OpenAI-മായി ചേർന്ന് AI-യെ ബാങ്കിംഗിന്റെ കേന്ദ്രബിന്ദുവാക്കി BBVA

1857-ൽ സ്ഥാപിതമായ BBVA, യൂറോപ്പ്, മെക്സിക്കോ, ദക്ഷിണ അമേരിക്ക, തുർക്കി, യു.എസ്. എന്നിവിടങ്ങളിലെ ആളുകൾക്കും ബിസിനസ്സ് സ്ഥാപനങ്ങൾക്കും പിന്തുണ നൽകുകയും, ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സേവനം ലഭ്യമാക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു ആഗോള ധനകാര്യ സ്ഥാപനമാണ്. കഴിഞ്ഞ ഒരു ദശാബ്ദക്കാലമായി ഡിജിറ്റൽ, മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ് രംഗത്ത് മികച്ച മാറ്റങ്ങൾക്ക് തുടക്കമിട്ട BBVA, ഇപ്പോൾ മറ്റൊരു പുതിയ ഘട്ടത്തിലേക്ക് കടക്കുകയാണ്: ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസിനെ കേന്ദ്രീകരിച്ച് ബാങ്കിംഗ് സംവിധാനത്തെ പൂർണ്ണമായും പരിവർത്തനം ചെയ്യുക.

ആ പരിവർത്തനം വേഗത്തിലാക്കുന്നതിനായി, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്‌മെൻ്റ്, കൂടാതെ സ്ഥാപനത്തിലുടനീളമുള്ള ജീവനക്കാരുടെ ദൈനംദിന ജോലികൾ എന്നിവയിൽ AI-യെ സംയോജിപ്പിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുകൊണ്ട് BBVA-യും OpenAI-യും തമ്മിൽ തന്ത്രപരമായ ഒരു കൂട്ടുകെട്ടിന് രൂപം നൽകിയിട്ടുണ്ട്. പൊതുവായ മുൻഗണനാ വിഷയങ്ങളിലും ദീർഘകാല പരിവർത്തന പദ്ധതികളിലും ഇരു കമ്പനികളിലെയും ടീമുകൾ ഒത്തൊരുമിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിലൂടെ, ഒരു ആഗോള ധനകാര്യ സ്ഥാപനവും OpenAI-യും തമ്മിലുള്ള പങ്കാളിത്തത്തിന്റെ പുതിയൊരു തലമാണ് ഈ സഹകരണം അടയാളപ്പെടുത്തുന്നത്.

2025 അവസാനത്തോടെ ഈ സഹകരണം കൂടുതൽ വിപുലമായ ഒരു തന്ത്രപരമായ സഖ്യമായി പരിണമിച്ചു. ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും വാണിജ്യ ബാങ്കിംഗും മുതൽ അപകടസാധ്യതകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്മെൻ്റ്, ജീവനക്കാരുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കൽ തുടങ്ങി ബാങ്കിംഗ് മേഖലയെ പൂർണ്ണമായും പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്നതിനായി തയ്യാറാക്കിയ— BBVA-യുടെ AI പരിവർത്തന മാർഗ്ഗരേഖയായ "ദി എയ്റ്റ്" എന്നതിനെ കേന്ദ്രീകരിച്ചായിരുന്നു ഇത്.

AI-യെ ഒരു സ്വതന്ത്ര സാങ്കേതിക പദ്ധതിയായി മാത്രം സമീപിക്കുന്നതിന് പകരം, സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ എല്ലാ തലങ്ങളിലും ബാങ്കിൻ്റെ പ്രവർത്തനം എങ്ങനെയായിരിക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് BBVA പുനർചിന്തനം നടത്തുകയാണ്: ഉപഭോക്താക്കൾ സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങളുമായി എങ്ങനെ ഇടപഴകുന്നു, ജീവനക്കാർ എങ്ങനെ തീരുമാനങ്ങളെടുക്കുന്നു, അപകടസാധ്യതകൾ എങ്ങനെ വിശകലനം ചെയ്യപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ വിപുലമായ രീതിയിൽ ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ എങ്ങനെ നടപ്പിലാക്കുന്നു എന്നിവയൊക്കെ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഈ പദ്ധതി ബാങ്കിന്റെ എല്ലാ തലങ്ങളെയും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു: ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി അറിയാൻ കഴിവുള്ള AI അധിഷ്ഠിത ഫിനാൻഷ്യൽ അസിസ്റ്റൻ്റുകൾ മുതൽ, കൂടുതൽ വേഗത്തിലും കൃത്യമായ വിവരങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലും തീരുമാനങ്ങളെടുക്കാൻ ബാങ്കർമാരെയും റിസ്ക് അനലിസ്റ്റുകളെയും സഹായിക്കുന്ന ടൂളുകൾ, കൂടാതെ സ്ഥാപനത്തിലുടനീളമുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുകയും സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്‌മെൻ്റ് വേഗത്തിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്ന സിസ്റ്റങ്ങൾ വരെ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഈ സഹകരണത്തിലൂടെ, ഒരു ആഗോള ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനത്തിലുടനീളം ഈ AI ശേഷികൾ സുരക്ഷിതമായി വികസിപ്പിക്കാനും വ്യാപിപ്പിക്കാനും സഹായിക്കുന്നതിനായി, എഞ്ചിനീയറിംഗ്, ഗവേഷണം, പ്രൊഡക്റ്റ് ഡെവലപ്‌മെൻ്റ്, മറ്റ് ദൈനംദിന പ്രവർത്തനങ്ങൾ എന്നീ വിഭാഗങ്ങളിലെ BBVA ടീമുകളുമായി ചേർന്ന് OpenAI വളരെ അടുത്ത് പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

വിവിധ രാജ്യങ്ങളിലെയും വ്യത്യസ്ത ബിസിനസ്സ് മേഖലകളിലെയും 3,000 ജീവനക്കാർക്ക് ChatGPT Enterprise പ്രാഥമികമായി ലഭ്യമാക്കിക്കൊണ്ട് 2024-ലാണ് BBVA-യും OpenAI-യും തമ്മിലുള്ള ഈ ബന്ധം ആരംഭിക്കുന്നത്. ഇതിന്റെ ഉപയോഗം സ്വാഭാവികമായി തന്നെ വർദ്ധിച്ചതോടെ, സ്ഥാപനത്തിലുടനീളമുള്ള മറ്റ് ജീവനക്കാരിലേക്കും BBVA ഈ സേവനം വ്യാപിപ്പിച്ചു.

ഇന്ന് ആഗോളമായി 100,000-ത്തിലധികം ജീവനക്കാരാണ് ChatGPT Enterprise ഉപയോഗിക്കുന്നത്; ഇതോടെ ധനകാര്യ മേഖലയിൽ ജനറേറ്റീവ് AI സ്ഥാപനതലത്തിൽ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്ന ഏറ്റവും വലിയ കമ്പനികളിൽ ഒന്നായി BBVA മാറി.

ലീഗൽ, റിസ്ക്, എഞ്ചിനീയറിംഗ്, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ഫിനാൻസ്, മാർക്കറ്റിംഗ്, കസ്റ്റമർ സർവീസ് തുടങ്ങിയ വിവിധ വിഭാഗങ്ങളിലെ ടീമുകൾ തങ്ങളുടെ ദൈനംദിന ജോലികളിൽ ChatGPT സംയോജിപ്പിച്ചു. കർശനമായ നിയന്ത്രണങ്ങളുള്ള ഒരു സ്ഥാപനത്തിനുള്ളിൽ സുരക്ഷിതമായി ജനറേറ്റീവ് AI എങ്ങനെ വിന്യസിക്കാമെന്നും, ഒപ്പം ബിസിനസ്സിലുടനീളം അളക്കാനാകുന്ന തരത്തിലുള്ള മികച്ച മാറ്റങ്ങൾ എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കാമെന്നുമാണ് ഈ നടപടിയിലൂടെ തെളിയിക്കപ്പെട്ടത്.

കർശനമായ നിയന്ത്രണങ്ങളുള്ള ഒരു ആഗോള ബാങ്കിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, AI വ്യാപിപ്പിക്കുക എന്നത് കേവലം ലൈസൻസുകൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനപ്പുറം വലിയ ശ്രദ്ധ വേണ്ട ഒന്നായിരുന്നു. വിശ്വാസ്യത, ഗവേണൻസ്, ചിട്ടയായ പഠനം എന്നീ മൂന്ന് പ്രധാന സ്തംഭങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് BBVA തങ്ങളുടെ AI അഡോപ്ഷൻ സ്ട്രാറ്റജി രൂപപ്പെടുത്തിയത്. വ്യക്തമായ നിയന്ത്രണ ചട്ടക്കൂടുകൾക്കുള്ളിൽ നിന്നുകൊണ്ട് ജീവനക്കാർക്ക് വിശ്വസനീയമായ AI ടൂളുകൾ ലഭ്യമാകുന്നുണ്ട് എന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, സുരക്ഷ, ലീഗൽ, കംപ്ലയൻസ്, ടെക്നോളജി എന്നീ വിഭാഗങ്ങളിലെ ടീമുകളെ തുടക്കം മുതൽ തന്നെ BBVA ഏകോപിപ്പിച്ചു.

കൺസ്യൂമർ AI ടൂളുകൾ ഉപയോഗിച്ചുള്ള അനധികൃതമായ പരീക്ഷണങ്ങൾ അനുവദിക്കുന്നതിന് പകരം, ജീവനക്കാർക്ക് സുരക്ഷിതമായ എൻ്റർപ്രൈസ്-ഗ്രേഡ് ആക്സസും ഔദ്യോഗിക പരിശീലന പരിപാടികളും ലഭ്യമാക്കാനാണ് ബാങ്ക് തീരുമാനിച്ചത്.

വിപുലമായ തോതിലുള്ള ഉപയോഗം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനായി, സ്ഥാപനത്തിലുടനീളമുള്ള ഒരു AI ചാമ്പ്യൻസ് നെറ്റ്‌വർക്കും, അതോടൊപ്പം AI വിസാർഡുകൾ എന്ന് ബാങ്കിനുള്ളിൽ അറിയപ്പെടുന്ന മികച്ച പ്രാവീണ്യമുള്ള ഉപയോക്താക്കളും ഉൾപ്പെടുന്ന ചിട്ടയായ ഒരു പ്രവർത്തന ചട്ടക്കൂട് BBVA രൂപീകരിച്ചു. ഈ ടീമുകൾ പ്രായോഗിക പരിശീലന ശിൽപശാലകൾക്ക് നേതൃത്വം നൽകുകയും, തങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകരെ അവരുടെ ദൈനംദിന ജോലികളിൽ ChatGPT സംയോജിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും, അതോടൊപ്പം സ്ഥാപനത്തിലുടനീളമുള്ള മികച്ച ഉപയോഗ സാധ്യതകൾ കണ്ടെത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഇതിന്റെ സ്വീകാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിൽ നേതൃത്വത്തിന്റെ പങ്കാളിത്തം ഒരു പ്രധാന പ്രേരകശക്തിയായി മാറി. സിഇഒയും ചെയർമാനും ഉൾപ്പെടെയുള്ള 250 ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് BBVA പ്രത്യേക പരിശീലനം നൽകി; ഇതിന്റെ ഫലമായി ഇന്ന് കമ്പനിയിൽ ChatGPT ഏറ്റവും സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുന്നവരിൽ മുൻപന്തിയിലുള്ളത് എക്സിക്യൂട്ടീവ് കമ്മിറ്റി അംഗങ്ങളാണ്.

ജീവനക്കാർ അവരുടെ ദൈനംദിന ജോലിയിൽ പ്രായോഗിക മൂല്യം കാണാൻ തുടങ്ങിയതോടെ, സ്വീകരണം കമ്പനിയിലുടനീളം സ്വാഭാവികമായി വിപുലമായി.

ഇതിന്റെ ഉപയോഗം വ്യാപകമായതോടെ, ലീഗൽ, റിസ്ക്, കസ്റ്റമർ സർവീസ്, ഫിനാൻസ്, മാർക്കറ്റിംഗ് തുടങ്ങിയ വിവിധ വിഭാഗങ്ങളിലെ തങ്ങളുടെ പ്രത്യേക ജോലികൾക്ക് അനുയോജ്യമായ രീതിയിൽ BBVA-യിലുടനീളമുള്ള ജീവനക്കാർ കസ്റ്റം GPT‑കൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യാൻ തുടങ്ങി. നാളിതുവരെ, സ്ഥാപനത്തിലുടനീളമുള്ള ജീവനക്കാർ 20,000-ത്തിലധികം GPT‑കൾ സൃഷ്ടിച്ചിട്ടുണ്ട്; ഇവയിൽ ഏകദേശം 4,000 എണ്ണം ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ടീമുകൾ പതിവായി ഉപയോഗിച്ചുവരുന്നു.

ക്രെഡിറ്റ് റിസ്ക് വിഭാഗത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനായി BBVA Credit Analysis Pro GPT വികസിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. വാർഷിക റിപ്പോർട്ടുകൾ, ESG വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ, വാർത്താ റിപ്പോർട്ടുകൾ എന്നിവയിൽ നിന്നുള്ള അൺസ്ട്രക്ചേർഡ് ഡാറ്റ വേർതിരിച്ചെടുക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്തുകൊണ്ട് ക്രെഡിറ്റ് വിലയിരുത്തലുകൾ വേഗത്തിലാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു—മുൻപ് മനുഷ്യപ്രയത്നം കൂടുതലായി വേണ്ടിയിരുന്നതും ധാരാളം സമയമെടുത്തിരുന്നതുമായ ഒരു ജോലിയായിരുന്നു ഇത്. ഈ പ്രക്രിയകൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, റിസ്ക് മോഡലുകളിൽ ESG ഘടകങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു എന്ന് പരിശോധിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടെയുള്ള തന്ത്രപരമായ വിശകലനങ്ങളിലും കൂടുതൽ പ്രാധാന്യമുള്ള മറ്റ് ജോലികളിലും അനലിസ്റ്റുകൾക്ക് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സാധിക്കുന്നു.

ലീഗൽ സർവീസ് വിഭാഗത്തിൽ, ബ്രാഞ്ച് മാനേജർമാരിൽ നിന്നും പ്രതിവർഷം ലഭിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏകദേശം 40,000-ത്തോളം വരുന്ന നിയമപരമായ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകാൻ സഹായിക്കുന്നതിനായി BBVA ഒരു 'Retail Banking Legal Assistant GPT' വികസിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ട്. ബാങ്കിന്റെ വിവിധ ആന്തരിക വിവര സ്രോതസ്സുകളിൽ നിന്നുള്ള വിവരങ്ങൾ ശേഖരിച്ചുകൊണ്ട് ഈ GPT കൃത്യമായ മറുപടികൾ തയ്യാറാക്കുന്നു; ഇതിലൂടെ ഒമ്പത് പേരടങ്ങുന്ന ലീഗൽ ടീമിന് വിവരങ്ങൾ അന്വേഷിച്ച് കണ്ടെത്താനായി വേണ്ടിവരുന്ന സമയം ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കാൻ സാധിക്കുന്നു.

മെക്സിക്കോയിൽ, ഒരു 'Client Experience Assistant GPT' ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആയിരക്കണക്കിന് വിശദമായ സർവേ മറുപടികൾ വിശകലനം ചെയ്യുന്നു. ഇതിലൂടെ സെൻ്റിമെൻ്റ് അനാലിസിസ് വേഗത്തിലാക്കാനും, പ്രധാന ആശയങ്ങൾ കണ്ടെത്താനും, അതോടൊപ്പം ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം കൂടുതൽ വേഗത്തിലും വിപുലമായ രീതിയിലും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്ന നടപടികൾ നിർദ്ദേശിക്കാനും സാധിക്കുന്നു.

പെറുവിലെ 3,000-ത്തിലധികം ജീവനക്കാർ ഇപ്പോൾ ഒരു ഇൻ്റേണൽ AI അസിസ്റ്റൻ്റ് ഉപയോഗിച്ചുവരുന്നു. അന്വേഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനെടുക്കുന്ന ശരാശരി സമയം ഏകദേശം 7.5 മിനിറ്റിൽ നിന്നും 1 മിനിറ്റായി കുറയ്ക്കാൻ ഇതിലൂടെ സാധിച്ചു—ഇത് കാര്യക്ഷമതയിൽ ഏകദേശം 80 ശതമാനത്തോളം വർദ്ധനവ് ഉണ്ടാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

ഈ ഉദാഹരണങ്ങൾ BBVA-യിൽ നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന കൂടുതൽ വിപുലമായ ഒരു മാറ്റത്തെയാണ് വ്യക്തമാക്കുന്നത്. ജീവനക്കാരുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ ആരംഭിച്ച ഈ മുന്നേറ്റം, ബാങ്ക് എങ്ങനെ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു, എങ്ങനെ തീരുമാനങ്ങളെടുക്കുന്നു, കൂടാതെ സ്ഥാപനത്തിലുടനീളം വിദഗ്ധ അറിവുകൾ എങ്ങനെ വ്യാപിപ്പിക്കുന്നു എന്നിവയുടെയെല്ലാം അടിസ്ഥാനമായി ഇന്ന് മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്.

• ആഗോളമായി ChatGPT Enterprise ഉപയോഗിക്കുന്ന 100,000 ജീവനക്കാർ
• വിന്യസിച്ച ജീവനക്കാരിലാകെ ആഴ്ചതോറുമുള്ള സജീവ ഉപയോഗം 70%+
• ഓരോ ജീവനക്കാരനും ആഴ്ചയിൽ ~3 മണിക്കൂർ ലാഭിക്കുന്നു
• തിരഞ്ഞെടുത്ത വർക്ക്ഫ്ലോകളിൽ 80% വരെ കാര്യക്ഷമത നേട്ടങ്ങൾ
• സിഇഒയും ചെയർമാനും ഉൾപ്പെടെയുള്ള 250 ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് പരിശീലനം നൽകി
• സുരക്ഷ, ലീഗൽ, കംപ്ലയൻസ് വിഭാഗങ്ങളെ ആദ്യ ദിനം മുതൽ തന്നെ ഏകോപിപ്പിച്ചു
• ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങളിലുടനീളം ജീവനക്കാരുടെ നേതൃത്വത്തിലുള്ള AI സ്വീകരണം
• “ദി എയ്റ്റ്” കീഴിൽ 8 പ്രധാന പരിവർത്തന സംരംഭങ്ങൾ

• AI-യെ ബിസിനസ് പരിവർത്തനമായി കാണുക: ഒറ്റപ്പെട്ട ഒരു ഇന്നൊവേഷൻ ശ്രമമായിട്ടല്ല, മറിച്ച് സ്ഥാപനത്തിലുടനീളമുള്ള ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം, മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ജോലി ചെയ്യുന്ന രീതികൾ എന്നിവയുടെ —ഒരു പുനർരൂപകൽപ്പനയായിട്ടാണ് BBVA AI-യെ സമീപിച്ചത്.
• വൈദഗ്ധ്യം ഉപയോഗിച്ച് നിർമ്മിക്കുക: OpenAI-യുടെ ഏറ്റവും നൂതനമായ AI ശേഷികളും, ബാങ്കിംഗ്, റിസ്ക്, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം തുടങ്ങിയ മേഖലകളിൽ BBVA-യ്ക്കുള്ള ആഴത്തിലുള്ള വൈദഗ്ധ്യവും ഈ സഹകരണത്തിലൂടെ സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു.
• തുടക്കം മുതൽ തന്നെ സുരക്ഷിതമായ വിപുലീകരണം ഉറപ്പാക്കുക: AI ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ആഗോള ധനകാര്യ സ്ഥാപനത്തിൽ പരിവർത്തനം കൊണ്ടുവരുന്നതിന്, സ്ഥാപനത്തിലുടനീളം വ്യാപിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിൽ രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ഗവേണൻസ്, ഡാറ്റാ ആർക്കിടെക്ചർ, സുരക്ഷാ ചട്ടക്കൂടുകൾ എന്നിവ അനിവാര്യമാണ്.
• AI ഉപയോഗിച്ച് ജീവനക്കാരെ ശാക്തീകരിക്കുക: ജീവനക്കാർക്കിടയിൽ AI സംവിധാനങ്ങൾ വിപുലമായി ലഭ്യമാക്കുന്നതിലൂടെ, ബാങ്കിന്റെ പരിവർത്തന പ്രക്രിയയിൽ സജീവ പങ്കാളികളാകാൻ BBVA ജീവനക്കാരെ പ്രാപ്തരാക്കുകയാണ്.
• നേതൃത്വത്തെ നേരത്തേ പരിശീലിപ്പിക്കുക: ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥർ തന്നെ ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ AI-യുടെ സ്വീകാര്യത വേഗത്തിലാകുന്നു. സിഇഒയും ചെയർമാനും ഉൾപ്പെടെയുള്ള എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾക്കായി തുടക്കത്തിൽ തന്നെ നൽകുന്ന പരിശീലന പരിപാടികൾ, സ്ഥാപനത്തിലുടനീളം AI-യെ ഒരു പ്രധാന തന്ത്രപരമായ മുൻഗണനയായി മാറ്റാൻ സഹായിക്കുന്നു.
• പ്രതികരണാത്മകത്തിൽ നിന്ന് പ്രോആക്റ്റീവ് ബാങ്കിംഗിലേക്ക് നീങ്ങുക: കേവലം കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമത കൈവരിക്കുക എന്നത് മാത്രമല്ല, മറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി അറിയാൻ കഴിയുന്ന കൂടുതൽ മികച്ചതും വ്യക്തിഗതവുമായ ഒരു ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം അവർക്ക് നൽകുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ദീർഘകാല ലക്ഷ്യം.

BBVA-യെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ChatGPT Enterprise ഉപയോഗത്തിൽ കൊണ്ടുവരുന്നത് വളരെ വലിയൊരു പരിവർത്തന പ്രക്രിയയുടെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമാണ്. 'The Eight' എന്ന പദ്ധതിയിലൂടെ—ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ഇടപെടലുകൾ, കമേഴ്‌സ്യൽ ബാങ്കിംഗ് എന്നിവ മുതൽ റിസ്ക്, മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങൾ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്‌മെൻ്റ്, ജീവനക്കാരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വരെയുള്ള സമസ്ത മേഖലകളിലും AI അടിസ്ഥാനമാക്കി ബാങ്കിംഗ് പുനർരൂപകൽപ്പന ചെയ്യുക എന്ന ദീർഘകാല ലക്ഷ്യമാണ് ബാങ്ക് പിന്തുടരുന്നത്.

OpenAI-യുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിച്ചുകൊണ്ട്, സ്ഥാപനത്തിലുടനീളമുള്ള പ്രവർത്തന രീതികൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനോടൊപ്പം തന്നെ, കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും മികച്ചതും വ്യക്തിഗതവുമായ ഒരു ബാങ്കിംഗ് അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കാൻ AI-യ്ക്ക് എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും എന്നതിലെ സാധ്യതകൾ BBVA പരിശോധിച്ചുവരികയാണ്. കേവലം AI ടൂളുകൾ നടപ്പിലാക്കുക എന്നത് മാത്രമല്ല ഇതിന്റെ ലക്ഷ്യം, മറിച്ച് AI അധിഷ്ഠിതമായ ഈ പുതിയ കാലഘട്ടത്തിൽ ഒരു ആഗോള ബാങ്കിന്റെ പ്രവർത്തനരീതികളെക്കുറിച്ച് തന്നെ പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യുക എന്നതാണ്.