ChatGPT를 활용해 고객에게 바로 제공할 수 있는 법률 분석을 제공하는 Steuerrecht.com

Steuerrecht.com은 대형 로펌과 동일한 수준에서 경쟁하는 것을 목표로 하는 부티크 법률 및 세무 자문 회사입니다. 창립자 Sebastian Korts와 10명 규모의 팀은 복잡한 세무 사건, 재무 분석, 소송을 담당하며, 훨씬 더 많은 자원을 보유한 기관을 상대로 업무를 수행하는 경우도 많습니다.

과제는 높은 품질을 유지하면서 더 많은 고객을 대응할 수 있는 여력을 확보하는 것이었습니다. Korts는 “내부 전담 부서가 없는 소규모 조직은 확장에 한계가 있습니다.”라고 설명합니다. ChatGPT Business를 도입함으로써 Korts는 기존 인력만으로도 회사의 도달 범위와 인지도를 확대할 수 있는 방법을 찾았고, 반복 업무에 소모되던 시간을 고객 확보와 성장으로 전환할 수 있게 되었습니다.

대형 로펌이 전문 인력을 통해 수행하던 업무를 이제 Steuerrecht.com은 AI를 통해 수행하고 있습니다.

ChatGPT Business를 통해 이 회사는 자체적인 '가상 부서'를 구축한 것과 같은 효과를 얻었습니다.

• 마케팅: Korts는 “ChatGPT를 활용해 조세 형사법을 다루는 전용 블로그를 구축했고, 이를 매주 업데이트하고 있습니다. 이제는 내용이 매우 방대해져서, 기존에는 수작업으로 조사해야 했던 판결도 하나도 놓치지 않게 되었습니다.”라고 말합니다. 또한 이들은 소셜 미디어에서도 AI를 활용합니다. “LinkedIn을 통해 우리를 효과적으로 포지셔닝하고 있으며, 사진을 애니메이션으로 변환해 관심을 끌기도 합니다.”
• 계약: 이전에는 몇 시간이 걸리던 일상적인 계약서 작성이 이제는 몇 분이면 완료됩니다. Korts는 “자동화된 템플릿을 기반으로 CEO 고용 계약서나 소규모 유한회사 설립과 같은 표준화되면서도 맞춤화된 계약서를 생성할 수 있습니다.”라고 말하며, 이를 위해 맞춤 GPT를 활용하고 있다고 설명합니다. “가장 단순 반복적인 업무지만, 여전히 개별 맞춤이 필요합니다. 이제는 몇 분 만에 끝낼 수 있습니다.”
• 리서치 및 출판: 이 회사는 전문성을 강화하기 위해 AI를 활용하고 있습니다. Korts는 “글을 작성할 때 먼저 우리의 입장을 입력한 뒤 ChatGPT에 반대 논리를 요청합니다.”라고 설명합니다. “이 과정을 통해 우리가 혼자서는 만들기 어려운 수준의 깊이 있는 논의를 만들어낼 수 있습니다.”
• 지식 관리: 내부 데이터를 ChatGPT와 연결함으로써 “즉시 활용할 수 있는 텍스트 모듈과 계약서 템플릿 포트폴리오를 구축했습니다.”라고 Korts는 말합니다.

이러한 가상 부서는 회사의 핵심 법률 워크플로를 재편했습니다. 이전에는 며칠이 걸리던 수작업이 이제는 몇 시간, 경우에 따라 몇 분 만에 완료됩니다.

• 주식회사의 이사회 회의 관련 법적 요건을 조사하는 데 걸리던 3~4시간이 이제는 몇 분으로 단축되었습니다.
• 과거에는 하루 종일 논리를 정리하고 반박을 준비해야 했던 세무 당국 대응 소송 서면 작성이 이제는 최종 검토 전 단계까지 약 10분이면 완료됩니다.
• 세무 당국의 방대한 제출 자료에 대응하는 데 최대 3일이 걸리던 업무도 이제는 몇 시간 내에 처리할 수 있어, 변호사들이 전략 수립과 고객 관계에 집중할 수 있는 시간을 확보하게 되었습니다.

이렇게 확보된 여유는 회사의 인지도를 높이고 신규 고객을 확보하는 데 활용되며, 이전에는 우선순위를 두기 어려웠던 업무를 가능하게 합니다.

Steuerrecht.com은 ChatGPT Business를 단순한 번역을 넘어 다양한 대상에 맞게 내용을 풀어내는 데 활용하고 있는데, Korts는 이를 '번역'이라고 표현합니다. 고객은 독일어 내용을 영어로 번역해야 하는 경우도 있고, 복잡한 내용을 판사, 지역 기업 고객, 해외 경영진 등 다양한 대상이 이해할 수 있도록 풀어서 전달해야 합니다.

Korts는 “독일 세무 당국이 특정 이전가격 오류를 형사 범죄로 간주한다는 점을 해외 CFO에게 설명해야 하는 경우가 있습니다.”라고 말합니다. “이러한 내용은 상대방의 관점에 맞춰 매우 명확하게 전달되어야 합니다.”

ChatGPT는 이러한 재구성을 가능하게 할 뿐만 아니라 빠르게 수행할 수 있도록 돕습니다. Korts는 “조세 사기 혐의를 받는 임원을 변호할 경우 법원 제출 문서는 35페이지에 달할 수 있습니다.”라고 설명합니다. 이를 이사회 보고용으로는 1.5페이지로 줄여야 하고, 경우에 따라 해외 CFO가 상황의 심각성을 이해할 수 있도록 영어로 다시 정리해야 합니다. 이러한 작업에는 ChatGPT가 사실상 유일한 파트너입니다.” 그 결과 고객은 더 충분한 정보를 바탕으로 의사결정을 내릴 수 있게 되었고 Steuerrecht.com에 대한 신뢰도 또한 높아졌습니다.

법률 분야에서 기밀성은 타협할 수 없는 요소입니다. Steuerrecht.com은 GDPR 준수를 지원하고 고객 데이터를 학습에 사용하지 않는다는 점에서 ChatGPT Business를 선택했습니다. Korts는 “우리는 법적으로 기밀 유지를 준수해야 합니다.”라고 말합니다. 이는 선택 사항이 아니라 법적 의무입니다. 보안이 결정적인 요소였습니다.”

한편 도입은 신중하게, 그리고 전사적으로 이루어졌습니다. 팀은 프롬프트를 개선하고 접근 방식을 비교하며 모범 사례를 정리하기 위해 아침 세션을 진행했습니다. 현재는 주간 정기 회의를 통해 일관된 역량 수준을 유지하고 있습니다.

“속도와 효과가 워낙 뛰어나기 때문에 이를 사용하지 않는 것은 오히려 비합리적입니다.” - Sebastian Korts, Steuerrecht.com 설립자

• 법률 리서치 및 문서 작성 시간을 며칠에서 몇 시간 또는 몇 분으로 단축
• 변호사 1인당 주 최대 10시간 업무 절감
• 일상적인 계약서를 몇 시간이 아닌 몇 분 만에 생성
• 언어와 대상에 관계없이 더 빠르고 명확한 커뮤니케이션
• 고객 확보 및 복잡한 사건 대응 역량 확대

Steuerrecht.com에게 AI는 경쟁의 격차를 줄이는 핵심 수단이 되었습니다. ChatGPT Business를 통해 이 회사는 보안이나 품질을 희생하지 않고도 대형 로펌과 동일한 수준의 복잡한 세무 사건을 수행할 수 있게 되었습니다. Korts는 AI가 얼마나 중요한 역할을 하고 있는지 고객에게도 투명하게 공유합니다.

앞으로 팀은 법률 업데이트 뉴스레터 자동화부터 판례 검색, 다국어 워크플로까지 다양한 활용 방안을 모색하고 있습니다. 하지만 Korts에게 이미 그 효과는 분명합니다. “ChatGPT Business는 우리를 한 단계 더 앞으로 나아가게 할 고품질 툴입니다.”