팀과 도구를 연결하는 ChatGPT의 새로운 협업 방식

OpenAI는 기업의 팀과 조직이 ChatGPT를 통해 최고의 성과를 낼 수 있도록 지원합니다. 오늘부터 비즈니스용 ChatGPT⁠(새 창에서 열기) 플랜에서 공유 프로젝트 기능을 사용할 수 있으며, 더욱 빨라진 응답 속도와 정확성, 강화된 컴플라이언스 및 관리 기능도 제공됩니다. 

• 공유 프로젝트로 더 빠른 협업: 이제 팀 사용자들은 ChatGPT에서 작업 일관성을 유지하며 고객 지원, 콘텐츠 제작, 월간 보고 등 하나의 팀 목표를 달성하기 위해 협업할 수 있습니다. 모든 팀원들은 프로젝트에 파일과 지침을 추가할 수 있으며, ChatGPT는 이를 참고해 항상 최신 정보를 반영한 응답을 제공합니다. 
• 팀 도구 연결로 더 스마트한 응답 생성: 새로운 커넥터로 Gmail, Google Calendar, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, SharePoint, GitHub, Dropbox, Box 같은 다양한 툴을 연동하여 업무 관련성이 높은 답변을 얻을 수 있습니다. 응답 속도와 정확성이 한층 향상되었으며, 이제 ChatGPT가 상황에 맞는 커넥터를 자동으로 선택합니다. 
• 데이터 보안을 위한 컴플라이언스 및 관리 기능 강화: ISO 27001, 27017, 27018, 27701 인증과 확장된 SOC 2 보고서, 역할 기반 접근 제어, 강화된 SSO 기능으로 조직은 더욱 안심하고 AI를 전사적으로 도입할 수 있습니다.

지난해 OpenAI는 관련 채팅, 파일, 지침을 한곳에 모아 ChatGPT에게 맥락을 반복해서 설명하지 않고도 이전에 하던 작업을 이어갈 수 있는 프로젝트 기능을 선보였습니다. 이제 프로젝트를 팀원들과 공유할 수 있으며, 함께 파일과 지침을 추가해 ChatGPT의 응답을 공동 목표에 맞게 조율할 수 있습니다. 팀원들은 최신 프로젝트 정보를 반영한 ChatGPT와 대화하며 새로운 내용이 더해져도 흐름을 유지하고, 톤과 스타일이 일관된 결과물을 만들어낼 수 있습니다.

초기 테스트에 참여한 팀들은 다음 방식으로 공유 프로젝트를 활용했습니다.

• 고객 관리: 모든 메모와 제안서, 계약서를 한곳에 모아 계정 팀이 일관성을 유지하면서 더 신속하게 후속 조치를 진행할 수 있게 합니다. 예를 들어, 계정 관리자가 회의 기록을 업로드하면 솔루션 엔지니어는 ChatGPT에 최신 정보를 요약해 달라고 요청해 고객 시연을 준비할 수 있습니다.
• 콘텐츠 제작: 프로젝트 지침을 활용해 일관된 톤과 매너를 유지합니다. 예를 들어, ChatGPT 프로젝트에 브랜드 가이드라인을 적용하면 팀원들은 블로그 게시물이나 소셜 미디어 카피 등 브랜드 콘텐츠를 제작할 때 동일한 스타일을 유지할 수 있습니다.
• 보고 작업: 보고 업무를 세분화해 진행하더라도 공유 지침과 업로드된 데이터셋을 기반으로 내용을 조율할 수 있습니다. 예를 들어, 월간 보고를 준비하는 팀은 경영진을 위한 요약본부터 재무팀을 위한 상세 분석까지 다양한 대상에 맞춘 보고서를 작성할 수 있습니다.

프로젝트 생성자는 이메일이나 링크로 팀원을 초대하고 채팅 권한 또는 편집 권한을 부여할 수 있습니다. 채팅 권한이 있는 경우 프로젝트의 채팅·파일·지침을 열람하고 대화에 참여할 수 있으며, 편집 권한이 있으면 지침 수정, 파일 업로드 및 삭제, 팀원 초대까지 가능합니다. 

공유 프로젝트는 자체적인 비공개 메모리를 통해 팀원이 공유한 세부 정보를 기억하기 때문에, 새로운 대화를 시작할 때 모든 맥락을 다시 설명할 필요가 없습니다. 이는 여러 차례 후속 작업이 이어지는 장기 프로젝트에 특히 유용하며, 민감한 데이터와 고객 정보를 안전하게 관리할 수 있도록 돕습니다.

자세한 내용은 도움말 센터⁠(새 창에서 열기)에서 확인하세요. 

향후 개발 계획: 이번 첫 버전에서는 프로젝트 멤버들이 서로의 작업을 이어받아 비동기적으로 협업할 수 있으며, ChatGPT와 일대일로 대화를 시작하거나 다른 멤버의 대화를 분기해 새로운 아이디어를 탐색할 수도 있습니다. 이번 출시는 ChatGPT를 활용한 팀 협업의 출발점으로, 앞으로도 사용자 피드백을 반영해 지속적으로 발전시켜 나갈 계획입니다.

지원되는 플랜: 공유 프로젝트는 현재 Business, Enterprise, Edu 플랜에서만 제공되며 Free, Go, Plus, Pro 플랜은 곧 지원될 예정입니다. Enterprise와 Edu 플랜에서는 기본적으로 비활성화되어 있으며, 관리자가 접근 권한을 설정할 수 있습니다. 프로젝트는 비즈니스 플랜을 사용하는 워크스페이스 멤버 간에만 공유가 가능합니다.

협업 환경에서는 방대한 양의 문서와 채팅, 이메일을 다루어야 하기 때문에 필요한 정보를 빠르게 찾는 것이 쉽지 않습니다. 커넥터를 활용하면 Google Drive, SharePoint, GitHub, Microsoft Teams, Gmail 등 일상적으로 사용하는 툴에서 관련 정보를 불러와 새로운 코드베이스를 빠르게 이해하고, 최신 템플릿으로 마케팅 자료를 작성하거나 중요한 이메일을 요약할 수 있습니다. 이는 업무를 잘 이해하고 거의 모든 주제에 전문적인 답변을 제공하는 동료와 함께 일하는 것과 같습니다. 

최근 업데이트로 커넥터는 더욱 강력해졌습니다. 응답 속도와 정확성이 향상되었으며, ChatGPT는 이제 상황에 맞게 커넥터를 자동으로 활용합니다. 또한 새롭게 추가된 이메일 및 캘린더 커넥터를 통해 다가오는 회의나 최근 대화를 참고하여 아젠다를 작성하고 액션 아이템을 추적하며, 앱을 전환하지 않고도 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.

현재 많은 팀들이 커넥터를 다음과 같이 활용합니다.

• 커뮤니케이션 및 글쓰기: 업무 현황 초안 작성, 문서 요약, 가이드라인이나 템플릿을 준수한 콘텐츠 제작(예: “Google Drive에 있는 웹 템플릿을 이용해 [x]에 대한 브리프를 작성해 줘”)
• 회의 및 협업: 회의 준비, 아젠다 작성, 액션 아이템 도출(예: “다음 회의를 준비할 수 있도록 [고객/회사]와 주고받은 최신 이메일을 검토해 줘.”)
• 조직 관리 및 생산성: 사내 데이터에서 중요한 문서나 답변 빠르게 찾기(예: “경비 청구서는 어떻게 제출하지?”)
• 분석 및 보고: 시장 조사나 성과 추적을 위한 데이터 분석(예: “HubSpot에서 가장 높은 가치를 창출한 캠페인을 찾아 줘”)
• 코딩 및 기술 업무: 코드베이스 이해, 풀 리퀘스트 리뷰, 문서 작성(예: “우리 코드베이스에서 [기능]은 어떻게 구현돼 있어?”)

자세한 예시는 커넥터 시작 프롬프트 모음⁠(새 창에서 열기)에서 확인할 수 있습니다.

생산성 도구 추가: Gmail, Google Calendar, Google Contacts, Microsoft Outlook 및 Calendar, Microsoft Teams용 커넥터가 새롭게 추가되어 ChatGPT가 팀의 프로젝트, 커뮤니케이션, 일정을 더욱 종합적으로 파악할 수 있습니다. 이제 구성원들이 여러 툴을 오가며 정보를 찾는 데 소요되는 시간이 줄어듭니다.

커넥터 자동 활용: 언제 커넥터를 사용하고, 언제 웹을 검색하거나 자체 학습 데이터를 활용할지 ChatGPT 스스로 판단하는 능력이 개선되었습니다. 이에 따라 회사에 대한 정보가 대화 속에 더욱 자연스럽게 반영됩니다. 이제 새로운 대화를 시작할 때마다 사용자가 직접 커넥터를 켤 필요가 없으며, ChatGPT가 질문에 가장 적합한 커넥터를 자동으로 선택합니다.

더 빠르고 정확한 응답: ChatGPT는 이제 GitHub, SharePoint, Dropbox, Box 데이터를 사전에 동기화해 더욱 빠르고 정확한 답변을 제공합니다. 자세한 내용은 동기화된 커넥터⁠(새 창에서 열기)를 참고하세요. 

향후 개발 계획: 몇 주 안에 CRM, 커뮤니케이션, 지식 관리, 티켓 관리 등 주요 업무 도구용 커넥터가 새롭게 제공될 예정이며, 이를 통해 ChatGPT가 비즈니스 전 과정에서 더욱 긴밀하게 활용될 것으로 기대됩니다. 또한 프로젝트와 GPT에서도 커넥터를 곧 사용할 수 있습니다.  

지원되는 플랜: 커넥터는 현재 일반 제공 중이며 설정⁠(새 창에서 열기)에서 활성화할 수 있습니다. 비즈니스용 ChatGPT 플랜에서는 관리자가 사용자 접근 권한을 설정할 수 있고, Enterprise와 Edu 플랜에서는 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 커넥터는 기존 콘텐츠 권한을 그대로 준수하므로 ChatGPT는 각 사용자가 접근할 수 있는 정보만 확인할 수 있으며, 모든 데이터는 전송 및 저장 시 암호화됩니다. 또한 비즈니스용 플랜에서 ChatGPT와 공유한 콘텐츠는 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않습니다⁠⁠(새 창에서 열기). 자세한 플랜별 지원 여부는 도움말 센터⁠(새 창에서 열기)에서 확인할 수 있습니다. 

OpenAI는 ChatGPT를 업무 현장에서 더욱 가치 있게 활용할 수 있도록 하는 동시에, 기업이 이를 안전하고 책임 있는 방식으로 도입할 수 있도록 지원하고 있습니다. 새롭게 추가된 컴플라이언스 및 관리 기능을 통해 기업은 데이터의 접근 권한과 저장 위치, 보안 수준을 한층 더 세밀하게 관리할 수 있습니다.

컴플라이언스 인증: OpenAI의 정보 보호 관리 체계(ISMS)는 인증 기관 Schellman을 통해 ISO/IEC 27001, 27017, 27018, 27701 인증을 획득했습니다. 또한 SOC 2 컴플라이언스 범위를 확장해 보안, 기밀성, 가용성, 개인정보보호라는 네 가지 신뢰 서비스 기준을 모두 충족합니다. ISO 인증서⁠(새 창에서 열기)와 SOC 2 보고서⁠(새 창에서 열기)는 OpenAI의 트러스트 포털에서 확인할 수 있습니다.

역할 기반 접근 제어: ChatGPT Enterprise 및 Edu 관리자는 커넥터, 프로젝트, GPT, 검색 등 다양한 기능에 대해 맞춤형 역할을 만들고 그룹 단위로 권한을 부여할 수 있습니다⁠(새 창에서 열기). 이를 통해 회사 정책에 부합하는 접근 권한을 설정하고, 워크스페이스 규모가 커져도 관리 효율성을 유지할 수 있게 됩니다. 

확장된 SSO 지원: ChatGPT Business, Enterprise, Edu, API 고객을 대상으로 기존 SAML 방식에 더해 OIDC 지원⁠(새 창에서 열기)을 추가로 제공하여 기업의 기존 인증 시스템과 더 유연한 통합을 지원합니다.

IP 허용 목록: 이제 ChatGPT Enterprise 및 Edu 관리자는 IP 허용 목록⁠(새 창에서 열기)을 보안 기능으로 도입할 수 있습니다. IP 허용 목록을 설정할 경우 지정된 IP 주소에서 발생한 요청만 허용되며, 유효한 자격 증명이 있더라도 승인되지 않은 IP에서의 요청은 자동으로 차단됩니다.

이번 업데이트는 기존의 견고한 엔터프라이즈급 보안과 데이터 프라이버시, 컴플라이언스 체계를 한층 강화합니다. 자세히 알아보기⁠

현재 500만 명이 넘는 사용자가 비즈니스용 ChatGPT 기능을 활용하고 있으며, 기업들은 실험 단계를 넘어 일상적이고 핵심적인 업무에 ChatGPT를 도입하고 있습니다. 이러한 변화에 맞춰 OpenAI는 ChatGPT가 미래에도 더욱 안정적으로 활용할 수 있는 플랫폼이 되도록 계속 발전시켜 나갈 예정입니다. AI가 진화함에 따라 ChatGPT 역시 매일 더 스마트하게 팀의 업무를 지원할 수 있도록 개선해 나갈 것입니다.

자세한 내용은 ChatGPT 비즈니스⁠(새 창에서 열기)를 확인하거나 문의하기⁠(새 창에서 열기)를 통해 OpenAI 제품 정보를 문의하세요.