Philips 70,000 કર્મચારીઓમાં AI સાક્ષરતા કેવી રીતે વધારી રહ્યું છે

Philips વ્યક્તિગત આરોગ્ય, નિદાન, ઇમેજ-ગાઇડેડ થેરાપી અને દર્દી મોનિટરિંગ જેવા ક્ષેત્રોમાં કાર્ય કરે છે.

AI Philips માટે નવું નથી—વિશિષ્ટ AI અને મશીન લર્નિંગ સિસ્ટમો વર્ષોથી તેના ઉત્પાદનોમાં સમાયેલ છે. નવી બાબત તેનો વ્યાપ છે.

આરોગ્યસંભાળમાં AIનું પૂર્ણ મૂલ્ય સાકાર કરવા માટે, Philips હવે AIને એવી ક્ષમતા બનાવવા કામ કરી રહ્યું છે જેને માત્ર વિશિષ્ટ ટીમો નહીં, પરંતુ દરેક કર્મચારી આત્મવિશ્વાસથી ઉપયોગ કરી શકે.

અમે ડેટા સાયન્સ & AI એન્જિનિયરિંગના હેડ Patrick Mans સાથે વાત કરી, જેથી જાણી શકાય કે Philips સમગ્ર સંસ્થામાં AI સાક્ષરતા કેવી રીતે ઊંચી લઈ જઈ રહ્યું છે, જવાબદાર AI પ્રત્યેની પોતાની પ્રતિબદ્ધતા કેવી રીતે મજબૂત કરી રહ્યું છે, અને વધુ લોકો માટે વધુ સારી કાળજી શક્ય બને તે માટે ઇન્ટેલિજન્સના યુગને કેવી રીતે આગળ ધપાવી રહ્યું છે.

Philips પાસે પહેલેથી જ મજબૂત, વિશિષ્ટ AI ટીમો હતી, જે ઉત્પાદનોની અંદર પરંપરાગત મશીન લર્નિંગ પર કામ કરતી હતી.

પણ વ્યાપક પરિવર્તન માટે કંઈક જુદું જરૂરી હતું: માત્ર નિષ્ણાતો નહીં, પરંતુ સૌમાં AI સાક્ષરતા.

OpenAI તેને શક્ય બનાવવામાં મદદ કરે છે કારણ કે પરિચિતતા પહેલેથી જ હાજર છે.

Philips વિચારપૂર્વક કર્મચારીઓને એક વક્રરેખા પર આગળ લઈ જઈ રહ્યું છે: Toy → Tool → Transformation

અને જિજ્ઞાસાને ક્ષમતામાં ફેરવી રહ્યું છે:

• ઉદાહરણ દ્વારા નેતૃત્વ કરવા માટે પ્રથમ અધિકારીઓને પ્રાયોગિક તાલીમ અપાઈ
• કંપની-વ્યાપી પડકારમાં કર્મચારીઓને ઉપયોગના કેસ પ્રસ્તાવિત કરવા આમંત્રિત કરવામાં આવ્યા
• ChatGPT Enterprise સુધી પહોંચ વધતા માંગ અને ગતિ બંને વધ્યાં

આથી બંને દિશામાં ગતિ ઊભી થઈ: નેતૃત્વનો સમર્થન + તળિયાથી આવતું પ્રેરણાબળ.

134 વર્ષ જૂની હેલ્થકેર ટેકનોલોજી કંપની તરીકે, Philips કડક સલામતી, ગોપનીયતા અને નિયમનકારી અપેક્ષાઓ હેઠળ કાર્ય કરે છે. વિશ્વાસ અને AIનો જવાબદાર ઉપયોગ આધારભૂત છે. Patrick કહે છે, “તમે AIને ફક્ત ટેકનોલોજી તરીકે અમલમાં મૂકી શકતા નથી. તમને સંસ્કૃતિ બદલવી પડે—લોકો કેવી રીતે વિચારે છે અને તેઓ કેવી રીતે વિશ્વાસ કરે છે.”

આત્મવિશ્વાસ વધારવા માટે:

• Philipsે ઓછા જોખમવાળા આંતરિક વર્કફ્લોથી શરૂઆત કરી
• ટીમોને નિયંત્રિત પરિસ્થિતિઓમાં પ્રયોગ કરવા પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવી
• જવાબદાર AIના સિદ્ધાંતો—પારદર્શિતા, ન્યાયસંગતતા, માનવીય દેખરેખ—ને ઔપચારિક બનાવી સમગ્ર સંસ્થામાં અપનાવવામાં આવ્યા
• AI દર્દી-અસરકારક વર્કફ્લોને સ્પર્શે તે પહેલાં આત્મવિશ્વાસ અને કુશળતા બંને વિકસ્યાં

હવે પ્રાથમિકતા વહીવટી ભાર ઘટાડવાની છે—ખાસ કરીને ક્લિનિકલ પરિસ્થિતિઓમાં, જ્યાં સમય અત્યંત મહત્વનો છે. Philipsનું ધ્યાન સ્પષ્ટ છે: ક્લિનિશિયનોને દર્દીઓની કાળજી માટે સમય પાછો આપવો.

• સમગ્ર સંસ્થામાં AI સાક્ષરતા અને પ્રાયોગિક ઉપયોગનો વિસ્તાર થઈ રહ્યો છે
• એક્ઝિક્યુટિવ નેતૃત્વને સીધી તાલીમ અપાઈ, અને તેમણે પરિવર્તનનું મોડેલિંગ કર્યું
• તળિયાથી આવતા વિચાર-પડકારો પ્રયોગને ઝડપી બનાવી રહ્યા છે
• વિશ્વાસ-નિર્માણ અભિગમ નિયમનબદ્ધ વર્કફ્લોમાં પ્રવેશ શક્ય બનાવી રહ્યો છે
• આરોગ્ય વ્યાવસાયિકોને સમય પરત આપવા ક્લિનિકલ પરિસ્થિતિઓમાં વહીવટી ભાર ઘટાડવા પર વ્યૂહાત્મક ધ્યાન

• ઉપરથી નેતૃત્વ કરો: નેતૃત્વને પ્રાયોગિક તાલીમ આપો જેથી તેઓ ફક્ત આદેશ ન આપે, પણ ઉપયોગનું મોડેલિંગ કરે.
• તળિયાથી ગતિને બળ આપો: લોકોને તેમના ઉપયોગના કેસ પ્રસ્તાવિત, પરીક્ષણ અને પોતાના બનાવવાના માર્ગ આપો.
• શરૂઆતથી સુસંગતતા લાવો—AI મોટાભાગની સંસ્થાઓ કરતાં વધુ ઝડપથી આગળ વધે છે: હિતધારકોને પહેલેથી તૈયાર કરો જેથી ગતિ અવરોધ નહીં, લાભ બને.
• જવાબદાર AIના સિદ્ધાંતોને વાસ્તવિક બનાવો: પારદર્શિતા અને માનવીય દેખરેખ અનિવાર્ય છે, ખાસ કરીને આરોગ્યસંભાળમાં.
• જ્યાં સમય સૌથી વધુ મહત્વનો છે ત્યાં ધ્યાન આપો: વહીવટી ભાર અર્થપૂર્ણ અસરનો સૌથી ઝડપી માર્ગ છે.

Philips હવે વ્યક્તિગત ઉત્પાદકતા વધારાથી વર્કફ્લો-સ્તરની ઓટોમેશન અને એજન્ટ-સહાયિત પ્રક્રિયાઓ તરફ આગળ વધી રહ્યું છે—સ્પષ્ટ AI નીતિ અને જવાબદાર AI સિદ્ધાંતો સાથે.

લક્ષ્ય સરળ અને માનવીય છે: ક્લિનિશિયનોને સમય પાછો આપવો જેથી તેઓ સૌથી મહત્વની બાબત, તેમના દર્દીઓ, પર વધુ સમય વિતાવી શકે.