Achetez-le sur ChatGPT : Paiement instantané et le protocole de commerce agentique

Chaque semaine, plus de 700 millions de personnes font appel à ChatGPT pour les aider dans leurs tâches quotidiennes, y compris pour trouver des produits qu’elles apprécient. À partir d’aujourd’hui, nous franchissons une première étape vers l’aide à l’achat de ces produits via ChatGPT, en commençant par Paiement instantané, propulsé par le protocole de commerce agentique et développé avec Stripe.

Les utilisateurs américains de ChatGPT Plus, Pro et Free peuvent désormais acheter directement auprès des vendeurs Etsy américains dans le clavardage, avec plus d’un million de commerçants Shopify, tels que Glossier, SKIMS, Spanx et Vuori, qui seront bientôt disponibles. Aujourd’hui, le paiement instantané prend en charge l’achat d’un seul article. La prochaine étape sera l’ajout de paniers multi-articles et l’extension du nombre de commerçants et de régions.

Nous mettons également en source ouverte⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) la technologie qui alimente Instant Checkout, l’Agentic Commerce Protocol, afin que davantage de commerçants et de développeurs puissent commencer à créer leurs intégrations. L’Agentic Commerce Protocol est une norme ouverte pour le commerce par IA qui permet aux agents IA, aux personnes et aux entreprises de collaborer pour finaliser des achats. Nous l’avons co-développé avec Stripe⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) et des partenaires commerçants de premier plan afin qu’il soit performant, sécurisé et facile à adopter.

Cela marque la prochaine étape du commerce agentique, où ChatGPT ne se contente pas de vous aider à trouver quoi acheter, mais vous aide également à l’acheter. Pour les acheteurs, c’est simple : passez du clavardage au paiement en seulement quelques clics. Pour les vendeurs, c’est une nouvelle façon d’atteindre des centaines de millions de personnes tout en gardant le contrôle total de ses paiements, de ses systèmes et de ses relations client.

Nous rendons ce protocole et notre documentation⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) disponibles dès aujourd'hui pour que les commerçants et développeurs intéressés puissent commencer à créer des intégrations. Lorsque vous serez prêt à rendre vos produits disponibles à l'achat via ChatGPT, vous pouvez faire votre demande ici⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Quand quelqu’un pose une question de magasinage — « meilleures chaussures de course à moins de 100 $ » ou « cadeaux pour un amateur de céramique » — ChatGPT montre les produits les plus pertinents provenant du Web. Les résultats produits sont naturels et non sponsorisés, classés uniquement en fonction de leur pertinence pour l’utilisateur.

Si un produit est compatible avec Paiement instantané, l’utilisateur peut simplement appuyer sur « Acheter », confirmer sa commande ainsi que ses informations de livraison et de paiement, puis finaliser l’achat sans jamais quitter la conversation. Les abonnés existants de ChatGPT peuvent régler avec la carte enregistrée dans leur compte, une autre carte ou des options de paiement express.

Les commandes, les paiements et la gestion des livraisons sont assurés par le marchand via ses systèmes existants. ChatGPT agit simplement comme l'agent IA de l'utilisateur, transmettant de manière sécurisée les informations entre l'utilisateur et le commerçant, tout comme le ferait un assistant personnel numérique.

Les commerçants paient une petite commission sur les achats effectués, mais le service est gratuit pour les utilisateurs, n'affecte pas leurs prix et n'influence pas les résultats des produits ChatGPT. Les articles avec paiement instantané ne sont pas privilégiés dans les résultats produits. Lorsqu’il s’agit de classer plusieurs commerçants proposant le même produit, ChatGPT prend en compte différents facteurs (comme la disponibilité, le prix, la qualité, le fait qu’un commerçant soit le vendeur principal ou que Paiement instantané soit activé) afin d’optimiser l’expérience utilisateur.

Au cœur de cette expérience se trouve le protocole de commerce agentique⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), qui fournit le langage permettant aux agents IA et aux entreprises de collaborer pour finaliser un achat pour un utilisateur.

Nous avons conçu l’Agentic Commerce Protocol avec Stripe et des commerçants de premier plan afin de :

• Travaillez avec diverses plateformes, prestataires de paiement et types d’entreprises. 
• Intégrez rapidement sans modifier leurs systèmes d'arrière-plan.
• Gardez le contrôle de la relation client en tant que commerçant attitré tout au long du parcours d'achat, de l'exécution des commandes et des retours au soutien et à la communication.

Lorsque quelqu'un passe une commande, ChatGPT envoie les informations nécessaires à l'arrière-plan du commerçant à l'aide du protocole Agentic Commerce Protocol. Le commerçant accepte ou refuse la commande, traite le paiement via son fournisseur actuel et gère la livraison et le service à la clientèle exactement comme il le fait aujourd’hui.

Si un commerçant traite déjà les paiements avec Stripe⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), il peut activer les paiements agentiques avec une seule ligne de code. S'ils utilisent un autre processeur de paiement, ils peuvent tout de même participer à Instant Checkout et accepter les paiements par agent en utilisant soit le nouveau API de token de paiement partagé⁠(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) de Stripe, soit en adoptant la spécification de paiements délégués dans le Agentic Commerce Protocol, le tout sans changer leur processeur de paiement actuel.

Nous pensons que le commerce agentique doit être conçu pour inspirer confiance. À ce stade précoce de l’avenir du commerce par IA :

• Les utilisateurs gardent le contrôle : ils confirment explicitement chaque étape avant qu’une action soit effectuée.
• Le paiement est sécurisé : les tokens de paiement chiffrés ne sont autorisés que pour des montants précis et auprès de commerçants spécifiques, avec l’accord de l’utilisateur.
• Le partage de données est réduit au minimum : seules les informations nécessaires pour finaliser la commande sont transmises au commerçant, avec l’autorisation de l’utilisateur.

Ce lancement n’est que le début. À mesure que l’IA devient une interface clé pour la manière dont les gens découvrent, décident et achètent, le protocole de commerce agentique offre une base qui relie les personnes et les entreprises pour inaugurer la prochaine ère du commerce.