ChatGPT 내 비즈니스 기능을 베타로 선보입니다. 기업은 이를 통해 매주 ChatGPT를 사용하는 12억 명의 사람들과 새로운 방식으로 연결될 수 있습니다. 기업은 비즈니스 허브(새 창에서 열기)에서 비즈니스 소유권을 등록하고 정보를 관리하며, 사람들이 ChatGPT에서 해당 기업과 어떻게 상호작용하는지 인사이트를 확인할 수 있습니다. 또한 기업이 비즈니스 에이전트를 통해 사용자와 소통할 수 있는 강력한 새 기능을 추가합니다. 먼저 미국 내 자격 요건을 충족하는 전자상거래 및 온라인 서비스 기업에 제공됩니다.
이 제품들은 사람들이 여러 선택지를 살펴보고 결정을 내리는 과정에서 기업과 연결될 수 있는 기회를 확대합니다. 더 폭넓은 비즈니스 정보와 최신 정보, 비즈니스 에이전트를 통한 소통 기능으로 사람들이 ChatGPT에서 기업을 발견하고 상호작용하는 경험을 개선합니다. 이 모든 경험에서 저희가 가장 중요하게 여기는 원칙은 사람들이 ChatGPT에 보내는 신뢰를 지키는 것입니다.
기업은 비즈니스 허브에서 ChatGPT에 표시되는 자사 비즈니스의 소유권을 등록할 수 있습니다. 인증을 마치면 주요 정보를 업데이트하고 가격과 판매 가능 여부가 포함된 제품 피드를 직접 추가할 수 있습니다. 기업은 새로운 방식으로 ChatGPT에 정보를 제공하고, 사람들은 가장 정확한 최신 정보를 바탕으로 제품과 서비스를 살펴볼 수 있습니다.
ChatGPT가 제공되는 지역에 있는 기업이라면 자격 요건을 충족하는 경우 누구나 비즈니스 허브를 통해 ChatGPT에서 비즈니스 소유권을 등록할 수 있습니다. 기존 OpenAI Enterprise 고객과 광고주는 OpenAI 담당자와 직접 협력하여 비즈니스 소유권을 등록할 수 있습니다. Shopify 판매자는 비즈니스 허브나 Shopify 관리자에서 스토어를 연결하여 인증 절차를 간소화할 수 있습니다. Shopify 판매자의 적격 제품은 이미 Shopify Catalog를 통해 ChatGPT에 통합되어 있습니다.
비즈니스 허브는 사람들이 ChatGPT에서 기업과 어떻게 상호작용하는지 집계된 인사이트를 제공합니다. 여기에는 기업의 언급 횟수와 웹사이트 클릭 수가 포함됩니다. 기업은 자사 웹사이트가 인용된 대화에서 자주 등장하는 주제도 확인할 수 있습니다. 기업은 이러한 인사이트를 통해 자사가 어떻게 소개되는지 파악하고, 제공하는 정보를 개선할 기회를 찾을 수 있습니다.
이 인사이트는 사용자의 개인정보를 보호하도록 설계되었습니다. 사용자의 대화나 비즈니스 에이전트와 나눈 채팅은 기업에 공유하지 않습니다. 인사이트는 집계된 형태로 제공되며, 대화나 상호작용이 일정 기준을 충족할 만큼 충분히 쌓인 경우에만 확인할 수 있습니다.
자격 요건을 충족하는 기업은 ChatGPT에서 비즈니스 소유권을 등록한 후 비즈니스 에이전트를 만들고 테스트하고 출시할 수 있습니다. 비즈니스 에이전트는 질문에 답하고 사람들이 기업의 제품과 서비스를 살펴볼 수 있도록 돕는 새로운 방법입니다.
모델의 응답에 기업이 등장하면 사용자는 클릭하여 해당 기업의 ChatGPT 프로필을 볼 수 있습니다. 비즈니스 에이전트가 제공되는 경우, 고객은 해당 기업과 대화를 시작해 제품과 서비스를 살펴보고 추가 질문을 할 수 있습니다. 예를 들어 제품을 비교하는 사람은 두 제품의 차이점이나 자신에게 필요한 기능이 무엇인지 물어볼 수 있습니다. 비즈니스 에이전트는 기업의 정보를 활용해 이러한 질문의 답을 찾아가도록 도울 수 있습니다.
고객은 제품이나 서비스가 자신에게 적합한지 더 쉽게 판단할 수 있습니다. 기업은 맞춤형 대화를 통해 관심 있는 고객에게 더 자세한 정보를 제공할 수 있습니다. 비즈니스 에이전트와의 대화에는 이를 명확히 알리는 표시가 붙습니다. 고객이 원래 진행하던 ChatGPT 대화와 분리되며, ChatGPT가 독립적으로 제공하는 답변과도 구별됩니다.
기업은 비즈니스 에이전트를 유료로 홍보하고 ChatGPT 광고의 연결 대상으로 설정하여 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수도 있습니다. 유료 게재 항목에는 광고임이 명확히 표시되며 ChatGPT 응답과 분리됩니다.
이제 미국 내 자격 요건을 충족하는 전자상거래 및 온라인 서비스 기업은 비즈니스 에이전트를 이용할 수 있습니다. 지원 대상 업종에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
사람들이 제품을 발견하고 선택지를 비교하고 결정을 내릴 때 AI를 활용하면서, ChatGPT는 사람과 기업이 AI를 통해 연결되는 플랫폼이 되었습니다. 오늘 발표는 기업이 ChatGPT에 더 깊이 참여할 수 있도록 하는 초기 단계입니다. 저희는 정확한 비즈니스 정보, 유용한 인사이트, 사람들이 충분한 정보를 바탕으로 결정하도록 돕는 대화라는 기본 요소부터 시작합니다. 앞으로 ChatGPT 내 비즈니스 기능과 비즈니스 에이전트를 더 많은 시장과 업종으로 확대하고, 더 복잡한 요구사항이 있는 조직을 위한 도구도 개발할 계획입니다.
플랫폼이 발전함에 따라 기업이 ChatGPT 안팎에서 직접 또는 에이전트를 통해 고객과 연결될 수 있는 더 다양한 방법을 모색하겠습니다. 저희의 목표는 결정을 내리는 사람들에게 ChatGPT가 더욱 유용한 도구가 되고, 기업에는 참여와 성장의 새로운 기회를 제공하는 것입니다.
