De nouveaux moyens de collaborer et d’utiliser des outils dans ChatGPT

Nous voulons que les entreprises et leurs équipes puissent atteindre leur plein potentiel avec ChatGPT. Pour les y aider, nous déployons dès aujourd’hui les projets partagés dans les forfaits ChatGPT pour les entreprises⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre). Cette nouveauté vient compléter les nouveaux connecteurs aux outils destinés aux équipes, les optimisations de la rapidité et la précision des réponses, et les fonctionnalités inédites de conformité et d’administration que nous avons dévoilés il y a peu : 

• Des projets partagés pour travailler plus rapidement en équipe : les membres d’une équipe peuvent désormais travailler avec ChatGPT vers un objectif commun, que ce soit résoudre les problèmes d’un compte client, créer du contenu ou générer des rapports mensuels. Les projets partagés leur donnent une vision sur le travail de leurs collègues et leur permettent d’assurer la cohérence. ChatGPT utilise les fichiers et instructions ajoutés au projet partagé pour personnaliser ses réponses de sorte que chaque nouveau chat commence par un rappel des informations les plus récentes disponibles. 
• Des réponses plus utiles grâce aux outils de votre équipe : de nouveaux connecteurs permettent à ChatGPT de récupérer des informations issues de Gmail, Google Agenda, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, SharePoint, GitHub, Dropbox et Box pour fournir des réponses plus pertinentes, qui tiennent compte de votre environnement professionnel. Les réponses sont désormais plus précises et plus rapides, et ChatGPT peut décider quel connecteur utiliser pour chaque prompt. 
• Des fonctionnalités de conformité et d’administration assurent la sécurité de vos données professionnelles : avec de nouvelles certifications ISO 27001, 27017, 27018 et 27701, un rapport SOC 2 étendu, des contrôles d’accès basés sur des rôles et une SSO améliorée, les entreprises peuvent déployer l’IA auprès de tous leurs employés sans la moindre crainte.

Depuis l’année dernière, les projets permettent de réunir les chats, fichiers et instructions connexes en un seul et même endroit pour pouvoir reprendre une tâche sans avoir à redonner le contexte à ChatGPT. Vous pouvez désormais partager ces projets avec les membres de votre équipe, pour que chacun puisse ajouter des fichiers et instructions permettant de guider les réponses de ChatGPT vers votre objectif commun. Les membres du groupe peuvent exploiter le contexte du projet pour se tenir informés de ses derniers développements dans les chats et créer des contenus cohérents du point de vue du ton et du style.

Dans nos premiers tests, les équipes ont utilisé les projets partagés pour coordonner les tâches suivantes :

• Gestion clients : réunissez au même endroit les notes, propositions et contrats pour que les équipes de compte puissent revenir plus rapidement vers les clients et leur proposer une expérience cohérente. En tant que responsable de compte, vous pourriez par exemple charger des comptes rendus d’appels que ChatGPT utilisera pour résumer les derniers événements à votre ingénieur solutions avant la préparation de la démo client.
• Création de contenus : utilisez des instructions applicables à l’échelle d’un projet pour maintenir la cohérence de votre voix et de votre style. Vous pouvez par exemple demander à ChatGPT de suivre les directives de votre marque pour que les membres du projet puissent ensuite créer des ressources cohérentes pour le lancement d’un nouveau produit, qu’il s’agisse d’articles de blog ou de posts sur les réseaux sociaux.
• Rapports : répartissez les tâches tout en assurant la bonne coordination des différents acteurs par le biais d’instructions partagées et de jeux de données importés. Les équipes qui préparent les rapports mensuels peuvent générer des versions adaptées à différents publics, comme un résumé à l’intention de la direction ou un bilan plus détaillé pour l’équipe financière.

Les créateurs de projet peuvent inviter des collègues en leur envoyant un e-mail ou un un lien. Deux niveaux d’accès sont possibles : Chat et Modification. L’accès Chat permet aux membres de voir et d’utiliser les chats, fichiers et instructions du projet. L’accès Modification y ajoute la possibilité d’actualiser les instructions, de charger ou de supprimer des fichiers, et d’inviter d’autres personnes. 

Les projets partagés disposent d’une mémoire privée propre qui permet à ChatGPT de se souvenir des informations communiquées par leurs membres. Vous pouvez ainsi lancer de nouvelles conversations sans avoir à tout réexpliquer. Cette possibilité se montre particulièrement utile pour les projets de longue haleine nécessitant de multiples interventions. Elle permet de sécuriser les données sensibles et informations du client en les confinant au projet.

Pour en savoir plus, consultez notre centre d’assistance.⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) 

Évolutions prévues : dans cette première version, les membres du projet peuvent travailler de manière asynchrone. Ils peuvent ainsi reprendre le travail effectué par les autres, démarrer des conversations privées avec ChatGPT ou repartir de la conversation d’un autre membre pour explorer une nouvelle idée. Cette version constitue une première étape vers la collaboration dans ChatGPT, et nous nous appuierons sur vos commentaires pour poursuivre son développement.

Disponibilité : les projets partagés sont accessibles dès aujourd’hui dans les forfaits Business, Enterprise et Edu. Ils seront disponibles sous peu avec les forfaits Free, Go, Plus et Pro. Ils sont désactivés par défaut pour les clients Enterprise et Edu, et les administrateurs peuvent déterminer qui y a accès. Avec les forfaits ChatGPT pour les entreprises, les projets ne peuvent être partagés qu’avec les membres d’un même espace de travail.

Les équipes génèrent de grandes quantités de documents, de chats et d’e-mails : il n’est pas toujours facile de trouver l’information précise dont vous avez besoin. Avec les connecteurs, ChatGPT récupère le contenu approprié auprès des outils que votre équipe utilise au quotidien, comme Google Drive, SharePoint, GitHub, Microsoft Teams ou Gmail. Vous pouvez ainsi vous familiariser avec une nouvelle base de code, préparer un brief marketing à l’aide du dernier modèle en vigueur ou résumer des e-mails importants. ChatGPT devient un collègue qui comprend votre travail et est capable d’offrir une expertise sur la quasi-totalité des sujets. 

Avec les mises à jour déployées il y a peu, les connecteurs sont devenus encore plus utiles : les réponses sont plus rapides et précises, et ChatGPT sait désormais automatiquement s’il doit utiliser des connecteurs. Les nouveaux connecteurs de messagerie et d’agenda permettent de récupérer le contexte des réunions à venir et de vos conversations récentes pour rédiger des ébauches d’ordre du jour, mettre en œuvre les actions décidées en réunion ou retrouver des informations sans changer d’application.

Utilisations actuelles des connecteurs :

• Communication et rédaction : rédigez des bilans, synthétisez des documents ou suivez des directives et des modèles (p. ex. « Appuis-toi sur notre modèle Web stocké dans Google Drive pour créer un brief concernant [x] »).
• Réunions et collaboration : préparez des réunions, élaborez des ordres du jour et identifiez les mesures à prendre (p. ex. « Passe en revue mes derniers e-mails avec [client/entreprise] pour préparer mon prochain appel »).
• Organisation et productivité : retrouvez rapidement les documents ou réponses d’importance cachés dans les données de votre entreprise (p. ex. « Quelle est la marche à suivre pour soumettre une note de frais ? »).
• Analyse et rapports : analysez les données dans le cadre d’une étude de marché ou du suivi des performances (p. ex. « Dis-moi quelles campagnes ont abouti à nos plus gros contrats d’après les données de HubSpot »).
• Codage et tâches techniques : déterminez le fonctionnement d’une base de code, relisez des pull requests ou écrivez de la documentation (p. ex. » Comment [feature] a été implémenté dans notre base de code ?»).

Découvrez d’autres prompts pour commencer à utiliser efficacement les connecteurs. ⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre)

Ajout d’outils de productivité : de nouveaux connecteurs pour Gmail, Google Agenda, Google Contacts, Microsoft Outlook et Calendrier, ainsi que Microsoft Teams permettent à ChatGPT de bénéficier d’une vision plus complète de vos projets, échanges et plannings. Les équipes perdent ainsi moins de temps à rechercher des informations réparties dans divers outils.

ChatGPT sait dans quels cas utiliser les connecteurs : nous avons amélioré la capacité de ChatGPT à déterminer automatiquement à quel moment il doit utiliser des connecteurs, faire des recherches sur le Web ou simplement s’appuyer sur ses propres données d’entraînement. Ainsi, le contexte de votre entreprise devient plus transparent dans les conversations. ChatGPT est aussi capable de choisir le connecteur le plus pertinent au vu de la question posée. Vous n’avez donc plus à activer le connecteur approprié dans chaque nouveau chat.

Des réponses plus rapides et plus précises : ChatGPT peut désormais synchroniser les données de GitHub, SharePoint, Dropbox et Box en amont pour répondre plus rapidement et avec plus de précision. En savoir plus sur les connecteurs synchronisés⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre). 

Évolutions prévues : dans les semaines à venir, nous allons déployer nos nouveaux connecteurs pour les outils de collaboration souvent utilisés dans les domaines de la relation client, la communication, la gestion des connaissances et la gestion des tickets pour rapprocher ChatGPT du fonctionnement concret de votre entreprise. Bientôt, ces connecteurs seront aussi disponibles dans les projets et les GPT.  

Disponibilité : les connecteurs sont d’ores et déjà disponibles pour tous les utilisateurs, il suffit de les activer dans les paramètres⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre). Les administrateurs peuvent contrôler l’accès des utilisateurs aux connecteurs pour les forfaits pour les entreprises, et les connecteurs sont désactivés par défaut pour les forfaits Enterprise et Edu. Comme toujours, les connecteurs respectent les autorisations appliquées aux contenus. ChatGPT ne peut donc voir que ce que chaque personne est autorisée à consulter. Toutes les données sont chiffrées, que ce soit en transit ou au repos. Par défaut, nous n’entraînons jamais nos modèles sur le contenu partagé par nos utilisateurs des forfaits pour entreprise avec ChatGPT⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre). Consultez notre Centre d’assistance⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) pour en savoir plus sur la disponibilité des connecteurs pour chaque forfait. 

Nous voulons que ChatGPT génère plus de valeur pour les entreprises, mais nous travaillons aussi à ce que les entreprises puissent le déployer de manière responsable et en toute confiance. Dans cette optique, nous avons déployé des fonctionnalités de conformité et d’administration permettant aux entreprises de mieux déterminer qui peut accéder à quels contenus, où sont hébergées les données et comment elles sont protégées.

Certifications de conformité : le système de gestion de la sécurité des informations d’OpenAI a été certifié conforme aux normes ISO/CEI 27001, 27017, 27018 et 27701 par Schellman. Nous avons également étendu notre conformité SOC 2 à quatre critères de service de confiance : sécurité, confidentialité, disponibilité et vie privée. Les clients peuvent consulter notre certificat ISO⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) et le rapport SOC 2⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) sur notre portail de sécurité.

Contrôles des accès basés sur des rôles. Les administrateurs ChatGPT Enterprise et Edu peuvent créer des rôles personnalisés et définir des autorisations au niveau des groupes⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) pour les outils comme les connecteurs, les projets, les GPT, la recherche et plus encore. Cette possibilité simplifie le respect des politiques d’entreprise pour les accès et donc la gestion lorsque les espace de travail prennent de l’ampleur. 

Prise en charge étendue de la SSO : Nous avons déployé la prise en charge d’OIDC⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) pour les clients ChatGPT Business, Enterprise, Edu et API, en plus de SAML. Nos clients ont ainsi plus de liberté pour intégrer leur fournisseur d'identité existant.

Liste blanche d’adresses IP : les administrateurs peuvent désormais activer les listes blanches d’adresses IP⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) pour sécuriser les espace de travail ChatGPT Enterprise et Edu. Lorsque cette fonctionnalité est activée, seules les demandes provenant des adresses IP spécifiées sont autorisées. Toute demande provenant d’une adresse IP non approuvée est bloquée automatiquement, même si l’utilisateur dispose d’identifiants valides.

Ces améliorations viennent renforcer nos programmes de sécurité, de confidentialité des données et de conformité déjà robustes et pensés pour les entreprises. En savoir plus⁠.

OpenAI accompagne désormais plus de 5 millions d’utilisateurs professionnels de ChatGPT, alors que les entreprises passent de l’expérimentation à une utilisation stratégique au quotidien. Pour soutenir cette évolution, nous allons continuer à travailler sur la sécurité et l’évolutivité de ChatGPT pour en faire une plateforme qui se bonifie avec les avancées de l’IA et aider les équipes à travailler plus intelligemment au quotidien.

Cliquez ici pour en savoir plus sur ChatGPT pour les entreprises⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) ou contactez-nous⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) pour en savoir plus sur les produits d’OpenAI.