Les petites entreprises réalisent plus de tâches grâce à ChatGPT
Dans des secteurs tels que l’agriculture, la fabrication et l’alimentation, les gens utilisent ChatGPT pour accomplir plus rapidement, avec moins de friction et plus de confiance, ce qui était autrefois hors de portée.
Une ferme de semences en Caroline du Sud
Aujourd'hui, l'agriculture consiste à jongler avec les changements climatiques, l'entretien du matériel, la planification de la main-d'œuvre et des délais serrés, avec des décisions qui ne peuvent attendre.
Rachael Sharp se prépare à prendre la relève de Sharp & Sharp Certified Seed, la ferme familiale à Allendale, en Caroline du Sud. En plus de la terre, elle hérite de décennies de connaissances durement acquises, dont le registre manuscrit des cultures de son père, tenu depuis 1971 : « C’est tellement de données que cela vous fait presque peur. » Plutôt que de laisser cette histoire enfermée dans des carnets, Rachael a décidé de la transformer en un outil utilisable au quotidien, en la numérisant et en la rendant consultable avec ChatGPT.
« Chaque culture que nous avons plantée est désormais accessible », explique-t-elle. Ce qui se trouvait autrefois dans sa mémoire ou sur papier est maintenant quelque chose auquel elle peut faire référence instantanément : les dates de plantation passées, les rendements et les pratiques, le tout au même endroit. Il s’agit moins de préserver des dossiers pour eux-mêmes que d’assurer la continuité : transmettre toute une vie d’expérience alors qu’elle assume un nouveau rôle.
Rachael et Don Sharp utilisent ChatGPT pour résoudre des problèmes avec une moissonneuse-batteuse.
Don Sharp était sceptique à l’égard de l’IA jusqu’à ce que sa fille Rachael commence à utiliser ChatGPT pour l’aider à la ferme.
« Avant, je me demandais où je pouvais trouver ceci, qui pouvait m'aider avec cela. Et maintenant, c’est comme, d’accord, je peux le faire. »
Ce qui nécessitait auparavant des appels téléphoniques, des suppositions ou de retarder le travail se résout maintenant en temps réel avec une simple question.
Au quotidien, ChatGPT est devenu une partie intégrante du flux de travail de la ferme. Au volant d’une moissonneuse-batteuse ou en marchant dans les champs, Rachael utilise le mode vocal pour enregistrer les chargements, vérifier les détails et continuer à avancer. Quand les plants de soja semblaient stressés, elle a pris une photo et a demandé à ChatGPT ce qui n’allait pas. Lorsque son père a eu besoin de vérifier une pièce de tracteur en cours de réparation, elle l’a confirmée immédiatement. Les tâches qui nécessitaient autrefois de s'arrêter, de se remémorer ou de revenir en arrière se réalisent maintenant au fur et à mesure que le travail progresse.
En passant moins de temps à suivre l’information, Rachael peut se concentrer sur les décisions qui font réellement progresser la ferme. L’expérience et le jugement ont toujours été présents; ce qui a changé, c’est la rapidité avec laquelle elle peut agir sur ceux-ci. La famille Sharp a constaté que le nombre de fermes de semences certifiées en Caroline du Sud est passé de plus de 200 à seulement sept au cours des dernières années. Dans un tel contexte, c'est en agissant avec assurance, forte de plusieurs décennies d'expérience directe, qu'elle continue à aller de l'avant.
Sharp & Sharp Certified Seed, dirigée par une famille multigénérationnelle, est située à Allendale, SC.
Rachael Sharp utilise le mode vocal pour enregistrer les chargements, vérifier les détails et maintenir le bon fonctionnement de la ferme.
Enregistrement du travail sur le terrain
Décomposer des factures
Cartographie de l’inventaire
Une boutique de tamales en Californie
Apprendre à croître tout en préservant l'authenticité d'une entreprise familiale.
The Original Tamale Co. a débuté dans un garage en Californie. La première génération fabriquait des tamales à la main, les vendant depuis le coffre de leurs voitures; la deuxième génération a transformé l'entreprise en usine. Aujourd’hui, la troisième génération trouve des moyens de moderniser l’entreprise—délibérément et selon ses propres termes.
Christian Ortega a grandi au sein de l’entreprise et contribue maintenant au marketing et aux opérations. Les marchés fermiers constituent une part importante de l’activité, mais avec des dizaines à Los Angeles et des centaines en Californie, les clients avaient souvent du mal à savoir où ils seraient un jour donné. Christian a décidé qu’il voulait créer un outil de suivi consultable des marchés fermiers pour le site Web, bien qu’il n’ait jamais écrit une ligne de code. Avec ChatGPT, il l’a créé et lancé le même après-midi, ce qui a facilité la tâche aux clients pour les trouver et a permis à la famille de suivre le rythme.
« J’ai eu l’idée, je l’ai réalisée le même après-midi, et je l’ai mise sur le site Web. Je n’avais pas besoin d’attendre qui que ce soit. Je pourrais simplement le faire. »
La devanture de The Original Tamale Co. à Pacoima, CA.
En utilisant ChatGPT, Christian Ortega crée du contenu viral pour le compte de médias sociaux de l’entreprise.
Trouver de la confiance dans votre voix
Pour Xochitl Ortega, qui dirige l'entreprise avec ses frères et sœurs, le travail a toujours été profondément personnel. L’entreprise repose sur la famille, la responsabilité et le fait d’être présent — souvent avant le lever du soleil, souvent sous pression. L’anglais est sa deuxième langue, et pendant des années, cela a ajouté une couche de pression à des moments qui comptaient déjà : s’adresser aux employés, gérer des situations délicates ou représenter l’entreprise publiquement. « Parfois, vous savez exactement ce que vous voulez dire », explique-t-elle, « mais vous ne trouvez pas les mots justes en anglais. Vous avez peur que cela sorte de travers. »
Elle utilise ChatGPT pour façonner ce qu'elle souhaite exprimer avant de le dire. Souvent, en commençant en espagnol, elle travaille le ton et la clarté jusqu’à ce que cela soit parfait — pas seulement traduit, mais exprimé comme elle l’entend. Le résultat n’est pas du raffinement pour le simple plaisir; c’est de la confiance. « J’ai l’impression de sortir de l’université », dit Xochitl « C'est comme si j'avais assisté à un séminaire et que je suis désormais en mesure de m'exprimer. » Les conversations qui prenaient autrefois des jours de tergiversations ont maintenant lieu sur le moment.
Ce qui a changé, ce n’est pas la manière dont Xochitl dirige, mais la rapidité avec laquelle elle peut agir sur ce qu’elle sait déjà. Dans une entreprise fondée sur la famille et le sens des responsabilités, la capacité à répondre clairement et sans hésitation a rendu la croissance envisageable.
« J’ai l’impression que je viens juste d’entrer à l’université. C'est comme si j'avais suivi un séminaire et que je pouvais désormais parler à n'importe qui, de la femme de ménage au PDG d'une entreprise. Je suis confiante. »
À l’intérieur de l’usine familiale où sont fabriqués les célèbres tamales.
Sans aucune expérience préalable en codage, Christian Ortega a utilisé ChatGPT pour créer un outil de suivi des marchés fermiers.
Programmer un outil de suivi du marché
Rédiger une lettre formelle
Réparer de l’équipement
Un parc à ferraille au Nevada
Pour faire fonctionner un parc à ferraille vieux de 86 ans, il faut résoudre les problèmes dès qu'ils apparaissent.
Les parcs à ferraille sont imprévisibles par nature. Les chargements arrivent mal étiquetés. Les machines tombent en panne au milieu du quart de travail. Les clients posent des questions techniques dans divers secteurs. Pour Richard Lane, gestionnaire chez Reno Salvage, le travail consiste moins à planifier à long terme qu'à prendre des décisions en temps réel de manière constante.
Richard utilise ChatGPT comme un outil pratique pour débloquer le travail au fur et à mesure qu'il se présente. Lorsqu'une table de découpe au plasma est tombée en panne, au lieu d'interrompre les opérations pendant des jours jusqu'à ce qu'il puisse faire venir le bon technicien, il a décrit le problème à ChatGPT et a obtenu une solution de dépannage rapide qui a résolu le problème. Lorsque le chantier a dû créer un système complet de numérotation des pièces pour plus de 1 000 produits, une tâche que le chantier avait maintes fois repoussée car elle aurait pris des semaines, il a utilisé ChatGPT pour l'organiser en un seul après-midi. Maintenant, ses employés peuvent travailler plus facilement, plus rapidement et de manière plus sécuritaire.
Au lieu de mettre les activités en pause pour attendre les techniciens, la cour à métaux a commencé à utiliser ChatGPT pour le dépannage de son équipement.
Richard Lane, gestionnaire chez Reno Salvage, utilise ChatGPT pour prendre des décisions commerciales en temps réel.
Résoudre des problèmes sans interrompre le travail
Les clients entrent régulièrement avec des demandes spécialisées ou techniques, exigeant des connaissances qui dépassent ce qu'une seule personne peut raisonnablement posséder. C’est ici que Richard utilise ChatGPT pour consulter des spécifications, des matériaux ou des calculs sur-le-champ, transformant ce qui était auparavant de longs suivis en réponses immédiates, ce qui permet de maintenir l’avancée du travail.
Pour Richard, la valeur n’est pas la vitesse en soi. Dans une entreprise axée sur l’élan et la sécurité, des réponses plus rapides se traduisent par des journées plus fluides, surtout lorsque, la plupart du temps, « l’arrêt n’est pas une option ». Moins de blocages signifie moins de jours d'immobilisation, des flux de travail plus sécurisés et plus de temps consacré à guider les personnes qui assurent le bon fonctionnement du chantier. ChatGPT ne change pas seulement sa façon de travailler; il l’aide à faire avancer les choses dans un environnement où rester immobile n’est pas une option.
« Je ne vois pas nécessairement l’IA comme la réponse à toutes les questions. C’est plutôt comme un partenaire qui vous aide à trouver des réponses en vous-même. »
Avec le système d'inventaire ajouté, les employés peuvent travailler plus facilement, plus rapidement et de manière plus sécuritaire.
ChatGPT est devenu un moyen d'étendre les connaissances de Richard aux employés plus jeunes.
Créer un inventaire
