Présentation du plugiciel Admin pour ChatGPT Work et Codex
Comprenez l’activité de l’espace de travail, gérez l’accès et l’utilisation, et effectuez les actions administratives prises en charge dans une même conversation.
Nous lançons le plugiciel Admin pour ChatGPT Work(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) et Codex(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) : une façon plus rapide et simple d’analyser les données de l’espace de travail, de mettre à jour les paramètres et de traiter les demandes. Dans une même conversation, les administrateurs peuvent poser une question, explorer les détails, apporter une modification autorisée et confirmer le résultat, sans rédiger de requêtes complexes ni passer d’un outil à l’autre.
Gérer un espace de travail en croissance exige souvent de passer des analyses aux paramètres et aux rapports pour comprendre les problèmes et agir. Les tâches administratives courantes deviennent ainsi plus lentes et plus difficiles à accomplir uniformément. En réunissant les analyses administratives et les actions prises en charge, le plugiciel Admin aide les équipes à maintenir la sécurité, la productivité et le respect du budget des espaces de travail en croissance.
Avec le plugiciel Admin, les administrateurs peuvent accomplir leurs tâches quotidiennes directement dans ChatGPT Work et Codex, notamment :
- Comprendre l’adoption et l’utilisation. Examinez l’activité et l’utilisation des crédits dans ChatGPT Work et Codex, déterminez où un soutien accru pourrait être utile et quand des membres ou des groupes approchent de leurs limites de crédits.
- Gérer les membres et les groupes. Ajoutez ou retirez des membres, mettez à jour les groupes et effectuez les intégrations, les départs et les changements d’équipe courants.
- Gérer l’accès et les autorisations. Examinez les autorisations réelles, diagnostiquez les problèmes d’accès et contrôlez l’accès aux fonctionnalités ou aux modèles selon le rôle ou le groupe.
- Gérer les limites d’utilisation et les demandes de dépenses. Ajustez les limites des membres, des groupes et des espaces de travail, comparez les demandes à l’utilisation actuelle, puis approuvez-les ou refusez-les en tenant compte du contexte.
Les administrateurs peuvent aussi utiliser le plugiciel Admin pour automatiser les vérifications récurrentes et les demandes à volume élevé, sans développement personnalisé. Ces automatisations réduisent la surveillance manuelle, appliquent les politiques plus uniformément et permettent aux administrateurs de se concentrer sur les décisions qui nécessitent leur jugement.
Par exemple, le plugiciel peut acheminer les demandes d’utilisation en attente vers Slack ou Microsoft Teams, où les responsables autorisés peuvent les approuver ou les refuser dans les outils qu’ils utilisent déjà. Il peut aussi surveiller les demandes d’accès aux fonctionnalités et accorder automatiquement l’accès lorsqu’elles répondent aux critères prédéfinis, tout en acheminant les exceptions aux fins d’examen. Les administrateurs gardent le contrôle tout au long du processus, et chaque flux de travail confirme l’application des modifications demandées.
Le plugiciel Admin fonctionne selon le rôle et les autorisations actuels de chaque utilisateur; il n’accorde pas un accès plus étendu. Pour chaque demande, le plugiciel associe les instructions de l’administrateur à l’action de lecture ou d’écriture prise en charge appropriée et renvoie un résultat structuré. Il rend les fonctions de la console d’administration accessibles à ChatGPT Work et Codex sous forme d’outils tenant compte des autorisations, tout en respectant les politiques de l’espace de travail et les exigences d’approbation.
Pour chaque modification, les administrateurs peuvent voir ce qu’ils ont demandé, si l’action a été effectuée et ce qui a changé. Ils peuvent examiner les actions ayant une incidence plus vaste avant leur application.
Chez OpenAI, le plugiciel Admin transforme la première étape de l’administration de l’espace de travail pour l’équipe TI. Grâce au plugiciel, l’équipe peut simplement poser des questions pour approfondir les données et produire des rapports et des analyses.
« La valeur va bien au-delà de la production plus rapide de rapports. Le plugiciel Admin relie la question à la prochaine action prise en charge, qu’il s’agisse de vérifier les autorisations réelles d’une personne, de mettre à jour un groupe, de modifier une limite d’utilisation ou d’examiner une demande de dépenses. Il permet aux administrateurs de comprendre plus rapidement ce qui se passe et d’agir, tout en préservant les mêmes autorisations et contrôles que nous utilisons déjà. »
Le plugiciel Admin illustre une évolution plus vaste de la façon dont l’équipe TI d’OpenAI utilise ChatGPT Work et Codex. L’équipe TI d’OpenAI utilise ces outils pour réunir le contexte et les flux de travail pertinents au même endroit.
- Dans Slack, un agent ChatGPT Work gère les demandes TI des employés, trie et traite les billets de soutien, récupère le contexte, vérifie les politiques approuvées, accomplit les tâches prises en charge et transmet les exceptions. Au moment de la publication, les flux de travail déployés réglaient environ 45 % du volume de billets
- ChatGPT Work a permis de transformer les données et l’historique des billets de soutien en tableaux de bord de santé opérationnelle, donnant aux TI une visibilité continue sur la performance des services. Cette visibilité a aidé à éliminer l’arriéré et a changé la façon de travailler de l’équipe. Plutôt que de réagir aux problèmes de service, l’équipe utilise maintenant des données en direct pour établir les priorités et prévoir la demande, même si le volume de soutien a presque doublé.
Commencez à utiliser le plugiciel en quelques étapes simples. Activez d’abord le plugiciel dans les paramètres de l’espace de travail ChatGPT, puis installez-le à partir du répertoire des plugiciels dans ChatGPT Work sur le Web ou dans l’application de bureau. Une fois le plugiciel installé, les administrateurs peuvent gérer les tâches quotidiennes de l’espace de travail plus rapidement et uniformément.
