Жетекші компаниялар қалай алға шығып жатыр

Қысқаша айтқанда

• Пайдалану деңгейі бойынша 95-процентильге жататын озық фирмалар қазір бір қызметкерге шаққанда әдеттегі фирмаларға қарағанда 3,5 есе көп деректер пайдаланады, бұл бір жыл бұрынғы 2 есе деңгейінен жоғары.
• Негізгі алшақтық белсенділікте емес, тереңдікте: хабарламалар көлемі көшбасшылық басымдықтың тек 36%-ын ғана түсіндіреді, ал қалған бөлігі ЖИ-ді мазмұнды әрі күрделі қолданудың нәтижесі.
• Агенттік жұмыс процестері — озық болудың жаңа белгісі. Ең үлкен басымдық жетілдірілген құралдардан көрінеді: озық фирмалар әр жұмысшыға шаққанда Codex хабарламаларын әдеттегі фирмаларға қарағанда 16 есе көп жібереді.
• Ұйымдар озық деңгейге ұмтыла алады: көшбасшы фирмалар қолдану тереңдігін бағалайды, өндірістік пайдалану үшін басқару жүйесін құрады, мүмкіндіктерді кеңейтуге инвестиция салады, тиімді тәсілдерді масштабтайды және чат-көмекшілерден агенттерге тапсырылатын дербес жұмысқа көшеді.

Көптеген кәсіпорындар үшін ЖИ-ді енгізудің алғашқы кезеңі қолжетімділікке негізделді: құралдар кімге берілді, қанша лицензия орнатылды және қызметкерлер оны іс жүзінде сынап көрді ме деген сұрақтар маңызды болды. Бұл әлі де маңызды. Бірақ қолжетімділік енді басты ерекшелік емес. 

Біздің соңғы зерттеуіміз озық болудың артықшылығы еселене бастағанын көрсетеді. Озық фирмалар әр жұмысшыға шаққанда интеллектіні көбірек қолдану, озық құралдарды белсендірек енгізу және ЖИ-ді жұмыс процестеріне тереңірек біріктіру арқылы алға шығып жатыр.

Бүгін біз OpenAI Signals жобасының бизнестік кеңейтілімі — B2B Signals-ты таныстырамыз. Бұл OpenAI өнімдерін кәсіпорындардың пайдалануынан алынған, құпиялылықты сақтайтын жиынтық сигналдар негізінде ЖИ-дің бизнеске ену деңгейін тұрақты түрде өлшеп отырады, соның ішінде:

• Компанияларда ЖИ қаншалықты терең қолданылып жатыр
• Қай құралдар мен тапсырмалар озық технологияларды енгізумен ең көбірек байланысты
• Бизнесте қолдану мысалдары салалар, өнімдер мен функционалдық бағыттар бойынша кеңейіп келеді

Ескертпе: Осы есептегі барлық талдаулар жеке тұлғаны анықтауға мүмкіндік бермейтін және біріктірілген корпоративтік пайдалану деректеріне негізделген. Хабарлама мазмұны автоматтандырылған жүйелер арқылы жіктелді және осы талдау аясында OpenAI қызметкерлерінің ешқайсысы кәсіпорындардың, бизнестің немесе API клиенттерінің жеке деректерін қарап шыққан жоқ.

Ең айқын сигнал — тереңдік. Озық фирмалар қазір бір қызметкерге шаққанда әдеттегі фирмаларға қарағанда 3.5 есе көп интеллект пайдаланады, бұл 2025 жылдың сәуіріндегі 2 есе көрсеткішінен өсті. Хабарламалар көлемі сол алшақтықтың тек 36%-ын ғана түсіндіреді; оның басым бөлігі ЖИ-ді тереңірек қолданудан туындайды. Озық деңгейдегі қызметкерлер ЖИ-ге неғұрлым күрделі жұмыстарды тапсырып, мазмұндырақ контекст ұсынады және нәтижесінде ауқымдырақ өнім алады.

Осы есепте біз қажетті интеллект көлемінің жанама көрсеткіші ретінде генерацияланған токендерді пайдаланамыз. Токендер бизнес құндылығының тікелей өлшемі болып табылмайды, алайда олар қызметкерлердің ЖИ-ге қаншалықты жұмыс жүктейтінін анықтауға көмектеседі. Бұл оларды ЖИ қолдану тереңдігін бағалайтын пайдалы жанама көрсеткішке айналдырады.

Қарапайым тілмен айтқанда: Әдеттегі фирмалар ЖИ-ді сұрақтарға жауап алу үшін қолданса, озық фирмалар оны күрделі жұмыстарды орындауға көмектесу үшін пайдаланады. Олар тек хабарламалар санын көбейтіп қана қоймайды; әрбір өзара әрекеттесу нақты жұмыстың басым бөлігін атқаруға бағытталған. 

Осы белгілердің жиынтығы озық фирмалардың ЖИ-ді неғұрлым күрделі және қиын жұмыстар үшін қолданатынын көрсетеді. Көшбасшылар үшін басты мәселе ЖИ-ге қолжетімділік немесе оны қолдану жиілігінен, технологияның жұмыс процестерін қаншалықты тереңдетіп, командалардың іс-қимыл жүйесін қалай өзгертіп жатқанына ауысуда.

Озық та тапсырмаларды жүктеуге қарай жылжып келеді.

Ең үлкен басымдық озық және агенттік құралдарды қолдануда байқалады. Codex ең үлкен алшақтықты көрсетеді: озық фирмалар бір қызметкерге шаққанда әдеттегі фирмаларға қарағанда 16 есе көп хабарлама жібереді. ChatGPT агенті, ChatGPT ішіндегі қолданбалар, Терең зерттеу және GPT‑лер ұқсас бағыттағы заңдылықтарды көрсетеді. Бұл озық компаниялар қызметкерлерге код жазуға, көп сатылы тапсырмаларды тапсыруға, компания контекстін қолдануға және күрделі зерттеу жүргізуге көмектесетін құралдарды тиімдірек енгізетінін көрсетеді.

ЖИ жүйелерінің құралдарды пайдалану, файлдармен және код базаларымен жұмыс істеу, сондай-ақ ұзақ мерзімді тапсырмаларды орындау мүмкіндіктері артқан сайын, кәсіпорындар маңызды жұмыстарды ЖИ агенттеріне жүктеуге бейімделуі қажет болады.

Бірінші болып әрекет етіп жатқан компаниялар ЖИ-ді тек жылдамырақ интерфейс ретінде емес, жұмысты түбегейлі қайта құру тәсілі ретінде пайдалану үшін операциялық қабілетін қалыптастырып жатыр.

Cisco ірі кәсіпорындық инженерлік ұйымдағы күрделі бағдарламалық жасақтама жұмыстарын жеделдету үшін Codex-ті пайдаланады. Өндірістік жұмыс процестерінде Codex құрастыру уақытын шамамен 20%-ға қысқартуға, ай сайын 1 500-ден астам инженерлік сағатты үнемдеуге және ақауларды түзету өткізу қабілетін 10-15 есе арттыруға көмектесті. Cisco командасы атап өткендей, ең үлкен жетістіктерге олар Codex-ке «команданың бір бөлігі» ретінде қараған кезде қол жеткізілді. 

ЖИ сондай-ақ бүкіл бизнес бойынша өндірістік жұмыс процестеріне көшуде.

Компаниялар API қолдану жағдайларын қолданба ішіндегі көмекшілерде, бағдарламалау және әзірлеуші құралдарында, сондай-ақ тұтынушыларды қолдау саласында енгізуде. Бұл — ЖИ өнімдердің, қызметтердің және ішкі жүйелердің бір бөлігі бола алатын салалар.

ЖИ-ді қолдану жазу мен коммуникация саласында ең кең тараған, бірақ нақты функционалдық бағыттар бойынша пайдалану деңгейі артып келеді. IT және қауіпсіздік топтары өз сұраныстарын негізінен нұсқаулықтар мен процедуралық бағыт-бағдарларға шоғырландырады; бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу және деректер ғылымы топтары код жазуды жоғары деңгейде қолданатынын көрсетеді, ал қаржы топтары ЖИ-ді талдау мен есептеулер үшін пайдаланады. Бұл заңдылық ЖИ-дің жалпы өнімділік шеңберінен шығып, әрбір функционалдық бағыттың негізгі міндеттерімен тікелей байланысты жұмыс деңгейіне өтіп жатқанын көрсетеді.

Жасанды интеллектті қабылдау бойынша бірыңғай көшбасшылар тізімі жоқ. Кейбір салалар ChatGPT‑ді кең ауқымда енгізу бойынша алда болса, басқалары Codex-ті пайдалану, API немесе хабарламалар қарқындылығы бойынша көш бастап тұр. Бұл ұйымдар үшін бірнеше кіру нүктесі бар дегенді білдіреді: қолжетімділікті кеңейту, қолдануды тереңдету, агенттік құралдарды енгізу немесе ЖИ-ді тікелей өнімдер мен жүйелерге біріктіру.

Travelers Insurance компаниясы мұның іс жүзінде қалай көрінетінін көрсетеді. OpenAI көмегімен жасалған жасанды интеллект негізіндегі ассистент клиенттерді шығын туралы алғашқы хабарлама беру процесі арқылы бағыттайды, полиске қатысты сұрақтарға жауап береді, өтемақы талабын бастауға қажетті ақпаратты жинайды және Travelers компаниясының жүйелерінде тікелей өтемақы талаптарын жасайды. Travelers көмекшінің алғашқы жылында шамамен 100 000 шығын туралы алғашқы ескерту қоңырауларын өңдейді деп күтеді.

Озық фирмалар мен әдеттегі фирмалар арасындағы алшақтықты өзгермейтін шекара ретінде қабылдауға болмайды. Көптеген ұйымдар ЖИ-ге жаппай қолжетімділік беру кезеңінен оны неғұрлым терең әрі интеграцияланған түрде пайдалануға көшу процесінің әлі бастапқы сатысында тұр. Озықтың құндылығы — оның уақыт өте келе компанияларға қарқын жинауға көмектесетіндей көрінетін тәжірибелерді көрсетуінде.

Ең айқын белгілердің бірі — білім беру және оқу саласы, мұнда тапсырма деңгейіндегі озық артықшылық ең жоғары көрініс табады. Бұл жетекші компаниялардың жасанды интеллектіні жұмысты орындау үшін ғана емес, қызметкерлерге оны тиімді пайдалану үшін қажетті дағдыларды, әдеттерді және сенімділікті қалыптастыруға көмектесу үшін де қолданатынын көрсетеді.

Ұйымдар қолдану тереңдігін өлшеу, өндірістік қолданысқа жол ашатын басқару жүйесін құру, технологияны игеруді негізгі инфрақұрылым ретінде қарастыру, озық командаларды анықтап, олардың ықпалын масштабтау және чат форматынан агенттерге жұмысты өкілеттеуге көшу арқылы озық деңгейге жылжи алады.

Корпоративтік ЖИ жылдам дамуда, сондықтан көшбасшыларға ЖИ-ді енгізу процесін бизнес үшін нақты құндылыққа айналдыруға не көмектесетінін түсіну үшін анық деректер қажет.

B2B Signals жетекші фирмалардың мінез-құлқы мен үрдістерін қадағалап, ұйымдарға жетекші компаниялардың интеллектіні бизнес құндылыққа қалай айналдырып жатқанын айқынырақ түсінуге мүмкіндік береді. 

Бұл алғашқы шығарылым қолдану тереңдігіне, агенттік жұмыс процестеріне және әртүрлі салалар мен функционалдық бағыттардағы жаңа үрдістерге арналған. Болашақ жаңартулар осы көрсеткіштер бойынша прогресті бақылап отырады және корпоративтік ЖИ дамыған сайын тиісті белгілерді бейімдейтін болады.