Comharthaí fiontair: Cad atá á dhéanamh ag gnólachtaí ceannródaíocha ar bhealach difriúil

Tá IS i bhfiontair ag dul isteach i gcéim nua: tá níos mó oibre á tharmligean chuig gníomhairí, agus tá na gnólachtaí is faide chun cinn ag tarraingt chun tosaigh. Tá rochtain ag gnólachtaí ceannródaíocha ar na samhlacha intleacht shaorga céanna agus atá ag fiontraíochtaí eile, ach tá siad ag doimhniú a n-úsáide níos tapúla. Is é an chaoi a gcuireann siad na samhlacha sin ag obair a dhéanann idirdhealú eatarthu: ag bogadh ó chúnamh go tarmligean, ag tabhairt an chomhthéacs agus na n-uirlisí do ghníomhairí chun tascanna casta a chur i gcrích, agus ag luasghéarú intleacht shaorga ghníomhaireach thar fhorbairt bogearraí.

Cuireann ár dtaighde faoin gcaoi a bhfuil gníomhairí ag athrú na hoibre ag OpenAI príomhtháscaire ar an gcuma a d’fhéadfadh a bheith ar an athrú seo laistigh d’eagraíocht atá dúchasach don intleacht shaorga. Leathnaíonn Enterprise Signals an lionsa chuig bonn custaiméirí fiontair domhanda OpenAI, ag léiriú conas atá obair ghníomhaireach ag leathadh ar fud eagraíochtaí agus cad a scarann gnólachtaí ceannródaíocha ón gcuid eile.

San eagrán seo de Enterprise Signals, léirímid go bhfuil gnólachtaí ceannródaíocha—iad siúd sa 10% is airde ó thaobh úsáid na hintleachta saorga de gach mí—ag leathnú an bhearna idir iad féin agus gnáthghnólachtaí—iad siúd sa 10% láir. Scrúdaímid cad atá difriúil faoi na gnólachtaí ar thús cadhnaíochta agus cad is féidir le heagraíochtaí a dhéanamh chun an bhearna a laghdú.

Príomhthorthaí:

• Tá úsáid fiontraíochta ag éirí níos gníomhaí mar ghníomhairí. I mí an Mheithimh, ghin Codex 64 % de na téacschomharthaí aschuir comhcheangailte de chuid Codex agus ChatGPT i measc custaiméirí fiontair, rud a thugann le fios go bhfuil gníomhairí ag cur ar chumas athraithe i dtreo obair níos substaintiúla, tharmligthe.
• Tá bearna na teorann ag leathnú. Gineann gnólachtaí ar thús cadhnaíochta—iad siúd atá sa 10% is airde d’úsáid AI gach mí—8.3 oiread téacschomharthaí aschuir in aghaidh an úsáideora gníomhach anois agus a ghineann gnólachtaí tipiciúla, méadú ó 2.6 i mí Eanáir.
• Úsáideann gnólachtaí ceannródaíocha cumais ardleibhéil níos minice. Gach seachtain, úsáideann 21% d’úsáideoirí gníomhacha i ngnólachtaí ceannródaíocha breiseáin, i gcomparáid le 9% i ngnáthghnólachtaí. Ag OpenAI, úsáideann 95% d’fhostaithe breiseáin go seachtainiúil, rud a leagann béim ar an bhféidearthacht le haghaidh an ghlactha níos doimhne.
• Tá gníomhairí ag leathadh ar fud na hoibre eolais. Ó mhí feabhra, d’fhás úsáideoirí gníomhacha seachtainiúla fiontair Codex 108× sa dlí, 41× i ndíolacháin, 41× in earcaíocht, agus 26× i margaíocht, i gcomparáid le 5× san innealtóireacht.
• Úsáideann fostaithe luathghairme AI níos mó: Tá an úsáid is ard i measc oibrithe luathghairme agus titeann sí i measc fostaithe níos sinsearaí, rud a thugann le fios buntáiste comparáideach féideartha in úsáid AI.

Tá IS i bhfiontair ag bogadh ó cheisteanna a fhreagairt go hobair a dhéanamh. Bhí an t-athrú seo le feiceáil den chéad uair san innealtóireacht bogearraí le Codex. Anois, tá ChatGPT Work ag leathnú intleacht shaorga ghníomhaireach thar fhorbróirí, rud a chuireann ar chumas oibrithe ar fud an fhiontair bogadh ó chabhair a iarraidh go tascanna substainteacha a tharmligean.

Ó mheitheamh 2026, b’ionann úsáid intleacht shaorga ghníomhaireach (sainmhínithe mar théacschomharthaí Codex) agus 64% de na téacschomharthaí aschuir comhcheangailte de Codex agus ChatGPT i measc custaiméirí fiontair. Úsáideann ChatGPT agus intleacht shaorga ghníomhaireach na samhlacha ceannródaíocha bunúsacha céanna araon; is í an difríocht an chaoi a gcuirtear an intleacht sin i bhfeidhm.

Cabhraíonn ChatGPT le daoine ceisteanna a chur, smaointe a fhorbairt, agus fadhbanna a réiteach. Tugann intleacht shaorga ghníomhaireach (cosúil le Codex agus ChatGPT Work) uirlisí don tsamhail chun oibriú le do ríomhaire, rud a ligeann di faisnéis a aimsiú, comhaid a chur in eagar, agus tascanna ilchéime a chur i gcrích go huathrialach nó faoi mhaoirseacht. D’fhéadfadh sé go mbeadh i bhfad níos mó ríomhaireachta ag teastáil chun tascanna casta, fadtréimhseacha a chur i gcrích, rud a chabhraíonn lena mhíniú cén fáth ar fhás úsáid téacschomharthaí gníomhaireacha go tapa.

Gach mí, déanaimid custaiméirí fiontair a rangú de réir téacschomharthaí aschuir in aghaidh an úsáideora gníomhach. Is iad gnólachtaí ceannródaíocha na 10% is fearr sa mhí sin, agus bíonn gnáthghnólachtaí idir an 45ú agus an 55ú céatadán. Ó Mheitheamh, ghin gnólachtaí ceannródaíocha 8.3× oiread téacschomharthaí aschuir in aghaidh an úsáideora gníomhach agus a ghin gnólachtaí tipiciúla, méadú faoi thrí i gcomparáid leis an mbearna 2.6× i mí Eanáir.

Síneann an bhearna ceannródaíoch trasna tionscail freisin, agus an bhearna is mó in úsáid téacschomharthaí sa fhaisnéis agus sa teicneolaíocht (11.7×) agus an bhearna is lú sa déantúsaíocht (5.3×). I gcodarsnacht leis sin, tá úsáid téacschomharthaí i measc gnólachtaí tipiciúla comhchosúil trasna tionscail, agus fás measartha beag le bliain anuas (1.9× go 2.8×). Tugann sé seo le fios go bhfuil go leor eagraíochtaí fós ag úsáid cúntóirí comhrá simplí, rud a fhágann spás suntasach chun an glacacht a dhoimhniú agus gníomhairí a úsáid chun obair níos casta a chur i gcrích.

Is tomhas neamhfhoirfe iad téacschomharthaí ar luach gnó: is féidir le freagra gearr a bheith an-luachmhar, agus b’fhéidir nach gcuirfeadh freagra fada mórán leis. Ach cuireann méid na dtéacschomharthaí ionadaí úsáideach ar fáil ar an méid úsáide atá ag an intleacht shaorga agus ar an méid oibre atá fostaithe ag iarraidh ar IS a dhéanamh.

Tá gnólachtaí ceannródaíocha ag cur lena n-úsáid den intleacht shaorga (IS) toisc go bhfuil siad á cur i bhfeidhm ar fhadhbanna nithiúla laistigh dá n-eagraíochtaí agus ar fud a n-earnálacha.

Cuireadh tús le feidhmchláir luatha intleachta saorga i bhfiontair go hinmheánach, agus iad ag cabhrú le fostaithe faisnéis a aimsiú, doiciméid a dhréachtú, sonraí a anailísiú, cód a scríobh, agus gnáthphróisis a uathoibriú. Tá gnólachtaí ceannródaíocha ag leathnú an úsáid a bhaintear as intleacht shaorga níos mó agus níos mó, thar tháirgiúlacht inmheánach agus isteach i dtáirgí, seirbhísí agus eispéiris atá dírithe ar chustaiméirí.

Ní mór rochtain a bheith ag gníomhairí AI ar an gcomhthéacs agus ar na huirlisí cearta chun a bheith éifeachtach. Cuimsíonn Breiseáin⁠(osclaíonn i bhfuinneog nua) cumais a chabhraíonn le gníomhairí sreafaí oibre sonracha a chur i gcrích. Is féidir leo scileanna a sholáthraíonn treoracha in-athúsáidte a chomhcheangal le haipeanna a nascann leis na sonraí, na huirlisí agus na gníomhartha na cuideachta. Mar shampla, is féidir le breiseán díolacháin an playbook foirne a chomhcheangal le rochtain ar a CRM, rud a ligeann do ghníomhaire faisnéis reatha faoi chustaiméirí agus moltaí roimhe seo a úsáid chun freagra saincheaptha a ullmhú lena hathbhreithniú.

Tá gnólachtaí ceannródaíocha chun tosaigh go soiléir ó thaobh cumais ardchumais de. I measc úsáideoirí gníomhacha seachtainiúla, úsáideann 21% i ngnólachtaí ceannródaíocha breiseáin agus 19% úsáideann scileanna, i gcomparáid le díreach 9% agus 3% i ngnáthghnólachtaí. Mar sin féin, níl sa glacacht i measc gnólachtaí ceannródaíocha ach cuid bheag den mhéid atá indéanta. Leagann úsáid inmheánach OpenAI béim ar an acmhainneacht atá ann le haghaidh úsáid níos doimhne na gcumas seo, agus úsáideann 95% d’úsáideoirí gníomhacha breiseáin gach seachtain. Tugann ár dtaighde ar conas atá gníomhairí ag claochlú na hoibre léargas níos géire ar an gcaoi a n-úsáideann fostaithe ag OpenAI ardchumais.

Tá trí rud de dhíth ar ghníomhairí IS chun obair bhríoch a chur i gcrích: comhthéacs, uirlisí agus buanseasmhacht. Cabhraíonn cuimhne, ionchur gutha agus appshots le hoibrithe an comhthéacs agus an fhaisnéis atá riachtanach chun tasc a chur i gcrích go rathúil a roinnt go héasca. Ligeann úsáid ríomhaire agus brabhsálaí do ghníomhairí suíomhanna gréasáin a nascleanúint, comhaid a chruthú, agus tascanna a chur i gcrích go neamhspleách nó faoi mhaoirseacht. Coimeádann spriocanna agus lúba gníomhairí ag obair go dtí go mbeidh an tasc críochnaithe. Le chéile, cabhraíonn na cumais seo le gnólachtaí ceannródaíocha acmhainneacht iomlán na ngníomhairí a bhaint amach.

Cuireann rochtain a thabhairt do ghníomhairí ar chórais na cuideachta rioscaí nua isteach freisin. Socraíonn gnólachtaí ceannródaíocha rialacha soiléire maidir le cá háit a oibríonn gníomhairí, cén fhaisnéis ar féidir leo rochtain a fháil uirthi, cathain is féidir leo gníomhartha a dhéanamh, agus conas a dhéanann daoine athbhreithniú ar chinntí a bhfuil riosca níos airde leo. Ní mór do na rialuithe seo forbairt de réir mar a fhoghlaimíonn eagraíochtaí ó fhíor-imscaradh.

Déanann gnólachtaí atá ar thús cadhnaíochta an fhoghlaim leanúnach agus an turgnamh mar chuid den obair laethúil freisin. Cuidíonn seisiúin phraiticiúla tógála, fóraim chun cásanna úsáide atá ag teacht chun cinn a roinnt, agus taispeántais inmheánacha le cleachtais rathúla a scaipeadh ar fud foirne agus réimsí feidhme.

Bhí forbróirí bogearraí i measc na gcéad dreamanna a ghlac le gníomhairí intleachta saorga, ach is ó oibrithe eolais i gcoitinne atá an fás is tapúla ag teacht anois. Ó mhí Feabhra, tá líon úsáideoirí gníomhacha seachtainiúla fiontair Codex tar éis fás 108× i ndlí, 41× i ndíolacháin, 41× in earcaíocht, agus 26× i margaíocht, i gcomparáid le 5× i measc innealtóirí. 

Bhí cúis leis gur bhog bogearraí ar dtús. Tugann bunachair chóid comhthéacs soiléir do ghníomhairí, déanann tástálacha aschuir níos éasca a fhíorú, agus cuidíonn dul chun cinn sa chódú le taighde agus forbairt na hintleachta saorga a luathú. Le dhá bhliain anuas, tá forbróirí tar éis dul ó AI a úsáid chun línte aonair cód a chomhlánú go dtí gníomhairí a bheith ag láimhseáil tascanna iomlána forbartha bogearraí. Ní bhíonn go leor forbróirí ag scríobh cód de láimh a thuilleadh, ach díríonn siad a gcuid ama ar thascanna a shocrú, gníomhairí a chomhordú agus torthaí a athbhreithniú.

I gcodarsnacht leis sin, bhí dul chun cinn i mbun oibre eolais ghinearálta níos moille toisc go gcuireann go leor tascanna comhthéacs teoranta ar fáil, go mbíonn sé deacair iad a shonrú, agus nach mbíonn critéir shoiléire ann chun an toradh a fhíorú. Ach tá scálú leanúnach á dhéanamh, tá dul chun cinn i bhfoghlaim atreisiúcháin, agus tá iarrachtaí spriocdhírithe chun feidhmíocht ar mheasúnuithe amhail GDPval a fheabhsú, ag cur níos mó tascanna, uirlisí agus timpeallachtaí oibre sa saol fíor laistigh de shroicheadh samhlacha ceannródaíocha. Mar thoradh air sin, tá intleacht shaorga ghníomhaireach ag teacht níos gaire do oiriúnacht táirge don mhargadh le hoibrithe eolais ghinearálta ó thús na bliana.

Sa sampla de níos mó ná 10 milliún teachtaireachtaí, tá IS i bhfiontair ag aistriú ó chabhrú le fostaithe obair a chruthú go cabhrú le foirne í a chur i gcrích. Fiú laistigh den fheidhm chéanna, tá difríocht shuntasach idir na patrúin úsáide idir comhrá agus intleacht shaorga ghníomhaireach.

Is é scríobh an úsáid is coitianta de ChatGPT, agus déanann códú agus oibríochtaí córais nó gníomhaire le chéile beagnach 75% de theachtaireachtaí gníomhaire. Tá an t-athrú seo thar a bheith suntasach lasmuigh d’fhoirne teicniúla traidisiúnta: caitheann earcaíocht (32%), díolacháin (26%), beartas (25%), agus cumarsáid (24%) idir ceathrú agus trian de theachtaireachtaí ar oibríochtaí córais agus gníomhaire. Leathnaíonn obair theicniúil ar fud feidhmeanna freisin, agus déanann códú beagnach 60% de na teachtaireachtaí gníomhaire i ndearadh.

Níl clár ceannais aonair ann maidir le glacacht IS. Athraíonn ranguithe tionscail ag brath ar an tomhas a úsáidtear. Le mí anuas, bhí Seirbhísí Gairmiúla agus Eolaíocha chun tosaigh ó thaobh glacacht Codex agus déine API araon. Bhí Ealaíona, Siamsaíocht agus Caitheamh Aimsire chun tosaigh maidir le glacacht ChatGPT, agus tá an déine ChatGPT is airde ag an Déantúsaíocht in ainneoin go bhfuil sí sa suíomh deireanach maidir le déine Codex agus API.

Níl tionscail ag leanúint an bhealaigh chéanna chun glacacht leis an intleacht shaorga. Tá cuid acu ag teacht chun cinn trí uirlisí d’fhorbróirí agus táirgí atá cumasaithe ag an intleacht shaorga, agus tá úsáid laethúil níos leithne nó níos déine á baint as cuid eile.

De réir mar a chruthaíonn an intleacht shaorga bealaí nua d’eagraíochtaí chun earraí agus seirbhísí a sholáthar, tá sí ag athmhúnlú thírdhreach na slándála freisin. Is beag riosca atá níos práinní ná an chibearshlándáil, go háirithe i bhfianaise luas tapa chumais chibear na hintleachta saorga.

Is féidir leis an intleacht shaorga cabhrú le cosantóirí freagairt freisin. Is féidir le samhlacha bunachair mhóra chóid a anailísiú, leochaileachtaí a fhiosrú, agus tacú le hobair slándála ilchéime. Ach ní dhéanann sainaithniú níos mó saincheisteanna córais níos sábháilte go huathoibríoch. Is é an fíorbhac ná torthaí a iompú ina ngníomh: a chinneadh cé na leochaileachtaí atá fíor, na rioscaí is mó iarmhairt a chur in ord tosaíochta, paistí a thástáil, agus a chinntiú go ndéanann foirne slándála athbhreithniú ar cheartúcháin agus go gcuireann siad i bhfeidhm iad go tapa. 

Tugann OpenAI Daybreak samhlacha cibearshlándála ceannródaíocha, uirlisí slándála fiontraíochta, agus éiceachóras comhpháirtithe le chéile chun cabhrú le heagraíochtaí aghaidh a thabhairt ar na dúshláin seo agus a gcosaintí a neartú i gcoinne bagairtí atá ag teacht chun cinn.

Is é misean OpenAI a chinntiú go rachaidh AI chun tairbhe don chine daonna ar fad. Múnlóidh eagraíochtaí cuid mhór de thionchar eacnamaíoch na hintleachta saorga, agus ar an ábhar sin, foilsímid Enterprise Signals go rialta, sraith athfhillteach tomhais a rianaíonn glacacht, leathadh agus tionchar AI i bhfiontair. Tá na hanailísí uile sa tuarascáil seo bunaithe ar shonraí úsáide fiontair atá dí-aitheanta agus comhiomlánaithe. D’úsáideamar córais uathoibrithe chun ábhar teachtaireachtaí a aicmiú, agus níor athbhreithnigh aon fhostaí de chuid OpenAI teachtaireachtaí custaiméirí.

Is féidir le custaiméirí OpenAI Enterprise freisin tagarmharc saincheaptha a iarraidh chun a fheiceáil conas a chuirtear a n-eagraíocht i gcomparáid leis na tomhais úsáide agus cumais is déanaí.