Rox OpenAI-ге «толықтай бет бұрды»

Rox⁠(жаңа терезеде ашылады) сату командаларының табысты басқару және өсіру тәсілін өзгертіп жатыр. Олардың платформасы бытыраңқы деректерді бірыңғай тіркеу жүйесіне біріктіріп, OpenAI қолдайтын үнемі белсенді AI агенттер шоғыры арқылы инсайттар ұсынады.

Rox артындағы команда AI және деректерді интеграциялау бойынша терең тәжірибеге ие. Rox компаниясының негізін қалаушы әрі AI жетекшісі Аваника Нараян кәсіпорын міндеттеріне, мысалы деректерді реттеу мен жұмыс үдерісін автоматтандыруға, LLM қолдану жөніндегі PhD зерттеуіне сүйенді. 

«Біз табыс командаларында адамдардың өзара әрекеттесуі мен қатысуының бай экожүйесін көрдік, бірақ олардың бәрі деректерге негізделуі керек екенін түсіндік», — деді ол. Нәтижесінде үш деңгейлі көзқарас қалыптасты: тіркеу жүйесі, жұмыс үдерісі жүйесі және AI қолдайтын көмек — мұның бәрі OpenAI API көмегімен іске асты.

Rox үшін 2024 жылы іске қосылу тек уақыт мәселесі болған жоқ — бұл мүмкіндік туралы болды. Қолдануға негізделген табыс модельдерінің өсуі және AI қолдайтын сату операцияларына көшу көптеген табыс командалары жүйелеріндегі олқылықтарды ашып көрсетті. 

OpenAI API Rox-қа деректерді тазалаудан бастап ұзақ жұмыс үдерістеріне және нарыққа шығу стратегиялары үшін дәлме-дәл сату коммуникациясына дейінгіның бәрін қамтуға икемділік берді. Rox-тың негізін қалаған AI инженерлерінің бірі Амол Сингх: «OpenAI API пайдалану бізге тың нәрсе жасауға және GTM жұмыс үдерісіне креатив енгізуге мүмкіндік берді», — дейді.

Платформа дизайны үш қабатқа сүйенеді:

• Деректер қабаты: Rox GPT‑4o mini сияқты шағын модельдерді әртүрлі қоймалардағы бытыраңқы деректерді біріктіріп, оларды құрылымдалған әрі оңай алынатын ету үшін қолданады.
• Интеллект қабаты: Орта деңгейлі модельдер күрделі ой қорыту жүргізіп, әрекеттерді басымдыққа қояды және сату өкілдерімен бірлесіп, олардың міндеттерін күшейтеді.
• Өзара әрекеттесу қабаты: GPT‑4o және OpenAI Realtime API сияқты озық модельдер электрондық хаттар жазады, LinkedIn арқылы байланыс жүргізеді және дауыспен қолжетімді жиналысқа дайындық қысқаша мәліметтерін әзірлейді.

Негізінде әр аккаунтқа тағайындалған, үнемі белсенді AI агенттер паркі — «Rox Agent Swarm» жатыр. 

Өкілдер офлайн кезде агенттер аккаунттарды бақылап отырады; ал жұмыс уақытында қайталанатын міндеттерді атқарып, іске жарамды инсайттарды шығару арқылы өкілдердің өнімділігін 50% арттырады.

Rox-тың іске қосылу жолы ерте эксперименттер мен клиент пікірлерінің ықпалымен қалыптасты. Бастапқыда команда ашық чат интерфейсін зерттеді, бірақ оның сатушылар қажеттілігіне сай келмейтінін анықтады; оның орнына, Rox-тың негізін қалаған AI инженерлерінің бірі Алекс Дерхацобианның айтуынша, «сатушыларға өздерінің нақты жұмыс үдерісіне бейімделген, нәтижелері креативтірек әрі бірегейірек шешім керек болды».

Команда әр агент өкілдің нақты аккаунттары мен жұмыс үдерістеріне бейімделетін, басынан аяғына дейін бапталатын платформаға бет бұрды. 

Ramp, Couchbase және Confluent сияқты компаниялармен серіктестіктен алынған бұл тәсіл Rox's платформасына үздік тәжірибелерді енгізу арқылы ең жоғары нәтиже көрсететін сатушылардың тәжірибесін де командалар арасында ауқымдауға мүмкіндік береді.

Команда күн сайын жаңартулар шығаратын итерациялық тәсілдерін әзірлеуді жеделдеткен фактор ретінде атайды. Сингх: «Дәстүрлі түрде бұған бірнеше деректер инженері мен тұтас команда керек болар еді. Біз мұны OpenAI модельдерінің және құрудың әлдеқайда жеңіл болғанының арқасында екі адаммен жасадық», — дейді.

Rox пайдаланатын сату командалары елеулі жақсарулар туралы хабарлады:

• Аптасына 8+ сағат үнемделді: Өкілдер бұрын әкімшілік міндеттерге кететін уақытын қайтарып, жоғары құнды клиенттік өзара әрекеттесуге көбірек көңіл бөле алады.
• Клиенттермен өзара әрекеттесу 35% артты: Агенттер өкілдерге негізгі аккаунттардағы өзгерістерге жедел жауап беруге және маңызды сәттерде байланысқа шығуға көмектеседі.
• Сату пайплайны бойынша ROI 2 есе өсті: Бета-клиенттер сатумен мақұлданған пайплайнның 2 есе өскенін көрді, соның нәтижесінде көбі Rox қолдануын командалары бойынша кеңейтіп, платформада басқарылатын аккаунттар санын арттырды.

Rox кәсіпорын клиенттері арасында тез танылып, жеті ай ішінде нөлден 25 аккаунтқа дейін өсті.

OpenAI модельдері Rox тәсілінің өзегінде тұр және әртүрлі міндеттер бойынша икемді AI шешімдерін іске қосады. Нараянның айтуынша, OpenAI-де «әртүрлі мүмкіндіктері мен әртүрлі бағасы бар, таңдауға болатын модельдердің толық кітапханасы бар».

Бұл икемділік Rox-қа деректерді өңдеу үшін үнемді модельдерді қолдануға, ал күрделі ой қорыту міндеттері үшін жоғары деңгейлі модельдерді сақтауға мүмкіндік береді.

Rox негізін қалаушылары тиімді AI-негізді шешімдер құруға қатысты үш негізгі сабақты бөлісті:

1. Күшті деректер қабатынан бастаңыз: Дерхацобианның айтуынша, «Ең маңыздысы — деректер қабатыңыздың дұрыс құрылуы және контексті басқару мәселесінің шешілуі». Жартылай құрылымдалған және құрылымдалмаған деректерді индекстеу инсайттардың іске жарамды болуын қамтамасыз етеді.
2. Қолданбалы AI-ға назар аударыңыз: Rox өз модельдерін жасаудың орнына OpenAI-пен жұмыс істеуді таңдады. Rox негізін қалаушы әрі CEO Ишан Мукерджи: «Біз мұнда зерттеу жүргізу немесе базалық модельдер жасау үшін келген жоқпыз. Біз OpenAI-пен бірге тамаша қолданбалар ұсынамыз», — дейді.
3. Жылдам итерация жасаңыз: Заманауи қолданбалы AI жылдамырақ қарқынға мүмкіндік береді. Rox-тың негізін қалаған AI инженерлерінің бірі Деймон Лин үздіксіз итерацияны табысының себебі деп атап, «Біз күн сайын дерлік релиз жасаймыз», — дейді.

Rox болашақта табыс командалары күнін осы платформада бастап, сонда аяқтайды деп елестетеді; олар клиенттермен тиімді жұмыс істеуге қажет инсайттар мен қолдаудың бәрімен толық жабдықталады. 

Команда Rox-тың мультимодаль мүмкіндіктері мен ұзақ көкжиекті міндеттерді қолдауын кеңейтуді жоспарлап отыр. OpenAI Realtime API арқылы жұмыс істейтін жаңа дауыспен басқарылатын мүмкіндік сатушыларға жиналыстарға нақты уақыттағы егжей-тегжейлі қысқаша мәліметтермен дайындалуға қазірдің өзінде көмектесіп жүр. 

OpenAI көмегімен Rox GTM табыс әлеуетін барынша арттыратын, адам жетекшілік ететін сату функцияларын одан әрі дамыта береді.