LY Corporation

LY Corporation જાપાનની સૌથી મોટી ટેક કંપનીઓમાંની એક છે, જે વપરાશકર્તાઓનું જીવન વધુ સમૃદ્ધ બનાવવા સમાચાર, ઇ-કોમર્સ, જાહેરાત અને સભ્યપદ કાર્યક્રમો પૂરા પાડે છે.

LINE અને Yahoo! JAPAN જેવા પ્લેટફોર્મ ચલાવતી આ કંપની તેના 200 મિલિયનથી વધુ વૈશ્વિક વપરાશકર્તાઓ માટે જીવન સમૃદ્ધ બનાવતી “WOW” ક્ષણો સર્જવાના મિશનથી પ્રેરિત છે. LY Corporation, વપરાશકર્તાઓ માહિતી, ઇન્ટરનેટ અને એકબીજા સાથે કેવી રીતે સંકળાય છે તે ફરીથી વિચારવા માટે OpenAIની APIનો ઉપયોગ કરે છે.

મેસેજિંગ એપ LINE અને Yahoo! JAPAN જેવી LY Corporationની સેવાઓ જાપાનના દૈનિક જીવનના કેન્દ્રમાં છે. દર મહિને સક્રિય લાખો વપરાશકર્તાઓ (MAUs) સાથે, તેઓ “WOW” ક્ષણો સર્જવા માટે generative AIની સંભાવનાઓ સતત શોધે છે.

“200 મિલિયનથી વધુ MAUs સાથે, LY Corporation વપરાશકર્તાઓને સૌથી નજીકના AI સોલ્યુશન્સ પહોંચાડવા માટે શ્રેષ્ઠ સ્થિતિમાં છે,” LY Corporationના Generative AI Groupના Executive Corporate Officer અને Senior General Manager શ્રી Gen Miyazawa કહે છે.

તેના વપરાશકર્તાઓ દ્વારા જનરેટ થતી વિશાળ ડેટા માત્રાને ધ્યાનમાં લેતાં, LY Corporationને એવું AI સોલ્યુશન જોઈએ હતું જે માહિતીનું કાર્યક્ષમ રીતે પ્રોસેસિંગ કરી શકે અને સાથે વપરાશકર્તાઓ તથા કર્મચારીઓ બંને માટે મૂલ્યવાન અને કાર્યક્ષમ અંતર્દૃષ્ટિ આપી શકે.

“સૌથી અદ્યતન LLMs બનાવતી કંપનીઓ સાથે સીધી વાતચીત કરવી અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે, અને એ જ કારણ છે કે અમે શરૂઆતથી OpenAI સાથે કામ કર્યું છે,” શ્રી મિયાઝાવા કહે છે.

OpenAIની મદદથી કંપનીએ કેટલીક પ્રાથમિકતાઓ ઓળખી:

1. મુખ્ય સેવાઓને AI માટે અનુકૂલ બનાવવી: LY Corporationને LINE Messenger અને Yahoo! JAPAN જેવા પ્લેટફોર્મને આધુનિક બનાવવા હતા, સાથે તેમની સહજ યુઝર અનુભવ જાળવી રાખવો હતો.
2. છબી અને વિડિયો જનરેશનમાં નવી શક્યતાઓ: LY Corporationનો હેતુ છબી અને વિડિયો જનરેશનનો વિકાસ વિસ્તૃત કરવાનો હતો, જેમાં AI ટેક્સ્ટ જનરેટર્સ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી સમાન પદ્ધતિઓનો લાભ લેવાયો.
3. વપરાશકર્તા વિશ્વાસ અને AI પારદર્શકતા વચ્ચે સંતુલન: વપરાશકર્તા-મુખી પ્રોડક્ટ્સમાં AIને સામેલ કરવા માટે સેવા પ્રદાનમાં AIની ભૂમિકા વિશે સ્પષ્ટ સંદેશાવ્યવહાર જરૂરી હતો.

“ઇન્ટરનેટના શરૂઆતના દિવસોની જેમ, જ્યારે સ્પષ્ટ જવાબો નહોતા, ત્યારે અમને લાગ્યું કે ઝડપથી આગળ વધવું અને ઘણી બાબતો અજમાવવી શીખવામાં મદદરૂપ થશે. અમે શરૂઆતથી જ સંપૂર્ણ સમર્પણ સાથે આગળ વધવાનું નક્કી કર્યું,” શ્રી મિયાઝાવા કહે છે.

આ નવીનતાઓ માત્ર એ માટે શક્ય बनी કે LY Corporationએ OpenAIની મદદથી મજબૂત AI ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર તૈયાર કર્યું હતું. આ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરે સંસ્થામાં Generative AIનો સુરક્ષિત અને અસરકારક ઉપયોગ સુનિશ્ચિત કરવા માટે ગવર્નન્સ, નૈતિકતા અને કર્મચારી શિક્ષણ પર ભાર મૂક્યો હતો.

જુલાઈ 2024માં, LY Corporationએ OpenAIની API પર વિકસિત આંતરિક પ્રોડક્ટિવિટી ટૂલ SeekAIનો કંપની-વ્યાપી અમલ કર્યો. SeekAI, આંતરિક વર્કસ્પેસ અને ઇન-હાઉસ દસ્તાવેજીકરણ ડેટાબેસનો સંદર્ભ લઈને કર્મચારીઓના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા RAGનો ઉપયોગ કરે છે. આ નવું ટૂલ વિવિધ વિભાગોમાં વિખરાયેલી વિશાળ માહિતીમાંથી તરત જ સૌથી યોગ્ય જવાબો બતાવવાનું શક્ય બનાવે છે, જેના પરિણામે ચકાસણીઓ અને પૂછપરછ બંને માટે લાગતો સમય ઘટે છે.

OpenAIના મોડલનો ઉપયોગ કરતી વખતે, LY Corporationએ ડેટા સુરક્ષાના ત્રણ મુખ્ય પાસાઓનું કાળજીપૂર્વક મૂલ્યાંકન કર્યું:

1. ઝીરો ડેટા રિટેન્શન: કર્મચારીઓ ChatGPTમાં દાખલ કરે તેવો કોઈપણ ડેટા OpenAI જાળવી રાખતું નથી.
2. ડેટા ઇનપુટ અને આઉટપુટ: ઇનપુટ અને આઉટપુટનો ઉપયોગ AI મોડલોને ટ્રેન કરવા અથવા તેમની કાર્યક્ષમતા સુધારવા માટે થતો નથી.
3. ડેટાનો કોઈ દ્વિતીય ઉપયોગ નહીં: OpenAI ખાતરી આપે છે કે ડેટાનો ફરીથી ઉપયોગ થતો નથી કે તે તૃતીય પક્ષો સાથે શેર કરવામાં આવતો નથી.

આથી કર્મચારીઓ આત્મવિશ્વાસપૂર્વક AI ટૂલ્સને તેમની વર્કફ્લોમાં સામેલ કરી શક્યા, અને સમગ્ર સંસ્થામાં પ્રોડક્ટિવિટી વધારવામાં મદદ મળી.

OpenAI સાથે સહકાર શરૂ કર્યા પછી, LY Corporationએ 32 AI-પ્રેરિત ઉપયોગ કેસો વિકસાવ્યા છે (ડિસેમ્બર 2024 સુધી), જે OpenAIના મોડલોનો લાભ લેવા પર કેન્દ્રિત છે અને સાથે સાથે વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારે છે તેમજ આંતરિક કામગીરીને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવે છે.

આજે LY Corporation યુઝર એપ્લિકેશન્સ, બિઝનેસ યુઝર સેવાઓ અને આંતરિક એપ્લિકેશન્સમાં અનુભવ સુધારવા માટે AIનો ઉપયોગ કરે છે.

LINE AI Assistant એક એવું AI ટૂલ છે જે મિત્ર જેવી લાગણી આપે છે. ટેક્સ્ટ ઇન્ટરૅક્શનમાં GPT‑4o દ્વારા સંચાલિત, વપરાશકર્તાઓ તેઓ રોજ ઉપયોગ કરતા LINE એપમાંથી સહેલાઈથી AI ઍક્સેસ કરી શકે છે.

LY Corporationએ Yahoo! JAPAN Search પર નવી સુવિધાઓ રજૂ કરી છે, જે GPT‑4 અને 4oનો ઉપયોગ કરીને રેસ્ટોરન્ટ અને પ્રોડક્ટ રિવ્યુઝનું સારાંશ બનાવે છે અને પ્રવાસ યોજનાઓ જનરેટ કરે છે, જેથી વપરાશકર્તાઓ ઝડપી નિર્ણય લઈ શકે. સારાંશ અને ટેક્સ્ટ જનરેશન બંનેમાં GPT‑4 શ્રેણીની ઉચ્ચ સ્તરની ચોકસાઈ તથા આંતરિક ડેટા સામેલ કરવાની સરળતા આંક્યા પછી LY Corporationએ પોતાનું મોડલ પસંદ કર્યું.

આંતરિક રીતે, AI ટૂલ્સના અમલીકરણથી કાર્યક્ષમતામાં નોંધપાત્ર વધારો થયો છે. LY Corporation દર વર્ષે 700,000–800,000 કામકાજના કલાકોની બચતનો અંદાજ મૂકે છે, જેથી ટીમો વધુ મૂલ્યવાન કાર્યો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે.

બાહ્ય રીતે, Yahoo! JAPAN અને LINE સેવાઓમાં કરાયેલા સુધારાઓએ વ્યક્તિગત અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા અનુભવો આપી વપરાશકર્તા સંતોષમાં નોંધપાત્ર સુધારો કર્યો છે. વપરાશકર્તા પ્રતિસાદનો લાભ લઈને, LY Corporation તેની AI-પ્રેરિત સુવિધાઓને સતત વધુ પરિષ્કૃત બનાવે છે, જેથી તેના દર્શકો સાથે વધુ ઊંડો સંબંધ ઉભો થાય.

LY Corporation AIથી સંચાલિત નોંધપાત્ર વિકાસની અપેક્ષા રાખે છે. મધ્યમથી લાંબા ગાળાના દૃષ્ટિકોણથી, કંપની નીચે મુજબનો અંદાજ મૂકે છે:

• નવી gen AI-સંચાલિત સુવિધાઓથી વાર્ષિક વેચાણમાં ¥110B યેન (લગભગ $715M USD) નો વધારો.
• ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતાથી દર વર્ષે ¥10B યેન ($65M USD) મૂલ્યના પ્રોડક્ટિવિટી સુધારા.

OpenAIની APIના સૌથી સક્રિય વપરાશકર્તાઓમાંની એક તરીકે, LY Corporation આ ક્ષેત્રમાં અગ્રણી તરીકે પણ ઉભરી આવી છે અને OpenAIના નવા પ્રોડક્ટ્સ માટે બીટા ટેસ્ટર તરીકે સક્રિય ભાગ લે છે.

આગળ જોતા, LY Corporationનો હેતુ તેની સેવાઓ અને કામગીરીમાં AIને વધુ ઊંડે સુધી સામેલ કરવાનો છે. OpenAI સાથે નવીનતા ચાલુ રાખીને, કંપની તેના મિશનને વ્યાખ્યાયિત કરતી “WOW” અને “!” ક્ષણો પહોંચાડવા પ્રતિબદ્ધ છે.