Découvrez Entreprises dans ChatGPT
Revendiquez le profil de votre entreprise, tenez vos informations à jour et comprenez comment les utilisateurs interagissent avec vous dans ChatGPT
Nous lançons Entreprises dans ChatGPT en version bêta, offrant aux entreprises une nouvelle façon d’entrer en contact avec les 1,2 milliard de personnes qui utilisent ChatGPT chaque semaine. Grâce à Business Hub(ouverture dans une nouvelle fenêtre), les entreprises peuvent revendiquer leur profil, gérer leurs informations et consulter des statistiques sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec elles dans ChatGPT. Nous proposons également aux entreprises un nouveau moyen puissant d’interagir avec les utilisateurs grâce aux agents d’entreprise, en commençant par les entreprises de commerce électronique et de services en ligne éligibles aux États-Unis.
Ensemble, ces produits offrent aux entreprises davantage de moyens d’entrer en contact avec les utilisateurs lorsqu’ils explorent leurs options et prennent des décisions. Ils améliorent la façon dont les utilisateurs découvrent les entreprises et interagissent avec elles dans ChatGPT, grâce à un éventail d’entreprises plus large, à des informations à jour et à la possibilité de contacter une entreprise via son agent. Dans toutes ces expériences, préserver la confiance que les utilisateurs accordent à ChatGPT reste notre principe directeur.
Dans Business Hub, les entreprises peuvent revendiquer le profil de leur organisation dans ChatGPT puis, une fois la vérification effectuée, mettre à jour les informations clés et ajouter en libre-service des flux de produits avec leurs prix et leur disponibilité. Les entreprises disposent ainsi d’un nouveau moyen de fournir des informations à ChatGPT, aidant les utilisateurs à explorer des produits et services à partir des données les plus exactes et les plus récentes.
Toute entreprise éligible située dans une région où ChatGPT est disponible peut revendiquer son profil dans ChatGPT via Business Hub. Les clients Enterprise et les annonceurs actuels d’OpenAI peuvent s’adresser directement à leur représentant OpenAI pour revendiquer le profil de leur entreprise. Les marchands Shopify peuvent connecter leur boutique depuis Business Hub ou l’interface d’administration Shopify pour simplifier la vérification. Les produits éligibles des marchands Shopify sont déjà intégrés à ChatGPT via Shopify Catalog.
Business Hub fournit des statistiques agrégées sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec une entreprise dans ChatGPT. Elles incluent le nombre de mentions de l’entreprise et de clics vers son site web. Les entreprises peuvent également explorer les sujets de découverte : les thèmes récurrents des conversations dans lesquelles leur site web est cité. Ces statistiques peuvent aider les entreprises à comprendre comment elles sont présentées et à repérer des possibilités d’améliorer les informations qu’elles partagent.
Nous avons conçu ces statistiques de manière à protéger la vie privée des utilisateurs. Nous ne partageons pas avec les entreprises les conversations des utilisateurs ni leurs échanges avec les agents d’entreprise. Les statistiques sont agrégées et ne sont disponibles que lorsque le nombre de conversations ou d’interactions atteint certains seuils.
Après avoir revendiqué leur profil dans ChatGPT, les organisations éligibles peuvent créer, tester et lancer un agent d’entreprise : un nouveau moyen de répondre aux questions et d’aider les utilisateurs à explorer leurs offres.
Lorsqu’une entreprise apparaît dans la réponse d’un modèle, les utilisateurs peuvent cliquer pour consulter son profil ChatGPT. Si un agent d’entreprise est disponible, les clients peuvent choisir d’entamer une conversation avec l’entreprise pour explorer ses offres et poser des questions complémentaires. Par exemple, une personne qui compare des produits pourrait demander quelles sont les différences entre deux options et quelles fonctionnalités répondent à ses besoins. Un agent d’entreprise pourrait l’aider à approfondir ces questions en s’appuyant sur les informations de l’entreprise.
Pour les clients, cela peut permettre de déterminer plus facilement si une offre leur convient. Pour les entreprises, c’est un moyen d’aider les clients intéressés à en savoir plus grâce à une conversation personnalisée. La conversation avec l’agent d’entreprise est clairement identifiée, séparée de la conversation initiale du client avec ChatGPT et distincte des réponses indépendantes de ChatGPT.
Les entreprises peuvent également sponsoriser leur agent d’entreprise et l’utiliser comme destination pour ChatGPT Ads afin de toucher davantage de clients potentiels. Les emplacements sponsorisés sont clairement identifiés et séparés des réponses de ChatGPT.
Les agents d’entreprise sont désormais disponibles pour les entreprises de commerce électronique et de services en ligne éligibles aux États-Unis. Pour en savoir plus sur les catégories éligibles, cliquez ici.
Alors que les utilisateurs se tournent vers l’IA pour découvrir des produits, comparer des options et prendre des décisions, ChatGPT est devenu la plateforme qui met en relation utilisateurs et entreprises grâce à l’IA. L’annonce d’aujourd’hui marque une première étape vers une intégration plus poussée des entreprises dans ChatGPT. Nous commençons par les bases : des informations exactes sur les entreprises, des statistiques utiles et des conversations qui aident les utilisateurs à prendre des décisions éclairées. À terme, nous prévoyons d’étendre Entreprises dans ChatGPT et les agents d’entreprise à davantage de marchés et de catégories d’entreprises, et de créer des outils pour les organisations aux besoins plus complexes.
À mesure que la plateforme évoluera, nous explorerons d’autres moyens pour les entreprises d’entrer en contact avec leurs clients, directement ou par l’intermédiaire d’agents, dans ChatGPT et au-delà. Notre objectif est de rendre ChatGPT plus utile aux utilisateurs qui prennent des décisions, et d’offrir aux entreprises de nouveaux moyens de participer et de se développer.
