Ó shonraí go cinntí: mar a scálaíonn LSEG IS iontaofa
Comhcheanglaíonn LSEG OpenAI lena ardán sonraí domhanda chun léargas, nuálaíocht agus am go margadh a luasú.
~2 weeks
timthriallta scaoilte táirgí, ó ~6 mhí go ~2 sheachtain
~4 weeks
ó iarratas custaiméara go himscaradh táirgthe
Tá London Stock Exchange Group (LSEG)(osclaíonn i bhfuinneog nua) i gcroílár na margaí airgeadais. Mar phríomhsholáthraí domhanda bonneagair agus sonraí do mhargaí airgeadais, tacaíonn sé le breis agus 40,000 custaiméir agus 400,000 úsáideoir deiridh ar fud thart ar 190 margadh.
Le blianta, bhí infheistíocht mhór déanta ag LSEG in IS agus i meaisínfhoghlaim chun samhlacha agus anailísíocht airgeadais a chumhachtú. Ach chruthaigh teacht chun cinn IS ghiniúnaí deis nua bhunúsach: ní hamháin córais a fheabhsú, ach an chaoi a n-idirghníomhaíonn daoine le sonraí, a chruthaíonn siad léargas, agus a dhéanann siad cinntí a athrú ó bhonn.
Bhí an dúshlán soiléir. In ainneoin bonneagair ardleibhéil, bhí obair eolais ar fud na heagraíochta fós ag brath ar shintéis láimhe, ar shreafaí oibre scartha, agus ar phróisis a thóg go leor ama, rud a mhoilligh cruthú léargais agus a theorannaigh inscálaitheacht.
“Is athrú mór céime é IS. Ach tagann an claochlú ceart nuair a athsmaoiníonn tú ar an gcaoi a réitíonn tú fadhbanna—ní hamháin ar an gcaoi a gcuireann tú i gcrích iad.”
Ag an bpointe sin, bhí OpenAI ina chomhpháirtí nádúrtha—ag tabhairt samhlacha cumhachtacha, comhéadain iomasacha, agus éiceachóras a bhí á ghlacadh cheana féin ag custaiméirí LSEG.
Chuaigh LSEG i ngleic le IS giniúnach le straitéis d’aon ghnó: tosú le fíorfhadhbanna, agus scálú go freagrach.
Roghnaigh an chuideachta OpenAI bunaithe ar cháilíocht na samhlacha, ar ullmhacht don fhiontar, agus ar ailíniú le héileamh custaiméirí. Bhí go leor cliant de chuid LSEG ag úsáid ChatGPT cheana féin, rud a chruthaigh deis nádúrtha sonraí iontaofa LSEG a chomhtháthú go díreach sna sreafaí oibre sin.
“Chruthaigh sé sin comhpháirtíocht nádúrtha,” a deir Max Grigoryev, Stiúrthóir Grúpa um Tháirgí IS. “D’fhéadfaimis feabhas a chur ar an gcaoi a n-oibrímid go hinmheánach agus, ag an am céanna, cabhrú le custaiméirí ár sonraí a úsáid sna timpeallachtaí ina mbíonn siad ag obair cheana féin.”
Chuir LSEG ChatGPT Enterprise agus APInna OpenAI i bhfeidhm ar fud na heagraíochta, rud a chuir na mílte fostaí ar fud an domhain ar a gcumas laistigh de chúpla seachtain. Thosaigh foirne i dtáirgí, innealtóireacht, taighde agus oibríochtaí ag úsáid IS chun tuarascálacha a dhréachtú, sonraí margaidh a shintéisiú, táirgí a fhréamhshamhlú, agus sreafaí oibre inmheánacha a shruthlíniú.
Úsáideann anailísithe, mar shampla, ChatGPT anois chun méideanna móra faisnéise airgeadais agus margaidh a achoimriú—ag laghdú an ama a chaitear ar thaighde tosaigh agus ag luasú cruthú léargais. Úsáideann foirne táirgí IS chun gnéithe a fhréamhshamhlú go tapa, agus cruthaíonn foirne gnó cumarsáidí cliant agus doiciméadacht ar bhealach níos éifeachtúla.
Ag an am céanna, chuir LSEG rialachas isteach ón tús. Áiríodh leis sin creataí meastóireachta samhlacha, athbhreithniú le duine sa lúb ar aschuir chriticiúla, agus rialuithe dochta príobháideachais agus slándála sonraí.
“Ní smaoinímid ar dhaoine a shrianadh—smaoinímid ar iad a chumasú,” a mhíníonn Max. “Tabhair na huirlisí do dhaoine chun bogadh níos tapúla, agus cinntigh ag an am céanna go bhfanann gach rud sábháilte agus comhlíontach.”
Scálaigh an glacadh go tapa, á thiomáint ag díograis ón mbun aníos. Léirigh na húsáideoirí luatha luach láithreach, rud a chruthaigh móiminteam ar fud foirne agus réigiún.
“Áit ar cheap custaiméirí tráth go dtógfadh tionscadail naoi mí, tá siad anois ag súil le torthaí i gceann seachtainí nó laethanta. Is athrú meoin domhain é sin.”
Thuairiscigh fostaithe aiseolas dearfach ar chruinneas ChatGPT do thascanna casta, le sábháil ama shoiléir mar thoradh ar aschuir níos tapúla, ar ardchaighdeán, agus ar iarracht láimhe laghdaithe.
“Is é an rud atá athraithe le ChatGPT gur féidir linn dea-chleachtas a scálú níos éasca, tascanna a chríochnú níos tapúla, agus fós na caighdeáin agus na scileanna atá tábhachtach dúinn a leabú,” a deir Emily Prince, Ceannaire Grúpa ar IS ag LSEG. “Is athrú mór céime é sin ní hamháin san éifeachtúlacht, ach sa chruthaitheacht lena bhféadfaidh daoine fadhbanna a réiteach.”
Torthaí:
- Laghdaíodh timthriallta scaoilte táirgí ó 3–6 mhí go 2 sheachtain
- Cumasaíodh na mílte fostaí ar fud an domhain laistigh de chúpla seachtain
- Luathaíodh amlínte seachadta do chustaiméirí go ~4 seachtaine ón iarratas go dtí an táirgeadh
- Méadaíodh táirgiúlacht anailísithe trí thaighde agus sintéis níos tapúla
- Feabhsaíodh comhoibriú trasfheidhmeach trí shreabhadh faisnéise idir feidhmeanna a luasú
- Méadaíodh luas na nuálaíochta, agus smaointe ag bogadh ó choincheap go fréamhshamhail in uaireanta
“Go stairiúil, ba mhinic a thóg sé trí go sé mhí táirgí a thabhairt chun an mhargaidh mar gheall ar riachtanais rialála, chomhlíonta, dlí, chibearshlándála agus seachadta. Anois, tá go leor de na táirgí atáimid ag oiriúnú lena n-úsáid ag IS ar thimthriall scaoilte dhá sheachtain.”
- Athsmaoinigh ar shreafaí oibre, ní hamháin ar thascanna: tagann na gnóthachain is mó ó athdhearadh a dhéanamh ar an gcaoi a ndéantar an obair
- Cumasaigh go leathan agus go luath: luasann rochtain ar scála foghlaim agus glacadh i measc foirne
- Cothromaigh luas le hiontaoibh: cuireann rialachas láidir nuálaíocht níos tapúla agus níos sábháilte ar chumas
- Cumhachtaigh turgnamh: tagann nuálaíocht chun cinn nuair a chuirtear muinín i bhfostaithe iniúchadh a dhéanamh
- Seachain foircinn: is é glacadh machnamhach, freagrach an cur chuige is éifeachtaí i leith IS
“Ní hamháin go n-úsáideann na daoine is mó tionchair AI—cuireann siad dúshlán faoin gcaoi a n-oibríonn siad ar fad.”
- Tosaigh le cásanna úsáide ardtionchair, ísealriosca: tá rialachas ríthábhachtach chun scálú go sábháilte do LSEG.
- Cumhachtaigh glacadóirí luatha: luathaigh an glacadh do LSEG nuair a bhí an luach le feiceáil láithreach.
- Infheistigh in oiliúint agus i gcumasú: is minic a thagann na cásanna úsáide is fearr ó na húsáideoirí féin.
- Bí dian faoi thorthaí: bí soiléir faoi chuma an ratha sula scálaítear.
Tá LSEG ag leathnú anois thar ghnóthachain táirgiúlachta aonair chuig feidhmchláir IS atá níos doimhne leabaithe ar leibhéal sreafa oibre. Áirítear leis sin AI a chomhtháthú go díreach i bpróisis taighde, i bhforbairt táirgí, agus i réitigh atá dírithe ar chliaint.
Príomhfhócas is ea samhlacha OpenAI a chomhcheangal le sonraí iontaofa LSEG trí chórais cosúil lena Model Context Protocol—rud a ligeann do chustaiméirí rochtain a fháil ar fhaisnéis bheacht infhíoraithe go díreach laistigh de shreafaí oibre IS.
“Tá tábhacht ag ár gcustaiméirí le ham go léargas—cinntí a dhéanamh níos tapúla agus níos cruinne,” a deir Max. “Sin é atáimid á chumasú.”
Ag féachaint chun cinn, feiceann LSEG an deis is mó atá aige sa scála: a lucht saothair domhanda agus a chustaiméirí a chumasú chun leas iomlán a bhaint as AI sa chaoi a smaoiníonn siad, a thógann siad, agus a dhéanann siad cinntí.
“Nuair a shamhlófá cumhacht chomhchoiteann 27,000 fostaí agus iad ag tabhairt faoi IS go muiníneach, tá an acmhainneacht as cuimse. Tá torthaí láidre le feiceáil againn cheana féin, agus tá i bhfad níos mó fós le teacht.”
