Vai al contenuto principale
OpenAI

Updated: 4 giugno 2026

Informativa sulla privacy

Per gli utenti che non risiedono nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera, è disponibile questa versione della nostra Informativa sulla privacy.

La missione di OpenAI è garantire che l'intelligenza artificiale generale vada a beneficio di tutta l'umanità. Creiamo strumenti come ChatGPT e Sora per aiutare le persone a imparare, creare e risolvere problemi. Noi di OpenAI (assieme alle nostre affiliate, “OpenAI”, “noi”, “nostro/a/i/e” o “ci”) ci impegniamo a rispettare la privacy degli utenti e a mantenere sicure le informazioni che otteniamo dagli utenti stessi o che li riguardano. La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche in merito ai Dati personali che raccogliamo dall'utente o che lo riguardano e come li utilizziamo quando l'utente visita il nostro sito web, avvalendosi delle applicazioni e dei servizi (collettivamente, "Servizi"). 

La presente Informativa sulla privacy non si applica ai contenuti che elaboriamo per conto dei clienti che usufruiscono delle nostre offerte commerciali, come ad esempio le nostre API. L'uso di tali dati è regolato dai nostri accordi con i clienti relativi all'accesso e all'uso di tali offerte.

Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo le informazioni di addestramento per sviluppare i modelli linguistici che alimentano ChatGPT e altri Servizi, nonché sulle scelte dell'utente in merito a tali informazioni, si prega di consultare la presente Informativa sulla privacy e questo articolo del centro assistenza(si apre in una nuova finestra).

1. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che riguardano l'utente ("Dati personali") come descritto di seguito:

Dati personali forniti dall'utente: raccogliamo i seguenti Dati personali quando l'utente crea un account per utilizzare i nostri Servizi o comunica con noi, come descritto di seguito:

  • Informazioni sull'account: quando l'utente crea un account con noi, raccogliamo le informazioni associate al suo account, tra cui il nome, le informazioni di contatto, le credenziali dell'account, la data di nascita, le informazioni sul metodo di pagamento e la cronologia delle transazioni (collettivamente, “Informazioni sull'account”). Alcuni dei nostri Servizi possono anche consentire all'utente di caricare un'immagine del profilo, un nome utente o altre informazioni come parte delle Informazioni sull'account.
  • Contenuti dell'utente: raccogliamo i Dati personali che l'utente fornisce negli input per i nostri Servizi ("Contenuti"), inclusi i prompt e altri contenuti che carica, come file(si apre in una nuova finestra), immagini(si apre in una nuova finestra), audio e video(si apre in una nuova finestra), personaggi di Sora(si apre in una nuova finestra), e dati provenienti dai servizi connessi(si apre in una nuova finestra), a seconda delle funzionalità utilizzate. Alcuni dei nostri Servizi consentono all'utente di interagire con altri utenti, ad esempio, pubblicando post, commentando o inviando messaggi, e consideriamo tali interazioni come Contenuti.
  • Informazioni sulle comunicazioni: qualora l'utente comunichi con noi, ad esempio tramite e-mail o tramite le pagine dei nostri social media, potremmo raccogliere i suoi Dati personali, tra cui il suo nome, le informazioni di contatto e il contenuto dei messaggi inviati (“Informazioni sulle comunicazioni”).
  • Dati di contatto: se si sceglie di connettere i contatti del proprio dispositivo, carichiamo le informazioni dalle rubriche del dispositivo e verifichiamo quali tra i contatti dell'utente utilizzano anche i nostri Servizi. Nel caso in cui alcuni dei contatti dell'utente non utilizzino ancora i nostri Servizi, informeremo l'utente, qualora questi si iscrivano ai nostri Servizi in un secondo momento. Maggiori informazioni(si apre in una nuova finestra) su come collegare i contatti e su come utilizziamo le informazioni di contatto caricate(si apre in una nuova finestra) delle persone che non utilizzano i nostri Servizi.
  • Altre informazioni fornite dall'utente: raccogliamo altre informazioni che l'utente ci fornisce, ad esempio quando partecipa ai nostri eventi o sondaggi, o quando condivide con noi o con un fornitore che opera per conto nostro informazioni per stabilire la sua identità o età (collettivamente, “Altre informazioni fornite dall'utente”).

Dati personali che riceviamo dall'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente: quando l'utente visita, utilizza o interagisce con i Servizi, riceviamo le seguenti informazioni relative alla sua visita, utilizzo o interazioni:

  • Dati di log: raccogliamo informazioni che il browser o il dispositivo dell'utente invia automaticamente quando l'utente utilizza i nostri Servizi. I dati di log includono l'indirizzo IP, il tipo e le impostazioni del browser, la data e l'ora della richiesta e il modo in cui l'utente interagisce con i nostri Servizi.
  • Dati di utilizzo: raccogliamo informazioni relative all'utilizzo e all'attività dell'utente all'interno dei Servizi, quali i tipi di contenuti visualizzati o con cui l'utente interagisce, le funzionalità utilizzate e le azioni intraprese, quando l'utente invia un feedback a una risposta del modello, le persone con cui interagisce, nonché il fuso orario, il Paese, le date e gli orari di accesso, l'user agent e la versione, il tipo di computer o dispositivo mobile e la connessione Internet. Se l'utente utilizza il browser Atlas, potremmo inoltre raccogliere i dati relativi al browser in base alle impostazioni(si apre in una nuova finestra) selezionate e all'utilizzo del servizio. 
  • Dati pubblicitari: per gli utenti Free e Go, in base alla loro scelta e ai loro controlli, raccogliamo informazioni sulla cronologia degli annunci e sugli interessi, come i tipi di contenuti pubblicitari visualizzati o con cui interagiscono.
  • Informazioni sul dispositivo: raccogliamo le informazioni relative al dispositivo utilizzato per accedere ai Servizi, tra cui il nome del dispositivo, il sistema operativo, gli identificatori del dispositivo e il browser utilizzato. Le informazioni raccolte dipendono dal tipo di dispositivo utilizzato dall'utente e dalle sue impostazioni.
  • Informazioni sulla posizione: per ragioni di sicurezza e per migliorare l'esperienza dell'utente, ad esempio per proteggere l'account individuando attività di accesso insolite o per fornire risposte più accurate, possiamo determinare in modo approssimativo l'area geografica da cui il dispositivo effettua l'accesso ai nostri Servizi sulla base di informazioni come l'indirizzo IP. Inoltre, alcuni dei nostri Servizi consentono all'utente di scegliere dal proprio dispositivo se fornire informazioni più precise sulla posizione, ad esempio informazioni sulla posizione GPS del dispositivo.
  • Cookie e tecnologie simili: utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento e la gestione dei nostri Servizi e per migliorare l'esperienza dell'utente. Conserviamo alcune delle informazioni descritte nella presente Informativa tramite i cookie, ad esempio per registrare le preferenze dell'utente nelle varie sessioni se non ha effettuato l'accesso, o per facilitare l'autenticazione e l'assistenza clienti. Per maggiori dettagli sul nostro utilizzo dei cookie, si prega di leggere la nostra Informativa sui cookie.

Informazioni che riceviamo da altre fonti: riceviamo informazioni da altre fonti, come i nostri partner di fiducia per la sicurezza e la protezione, per tutelare la sicurezza e prevenire frodi, abusi e altre minacce ai nostri Servizi, nonché da fornitori di servizi di marketing che ci forniscono informazioni sui potenziali clienti dei nostri servizi aziendali.

Potremmo ricevere informazioni da inserzionisti e altri partner che ci forniscono dati, che utilizziamo, tra l'altro, per misurare l'efficacia dei nostri annunci e per mostrare annunci più pertinenti agli utenti di Free and Go sui nostri Servizi. Ad esempio, potremmo ricevere informazioni relative agli acquisti effettuati dagli utenti presso tali inserzionisti.

Raccogliamo inoltre informazioni da altre fonti, tra cui le informazioni pubbliche disponibili su Internet, per sviluppare i modelli che alimentano i nostri Servizi. Per maggiori informazioni sulle fonti di informazione utilizzate per sviluppare i modelli che alimentano ChatGPT e gli altri Servizi, si prega di consultare questo articolo del centro assistenza(si apre in una nuova finestra).

2. Come utilizziamo i Dati personali

Utilizziamo i Dati personali per le seguenti finalità:

  • Per fornire, analizzare e garantire il funzionamento dei nostri Servizi, ad esempio per rispondere alle domande rivolte dall'utente a ChatGPT;
  • Per migliorare e sviluppare i nostri Servizi e condurre ricerche, ad esempio per sviluppare nuove funzionalità;
  • Per personalizzare e adattare l'esperienza utente nei nostri Servizi, ad esempio per fornire Contenuti più pertinenti;
  • Per gli utenti di Free and Go, per personalizzare gli annunci pubblicitari visualizzati sui nostri Servizi (in base alle scelte e alle impostazioni dell'utente) e per misurare l'efficacia degli annunci pubblicitari mostrati sui nostri Servizi. Maggiori informazioni(si apre in una nuova finestra) sugli annunci nei nostri servizi;
  • Per comunicare con l'utente, incluso per rispondere alle sue domande e inviargli informazioni sui nostri Servizi e eventi, ad esempio su modifiche o miglioramenti ai Servizi;
  • Per identificare i contatti dell'utente che utilizzano i nostri Servizi, quando l'utente sceglie di collegarli, e per aggiornarlo se aderiscono ai nostri Servizi in un secondo momento;
  • Per prevenire frodi, attività illegali o usi impropri dei nostri Servizi e per proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e Servizi, anche monitorando eventuali Contenuti inviati o scambiati sulle nostre piattaforme (ulteriori informazioni qui) e
  • Per adempiere agli obblighi di legge e proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà dei nostri utenti, di OpenAI o di terzi, ad esempio per prevenire danni all'utente o ad altri, o per determinarne l'età al fine di offrire un'esperienza adeguata.

Inoltre, aggreghiamo o de-identifichiamo i Dati personali in modo da non poter più individuare l'utente e utilizziamo queste informazioni per i fini sopra descritti, come ad esempio analizzare l'utilizzo dei nostri Servizi, migliorarli, aggiungere funzionalità e condurre ricerche. Conserveremo e utilizzeremo le informazioni de-identificate in forma de-identificata e non tenteremo di re-identificarle, a meno che non sia richiesto dalla legge.

Come indicato in precedenza, potremmo utilizzare i Contenuti forniti dall'utente per migliorare i nostri Servizi, ad esempio per addestrare i modelli che alimentano ChatGPT. Si prega di consultare le nostre istruzioni(si apre in una nuova finestra) su come revocare il consenso all'uso dei propri Contenuti per addestrare i nostri modelli.

3. Condivisione di Dati personali

Condividiamo i Dati personali dell'utente nelle seguenti circostanze:

  • Fornitori e prestatori di servizi: per soddisfare le esigenze operative aziendali e svolgere determinati servizi e funzioni, condividiamo i Dati personali con fornitori e prestatori di servizi, tra cui fornitori di servizi di hosting, fornitori di assistenza clienti, servizi cloud, servizi di distribuzione di contenuti, servizi di supporto e sicurezza, software per comunicazioni e-mail, servizi di analisi web, fornitori di servizi di pagamento ed elaborazione delle transazioni, fornitori di servizi di ricerca e shopping e fornitori di servizi informatici. Collaboriamo anche con fornitori di servizi che ci aiutano con la verifica dell'età e dell'identità. Maggiori informazioni qui(si apre in una nuova finestra). In base alle nostre istruzioni, queste parti potranno accedere, elaborare o conservare i Dati personali esclusivamente per l'esecuzione delle attività svolte per conto nostro.
  • Cessioni di attività: qualora fossimo coinvolti in transazioni strategiche, riorganizzazione, bancarotta, amministrazione controllata o transizione del servizio a un altro fornitore (“Transazione”), i Dati personali dell'utente possono essere divulgati nel processo di verifica con le controparti e altri soggetti che assistono la Transazione e trasferiti a un ente successore o a un'affiliata nell'ambito di tale Transazione insieme ad altri beni.
  • Autorità pubbliche o altre terze parti: potremmo condividere i Dati personali dell'utente (comprese le informazioni sulla sua interazione con i nostri Servizi) con autorità pubbliche, operatori del settore o altre terze parti in conformità con la legge (i) se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per ottemperare ad un obbligo legale; (ii) per tutelare e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà; (iii) laddove riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, che vi sia una violazione dei nostri termini, delle nostre politiche o della legge; (iv) per individuare o prevenire frodi o altre attività illecite; (v) per proteggere la sicurezza e l'integrità dei nostri prodotti, dei nostri dipendenti, dei nostri utenti o del pubblico; o (vi) per tutelarci da responsabilità legali.
  • Affiliate: condividiamo i Dati personali con le nostre società affiliate, intendendo con ciò un'entità che controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune con OpenAI. Le nostre affiliate possono utilizzare questi Dati personali in conformità alla presente Informativa.
  • Amministratori di account business: quando l'utente registra un account ChatGPT Enterprise o business, gli amministratori di tale account possono accedere e controllare il suo account OpenAI, inclusi i Contenuti dell’utente. Inoltre, qualora l'utente crei un account utilizzando un indirizzo e-mail appartenente al suo datore di lavoro o a un'altra organizzazione, possiamo condividere il fatto che l'utente abbia un account e alcune informazioni relative all'account, come il suo indirizzo e-mail, con il suo datore di lavoro o la sua organizzazione per, ad esempio, consentirgli di essere aggiunto all'account aziendale.
  • Genitore o tutore di un adolescente: gli utenti adolescenti e i loro genitori o tutori possono scegliere di collegare i propri account, permettendo al genitore o al tutore di gestire alcune impostazioni e ricevere avvisi nel caso in cui rileviamo un significativo problema di sicurezza. Questi account possono essere scollegati in qualsiasi momento. Maggiori informazioni(si apre in una nuova finestra) su come collegare un account.
  • Altri utenti e terze parti con cui l'utente interagisce o condivide informazioni: alcuni Servizi consentono agli utenti di interagire o condividere informazioni con altri utenti o terze parti. Ad esempio, è possibile condividere contenuti come conversazioni di ChatGPT(si apre in una nuova finestra) o video(si apre in una nuova finestra) e personaggi(si apre in una nuova finestra) di Sora, oppure condividere informazioni con partner di terze parti per servizi di ricerca(si apre in una nuova finestra) e shopping(si apre in una nuova finestra). Le informazioni condivise con partner di terze parti sono regolate dai loro termini e condizioni e Informative sulla privacy; è necessario che gli utenti comprendano tali termini e condizioni e Informative prima di condividere informazioni con i partner di terze parti.

Inoltre, aggreghiamo o de-identifichiamo i Dati personali in modo che non identifichino più l'utente e condividerli con terze parti per i fini sopra descritti, come ad esempio per migliorare i nostri Servizi.

4. Conservazione

Conserveremo i Dati personali dell'utente solo per il tempo necessario per fornire i Servizi o per altre legittime finalità aziendali, come la risoluzione di controversie, esigenze di sicurezza e tutela o adempimento degli obblighi di legge. La durata della conservazione dei Dati personali dipende dal tipo di dati, da come li utilizziamo e, in molti casi, dalle impostazioni dell'utente:

  • Informazioni che conserviamo fino a quando non vengono eliminate dall'utente: alcuni dei nostri Servizi consentono all'utente di eliminare i Dati personali archiviati nel proprio account. Ad esempio, è possibile eliminare conversazioni specifiche o tutte le conversazioni di ChatGPT, eliminare specifiche Memorie salvate(si apre in una nuova finestra) oppure eliminare il proprio account. Se l'utente sceglie di eliminare i dati personali, li rimuoveremo dai nostri sistemi entro 30 giorni, a meno che non sia necessario conservarli più a lungo come descritto di seguito, oppure qualora siano già stati resi anonimi e dissociati dall'account dell'utente nel caso in cui quest'ultimo ci autorizzi a utilizzare i propri Contenuti per migliorare i nostri modelli(si apre in una nuova finestra)
  • Informazioni che eliminiamo automaticamente: in alcuni casi, i Dati personali verranno eliminati automaticamente. Ad esempio, le Chat temporanee(si apre in una nuova finestra) verranno eliminate automaticamente entro 30 giorni (a meno che non sia necessario conservarle per motivi di sicurezza o legali, come descritto in seguito), e la cronologia di navigazione in incognito di Atlas(si apre in una nuova finestra) non verrà salvata dopo la fine della sessione.
  • Informazioni che conserviamo più a lungo per motivi legittimi di sicurezza, di protezione o di legge: in alcuni casi, potremmo dover conservare i Dati personali più a lungo anche dopo che l'utente li elimina, ad esempio perché siamo tenuti a farlo per legge, per contrastare frodi e abusi, per motivi di sicurezza o per finalità legate alla tenuta della contabilità e degli obblighi finanziari. Ad esempio:
    • se Contenuti specifici o l'account dell'utente vengono bloccati a causa di violazioni delle nostre politiche di utilizzo, potremmo conservare tali dati per proteggere i nostri servizi da frodi, abusi o altre violazioni delle nostre politiche;
    • se siamo legalmente obbligati a conservare i dati (ad esempio, in caso di citazione in giudizio), potremmo conservarli per la durata del relativo obbligo legale o normativo;
    • quando partecipiamo a una transazione finanziaria (ad esempio, quando elaboriamo il pagamento per un account ChatGPT Plus o Pro, o facilitiamo un acquisto su ChatGPT), potremmo conservare informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni per finalità contabili, di risoluzione delle controversie e di conformità normativa;
    • quando l'utente ci chiede di cancellare i suoi Dati personali, conserviamo la registrazione della richiesta di cancellazione per poter verificare di aver ottemperato correttamente alla richiesta.

Nel determinare questi periodi di conservazione, prendiamo in considerazione diversi fattori, come ad esempio:

  • La finalità che perseguiamo per il trattamento dei Dati personali (ad esempio se abbiamo bisogno di conservarli per fornire i nostri Servizi);
  • La quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni;
  • Il potenziale rischio di danni derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati;
  • Eventuali requisiti legali a cui siamo soggetti.

5. Controlli sui Dati

I nostri Servizi offrono agli utenti una serie di controlli sui loro Dati personali e su come vengono utilizzati e conservati. È sempre possibile modificare queste impostazioni nel proprio account. Tra queste figurano i seguenti controlli:

  • L'utente può decidere se i propri contenuti possano essere utilizzati per migliorare e addestrare i nostri modelli(si apre in una nuova finestra).
  • L'utente può decidere se consentirci di memorizzare i dettagli tra le chat per rendere i Contenuti più personalizzati e pertinenti.
  • L'utente può esportare la cronologia e i dati di ChatGPT nei controlli dei dati del proprio account.
  • L'utente può eliminare o archiviare le chat in ChatGPT, oppure eliminare completamente il suo account.
  • Abilitando Chat temporanea(si apre in una nuova finestra) su ChatGPT, quelle conversazioni con ChatGPT non saranno visibili nella cronologia né verranno utilizzate per migliorare i modelli di OpenAI.
  • A seconda della normativa applicabile, l'utente può scegliere quali cookie vengono utilizzati durante la fruizione dei nostri Servizi e impostare preferenze sull'uso delle proprie informazioni per finalità di promozione dei nostri prodotti e servizi su proprietà di terze parti (maggiori informazioni(si apre in una nuova finestra)).
  • Gli utenti Free e Go possono avvalersi dei controlli pubblicitari nelle impostazioni del proprio account per scegliere quali dati possiamo utilizzare per personalizzare gli annunci che mostriamo sui nostri Servizi. 
  • Se utilizza il browser Atlas, l'utente può eliminare la cronologia di navigazione o scegliere di navigare sul web in modalità incognito, che consente di mantenere privata la navigazione rispetto agli altri utilizzatori del dispositivo.
  • L'utente può annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing utilizzando le opzioni indicate in tali comunicazioni.

Ulteriori informazioni sui controlli dei dati sono reperibili qui(si apre in una nuova finestra) e visitando privacy.openai.com(si apre in una nuova finestra).

6. I diritti dell'utente

L'utente ha i seguenti diritti previsti dalla legge in relazione ai propri Dati personali:

  • Accedere ai Dati personali e alle informazioni relative al loro trattamento.
  • Cancellare i Dati personali dai nostri archivi.
  • Rettificare o aggiornare i Dati personali.
  • Trasferire i Dati personali a terze parti (diritto alla portabilità dei dati).
  • Limitare il trattamento dei Dati personali.
  • Richiedere la revoca del consenso, nei casi in cui il consenso costituisca la base giuridica del trattamento.
  • Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati (vedere qui di seguito).

L'utente ha i seguenti diritti di opposizione:

  • Opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto.
  • Opporsi al trattamento dei Dati personali da parte nostra quando il trattamento è basato sui nostri legittimi interessi.

L'utente può esercitare alcuni di questi diritti tramite il proprio account OpenAI utilizzando gli strumenti descritti nella sezione Controlli dei dati. Qualora non sia possibile esercitare i propri diritti attraverso l'account, si prega di inviare la richiesta tramite privacy.openai.com(si apre in una nuova finestra) o all'indirizzo e-mail dsar@openai.com. In caso di ulteriori dubbi in merito al trattamento dei tuoi dati personali, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@openai.com.

Ci auguriamo di essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio dell'utente. In caso di contestazioni non risolte con noi o con il nostro Responsabile della protezione dei dati:

Una nota sull'accuratezza: servizi come ChatGPT generano risposte analizzando la richiesta dell'utente e, di conseguenza, prevedendo le parole che con maggiore probabilità seguiranno. In alcuni casi, le parole più probabili potrebbero non essere le più accurate. Per questo motivo, l'utente non deve fare affidamento sull'accuratezza fattuale dell'output prodotto dai nostri modelli.

Qualora l'utente noti che l'output di ChatGPT contiene informazioni di fatto inesatte sulla sua persona e desideri richiederne la correzione o la rimozione, può inviare tali richieste tramite privacy.openai.com o all'indirizzo e-mail dsar@openai.com, e noi valuteremo la richiesta in base alla normativa applicabile e alle capacità tecniche dei nostri modelli.

Per informazioni su come esercitare i propri diritti in relazione ai dati che abbiamo raccolto da Internet per addestrare i nostri modelli, si prega di consultare questa pagina(si apre in una nuova finestra).

7. Minori

I nostri Servizi non sono diretti né destinati a minori di età inferiore a 13 anni.  Non raccogliamo intenzionalmente Dati personali di minori di età inferiore a 13 anni. Qualora l'utente abbia motivo di ritenere che un minore di 13 anni abbia fornito Dati personali a OpenAI attraverso i Servizi, è pregato di inviarci un'e-mail all'indirizzo privacy@openai.com. Esamineremo ogni segnalazione e, se del caso, elimineremo i Dati personali dai nostri sistemi. Gli utenti minori di 18 anni devono avere il permesso di un genitore o tutore per utilizzare i nostri Servizi. Maggiori informazioni(si apre in una nuova finestra) su come gli adolescenti e i genitori o i tutori possono scegliere di collegare i loro account.

8. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche, amministrative e organizzative ragionevolmente adeguate dal punto di vista commerciale per proteggere i Dati personali da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Tuttavia, nessuna trasmissione Internet o e-mail è mai completamente sicura o priva di errori. Pertanto, l'utente deve prestare particolare attenzione nel decidere quali informazioni fornire tramite i Servizi. Inoltre, non saremo responsabili nel caso in cui vengano aggirate le impostazioni sulla privacy o le misure di sicurezza disponibili nel Servizio o nei siti web di terzi.

9. Base giuridica del trattamento

Finalità del trattamento

Tipo di Dati personali trattati, a seconda dell'attività di trattamento

Base giuridica, a seconda dell'attività di trattamento

Per fornire, analizzare e garantire il funzionamento dei nostri Servizi

Ad esempio,

  • Utilizziamo l'indirizzo e-mail e la password dell'utente per autenticare il suo accesso.
  • Utilizziamo i dati della carta di pagamento dell'utente per elaborare addebiti di abbonamento o acquisti su ChatGPT.
  • Utilizziamo i prompt e altri Contenuti dell'utente per fornirgli risposte.
  • Conduciamo analisi, misurazioni e altri tipi di valutazioni per comprendere come vengono utilizzati i nostri Servizi; ad esempio, analizziamo i dati di utilizzo per garantire l'operatività, l'affidabilità e la sicurezza dei nostri Servizi.
  • Informazioni sull'account
  • Contenuti dell'utente
  • Informazioni sulle comunicazioni
  • Altre informazioni fornite
  • Dati di log
  • Dati di utilizzo
  • Informazioni sul dispositivo
  • Informazioni sulla posizione
  • Cookie e tecnologie simili

Qualora sia necessario all'esecuzione di un contratto con l'utente, come l'elaborazione  dei prompt e di altri Contenuti per fornire una risposta.

Per personalizzare e adattare l'esperienza dell'utente nei nostri Servizi.

Ad esempio,

  • Se l'opzione Memoria è attivata, potremmo ricordare i dettagli che l'utente ha condiviso nelle conversazioni per fornire risposte più personalizzate e coerenti nelle chat future.
  • Utilizzo delle informazioni aggiunte in Istruzioni Personalizzate (ad esempio “Preferisco risposte concise”) per adattare il modo in cui il modello risponde.
  • Suggerire argomenti di conversazione basati su temi di cui l'utente ha già discusso o che ha salvato nella memoria dell'utente
  • Personalizzare i consigli sui video di Sora che potrebbero essere rilevanti per l'utente.
  • Per offrire all'utente un'esperienza adeguata alla sua età.
  • Informazioni sull'account
  • Contenuti dell'utente
  • Altre informazioni fornite dall'utente
  • Dati di log
  • Dati di utilizzo
  • Informazioni sul dispositivo
  • Informazioni sulla posizione
  • Cookie e tecnologie simili

Qualora sia necessario all'esecuzione di un contratto con l'utente, come, ad esempio, per seguire le sue Istruzioni personalizzate per rispondere ai suoi prompt.

Qualora sia necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi e quelli di terze parti al fine di offrire una migliore esperienza all'utente. Ad esempio, per personalizzare le funzionalità e i contenuti o fornire suggerimenti su argomenti che potrebbero interessare all'utente.

Qualora sia necessario per adempiere a un obbligo legale (o, qualora non fossimo soggetti a un obbligo legale specifico, se necessario per i nostri legittimi interessi e quelli di terzi), ad esempio per offrire all'utente un'esperienza adeguata all'età.

Quando l'utente fornisce il proprio consenso, per personalizzare gli annunci pubblicitari visualizzati sui nostri Servizi.  

Ad esempio: 

  • Se l'opzione chat e memoria precedenti è attiva, utilizziamo le conversazioni passate per rendere gli annunci che vedi più pertinenti.
  • Utilizziamo le informazioni relative agli annunci che l'utente ha visualizzato o con cui ha interagito (ad esempio, gli annunci che nasconde o con cui interagisce) per personalizzare gli annunci che gli vengono mostrati.
  • Utilizziamo le informazioni fornite dagli inserzionisti per mostrare annunci più pertinenti.
  • Il nostro sistema pubblicitario utilizza il contesto della conversazione corrente dell'utente, nonché altre informazioni disponibili, per selezionare gli annunci più pertinenti per una determinata query. 
  • Informazioni sull'account
  • Contenuti dell'utente
  • Dati di utilizzo
  • Dati relativi agli annunci
  • Informazioni sul dispositivo

Il consenso degli utenti Free and Go, quando lo richiediamo per personalizzare gli annunci pubblicitari visualizzati sui nostri Servizi.

Per mostrare annunci generici sui nostri Servizi qualora l'utente scelga l'esperienza con annunci generici (ovvero nel caso in cui non disponga di un account ChatGPT Plus o Pro, non acconsenta al trattamento dei dati per la pubblicità personalizzata o scelga l'opzione gratuita senza pubblicità con limitazioni aggiuntive)

Ad esempio: 

  • Utilizzo di informazioni limitate (ad esempio, il contesto della conversazione in corso su ChatGPT, la posizione e l'ora del giorno) per mostrare all'utente annunci pubblicitari.
  • Informazioni sulla posizione
  • Ora del giorno
  • Contesto della chat attuale
  • Tipo di dispositivo

Nella misura necessaria a tutelare i nostri legittimi interessi e quelli di terze parti. Ad esempio, mostrando annunci generici per rendere l'IA potente e sicura accessibile a tutti e per sostenere gli interessi degli inserzionisti nel raggiungere gli utenti che potrebbero essere interessati ai loro prodotti/servizi.

Per fornire servizi di misurazione e reportistica agli inserzionisti. 

Ad esempio, per gli utenti di Free e Go raccogliamo e utilizziamo informazioni quali i tipi di contenuti pubblicitari visualizzati o con cui interagiscono, al fine di comprendere, su base aggregata, in che modo gli utenti interagiscono con i nostri annunci. Gli inserzionisti riceveranno report aggregati, quali le visualizzazioni o i clic sugli annunci. 

  • Dati di utilizzo/Dati pubblicitari

Laddove necessario per i nostri legittimi interessi e quelli di terzi. Ad esempio, è nel nostro interesse e in quello degli inserzionisti fornire report accurati che consentano agli inserzionisti di comprendere il rendimento dei propri annunci.

Per migliorare e sviluppare i nostri Servizi e condurre ricerche

Ad esempio, 

  • Se l'addestramento è abilitato (consultare i controlli sui dati qui) oppure se l'utente fornisce un feedback, utilizziamo i contenuti che condivide con noi per aiutare i nostri modelli a diventare più precisi e più efficaci nel risolvere i suoi problemi specifici, nonché per migliorare le loro capacità generali e la loro sicurezza.
  • Utilizziamo contenuti disponibili pubblicamente, accessibili liberamente e apertamente su Internet, nonché dati provenienti da partner terzi, per addestrare i nostri modelli.
  • Per gli utenti Free e Go, trattiamo  le informazioni come i tipi di contenuti pubblicitari visualizzati o con cui interagisce, per valutare l'efficacia delle nostre iniziative di marketing e pubblicità al fine di migliorare la qualità degli annunci.
  • Informazioni sull'account
  • Contenuti dell'utente
  • Informazioni sulle comunicazioni
  • Altre informazioni fornite dall'utente
  • Informazioni ricevute da altre fonti
  • Dati di log
  • Dati di utilizzo/dati pubblicitari
  • Informazioni sul dispositivo
  • Cookie e tecnologie simili

Laddove sia necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, quelli di terze parti e della società in generale, anche ai fini dello sviluppo e del miglioramento dei nostri Servizi, ad esempio per l'addestramento e il perfezionamento dei nostri modelli a beneficio di tutti. Per ulteriori informazioni, vedere qui⁠(si apre in una nuova finestra).

Per comunicare con l'utente, ad esempio per inviare informazioni sui nostri Servizi ed eventi, e per promuovere i nostri Servizi all'utente.

  • Inviare aggiornamenti sulle modifiche delle funzionalità o sulle interruzioni.
  • Inviare alcune tipologie di comunicazione di marketing.
  • Rispondere a una richiesta inviata dall'utente tramite il Centro assistenza.
  • Inviare sondaggi per richiedere opinioni o contributi sui nostri prodotti e servizi.
  • Informazioni sull'account
  • Informazioni di contatto
  • Informazioni provenienti da altre fonti
  • Altre informazioni fornite dall'utente
  • Dati di log
  • Dati di utilizzo
  • Informazioni sul dispositivo
  • Cookie e tecnologie simili

Qualora sia necessario all'esecuzione di un contratto con l'utente, come l'elaborazione dei dati di contatto per inviare un annuncio di natura tecnica sui Servizi. 

Quando richiediamo il consenso dell'utente al trattamento dei Dati personali per la finalità specifica da noi comunicata, come ad esempio il trattamento dei suoi dati di contatto per l'invio di determinati tipi di comunicazioni di marketing.

Quando necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi e quelli di terze parti, ad esempio quando inviamo sondaggi per richiedere un feedback.

Per identificare i contatti dell'utente che utilizzano i nostri Servizi, quando l'utente sceglie di collegarli, e per aggiornarlo della loro eventuale adesione ai nostri Servizi.

  • Dati di contatto
  • Dati di log
  • Informazioni sul dispositivo

Qualora sia necessario all'esecuzione di un contratto con l'utente quando sceglie di collegare i propri contatti ai nostri Servizi.

Qualora sia necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi e quelli di terze parti, per consentire all'utente di collegare i propri contatti e collaborare con persone che potrebbe conoscere sui nostri Servizi.

Per prevenire frodi, attività illegali o usi impropri dei nostri Servizi e proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e Servizi

Ad esempio, 

  • Monitorare tentativi di accesso sospetti o attività insolite sull'account
  • Utilizzare indirizzi IP e identificatori dei dispositivi per individuare abusi.
  • Conservare di informazioni sugli account che violano le politiche.
  • Informazioni sull'account
  • Contenuti dell'utente
  • Informazioni sulle comunicazioni
  • Altre informazioni fornite dall'utente
  • Informazioni che riceviamo da altre fonti
  • Dati di log
  • Dati di utilizzo
  • Informazioni sul dispositivo
  • Cookie e tecnologie simili

Qualora sia necessario per adempiere a un obbligo legale.

Qualora non fossimo soggetti a un obbligo legale specifico, se necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi e quelli di terzi, inclusa la protezione dei nostri Servizi da abusi, frodi o rischi per la sicurezza, come ad esempio il trattamento dei dati provenienti da partner di fiducia per contrastare frodi, abusi e minacce alla sicurezza nei nostri Servizi.

Per adempiere agli obblighi di legge e proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà dei nostri utenti, di OpenAI o di terzi

Ad esempio, 

  • Conservazione dei dati di fatturazione per ottemperare agli obblighi di natura finanziaria.
  • Fornire informazioni alle autorità competenti quando richiesto da valide richieste legali.
  • Effettuare accertamenti e applicare sanzioni per eventuali violazioni delle nostre Condizioni d'uso, monitorando anche i contenuti pubblicati o condivisi sulle nostre piattaforme (maggiori informazioni qui).
  • Adottare misure per prevenire eventuali danni, ad esempio avvisando i genitori o i tutori quando rileviamo un rischio di danno per gli utenti adolescenti con account collegati.
  • Stimare l'età dell'utente per offrirgli un'esperienza adeguata alla propria età.
  • Informazioni sull'account
  • Contenuti dell'utente
  • Informazioni sulle comunicazioni
  • Altre informazioni fornite dall'utente
  • Informazioni che riceviamo da altre fonti
  • Dati di log
  • Dati di utilizzo
  • Informazioni sul dispositivo
  • Cookie e tecnologie simili

Qualora sia necessario per adempiere un obbligo legale, come la conservazione delle informazioni di fatturazione per soddisfare obblighi di natura finanziaria.

Qualora non fossimo soggetti a un obbligo legale specifico, se necessario per i nostri legittimi interessi e quelli di terzi e della società in generale, compresa la protezione dei diritti, della sicurezza e della proprietà nostri o delle nostre società affiliate, degli utenti o di terzi, come l'analisi dei dati di log per identificare frodi e abusi nei nostri Servizi.

Quando necessario per tutelare gli interessi vitali dell'utente o di altre persone fisiche, ad esempio in caso di attivazione di sistemi di allerta per la sicurezza per adolescenti.

10. Trasferimenti di dati

OpenAI tratta i Dati personali dell'utente su server situati al di fuori dello SEE, della Svizzera e del Regno Unito per le finalità descritte nella presente Informativa. Ciò include il trattamento e la conservazione dei Dati personali presso le nostre strutture e i nostri server negli Stati Uniti o in Paesi o territori in cui hanno sede le nostre società affiliate e partner, nonché i nostri fornitori e prestatori di servizi. Nonostante le normative in materia di protezione dei dati varino da Paese a Paese e potrebbero non prevedere lo stesso livello di tutela dei dati previsto del proprio Paese, applichiamo le misure di tutela descritte nella presente Informativa ai Dati personali dell'utente indipendentemente da dove vengono trattati. Per trasferire i Dati personali al di fuori dello SEE, della Svizzera e del Regno Unito, facciamo affidamento sui seguenti meccanismi di trasferimento nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati:

  • Facciamo affidamento sulle decisioni di adeguatezza(si apre in una nuova finestra) della Commissione europea e sui regolamenti di adeguatezza del Segretario di Stato del Regno Unito ai sensi dell'articolo 45(1) del GDPR dell'UE e del Regno Unito (“GDPR”) quando trasferiamo i Dati personali dell'utente in qualsiasi Paese il cui livello di protezione sia considerato adeguato.
  • Per altre giurisdizioni, ci affidiamo alle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 46(2)(c) del GDPR (“SCCs”) e all'Addendum del Regno Unito per il trasferimento internazionale dei dati alle SCC.

Per maggiori informazioni o per ottenere una copia delle misure di sicurezza che noi adottiamo nel trasferimento dei Dati personali, si prega di contattarci all'indirizzo e-mail privacy@openai.com.

11. Modifiche all'Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. In tal caso, pubblicheremo la versione aggiornata e la data di decorrenza su questa pagina, a meno che la legge non richieda un diverso tipo di avviso.

12. Titolare del trattamento

Qualora l'utente risieda nello Spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, OpenAI Ireland Limited, con sede legale al 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublino 1, D01 YC43, Irlanda, è il titolare del trattamento e risponderà per il trattamento dei Dati personali, come descritto nella presente Informativa.

Qualora l'utente risieda altrove, OpenAI OpCo, LLC, con sede legale presso 1455 Third Street, San Francisco, California 94158, Stati Uniti, è il titolare del trattamento e risponderà per il trattamento dei Dati personali, come descritto nella presente Informativa.

13. Come contattarci

Si prega di contattare l'assistenza(si apre in una nuova finestra) per eventuali domande o dubbi che non siano già stati affrontati nella presente informativa. In alternativa, è possibile scriverci all'indirizzo e-mail privacy@openai.com o all'indirizzo sopra indicato nella sezione 12 (Titolare del trattamento).

È possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo e-mail dpo@openai.com per questioni relative al trattamento dei Dati personali.

14. Risorse utili