ચીફ કમર્શિયલ ઓફિસર, Giancarlo ‘GC’ Lionetti, અમારી શ્રેણીની શરૂઆત કરે છે અને OpenAI પોતાની જ ટેક્નોલોજી અને APIs કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે તેના આંતરિક ઉદાહરણો શેર કરે છે. આ ટૂલ્સ આંતરિક રીતે, ફક્ત OpenAIમાં જ વપરાય છે, અને અહીં અમારા ટીમોમાં ઉપયોગના કેસોને અત્યાધુનિક AI કેવી રીતે સહારો આપે છે તે બતાવતા દૃષ્ટાંતરૂપ ઉદાહરણો તરીકે શેર કરવામાં આવ્યા છે. અત્યાધુનિક AI અમારી ટીમોને કામ પૂરું કરવામાં કેવી રીતે મદદ કરે છે તે વધુ સ્પષ્ટ રીતે જોવા માટે અમે આંતરિક ટૂલના નામો પણ શેર કરી રહ્યા છીએ.
AI હવે માત્ર પ્રયોગ રહ્યો નથી. હવે તે કામ માટેના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર તરીકે કાર્ય કરે છે, પાયલોટ્સથી આગળ વધી એવા સિસ્ટમ્સ સુધી પહોંચે છે જે દૈનિક નિર્ણયો ઘડે છે. અમારા મોડલ્સ ઝડપ, ખર્ચ અને ક્ષમતામાં સુધરે છે છતાં સ્વીકાર ભાગ્યે જ સીધી રેખામાં આગળ વધે છે. ડિપ્લોયમેન્ટ્સ ઘણી વખત સંસ્થાઓને આ ટેક્નોલોજીનો લાભ લેવા જરૂરી પરિવર્તન કરતાં આગળ નીકળી જાય છે.
OpenAIની અંદર અમે એ જ તણાવ જોીએ છીએ. AI પર અમારો વ્યવસાય ચલાવવાનો અર્થ છે દરેક ગ્રાહક પૂછે છે તે જ પ્રશ્નોનો સામનો કરવો: ક્યાંથી શરૂ કરવું, નવા ટૂલ્સને હાલના વર્કફ્લોઝ સાથે કેવી રીતે ગોઠવવા, અને જમીન બદલાતી હોય ત્યારે પ્રગતિ કેવી રીતે માપવી. જ્યારે હું ગ્રાહકોને મળું છું, ત્યારે તેઓ સૌ મને એક જ પ્રશ્ન પૂછે છે, “OpenAI, OpenAIનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે?”
અમારો અભિગમ AIને એવી પ્રથા તરીકે લેવાનો છે જે કૌશલ્યને ઊંચે ઉઠાવે.
દરેક કંપની નિષ્ણાતી પર નિર્ભર છે. વિશ્વાસ બાંધતો સેલ્સપર્સન, સૌથી કઠિન સમસ્યા હલ કરતો સપોર્ટ લીડ, જટિલતામાં ક્રમ શોધતો ઇજનેર. AI એ નિષ્ણાતીને એન્કોડ કરે છે અને તેને ટીમોમાં વિતરિત કરે છે, જેથી દરેક શાખાનો પ્રભાવ વિસ્તરે છે.
અમે આ રીતે બનાવીએ છીએ. અમારી GTM, પ્રોડક્ટ અને એન્જિનિયરિંગ ટીમો પોતાના રોજિંદા વર્કફ્લોઝનો અભ્યાસ કરે છે, સારો દેખાવ કેવો હોય તે નક્કી કરે છે અને ક્વાર્ટર્સના બદલે અઠવાડિયામાં ફેરફારો પહોંચાડે છે. અમે થોડા એવા હાઇ-લિવરેજ સિસ્ટમ્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનો નિર્ણય કર્યો જેમનો પ્રભાવ અસાધારણ હોય. દરેક ટીમ તેને લાઇવ ડિપ્લોયમેન્ટ્સમાં ચકાસે છે અને અમારા ગ્રાહકો જેવી જ ક્ષમતાઓ વિકસાવે છે.
આજે અમે OpenAI on OpenAI શરૂ કરી રહ્યા છીએ, એવી શ્રેણી જે બતાવે છે કે અમે અમારા વ્યવસાયમાં AIનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ. દરેક વાર્તા એક વાસ્તવિક સમસ્યા અને અમે બનાવેલો ઉકેલ આવરી લે છે. અમારો હેતુ એ પેટર્ન્સ શેર કરવાનો છે જેને કંપનીઓ અપનાવી શકે.
અમે થોડા ઉદાહરણોથી શરૂઆત કરીએ છીએ:
- GTM Assistant: એક Slack-આધારિત ટૂલ જે એકાઉન્ટ સંદર્ભ અને નિષ્ણાત જ્ઞાનને કેન્દ્રિત કરે છે. તે રિસર્ચ, મીટિંગ તૈયારી અને પ્રોડક્ટ Q&Aને સરળ બનાવે છે, વેચાણ ઉત્પાદકતા વધારે છે અને પરિણામોમાં સુધારો કરે છે.
- DocuGPT: એક એજન્ટ જે કરારોને રચિત, શોધી શકાય એવા ડેટામાં રૂપાંતરિત કરે છે. ફાઇનાન્સ ટીમો તેનો ઉપયોગ ઝડપી અને વધુ સાતત્યપૂર્ણ સમીક્ષા માટે મોટા પાયે કરે છે.
- Research Assistant: એક સિસ્ટમ જે લાખો સપોર્ટ ટિકિટોને સંવાદાત્મક ઇનસાઇટ્સમાં ફેરવે છે. ટીમો ટ્રેન્ડ્સ બહાર લાવે છે અને અઠવાડિયાઓના બદલે મિનિટોમાં ગ્રાહક પ્રતિસાદ પર કાર્યવાહી કરે છે.
- Support Agent: AI એજન્ટ, સતત evals અને ડાયનેમિક જ્ઞાન લૂપ્સ પર આધારિત એક ઓપરેટિંગ મોડલ. તે દરેક ઇન્ટરૅક્શનને ટ્રેનિંગ ડેટામાં ફેરવે છે, ગુણવત્તા વધારે છે અને પ્રતિનિધિઓને ટિકિટ હેન્ડલર્સ કરતા સિસ્ટમ બિલ્ડર્સ તરીકે સ્થાને મૂકે છે.
- Inbound Sales Assistant: એક સિસ્ટમ જે દરેક લીડ માટે પ્રતિસાદને વ્યક્તિગત બનાવે છે, પ્રોડક્ટ અને કંપ્લાયન્સ સંબંધિત પ્રશ્નોના તાત્કાલિક જવાબ આપે છે અને સંપૂર્ણ સંદર્ભ સાથે લાયક સંભાવિત ગ્રાહકોને પ્રતિનિધિઓ સુધી પહોંચાડે છે. તે ચૂકી ગયેલી તકોને આવકમાં ફેરવે છે.
દરેક કંપની પાસે કૌશલ્ય છે. AI તેને વિસ્તારે છે. ભવિષ્ય એવી સંસ્થાઓનું છે જ્યાં કર્મચારીઓ પોતાની નિષ્ણાતી સંગ્રહે છે અને તેને સમગ્ર કંપનીમાં વિતરિત કરે છે. જે કંપનીઓ કૌશલ્ય અને કોડને જોડશે તે અત્યાધુનિક સ્તર નક્કી કરશે.
જો તમે વધુ જાણવા ઇચ્છો છો, તો અમે જોડાવા ઇચ્છીએ છીએ. 6 ઓક્ટોબરે DevDayમાં અમને જોડાઓ, અને થોડા સમયમાં ટેક્નિકલ સંસાધનો પણ મળશે.
