Transparence et modération des contenus
Pour favoriser une utilisation sûre et responsable de nos produits, nous utilisons un éventail de procédures et d’outils pour traiter les contenus susceptibles d’enfreindre la loi ou nos conditions et politiques.
Nous combinons des technologies automatisées et un examen humain pour surveiller l’activité sur nos services, conformément à notre politique de confidentialité. Nos méthodes comprennent :
Détection proactive : Nous utilisons des classificateurs, des modèles de raisonnement, la correspondance de hachage, des listes de blocage et d’autres systèmes automatisés pour identifier le contenu susceptible d’enfreindre nos conditions ou nos politiques.
Signalements des utilisateurs : Nous répondons aux avis externes et aux signalements des utilisateurs concernant des violations de contenu. Vous trouverez ici(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) des renseignements sur la façon de signaler une violation. Nous cherchons à examiner les avis externes et les signalements des utilisateurs dans les meilleurs délais. Nous vous informerons, le cas échéant, si nous prenons des mesures à la suite de votre signalement.
Examen humain : Notre équipe peut examiner le contenu signalé afin de déterminer les mesures appropriées.
Lorsque nous identifions du contenu qui enfreint nos conditions ou nos politiques, nous pouvons prendre des mesures comme :
Restrictions liées au compte : Mettre fin à l’accès à nos produits ou le restreindre.
Avertissements : Informer les utilisateurs des violations potentielles et des conséquences possibles.
Restrictions relatives au partage de contenu : Empêcher ou désactiver le partage de contenus précis.
Résultats de recherche : Bloquer l’affichage de certains résultats de recherche.
Contrôles de visibilité des GPT : Limiter l’accès à certains GPT, y compris leur présence dans le GPT Store.
Modération des forums : Suppression de publications ou restriction de l’accès aux forums d’OpenAI.
Nous tenons compte de facteurs comme les exigences légales, la gravité de l’infraction et les infractions antérieures ou répétées pour déterminer les mesures d’application.
Si nous prenons une mesure d’application en fonction de votre contenu ou de votre activité, nous pouvons vous informer des détails et des motifs de notre décision. Si vous pensez que nous avons commis une erreur, vous pouvez faire appel de notre décision au moyen de notre formulaire d’appel.
Si vous vous trouvez au Royaume-Uni, en Australie ou au Brésil, vous pouvez également présenter des recours concernant des mesures régies par la réglementation de votre juridiction. Veuillez consulter les pages Web pertinentes dont les liens figurent ci-dessous pour savoir comment faire appel de telles mesures.
Nous pourrions réévaluer, en tenant compte de tout renseignement supplémentaire que vous fournissez. Si votre appel est accepté, nous annulerons la mesure d’application.
Veuillez noter que l’utilisation abusive du processus de traitement des plaintes peut également entraîner des mesures.
Nos équipes responsables de l’intégrité et de la sécurité surveillent et peaufinent continuellement nos politiques, nos processus et nos outils afin d’améliorer notre approche à mesure que nos produits évoluent partout dans le monde.
Le contenu du fil d’actualité Explore est priorisé en fonction de plusieurs facteurs, notamment :
Chronologie : À quel point la publication est récente.
Popularité : Nombre de mentions J’aime.
Conformité : Éviter les contenus qui enfreignent les lois ou nos conditions et politiques.
Nous utilisons des technologies automatisées et un examen humain pour déterminer ce qui apparaît dans le fil d’actualité Explore. Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas publier leur contenu dans le fil d’actualité Explore à l’aide de leurs contrôles des données(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Les résultats de recherche peuvent s’afficher dans une conversation lorsque les utilisateurs demandent à ChatGPT de faire une recherche sur le Web ou lorsque ChatGPT décide d’effectuer une recherche sur le Web afin de fournir une réponse pertinente.
Les résultats de recherche sont affichés selon les mesures suivantes :
Modèles de langage avancés : utilisés pour évaluer le contenu selon le sens, l’intention et la pertinence. Les réponses de recherche sont conçues pour respecter nos conditions et politiques.
Systèmes automatisés: déterminent quels résultats présenter, en tenant compte de facteurs comme l’intention de l’utilisateur, la pertinence et la récence.
Citations intégrées: Les liens vers les sources pertinentes sont inclus directement dans les réponses.
Sources de la barre latérale: des ressources connexes supplémentaires fournissent davantage de contexte, même si elles ne sont pas citées directement. Lorsqu’on utilise des fournisseurs de recherche tiers, l’ordre des sources dans la barre latérale est influencé par les systèmes de classement propres au fournisseur.
Nous cherchons à fournir des renseignements utiles tout en respectant nos normes de sécurité. Nous pouvons ne pas créer de liens vers certains sites Web ni les mettre en avant lorsqu’ils contiennent du contenu illégal, préjudiciable ou sensible, comme du contenu explicite mettant en scène des mineurs, des données personnelles exposées ou des instructions visant à commettre des actes de violence.
Lorsque la requête d’un utilisateur indique une intention d’achat (p. ex. : « Je cherche à acheter un costume pour chien »), la recherche ChatGPT peut afficher des options de produits pertinentes avec des liens pour en savoir plus ou effectuer un achat.
Les produits sont affichés en fonction de :
Métadonnées structurées : issues de fournisseurs tiers (par exemple, prix, description du produit) et d’autres contenus tiers (par exemple, avis).
Réponses du modèle : générées par ChatGPT avant de tenir compte du nouveau contenu Web.
Nos normes de sécurité : veiller à ce que le contenu soit conforme à nos politiques.
Pour en savoir plus sur la façon dont les résultats de produits et les commerçants sont sélectionnés, les descriptions qui accompagnent les résultats et les prix, consultez les résultats de magasinage dans la recherche ChatGPT(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Pour en savoir plus sur la façon dont nous respectons la loi britannique sur la sécurité en ligne(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), veuillez consulter cette page.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous nous conformons à la loi australienne sur la sécurité en ligne(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), veuillez consulter cette page.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous nous conformons au Statut numérique brésilien pour les enfants et les adolescents(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), veuillez consulter cette page. Pour accéder à notre bibliothèque de publicités brésiliennes, consultez adstransparency.openai.com(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).