ChatGPT में वर्कस्पेस एजेंट्स पेश हैं

आज हम ChatGPT में वर्कस्पेस एजेंट्स पेश कर रहे हैं. अब टीमें ऐसे शेयर किए गए एजेंट्स बना सकती हैं जो कॉम्प्लेक्स टास्क और लंबे समय तक चलने वाले वर्कफ्लो संभाल सकते हैं, और यह सब उनकी ऑर्गनाइज़ेशन द्वारा सेट किए गए परमिशन्स और कंट्रोल्स के भीतर काम करते हुए.

वर्कस्पेस एजेंट्स GPTs का एक नया विकसित रूप हैं. Codex द्वारा पावर्ड, ये उन कई कामों को संभाल सकते हैं जो लोग पहले से काम पर करते हैं—रिपोर्ट तैयार करने से लेकर कोड लिखने तक और मैसेज का जवाब देने तक. ये क्लाउड में चलते हैं, इसलिए जब आप काम नहीं कर रहे होते तब भी ये काम जारी रख सकते हैं. इन्हें ऑर्गनाइज़ेशन के भीतर शेयर करने के लिए भी डिज़ाइन किया गया है, ताकि टीमें एक बार एजेंट बनाकर उसे ChatGPT या Slack में साथ में इस्तेमाल कर सकें और समय के साथ बेहतर बना सकें.

AI ने पहले ही लोगों को अपने दम पर तेज़ी से काम करने में मदद की है. लेकिन किसी भी ऑर्गनाइज़ेशन के कई अहम वर्कफ्लो शेयर किए गए कॉन्टेक्स्ट, हैंडऑफ्स और टीमों के बीच लिए गए फैसलों पर निर्भर करते हैं. वर्कस्पेस एजेंट्स ऐसे ही काम के लिए बनाए गए हैं: ये सही सिस्टम्स से कॉन्टेक्स्ट इकट्ठा कर सकते हैं, टीम प्रोसेसेज़ को फॉलो करते हैं, जरूरत पड़ने पर अप्रूवल मांगते हैं और अलग-अलग टूल्स में काम को आगे बढ़ाते रहते हैं. उदाहरण के लिए, OpenAI की सेल्स टीम एक एजेंट का इस्तेमाल करती है जो कॉल नोट्स और अकाउंट रिसर्च से डिटेल्स इकट्ठा करता है, नई लीड्स को क्वालिफाई करता है और सीधे रिप के इनबॉक्स में फॉलो-अप ईमेल ड्राफ्ट करता है. इससे अकाउंट टीमें डिटेल्स जोड़ने में कम समय लगाती हैं और ग्राहकों के साथ ज्यादा समय बिता पाती हैं.

वर्कस्पेस एजेंट्स ChatGPT Business, Enterprise, Edu और Teachers प्लान्स में रिसर्च प्रीव्यू के रूप में उपलब्ध हैं. शुरू करने के लिए, अपनी टीम द्वारा अक्सर किए जाने वाले किसी वर्कफ्लो का वर्णन करें, और ChatGPT उसे शुरुआत से अंत तक एक एजेंट में बदलने में मदद करेगा.

एडिटर नोट: जब तक टीमें अपने वर्कफ्लो के साथ वर्कस्पेस एजेंट्स को टेस्ट कर रही हैं, GPTs उपलब्ध रहेंगे. जल्द ही हम GPTs को वर्कस्पेस एजेंट्स में बदलना आसान बना देंगे.

जिस काम को आप करवाना चाहते हैं उसे बताएं या बस एक फाइल ड्रॉप करें. ChatGPT इसे एक एजेंट में बदलने में मदद करता है: स्टेप्स डिफाइन करना, सही टूल्स को कनेक्ट करना, स्किल्स जोड़ना और तब तक टेस्ट करना जब तक यह आपके अनुसार काम न करे.

यहाँ कुछ एजेंट टीमें हैं जिन्हें OpenAI ने बनाया है—और जिन्हें आपकी टीम भी बना सकती है:

• सॉफ़्टवेयर समीक्षक: कर्मचारियों के सॉफ़्टवेयर अनुरोधों की समीक्षा करता है, उन्हें स्वीकृत टूल्स और नीतियों के अनुसार जांचता है, अगले कदमों की सिफारिश करता है, और आवश्यकता पड़ने पर आईटी टिकट दर्ज करता है.
• प्रोडक्ट फ़ीडबैक राउटर: Slack, सपोर्ट चैनलों और सार्वजनिक फ़ोरम्स पर नज़र रखता है और फ़ीडबैक को प्राथमिकता वाले टिकट्स और साप्ताहिक प्रोडक्ट सारांशों में बदलता है.
• साप्ताहिक मेट्रिक्स रिपोर्टर: हर शुक्रवार डेटा खींचता है, चार्ट बनाता है, सारांश लिखता है, और टीम के साथ एक रिपोर्ट साझा करता है.
• लीड आउटरीच एजेंट: इनबाउंड लीड्स पर रिसर्च करता है, उन्हें आपके क्वालिफ़िकेशन रूब्रिक के आधार पर स्कोर करता है, पर्सनलाइज़्ड फ़ॉलो-अप ईमेल्स का मसौदा तैयार करता है, और आपके CRM को अपडेट करता है.
• थर्ड-पार्टी रिस्क मैनेजर: वेंडरों पर शोध करता है, प्रतिबंधों के जोखिम, वित्तीय हेल्थ और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिम जैसे संकेतों का आकलन करता है, और एक संरचित रिपोर्ट तैयार करता है.

आप टेम्पलेट्स⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) के साथ फाइनेंस, सेल्स, मार्केटिंग, और अन्य के लिए जल्दी शुरुआत भी कर सकते हैं. हर एक बिल्ट-इन स्किल्स और सुझाए गए टूल्स के साथ आता है, ताकि आप जल्दी से एक एजेंट सेट अप कर सकें और फिर उसे अपनी ज़रूरत के मुताबिक कस्टमाइज़ कर सकें.

OpenAI अकादमी⁠ में वर्कस्पेस एजेंट बनाना सीखें, और हेल्प सेंटर⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) में और ज़्यादा जानकारी पाएँ.

एजेंट्स क्लाउड में Codex द्वारा पावर्ड होते हैं, जिससे उन्हें फाइल्स, कोड, टूल्स और मेमोरी के लिए वर्कस्पेस का एक्सेस मिलता है. एजेंट्स सिर्फ प्रॉम्प्ट का जवाब देने से ज्यादा करते हैं: वे कोड लिख या चला सकते हैं, कनेक्टेड ऐप्स का इस्तेमाल कर सकते हैं, जो सीखा है उसे याद रख सकते हैं और कई स्टेप्स में काम जारी रख सकते हैं.

वर्कस्पेस एजेंट्स तब भी काम करते रह सकते हैं जब आप दूर हों. आप इन्हें शेड्यूल पर चलाने के लिए सेट कर सकते हैं, या Slack में डिप्लॉय कर सकते हैं ताकि ये आते ही रिक्वेस्ट्स को संभाल सकें. उदाहरण के लिए, हमारी प्रोडक्ट टीम ने एक एजेंट बनाया है जो Slack चैनल्स में कर्मचारियों के सवालों का सक्रिय रूप से जवाब देता है. यह एजेंट साफ जवाब देता है, संबंधित डॉक्यूमेंटेशन के लिंक देता है और नया इश्यू मिलने पर टिकट फाइल कर सकता है. यह एजेंट टीमों को जल्दी आगे बढ़ने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि जरूरी फॉलो-अप्स छूट न जाएं.

आज टीमें ChatGPT और Slack में एजेंट्स के साथ इंटरैक्ट कर सकती हैं, और जल्द ही और प्लेटफॉर्म्स जुड़ेंगे. एजेंट्स उन बातचीत और वर्कफ्लो में शामिल हो सकते हैं जहां पहले से काम होता है, जिससे टीमें कम कोऑर्डिनेशन के साथ काम को आगे बढ़ा सकती हैं.

नॉलेज अक्सर लोगों और सिस्टम्स में बिखरी होती है. वर्कस्पेस एजेंट्स टीमों को उस नॉलेज को एक री-यूज़ेबल वर्कफ्लो में बदलने का तरीका देते हैं: जो सही प्रोसेस को फॉलो करता है, सही टूल्स का इस्तेमाल करता है और पूरी ऑर्गनाइज़ेशन में शेयर किया जा सकता है.

उदाहरण के लिए, हमारी अकाउंटिंग टीम ने एक एजेंट बनाया है जो मंथ-एंड क्लोज के अहम हिस्से तैयार करता है, जैसे जर्नल एंट्रीज़, बैलेंस शीट रिकंसिलिएशन्स और वेरिएंस एनालिसिस. यह मिनटों में काम पूरा करता है, रिव्यू के लिए जरूरी इनपुट्स और कंट्रोल टोटल्स के साथ वर्कपेपर्स जनरेट करता है और इंटरनल पॉलिसीज़ को फॉलो करता है. यह एजेंट टीम के किसी भी सदस्य के लिए ChatGPT में उपलब्ध है, या Slack चैनल्स में जोड़ा जा सकता है ताकि टीम उससे सवाल पूछ सके और उसके आउटपुट्स पर साथ में काम कर सके.

क्योंकि एजेंट्स के पास मेमोरी होती है और उन्हें बातचीत में गाइड और करेक्ट किया जा सकता है, वे टीमों के इस्तेमाल के साथ बेहतर होते जाते हैं. समय के साथ, एजेंट्स टीम की नॉलेज को अपडेट रखने का एक प्रैक्टिकल तरीका बन जाते हैं: एक बार बनाएं, इस्तेमाल से सुधारें, फिर नए वर्कफ्लो के लिए शेयर या डुप्लिकेट करें.

जब आप किसी एजेंट को काम सौंपते हैं, तब भी कंट्रोल आपके पास रहता है. आप तय करते हैं कि वह कौन से टूल्स और डेटा इस्तेमाल कर सकता है, कौन से एक्शन्स ले सकता है और कब उसे अप्रूवल की जरूरत होगी. संवेदनशील स्टेप्स जैसे स्प्रेडशीट एडिट करना, ईमेल भेजना या कैलेंडर इवेंट जोड़ना के लिए, आप एजेंट से आगे बढ़ने से पहले परमिशन मांगने की आवश्यकता रख सकते हैं.

एजेंट शेयर करने के बाद, एनालिटिक्स आपको दिखाते हैं कि उसका कैसे इस्तेमाल हो रहा है, जैसे उसने कितने रन पूरे किए हैं और कितने लोग उसे इस्तेमाल कर रहे हैं.

वर्कस्पेस एजेंट्स एंटरप्राइज़-ग्रेड मॉनिटरिंग और कंट्रोल्स के साथ आते हैं, ताकि एडमिन्स संवेदनशील डेटा की सुरक्षा करते हुए टीमों को AI के साथ सुरक्षित तरीके से तेज़ी से काम करने का तरीका दे सकें. ChatGPT Enterprise और Edu एडमिन्स यह कंट्रोल कर सकते हैं कि यूज़र ग्रुप्स किन कनेक्टेड टूल्स और एक्शन्स तक एक्सेस कर सकते हैं. एडमिन्स यह भी मैनेज कर सकते हैं कि कौन एजेंट्स का इस्तेमाल, निर्माण और शेयर कर सकता है. बिल्ट-इन सेफगार्ड्स एजेंट्स को आपके निर्देशों के अनुरूप बनाए रखने में मदद करते हैं, जब वे भ्रामक बाहरी कंटेंट का सामना करते हैं, जिसमें प्रॉम्प्ट इंजेक्शन⁠ अटैक्स शामिल हैं.

Compliance API⁠(एक नई विंडो में खुलेगा) एडमिन्स को हर एजेंट की कॉन्फ़िगरेशन, अपडेट्स और रन पर विज़िबिलिटी देता है, ताकि वे मॉनिटर और कंट्रोल कर सकें कि एजेंट्स कैसे बनाए और इस्तेमाल किए जा रहे हैं. जरूरत पड़ने पर एडमिन्स एजेंट्स को सस्पेंड भी कर सकते हैं.

जल्द ही एडमिन्स अपने पूरे ऑर्गनाइज़ेशन में बने हर एजेंट को एडमिन कंसोल में देख सकेंगे, जिसमें यूसेज पैटर्न्स और कनेक्टेड डेटा सोर्सेज शामिल होंगे.

वर्कस्पेस एजेंट्स के शुरुआती टेस्टर्स पहले से ही ज्यादा कंसिस्टेंट रिज़ल्ट्स और ज्यादा वैल्यू वाले काम के लिए समय देख रहे हैं.

वर्कस्पेस एजेंट्स ChatGPT Business, Enterprise, Edu और Teachers प्लान्स के लिए रिसर्च प्रीव्यू में उपलब्ध हैं. Enterprise और Edu प्लान्स के लिए, एडमिन्स रोल-बेस्ड कंट्रोल्स का उपयोग करके एजेंट्स को एनेबल कर सकते हैं.

वर्कस्पेस एजेंट्स 6 मई, 2026 तक फ्री रहेंगे, और उसके बाद क्रेडिट-बेस्ड प्राइसिंग शुरू होगी.

आने वाले हफ्तों में हम और फीचर्स जोड़ते रहेंगे ताकि टीमें कम मैन्युअल मेहनत के साथ ज्यादा काम कर सकें. इसमें नए ट्रिगर्स शामिल हैं जो काम को ऑटोमैटिकली शुरू कर सकते हैं, बेहतर डैशबोर्ड्स जो परफॉर्मेंस को समझने और सुधारने में मदद करेंगे, एजेंट्स के लिए आपके बिज़नेस टूल्स में एक्शन लेने के और तरीके, और Codex ऐप में वर्कस्पेस एजेंट्स का सपोर्ट.

टीमें अपना सबसे अच्छा काम तब करती हैं जब नॉलेज आसानी से मिलती है, प्रोसेसेज़ को फॉलो करना आसान होता है और लोगों को काम के फ्लो में ही मदद मिल जाती है. वर्कस्पेस एजेंट्स उस भविष्य की ओर एक शुरुआती कदम हैं: ऐसा AI जो उन टूल्स और बातचीत में लोगों के साथ काम करता है जहां पहले से काम हो रहा होता है, जिससे टीमें काम को कोऑर्डिनेट करने में कम समय और बनाने, निर्माण करने और फैसले लेने में ज्यादा समय दे पाती हैं जो बिज़नेस को आगे बढ़ाते हैं.

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