1 juta pelanggan bisnis: platform bisnis dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah

Hari ini, kami mengumumkan bahwa lebih dari 1 juta pelanggan bisnis di seluruh dunia secara langsung menggunakan OpenAI—platform bisnis dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah. Ini mencakup semua organisasi yang secara aktif membayar OpenAI untuk penggunaan bisnis—baik melalui ChatGPT for Work, maupun melalui konsumsi langsung model kami melalui platform pengembang kami. Kami sangat senang bekerja dengan pemimpin terkemuka di industri seperti layanan keuangan, perawatan kesehatan, ritel, dan lainnya, di mana teknologi kami menjadikan kecerdasan berperan penting untuk pengalaman pelanggan, operasi internal, dan alur kerja tingkat tim mereka.

Momentum perusahaan kami sebagian didorong oleh adopsi konsumen. Dengan lebih dari 800 juta pengguna mingguan yang sudah terbiasa dengan ChatGPT, adopsi dan ROI dalam bisnis terwujud lebih cepat—uji coba lebih singkat dan peluncuran menghadapi lebih sedikit hambatan. Kami melihat ini dengan pertumbuhan ChatGPT for Work—kami sekarang memiliki lebih dari 7 juta total pengguna ChatGPT for Work (naik 40% hanya dalam 2 bulan⁠(terbuka di jendela baru)). Pengguna ChatGPT Enterprise telah meningkat 9 kali lipat dari tahun ke tahun.

Untuk mendukung percepatan ini, kami telah meluncurkan gelombang baru alat, integrasi, dan kemampuan untuk membantu tim beralih dari penggunaan awal ke penerapan skala penuh:

• Kami memperkenalkan pengetahuan perusahaan, yang memungkinkan ChatGPT melakukan nalar lintas alat seperti Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub, dan lainnya untuk mendapatkan jawaban, melakukan analisis, dan mengambil tindakan menggunakan versi GPT‑5 yang dioptimalkan untuk bekerja dengan alat dan menyediakan kutipan.
• Adopsi untuk Codex, model kami untuk pembuatan kode, pemfaktoran ulang, dan otomatisasi alur kerja telah meningkat pesat—penggunaannya naik 10 kali lipat sejak Agustus. Baru-baru ini, organisasi seperti Cisco telah meluncurkan Codex ke dalam alur kerja teknik mereka, menghemat waktu peninjauan kode hingga 50% dan memperpendek jadwal proyek dari hitungan minggu menjadi hari.
• Kami juga membuat agen perusahaan menjadi praktis untuk dibangun dan diterapkan dengan AgentKit, sehingga memungkinkan tim untuk beralih dari ide ke produksi dalam hitungan hari, bukan bulan. Perusahaan seperti Carlyle sudah melihat hasil: platform evaluasi AgentKit mampu menghemat waktu pengembangan kerangka kerja uji tuntas multi-agen Carlyle lebih dari 50% dan meningkatkan akurasi agen sebesar 30%.
• Kami juga mengembangkan model multimodal untuk mengaktifkan alur kerja yang lebih kaya—dari API Pembuatan Gambar dan Sora 2 untuk pembuatan visual dan video hingga GPT‑realtime dan API Realtime untuk membangun agen suara produksi. Tim di setiap industri kini dapat bekerja dengan teks, gambar, video, dan audio dalam satu sistem.

AI sedang memberikan nilai bisnis yang nyata⁠(terbuka di jendela baru). Menurut studi Wharton baru-baru ini⁠(terbuka di jendela baru), 75% perusahaan melaporkan ROI positif, dan kurang dari 5% melaporkan pengembalian negatif. Meskipun ada banyak penelitian tentang topik ini, penelitian ini mencerminkan apa yang kami lihat di lapangan saat ini dengan pelanggan kami: ketika AI diterapkan dengan kasus penggunaan dan infrastruktur yang tepat, tim melihat hasil nyata.

• Indeed menggunakan API OpenAI dalam fitur Invite to Apply untuk mendorong peningkatan 20% dalam aplikasi pekerjaan dan peningkatan 13% dalam perekrutan. 
• Lowe’s memberdayakan semua rekan di lebih dari 1.700 toko dengan panduan proyek ahli melalui Mylow Companion, sebuah aplikasi di dalam toko yang dibangun dengan model OpenAI.
• Dengan OpenAI sebagai tulang punggung Fin, agen layanan pelanggan mereka, Intercom telah mempercepat siklus pengembangan dari hitungan kuartalan ke harian.  
• Dan mulai hari ini, Databricks⁠(terbuka di jendela baru) membawa kecerdasan terdepan OpenAI ke tempat data perusahaan sudah berada—memudahkan pembangunan dan pengoperasian agen berkualitas tinggi.

Di luar adopsi internal, kami melihat tren kedua: bisnis semakin ingin membangun sesuatu dengan OpenAI juga.

Perusahaan sedang membuat aplikasi baru dan alur kerja agen langsung di platform kami. Canva, Figma, Zillow, Spotify, dan lainnya telah mengintegrasikan aplikasi mereka langsung ke ChatGPT untuk menjangkau pengguna di tempat mereka berada. Shopify, Etsy, Walmart, PayPal, dan Salesforce sedang membangun pengalaman belanja baru melalui Agentic Commerce Protocol (ACP) di ChatGPT, mengintegrasikan perdagangan melalui percakapan ke dalam aliran keputusan sehari-hari.

Kami sangat berterima kasih kepada para pelanggan yang membangun bersama kami saat ini—dan kami menantikan peluang baru pada tahun 2026 dan seterusnya. Ada peluang besar untuk memikirkan kembali sistem operasi untuk pekerjaan, dan kami bersemangat untuk membangun platform yang akan mendukungnya.