Promegaમાં ChatGPTનું ટોપ-ડાઉન અપનાવું ઉત્પાદન, વેચાણ અને માર્કેટિંગને ઝડપી બનાવે છે

Promega⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) જીવન વિજ્ઞાન ક્ષેત્રમાં સ્થાપિત અગ્રણી છે, જે સંશોધન અને પ્રયોગાત્મક ટેકનોલોજીમાં ઉપયોગમાં લેવાતા અગ્રગણ્ય જૈવિક રીએજન્ટ્સ અને એકીકૃત સિસ્ટમ્સ પ્રદાન કરે છે. વિશ્વભરની કંપનીઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતા તેમના ઉત્પાદનો થેરાપ્યુટિક શોધ, ક્લિનિકલ સંશોધન અને ફોરેન્સિક્સ જેવા ક્ષેત્રોમાં નોંધપાત્ર પ્રગતિ લાવ્યા છે.

Promegaમાં ChatGPTનું વ્યાપક એકીકરણ તેમને બાયોટેક ઇકોસિસ્ટમ માટે ગુણવત્તાયુક્ત ઉત્પાદનો વધુ ઝડપથી પહોંચાડવામાં મદદ કરે છે—અને આ પ્રયત્નની શરૂઆત ટોચના નેતૃત્વથી થઈ હતી. Promegaના CEO બિલ લિન્ટને કહ્યું, “નવાચાર અમારી જીવનશક્તિ છે, અને આપણું ભવિષ્ય આપણા લોકોની પ્રતિભા અને વિચારોમાંથી ઉકેલો વિકસાવવામાં આધારિત છે. AI આ દ્રષ્ટિ સાથે સંપૂર્ણ રીતે મેળ ખાતું છે, અને લોકોને તેઓ શું કરી શકે તે વધુ સારી રીતે જોવા મદદ કરે છે.”

OpenAI સાથે Promegaની સફરની શરૂઆત ત્યારે થઈ જ્યારે Research and Developmentના VP પોન્ચો મીઝનહાઇમરે લિન્ટનને ChatGPT સાથે પરિચિત કર્યા. 

લિન્ટને તરત જ તેની ક્ષમતા ઓળખી કે તે કર્મચારીઓને કંપનીના હજારો ઉત્પાદનો અને 60,000થી વધુ અકાઉન્ટ્સ સંભાળવામાં મદદ કરી શકે: “હું કલ્પના કરી શકતો હતો કે અમારી ટીમ ChatGPT સાથે સહ-સર્જન કરશે, તેને કોચ, નિષ્ણાત અથવા પ્રોજેક્ટો વધુ કાર્યક્ષમતાથી પૂર્ણ કરવા માટે વધારાના હાથ તરીકે ઉપયોગ કરશે,” તેમણે કહ્યું.

લિન્ટનની મંજૂરી સાથે ChatGPT માટેનો ઉત્સાહ ફેલાયો, જેના કારણે કંપનીએ મુખ્ય ઉપયોગકેસો ઓળખવા માટે પાઇલટ કાર્યક્રમ શરૂ કર્યો. આજે, ChatGPT Promegaના વર્કફ્લોઝનો અભિન્ન ભાગ છે, 1,400થી વધુ કસ્ટમ GPTs કંપનીના 80% લોકો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાય છે.

Promegaની ઉત્પાદન પ્રક્રિયાઓ જટિલ છે. 4,000 ઉત્પાદનોના ઉત્પાદન સાથે, તૈયારીનો અર્થ સતત પૂર્વ આયોજન થાય છે. ગ્રાહકોની કસ્ટમ વિશિષ્ટતાઓની જરૂરિયાતો આ જટિલતાને વધુ વધારી દે છે. 

ChatGPT Promegaના કર્મચારીઓને આ જરૂરિયાતોનું પૂર્વઅનુમાન કરવામાં મદદ કરે છે. Promegaની જનરલ મેનેજર ક્રિસ્ટન યેટર ChatGPTનો ઉપયોગ સાધનો બદલવાની સમયરેખા અને ખર્ચનો અંદાજ લગાવવા માટે કરે છે. યેટર સમજાવે છે, “ChatGPT તેની અનુમાનિત સમયરેખા અને ખર્ચ પાછળની બધી ધારણાઓ દર્શાવે છે, જેને હું પછી સુધારી શકું છું. મિનિટોમાં, જૂના સાધનો બદલવા માટે જરૂરી રોકાણનું વાર્ષિક પ્રોજેક્શન મારી પાસે હોય છે.”

બીજાઓએ જટિલ જ્ઞાન વધુ ઝડપથી એકત્ર કરવા માટે કસ્ટમ GPTs બનાવ્યા છે. Promegaની સંશોધન વૈજ્ઞાનિક કેટલિન સ્ટેલિંગ્સ કહે છે, “હું એવા ક્લાયન્ટ્સને મદદ કરું છું જેમને કસ્ટમ એસે વિકસાવવાની જરૂર હોય છે. આ પ્રોજેક્ટ્સ ડિઝાઇન કરવા માટે ઘણીવાર વિવિધ ડેટાબેસમાંથી પ્રોટીન વિશિષ્ટતાઓ એકત્ર કરવી પડે છે. મારું કસ્ટમ GPT, જે પાછળથી જાહેર APIsને કૉલ કરે છે, માત્ર પ્રોટીનના નામથી સેકન્ડોમાં બધી સંબંધિત માહિતી મેળવી આ પ્રક્રિયાને સરળ બનાવે છે.”

Promegaની Quality Assurance ટીમના સભ્યો તેમની Power Automate વર્કફ્લો સાથે એકીકૃત કસ્ટમ GPT દ્વારા ગ્રાહક વિનંતીઓ અને જવાબોનું સ્વચાલન કરે છે. Quality Assuranceની ડિરેક્ટર એબિગેલ ડેવિડ કહે છે, “આ AI આધારિત ઉકેલથી અમે વર્ષે 250થી વધુ ગુણવત્તા સર્વે માટે સમયસર અને સચોટ જવાબો આપીએ છીએ. આ સ્વચાલન આંતરિક કામનો બોજ દર વર્ષે 600 કલાકથી વધુ ઘટાડે છે અને પ્રમાણપત્રો તથા ગુણવત્તા નીતિઓ જેવા મુખ્ય દસ્તાવેજો અમારા ગ્રાહકો સુધી સરળતાથી પહોંચાડે છે.”

કંપનીના વિશાળ ઉત્પાદન પોર્ટફોલિયોને ધ્યાનમાં રાખીને, Promegaની વેચાણ અને માર્કેટિંગ ટીમોએ પોતાનું કામ સરળ બનાવવાનો પણ પ્રયાસ કર્યો. તેમણે નીચે મુજબના ઉકેલો સાથે પોતાની પહોંચના પ્રયાસોને વિસ્તૃત કરવા કસ્ટમ GPTs વિકસાવ્યા: 

• My Prospecting Pal GPT, જે સંભાવિત ગ્રાહક વિશે જરૂરી માહિતી ઝડપથી ઓળખે છે અને Promegaની સંભવિત ઑફરો સૂચવે છે. Promegaની અકાઉન્ટ મેનેજર ફ્રાન્ચેસ્ટિયા ફ્લેનરી કહે છે, “આ GPT મુખ્ય સંશોધન પહેલોને હાઇલાઇટ કરી શકે છે, જેને Promegaના ઉકેલોથી લાભ મળી શકે, અથવા વેચાણકર્તા અને સંભાવિત ગ્રાહક વચ્ચેની સામાન્ય રસની બાબતો પણ બતાવી શકે છે જેથી સ્વાભાવિક સંવાદ શક્ય બને. આથી દરેક સંભાવિત ગ્રાહક દીઠ અમારા લીડ વિશ્લેષણનો સમય 1થી4 કલાક ઘટ્યો છે, જેથી અમે સંબંધ નિર્માણ પર વધુ ધ્યાન આપી શકીએ.” 
• Email Marketing Strategist GPT, જે સામગ્રી બનાવવાથી લઈને અભિયાન અમલ સુધીનો સમય અડધો કરે છે. થોડા જ મહિનાઓમાં, સેકડો માર્કેટિંગ ઇમેઇલ્સ સામાન્ય સમયના અડધા સમયમાં મોકલવામાં આવ્યા, અને 135 કલાકનું કામ બચ્યું. Promegaની માર્કેટિંગ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ કારી સિગન્થેલર કહે છે, “ઇમેઇલની વ્યૂહરચના પર ગોઠવણમાં જે સમય પાછો મળે છે, તે અમે વપરાશકર્તા અનુભવમાં રોકી શકીએ છીએ. આ GPTનો ઉપયોગ કર્યા વગર મેં છેલ્લે ક્યારે ઇમેઇલ લખ્યો હતો તે મને યાદ નથી.”

Promega તેના ChatGPT અપનાવાની સફળતાનું શ્રેય નેતૃત્વ ટીમના સક્રિય અને ડેટા આધારિત અભિગમને આપે છે, જેનું સંચાલન તેની AI Advisory Council દ્વારા થયું હતું.

વિવિધ વિભાગોના વરિષ્ઠ નેતાઓનું પ્રતિનિધિત્વ કરતો આ સમૂહ AI અપનાવા અને પ્રયોગને પ્રોત્સાહિત કરતી પહેલોમાં આગેવાન રહ્યો, જેના પરિણામે ટીમે અન્ય વિભાગોમાં લઈ જઈ શકાય એવા કેટલાક મુખ્ય પાઠોની યાદી તૈયાર કરી: 

• તમારી ટીમોને તેમની સર્જનાત્મકતા ખુલ્લી મૂકવા પૂરતી લાઇસન્સ આપો , પછી સૌથી વધુ અસરકારક ટીમોમાં વધુ સંસાધનો મૂકો.
• ઉચ્ચ અસર ધરાવતા ઉપયોગકેસો વહેલા ઓળખવા માટે એન્ટરપ્રાઇઝ ઉપયોગને ટ્રેક કરો.
• નિયમિત વર્કશોપ અને શેર-આઉટ્સ દ્વારા AI શીખવાનું રસપ્રદ બનાવો.
• ડેટા દ્વારા કર્મચારી આત્મવિશ્વાસને ટેકો આપો: Promegaએ શીખ્યું કે ChatGPTમાં મૂળભૂત પ્રોમ્પ્ટ્સ વાપરતા કર્મચારીઓ પણ સાધનનો ઉપયોગ ન કરનારાઓ કરતાં વધુ સારું પ્રદર્શન કરતા હતા.
• નેતૃત્વે ChatGPTનો નિયમિત ઉપયોગ કરીને ઉદાહરણ સ્થાપિત કરવું જરૂરી છે.

વિભાગોને AI કુશળતાઓથી સશક્ત બનાવવાનો Promegaનો પ્રયાસ ધીમો પડતો દેખાતો નથી. લિન્ટને કહ્યું, “અમારી દ્રષ્ટિ ChatGPT અને અન્ય AI સાધનોને અમારા તમામ કર્મચારીઓના વર્કફ્લોમાં સરળતાથી એકીકૃત કરવાની છે.”

આગળ જોતા, તેઓ સ્પર્ધાત્મક જીવન વિજ્ઞાન બજારમાં AI પ્રાવિણ્યને એક વિશિષ્ટતા તરીકે જુએ છે. “AIનો અસરકારક ઉપયોગ કરવાની અમારી ક્ષમતા શક્તિશાળી લાભ સાબિત થશે, ખાસ કરીને એવા સાધનો બનાવવા માટે જે સંશોધકોને સંશોધન અને શોધખોળમાં અર્થસભર પ્રગતિ શોધવામાં મદદ કરે.”