлттэй компаниудаас байгууллагын хэмжээнд нэвтрүүлэгчид нь нэвтрүүлээгүй компаниудаас санхүүгийн үзүүлэлтээр илүү байв. Тэд илүү их хөрөнгөтэй, олон ажилтантай, судалгаа ба хөгжүүлэлтийн хөрөнгө оруулалт өндөр байжээ. Тайлангуудыг хамтад нь авч үзвэл зөвхөн хандалт олгох нь AI-ийг өргөн нэвтрүүлэхэд хангалтгүй байж болохыг харуулна. Ажилтнуудын тасралтгүй суралцахуй, хамтын ажлын урсгал, өгөгдлийн дэд бүтэц, засаглалд хийх нэмэлт хөрөнгө оруулалт нь илүү өргөн, гүн нэвтрүүлэлтийг дэмжинэ.

AI агентууд үр дүнтэй ажиллахын тулд зөв нөхцөл, хэрэгсэлд хандах шаардлагатай. Өргөтгөлүүд⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ) нь тодорхой ажлын урсгалыг дуусгахад агентуудад туслах боломжуудыг нэгтгэдэг. Тэд дахин ашиглах заавар өгдөг ур чадваруудыг компанийн өгөгдөл, хэрэгсэл, үйлдэлтэй холбодог аппуудтай нэгтгэж чадна. Жишээлбэл, борлуулалтын өргөтгөл багийн гарын авлагыг CRM-д хандах эрхтэй нэгтгэснээр агент одоогийн хэрэглэгчийн мэдээлэл болон өмнөх саналуудыг ашиглан хянуулах зориулалттай тохируулсан хариу бэлтгэх боломжтой.

Хил хязгаарын компаниуд дэвшилтэт боломжийн хэрэглээгээр илт тэргүүлж байна. Долоо хоног тутмын идэвхтэй хэрэглэгчдээс хил хязгаарын компаниудад 21% нь өргөтгөл, 19% нь ур чадвар ашигладаг бол ердийн компаниудад ердөө 9% ба 3% байна. Гэсэн ч хил хязгаарын компаниудын нэвтрүүлэлт боломжит түвшний зөвхөн багахан хэсэгт хүрчээ. OpenAI-ийн дотоод хэрэглээ эдгээр боломжийг илүү гүн ашиглах боломжийг харуулж байна: идэвхтэй хэрэглэгчдийн долоо хоног тутмын өргөтгөлийн хэрэглээ 95% байна. Агентууд ажлыг хэрхэн өөрчилж байгаа тухай манай судалгаа OpenAI-ийн ажилтнууд дэвшилтэт боломжуудыг хэрхэн ашигладгийг дэлгэрэнгүй харуулна.

Програм хангамжийн инженерчлэл агентын нэвтрүүлэлтийн анхны төв байсан ч Codex-ийн хэрэглээ одоо мэдлэгийн ажлын чиг үүргүүдэд хурдацтай өсөж байна. 2-р сараас хойш байгууллагын долоо хоног тутмын идэвхтэй Codex хэрэглэгчдийн тоо хууль эрх зүйд 108, борлуулалтад 41, ажилд авахад 41, маркетингт 26 дахин өссөн бол инженерчлэлд 5 дахин өсжээ. 

Virgin Atlantic-д энэ шилжилт бизнесийн бүх хүрээнд харагдаж байна. Инженерийн багууд Codex ашиглан хуучин кодыг хоёр долоо хоногийн оронд 30 минутад шинэчлэн зохион байгуулдаг. Тэдний бүтээгдэхүүний багууд ChatGPT Ажил ашиглан хэдэн долоо хоногийн өрсөлдөгчийн судалгааг хэдхэн цагт дуусгаж, агаарын тээврийн компанийн таван жилийн дижитал стратегийг тодорхойлдог.

Байгууллагын дохио нь 10 сая гаруй мессежийн түүвэрт тулгуурлан эдгээр боломж салбар, чиг үүргүүдэд хэрхэн тархаж буйг судалдаг.

Олон судалгаанд удирдагчид болон удирдах ажилтнуудын AI хэрэглээ илүү өндөр гэж мэдээлсэн. Гэвч сая сая харилцан ярианы захиргааны өгөгдөл эсрэг үр дүнг харуулж байна. Нэвтрүүлснээс зургаан сарын дараа ажлын гараагаа эхэлж буй ажилтнууд удирдах ажилтнуудаас долоо хоногт 13-аар олон мессеж илгээжээ.

Удирдагчдын хувьд энэ үр дүн AI ашиглах хамгийн сайн дадалтай ажилтнуудыг тодорхойлж, тэдний ажлын урсгалыг бусдад харагдахуйц болгох бодит боломжийг харуулна. Ингэснээр үр дүнтэй арга барил бүх түвшинд тархана.

Компаниуд ижил загварт хандах боломжтой байж болох ч хил хязгаарын компаниуд тэдгээрийг байгууллага даяар илүү хурдан, гүн ашиглаж байна. 

Удирдагчид агентын ажлын урсгалыг инженерчлэлээс бусад чиглэлд өргөжүүлж, амжилттай хувийн хэрэглээг байгууллага даяар давтан хэрэгжүүлэх арга болгон хувиргаснаар хил хязгаарын зөрүүг багасгах боломжтой. Агентуудыг компанийн нөхцөл, хэрэгсэлтэй холбож, тодорхой зөвшөөрөл, засаглал, хүний хяналтыг бүрдүүлснээр компаниуд туслахаас гүйцэтгэх рүү шилжиж чадна.

Хил хязгаарын компаниуд AI-ийг салбар, чиг үүрэг бүрд хэрхэн ажиллуулж буй талаар дэлгэрэнгүй мэдэхийн тулд Байгууллагын дохио-г уншина уу. OpenAI Enterprise-ийн харилцагчид байгууллагаа хил хязгаарын компаниудтай хэрхэн харьцуулж байгааг харахын тулд өөрт тохируулсан жишиг үзүүлэлтийг мөн хүсэх боломжтой.

Компаниуд болон ажилтнуудын дунд нэвтрүүлэлт хэрхэн тархаж буйг ойлгохын тулд Байгууллагууд AI-ийг хэрхэн ашигладаг вэ: ChatGPT‑ийн нотолгоо⁠(шинэ цонхонд нээгдэнэ)-г уншина уу.